鄭颯

[摘 要]隨著IT技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，數(shù)據(jù)的集成處理、新技術(shù)開發(fā)與利用都為圖書館的發(fā)展與服務(wù)帶來了新的契機。大量數(shù)據(jù)信息為圖書館決策提供了數(shù)據(jù)支持，圖書館服務(wù)也隨之在服務(wù)方式、途徑等做出相應(yīng)改變。當下，大數(shù)據(jù)時代對圖書館服務(wù)提出了新的要求，圖書館想在新時代有所建樹，必須在基礎(chǔ)設(shè)施、管理體制上做出新的要求，增加圖書館服務(wù)的創(chuàng)新意識，從而提升圖書館整體競爭力。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；圖書館服務(wù)；影響；發(fā)展方向

一、大數(shù)據(jù)的由來及其應(yīng)用領(lǐng)域

大數(shù)據(jù)時代的到來是CPU處理能力、互聯(lián)網(wǎng)帶寬發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施接入數(shù)量等共同作用而成的；是云計算、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)倉庫等技術(shù)發(fā)展的自然延伸；是海量數(shù)據(jù)泛濫而生的產(chǎn)物。據(jù)IDC監(jiān)測，全球數(shù)據(jù)正處在高速發(fā)展的時期，約每兩年增長1倍，預(yù)計到2020年，全球數(shù)據(jù)將會達到35ZB，比2010年增長了近30倍。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)管理技術(shù)已經(jīng)遠遠超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理，是IT領(lǐng)域新一代的技術(shù)與構(gòu)架，能幫助人們快速的從高復雜的數(shù)據(jù)中提取有用信息。該技術(shù)不僅在計算機行業(yè)有著極大的發(fā)展空間，對計算機之外的諸多行業(yè)也表現(xiàn)出廣泛的應(yīng)用價值。

圖書館是現(xiàn)代公共信息服務(wù)體系中的重要組成，一定程度上會受到社會技術(shù)應(yīng)用潮流的影響。為了更好的實現(xiàn)圖書館服務(wù)，管理人員應(yīng)對大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析，防止圖書館行業(yè)處在大數(shù)據(jù)時代的被動地位。隨著公共服務(wù)體系的完善，圖書館的資源與讀者數(shù)據(jù)也在膨脹之中。此外，博客、郵件等社交方式的出現(xiàn)也會為圖書館服務(wù)工作帶來一些新的啟迪。

二、大數(shù)據(jù)時代帶給圖書館的影響與挑戰(zhàn)

大量數(shù)據(jù)支持是提升圖書館質(zhì)量的條件，圖書館之間已經(jīng)超越了館藏，空間，服務(wù)競爭，轉(zhuǎn)而向大數(shù)，總量以及分析能力的開發(fā)，數(shù)據(jù)庫分析預(yù)測為圖書館的發(fā)展策略與實施提供了條件，其需要大數(shù)據(jù)處理，監(jiān)護和支持。

未來圖書館核心以大數(shù)據(jù)掌握程度為主，人們對數(shù)據(jù)認識的提高，其分析技術(shù)日漸完善，價值作用更為廣泛。其次，讀者的閱讀習慣，消費，以及圖書館的服務(wù)，分析能力，發(fā)展預(yù)測的提升，都是圖書館的核心資產(chǎn)，高科技的投入，是未來圖書館的智能選擇。

大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，是擺在圖書館面前的機會與挑戰(zhàn)。圖書館通過了解現(xiàn)代客戶的需求種類，利用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)在客戶服務(wù)關(guān)系中挖掘，預(yù)測分析未來，找到屬于自己的經(jīng)營模式，應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

三、圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新研究與發(fā)展方向

3.1高度關(guān)注圖書館用戶數(shù)據(jù)和信息

在大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)量需求是目前圖書館服務(wù)最應(yīng)該重視的問題，加大信息資源采集是圖書館行業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。圖書館所需數(shù)據(jù)既包括圖書館建設(shè)的文獻資源，也包括圖書館暫時沒有的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，比如用戶信息的行為數(shù)據(jù)，這對圖書館服務(wù)有極高的參考價值。只有通過對用戶數(shù)據(jù)的挖掘和分析，才能得出圖書館所需的決策參考，提供更高價值的圖書館服務(wù)。

3.2著力提升圖書館服務(wù)的智能化程度

大數(shù)據(jù)時代對圖書館服務(wù)有了更高的技術(shù)要求，需要具備較高的智能化服務(wù)水平。首先表現(xiàn)在圖書館技術(shù)上，智能化技術(shù)能快速完成復雜的數(shù)據(jù)采集和處理功能，比如在海量數(shù)據(jù)中搜索關(guān)鍵詞等，這是人力極難完成的，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的數(shù)據(jù)主體本身需求。其次，從讀者的角度來看，智能化的服務(wù)內(nèi)容和手段能夠為社交信息等非結(jié)構(gòu)化實踐提供參考資料。從總體上來說，圖書館智能化程度的高低決定了知識的流通與傳播，對知識的發(fā)現(xiàn)、組織和挖掘都有重要影響。

3.3探索和分析大數(shù)據(jù)相關(guān)服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時代，人們的生活與工作都會在信息系統(tǒng)中留下行為數(shù)據(jù)，圖書館服務(wù)也不例外。所謂的大數(shù)據(jù)分析就是數(shù)據(jù)整合并將其數(shù)據(jù)的運行軌跡展現(xiàn)出來。美國很多大學都開設(shè)了數(shù)字格式、數(shù)遷移等大數(shù)據(jù)相關(guān)課程，為此圖書館服務(wù)的大數(shù)據(jù)分析和研究是極為必要的，圖書館可以根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)對象展開分析，進行深挖，這一類型類似于圖書館為企業(yè)等客戶群體所做的信息情報參考、競爭情報分析。

3.4充分利用復雜數(shù)據(jù)分析技術(shù)與工具

未來的圖書館服務(wù)對技術(shù)、工具的需求將會更加迫切，從復雜數(shù)據(jù)角度出發(fā)有利于圖書館技術(shù)的提高。例如，聚類分析、數(shù)據(jù)集成、可視化分析等，這些都是圖書館未來的研究方向。當前，圖書館服務(wù)處在初級階段，還不能完全利用數(shù)據(jù)進行分析和預(yù)測，但也有很多學者在思考如何利用這些信息。有人認為，如果能夠?qū)θ罩緮?shù)據(jù)進行采集，就能夠發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)規(guī)則，更好的滿足用戶聚類的要求和需要。

3.5未來圖書館大數(shù)據(jù)發(fā)展的模式

從本質(zhì)上來說，大數(shù)據(jù)時代對圖書館服務(wù)來說帶來了機遇與挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)本身具有極強的實用性和優(yōu)越性，價值巨大，同時也擁有政府方面的大力支持，發(fā)展前景廣闊，將其滲透到圖書館服務(wù)中有利于解決圖書館信息服務(wù)面臨的創(chuàng)新問題。此外，圖書館是一個技術(shù)度較高的行業(yè)，如何建立一個知識規(guī)范性的系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)溝通是從業(yè)人員需要解決的問題。合理利用數(shù)據(jù)資源必將成為未來圖書館大數(shù)據(jù)發(fā)展的模式，并為知識社會帶來新的閱讀契機。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代是圖書館服務(wù)的一次革新，逐漸呈現(xiàn)多樣化、復雜化的大數(shù)據(jù)發(fā)展特征，可以通過大量的數(shù)據(jù)分析圖書館的潛在價值，同時也決定了圖書館發(fā)展的水平及方向。本文簡單探討了大數(shù)據(jù)時代的由來及圖書館服務(wù)的發(fā)展，但在大數(shù)據(jù)時代真正來臨之際，圖書館服務(wù)及數(shù)據(jù)處理還有需要進行更加深入和細致的學術(shù)研究和實踐探討。

參考文獻：

[1]孟小峰，慈祥.大數(shù)據(jù)管理：概念、技術(shù)與挑戰(zhàn)[J].計算機研究與發(fā)展.2013（01）

[2]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書館.2013（01）

[3]楊海燕.大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)淺析[J].圖書與情報.2012（04）