亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        醫(yī)務(wù)社工在醫(yī)患糾紛中的作用調(diào)查

        2015-11-13 08:20:35何奕康許芳行
        科教導(dǎo)刊 2015年29期
        關(guān)鍵詞:醫(yī)患關(guān)系作用

        何奕康 許芳行

        摘 要 目的:通過了解患者及臨床工作者對醫(yī)務(wù)社工的認(rèn)同及需求調(diào)查,探索社工在改善醫(yī)患關(guān)系中的重要作用。方法:自行設(shè)計調(diào)查問卷,于2014年對某三甲??漆t(yī)院住院的100名患者和臨床工作者進行隨機抽樣調(diào)查。結(jié)果:患者和臨床工作者對醫(yī)務(wù)社工的認(rèn)同程度較高,對社工在改善醫(yī)患關(guān)系中的需求較強。 結(jié)論:醫(yī)務(wù)社工作為第三方介入臨床醫(yī)療工作,有效緩和現(xiàn)實中已構(gòu)成緊張的醫(yī)患關(guān)系,無論對臨床工作者或是對患者都很重要。

        關(guān)鍵詞 醫(yī)務(wù)社工 醫(yī)患關(guān)系 作用

        中圖分類號:R-051 文獻標(biāo)識碼:A DOI:10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.10.092

        Investigation of the Role of Medical Social Workers in Medical Dispute

        HE Yikang, XU Fangxing

        (School Attached to Huazhong Agricultural University, Wuhan, Hubei 430103)

        Abstract Objective: By understanding patients and clinicians for MSWs recognition and needs survey to explore the important role of social workers in improving the doctor-patient relationship. Method: self-designed questionnaire, in 2014 for a top three hospital hospitalized 100 patients and clinicians conduct random sampling. Results: Patients and clinicians high level of acceptance of medical social workers, strong demand for social workers to improve doctor-patient relationship. Conclusion: The medical social workers to intervene as a third party clinical work, effectively easing tensions in reality constituted a doctor-patient relationship, regardless of the clinician or the patient is very important.

        Key words medical social workers; doctor-patient relationship; role

        近年來,醫(yī)療糾紛不斷增多,患者投訴案件逐年增多,投訴內(nèi)容不僅包括對服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療作風(fēng)的不滿,同時也涉及醫(yī)療費用、人格尊嚴(yán)等患者權(quán)利方面的訴求,打砸醫(yī)院、侮辱、傷害醫(yī)務(wù)人員事件經(jīng)常發(fā)生,醫(yī)療糾紛演化為上訪等惡性案件屢見不鮮,醫(yī)患糾紛已經(jīng)成為社會廣泛關(guān)注的焦點。據(jù)鄭雪倩等①調(diào)查的326所醫(yī)院中,321所醫(yī)院存在著被醫(yī)療糾紛問題困擾,其發(fā)生率為98.47%。引發(fā)醫(yī)患糾紛的主要原因并不是醫(yī)療質(zhì)量,而更多在于醫(yī)患溝通、相互信任、責(zé)任心和工作態(tài)度等因素。②近幾年,我國部分醫(yī)院建立醫(yī)務(wù)社工崗位,希望通過社工作為第三方介入調(diào)解醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)務(wù)社工作為一類“特殊”的白衣使者,能否在改善醫(yī)患關(guān)系中起到重要作用。 針對該問題,2014年我們對某三甲專科醫(yī)院住院的100名患者和臨床工作者進行隨機調(diào)查,了解患者及臨床工作者對社工工作的認(rèn)同及需求調(diào)查,現(xiàn)報道如下:

        1 資料

        2014年,隨機調(diào)查了某三甲??漆t(yī)院住院的100名患者(家屬)和臨床工作者。其中,發(fā)放問卷100份,回收有效問卷100份,有效回收率為100%。資料詳見表1。

        2 方法

        2.1調(diào)查方法

        采用一對一的方式進行問卷調(diào)查。問卷為自行設(shè)計的開放式答卷,問卷經(jīng)過專家評議。問卷內(nèi)容分為三個部分,第一部分是一般資料,包括基本情況(性別、年齡、文化程度);第二部分為患者對醫(yī)務(wù)社工工作需求的評價(適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境的需求、患者資料信息傳遞的需求、治療信息傳遞的需求、疾病科普知識的需求、心理疏導(dǎo)需求、經(jīng)濟困難的需求);第三部分為臨床工作者對醫(yī)務(wù)社工工作需求的評價(醫(yī)患糾紛發(fā)生前的需求、醫(yī)患糾紛發(fā)生時的需求、醫(yī)患糾紛發(fā)生后的需求、特殊病人治療期間的需求)。從需要到不需要采用3級評分法計分,3分=需要 ,2分=不分需要,1=不需要。

        2.2 統(tǒng)計學(xué)方法

        采用SPSS20.0軟件包進行統(tǒng)計分析,計數(shù)資料采用頻數(shù)百分比形式呈現(xiàn),計數(shù)資料比較采用卡方檢驗進行分析,P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

        3 結(jié)果

        3.1 患者和臨床工作者對醫(yī)務(wù)社工的認(rèn)同情況

        表2中,1%的患者和臨床工作者認(rèn)為,有無醫(yī)務(wù)社工都一樣,不需要社工參與醫(yī)院的工作;16%的患者和臨床工作者認(rèn)為醫(yī)務(wù)社工的作用還不確定;83%的患者和臨床工作者對于社工的認(rèn)同度均較高,兩組人群對于社工的認(rèn)同率較一致。

        3.2 患者在住院期間對醫(yī)務(wù)社工的需求情況

        表3分析,患者對于醫(yī)務(wù)社工各方面需求差異無統(tǒng)計學(xué)意義( = 10.309 P = 0.589>0.005)。通過得分換算,經(jīng)濟困難、治療信息傳遞、疾病科普知識宣教、醫(yī)療政策了解的平均分較高,這幾個項目的需求比較強烈;對于資料信息傳遞需求平均分最低位36.7分,但得分差異較小。

        3.3 臨床工作者在醫(yī)患糾紛前后對醫(yī)務(wù)社工的需求情況

        表4中,臨床工作者在醫(yī)患糾紛發(fā)生前、發(fā)生時、發(fā)生后對于醫(yī)務(wù)社工的需求分別是72%、80%、76%,在醫(yī)患糾紛中對醫(yī)務(wù)社工介入不需求僅是2%。在醫(yī)患糾紛發(fā)生時,臨床工作者對社工的需求為80%,高于糾紛前及糾紛后,但是統(tǒng)計學(xué)檢驗表明,臨床工作者在醫(yī)患糾紛發(fā)生不同時間段對于醫(yī)務(wù)社工的需求并無顯著統(tǒng)計學(xué)差異( = 2.611 P=0.625>0.005)。

        4 討論與建議

        本次調(diào)查結(jié)果顯示,醫(yī)務(wù)社工作為一類“特殊”的白衣使者,被醫(yī)患雙方共同認(rèn)可。醫(yī)務(wù)社工在醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。在糾紛發(fā)生前,社工充分發(fā)揮其角色的重要性,補充、傳遞相關(guān)資料,平衡醫(yī)患雙方不對稱的信息;給予家屬和病人心理支持,幫助他們進行良好的情緒管理;努力解決病人與家庭和社會的交往障礙;在化解各種誤會與矛盾,有效緩和緊張的醫(yī)患關(guān)系中起到了重要作用。

        中國醫(yī)師協(xié)會的醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報告顯示,超過70%的醫(yī)師認(rèn)為自己的合法權(quán)益得不到保護,將近50%的醫(yī)師認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)師執(zhí)業(yè)環(huán)境較差,13%的醫(yī)師認(rèn)為當(dāng)前的執(zhí)業(yè)環(huán)境極為惡劣。③根據(jù)表4分析臨床工作者在醫(yī)患糾紛的任何時間段都需要社工的介入。在處理糾紛過程中,醫(yī)務(wù)社工扮演“調(diào)解員”角色,通過創(chuàng)造良好的協(xié)商氛圍,促進醫(yī)患雙方的溝通和理解,努力讓問題得到解決;當(dāng)遇有醫(yī)患糾紛時社工可以為患者提供投訴途徑、醫(yī)療鑒定等,讓他們通過正式的維權(quán)途徑維護切身的利益,避免患者及家屬采取非法途徑和手段處理醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)社工作為“醫(yī)生的助手”,“護士的伙伴”,“患者的朋友”,在醫(yī)療糾紛不斷增多,醫(yī)患矛盾不斷加深的今天,為醫(yī)生和患者的關(guān)系注入“潤滑劑”和“修復(fù)液”,促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧。

        醫(yī)務(wù)社工在醫(yī)療活動中起著舉足輕重的作用;在推動生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式方面,發(fā)揮了不可取代的作用。④在我國,社工模式才剛剛起步,有些醫(yī)院對社工的角色定位不太準(zhǔn)確,社工的價值也沒有得到社會的認(rèn)知和認(rèn)同,導(dǎo)致我國目前醫(yī)務(wù)社工工作發(fā)展遲緩。建議政府加大對醫(yī)務(wù)社工工作的支持,增強社會認(rèn)同感,加強社工專業(yè)人才的培養(yǎng),完善相關(guān)法律法規(guī)制度,這樣才能推動醫(yī)務(wù)社工工作的順利發(fā)展。

        注釋

        ① 馬樊.從醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀看醫(yī)務(wù)社工的作用[J].中國校外教育(下),2013(3):10.

        ②③任益炯,季慶英.論醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工在醫(yī)療糾紛中的職責(zé)[J].解放軍醫(yī)院管理雜志,2013.20(10):924.

        ④ 朱轉(zhuǎn)娥.護士對醫(yī)務(wù)社工的認(rèn)同與需求情況調(diào)查[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2014.14(3):119.

        猜你喜歡
        醫(yī)患關(guān)系作用
        醫(yī)生告知說明義務(wù)對患者治療滿意度影響的調(diào)查報告
        “微信”在醫(yī)患溝通中的作用研究
        對醫(yī)患關(guān)系本質(zhì)及雙方權(quán)利義務(wù)的探討
        倫理道德視角下的醫(yī)患關(guān)系研究
        商(2016年32期)2016-11-24 14:54:40
        淺析醫(yī)療設(shè)備的管理和維護
        淺析情境教學(xué)法在中職會計課堂中的應(yīng)用價值
        考試周刊(2016年79期)2016-10-13 23:33:50
        試談鄉(xiāng)土地理教學(xué)法在初中地理教學(xué)中的作用
        考試周刊(2016年79期)2016-10-13 23:06:05
        試分析高中化學(xué)教學(xué)中概念圖的應(yīng)用策略
        考試周刊(2016年77期)2016-10-09 11:54:42
        多媒體技術(shù)在小學(xué)語文教學(xué)中的應(yīng)用研究
        考試周刊(2016年76期)2016-10-09 08:45:44
        談?wù)劺首x在文本解讀中的作用
        考試周刊(2016年76期)2016-10-09 08:36:12
        美丽人妻被按摩中出中文字幕| 快射视频网站在线观看| 东京热加勒比久久精品| 国产97色在线 | 国产| 风间由美性色一区二区三区| 欧美视频九九一区二区| 日韩国产自拍成人在线| 国产av精品麻豆网址| 中文字幕久久熟女蜜桃| 久久ri精品高清一区二区三区| 国产韩国精品一区二区三区| 国产一区二区三区不卡视频| 伊人久久精品无码二区麻豆| 亚洲精品无码久久久久| 久久99国产亚洲高清| 久久精品国产福利亚洲av| 欧美又大又硬又粗bbbbb| 国产精品_国产精品_k频道| 激情五月天伊人久久| 91国产视频自拍在线观看| 亚洲男人天堂黄色av| 色一情一乱一乱一区99av| 亚洲色AV性色在线观看| 看中文字幕一区二区三区| 国产无套乱子伦精彩是白视频| 国产精品免费大片| 亚洲无线码1区| 日韩少妇人妻精品中文字幕| 国产精品亚洲lv粉色| 欧美成人三级一区二区在线观看| 在线视频一区二区观看| 中文字幕一区二区中出后入| 国产亚洲精品久久久ai换| 国产一级在线现免费观看| 国产激情小视频在线观看| 乱码1乱码2美美哒| 无限看片在线版免费视频大全| 亚洲天堂免费一二三四区| 精品国产精品久久一区免费式 | 国产AV国片精品有毛| 国产精品亚洲一区二区三区久久|