胡曉榮 賀娜

摘 要：開展人文關懷和心理疏導是落實科學發(fā)展觀以人為本思想的具體實踐行動;是企業(yè)完善管理，凝聚人心，和諧發(fā)展的重要途徑;也是關注員工個性特征、發(fā)展需求、深層情感的重要手段。員工是企業(yè)的細胞，是企業(yè)發(fā)展的源動力，只有讓每一個細胞保持積極健康的狀態(tài)，才能為企業(yè)發(fā)展提供更強大的動力。近年來，新疆油田公司采油二廠油田地質研究所結合實際，創(chuàng)新思路，在人文關懷和心理疏導方面做了具體探索和實踐，本文將就此加以淺談分析。

關鍵詞：人文關懷;心理疏導;思想政治工作;員工

新疆油田公司采油二廠油田地質研究所（以下簡稱：地質所）是從事油藏評價、動態(tài)研究、計算機應用、油田開發(fā)管理以及油田化驗的一支科研隊伍。近年來，經過不斷探索、實踐及總結，通過建立“兩必賀、三必訪、四必談、五必到”的日常思想工作制度，堅持“知其情，解其難，成其業(yè)”的親情化服務模式，深入了解員工思想，理順員工情緒，為企業(yè)營造了良好發(fā)展氛圍。具體做法如下：

一、制定“2345”日常思想政治工作制度

人文關懷和心理疏導是企業(yè)思想政治工作的重要內容，其核心在于肯定人性和人的價值，通過尊重員工的主體地位和個性差異，借助心理溝通、疏導、引導的方法，發(fā)現(xiàn)矛盾，解決矛盾，滿足員工的個體需求，激發(fā)員工的積極性和主動性，促進員工的全面發(fā)展。

二、堅持“知其情，解其難，成其業(yè)”的服務模式

（一）知其情，做員工的知心人

作為科研生產單位，數(shù)據、圖表、計算使員工難免感到枯燥，各種匯報、會議等等，繁雜而又高難度的研究工作，往往導致科研人員們把更多精力集中在了工作上，很多家庭矛盾都藏在心里，長此以往，員工的家庭關系、自身情緒都會受到或多或少的影響。為此，地質所通過不斷完善，形成了全方位多方式了解員工的制度體系。重點了解員工對科研生產、切身利益維護等方面的意見和建議，分析員工思想動態(tài)，幫助解決聯(lián)點責任區(qū)員工的實際困難，做員工的知心人。

（二）解其難，做員工的暖心人

地質所80%的員工為外地分配來的大學生，大學畢業(yè)到工作崗位，面臨很多不適應。逢年過節(jié)，沒有家人陪伴;舉辦婚禮，親戚朋友少無人操辦;頭疼腦熱，身邊無人照顧等等。為此，該所堅持黨建帶團建，將慰問動態(tài)化、關心日?；?、祝福制度化，以營造家的氛圍，讓員工倍感暖心。

（三）成其業(yè)，做員工的貼心人

針對青年人剛步入社會的彷徨心態(tài)，為使員工盡快融入企業(yè)生活，適應崗位工作，地質所為員工搭臺子，架梯子，鋪路子，幫助員工快速成長。一是配備專業(yè)老師。根據員工所學專業(yè)的不同專門配備了相對應的師傅，每年簽訂一次師徒協(xié)議，每月進行一次效果評價，每季度檢查一次學習進度，確保員工學有方向、學有效果。二是搭建多樣平臺。開展崗位輪換、周末講堂、分析競賽、每日悅讀等活動，鼓勵員工多鉆研、多實踐、多分享、多展現(xiàn)，提高綜合能力。三是實施培訓獎勵。結合員工日常工作表現(xiàn)、學習效果進行相應的考核，每年進行一次評先選優(yōu)，給予表現(xiàn)突出的員工外出學習的機會，營造全員熱愛學習、主動學習的氛圍。四是推行虛擬崗位競爭上崗機制。由于技術骨干相繼競聘走向作業(yè)區(qū)和機關部門，造成部分室主任缺失，為了加快人才培養(yǎng)，地質所推行了虛擬崗位競爭實踐機制，在原來的副主任中間采用競聘產生一個虛擬主任，同時在原來的組長中競聘產生兩個虛擬副主任，實行一年一考核，表現(xiàn)優(yōu)秀予以轉正，不合格的退回原崗位，激勵員工不斷進步，全面提高。五是以紅旗擂賽臺促室間創(chuàng)先爭優(yōu)。

三、 對新時期企業(yè)做好人文關懷和心理疏導的六點啟示

（一）要注重員工的個人價值

較之物質幫扶，人文關懷和心理疏導更側重于滿足員工的精神需求。包括對員工思想的理解、支持、引導，以解決其內心存在的實際困惑，真正達到思想上的和諧。見面談心時，要以引導、疏通、激勵為目標，善于當傾聽者、解答者，通過談話交流，幫助員工理順情緒，切實提高其工作積極性。

（二）要注重多層次培養(yǎng)教育

較之技能傳授，人文關懷和心理疏導更側重于追求塑造員工積極向上的生活理念。

（三）要注重工作方法系統(tǒng)推進

較之短期培訓，人文關懷和心理疏導不同于一般的知識獲取，要堅持循序漸進。工作要科學化、系統(tǒng)化地開展，倡導上下級之間要多肯定少批評，多交流少灌輸，要從體制機制、載體陣地上下功夫，形成一種人人互相尊重、互相理解、互相幫助的企業(yè)氛圍。

（四）要注重以人為本因人而異

人文關懷和心理疏導是思想政治工作的重要內容，要做好此項工作應該堅持以人為本，避免空談說教，要把促進員工的全面發(fā)展作為出發(fā)點和歸宿，把員工的利益作為根本目的，結合員工的思想、生活實際，積極有效的開展。同時針對企業(yè)員工年齡跨度大、思想意識差距大的特點，針對性開展工作。

總之，在市場經濟高度發(fā)展，各種競爭日益激烈的社會環(huán)境影響下，員工所承受的生活和工作壓力越來越大，各種心理問題不斷凸顯，面對新的形勢，只有不斷開拓思路，創(chuàng)新方法，將人文關懷和心理疏導與企業(yè)改革相結合、與企業(yè)管理相結合、與員工培養(yǎng)相結合，才能滿足員工需求，維護員工利益，及時有效解決員工各種思想問題，不斷加強和改進企業(yè)思想政治工作，促進企業(yè)和諧健康的發(fā)展。

參考文獻：

[1] 武芳. 淺析如何在企業(yè)思想政治工作中更加注重人文關懷和心里疏導[J].經濟師，2010.3.

[2] 武芳. 探討如何做好新時期下企業(yè)思想政治工作[J].東方企業(yè)文化，2012.19.