劉永卿

摘要：六西格瑪管理是世界范圍內(nèi)公認(rèn)的先進(jìn)管理辦法，當(dāng)前我國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到六西格瑪管理的重要性，并在管理中嘗試使用六西格瑪方法，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。本文通過(guò)分析建筑工程中六西格瑪管理方法的重要性，提出了應(yīng)用此管理方法的具體方法與措施。

關(guān)鍵詞：建筑工程管理；六西格瑪；應(yīng)用

前言

隨著我國(guó)建筑工程技術(shù)的不斷發(fā)展，建筑企業(yè)基本達(dá)到了機(jī)械化、現(xiàn)代化的管理水平。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)建筑企業(yè)的質(zhì)量管理水平仍然存在一定差距，為此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況不斷探索新的管理模式，提高建筑工程的經(jīng)濟(jì)效益。作為一種哲學(xué)式的管理方式，六西格瑪管理理論已被廣泛應(yīng)用于國(guó)外多家企業(yè)，如何在建筑施工過(guò)程中引入六西格瑪理論，提高企業(yè)整體盈利能力，一直是我國(guó)建筑企業(yè)不敢貿(mào)然引入的關(guān)鍵原因?；诖耍疚谋闵钊胩接懥私ㄖこ桃肓鞲瘳敼芾砝碚摰木唧w策略。

1.六西格瑪管理概述

1.1六西格瑪管理含義

六西格瑪管理具有雙重含義，一種是由統(tǒng)計(jì)角度出發(fā)研究，另一種則是由管理角度出發(fā)研究。管理方面，六西格瑪管理理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)實(shí)行完美的質(zhì)量管理辦法。統(tǒng)計(jì)方面，六西格瑪是一項(xiàng)以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方法，數(shù)理統(tǒng)計(jì)中它表示標(biāo)準(zhǔn)差，用于研究結(jié)果離散程度的指標(biāo)，可以評(píng)估建筑工程過(guò)程中的特性波動(dòng)大小，并反映建筑質(zhì)量的好壞，因此六西格瑪主要是以水平為尺度衡量施工過(guò)程中的績(jī)效。六西格瑪理論中的質(zhì)量水平是度量顧客滿意度的能力尺度，水平越高，滿足顧客的能力也就越強(qiáng)，反之亦然。目前我國(guó)實(shí)行的質(zhì)量指標(biāo)為三西格瑪，很多行業(yè)認(rèn)為合格率可以達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)十分滿意，但三西格瑪?shù)暮细衤始s為99.32%，產(chǎn)品的質(zhì)量要求將會(huì)隨著人們生活水平的提升而提高，因此，當(dāng)代社會(huì)需要類似六西格瑪這樣高標(biāo)準(zhǔn)的管理方法來(lái)掌控產(chǎn)品生產(chǎn)流程，從而增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

1.2六西格瑪管理核心

六西格瑪是一種新型的管理方式，是企業(yè)獲得成功的重要保障。由提出到現(xiàn)在，六西格瑪理論已經(jīng)由最初的電子行業(yè)進(jìn)入到制造、金融以及冶金等行業(yè)。它具有六種管理核心思想，一是在追求完美的同時(shí)可以容忍失敗，保證實(shí)現(xiàn)最佳效益目標(biāo)；二是預(yù)防性的管理，在錯(cuò)誤之前采取行動(dòng)預(yù)防，以積極動(dòng)態(tài)的管理替代被動(dòng)的管理習(xí)慣；三是無(wú)邊界合作，它加強(qiáng)了企業(yè)上下級(jí)之家的團(tuán)隊(duì)合作精神；四是真正關(guān)注顧客，做到以顧客為主要關(guān)注焦點(diǎn)；五是采取措施應(yīng)對(duì)過(guò)程，過(guò)程是企業(yè)成功的關(guān)鍵載體，是向顧客傳遞價(jià)值的主要途徑；六是它是一種基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理方法，重視統(tǒng)計(jì)方法與工具的使用。

2.六西格瑪管理在建筑工程中的可行性及重要性

2.1重要性

在建筑工程中貫徹六西格瑪管理理論具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，建設(shè)工程項(xiàng)目的管理制度在我國(guó)實(shí)行時(shí)間并不長(zhǎng)，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的根基基礎(chǔ)，推行六西格瑪管理方法可以進(jìn)一步提升建筑工程的管理水平；六西格瑪可以將收集的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，有效控制建筑工程質(zhì)量，降低建筑成本，從而保證完成工期；六西格瑪管理還可以預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)工期結(jié)果，并據(jù)此做出改進(jìn)措施；建筑企業(yè)在經(jīng)歷項(xiàng)目法施工、全面質(zhì)量管理、貫徹實(shí)施ISO9000等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，已經(jīng)逐漸形成了推行六西格瑪管理理論的基礎(chǔ)條件；與一般管理理論不同，六西格瑪管理理論可以以建筑項(xiàng)目中的具體項(xiàng)目問(wèn)題作為切入點(diǎn)。

2.2可行性

建筑行業(yè)與其他行業(yè)的不同之處在于其工期周期較長(zhǎng)、協(xié)同涉及部門(mén)較多、協(xié)助配合單位較多，復(fù)雜的施工環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)推行六西格瑪管理方法存在一定阻礙。但我們通過(guò)分解建筑工程項(xiàng)目的實(shí)施階段[微軟中國(guó)1]，發(fā)現(xiàn)可以實(shí)行六西格瑪管理理論的具體分項(xiàng)很多，可以對(duì)具體[微軟中國(guó)2]工程項(xiàng)目進(jìn)行流程[微軟中國(guó)3]優(yōu)化管理，比如，建筑項(xiàng)目的招投標(biāo)管理、建筑項(xiàng)目的進(jìn)度控制、施工階段的質(zhì)量控制等。在建筑企業(yè)中，選擇核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后以核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，確定每年的工作目標(biāo)，然后在工作目標(biāo)中貫徹實(shí)行六西格瑪管理方式，提高企業(yè)時(shí)間、成本、資源的最優(yōu)配置。建筑工程應(yīng)采用六西格瑪管理理論實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，房屋的構(gòu)架形成流水作業(yè)，這樣才會(huì)有助于建筑企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的目標(biāo)。

3. 建筑工程實(shí)施六西格瑪管理的措施與方法

3.1組織六西格瑪管理體系

作為一種系統(tǒng)性的管理理念，六西格瑪理論需要依靠強(qiáng)大的人才隊(duì)伍與有效的組織結(jié)構(gòu)。因此建筑企業(yè)在實(shí)行六西格瑪管理方法時(shí)應(yīng)建立行政推廣體系以及六西格瑪專業(yè)團(tuán)隊(duì)兩種組織形式，推廣組織形式由企業(yè)宏觀角度出發(fā)構(gòu)造的組織體系，六西格瑪團(tuán)體則是由企業(yè)人力資源與技術(shù)角度出發(fā)構(gòu)造的組織體系。六西格瑪團(tuán)隊(duì)的形成主要體現(xiàn)于團(tuán)隊(duì)的組織形式與激勵(lì)方式，選擇最佳的領(lǐng)導(dǎo)成員以及贏得團(tuán)隊(duì)內(nèi)的一致共識(shí)是團(tuán)隊(duì)形成的關(guān)鍵因素。每個(gè)建筑工程項(xiàng)目都可以根據(jù)自身規(guī)模大小選擇最佳的團(tuán)隊(duì)成員組合，形式可以是成員式也可以是教練式。

3.2采用六西格瑪管理的項(xiàng)目方法

有效管理可以控制引導(dǎo)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)資源，達(dá)到預(yù)期的收益目標(biāo)。建筑企業(yè)可以將六西格瑪理論看作一種內(nèi)部實(shí)施的項(xiàng)目，并采用一定的管理工具與方法進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施及控制。首先應(yīng)選擇實(shí)施六西格瑪理論的具體項(xiàng)目，并確認(rèn)項(xiàng)目所要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，并以目標(biāo)為核心實(shí)施六西格瑪管理理論，將其貫徹于整個(gè)項(xiàng)目之中，提高企業(yè)的管理操作質(zhì)量。其次是控制六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)遇到一些不可測(cè)的障礙，為此企業(yè)應(yīng)利用六西格瑪?shù)墓芾砑夹g(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析，評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施的可能風(fēng)險(xiǎn)，并制定必要的應(yīng)急方案，提升建筑工程的整體水平。最后是做好六西格瑪項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)施過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)可分為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)以及時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)三大類，做好風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)及時(shí)分析預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，確定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)備案，盡可能評(píng)估實(shí)施過(guò)程中的干擾因素，做到防患于未然，以期最大程度的降低損失。

3.3實(shí)行六西格瑪管理的評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)

項(xiàng)目管理的最后階段便是項(xiàng)目評(píng)價(jià)，它主要是評(píng)估六西格瑪管理項(xiàng)目中的績(jī)效成果，確認(rèn)是否已達(dá)到預(yù)期收益目標(biāo)，然后總結(jié)分析項(xiàng)目的實(shí)施情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便為后期項(xiàng)目提供一定的參考依據(jù)。項(xiàng)目評(píng)價(jià)主要分為經(jīng)濟(jì)效益與流程表現(xiàn)兩個(gè)方面，經(jīng)濟(jì)效益主要是評(píng)價(jià)六西格瑪項(xiàng)目是否可以達(dá)到既定的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)；流程表現(xiàn)主要通過(guò)收集改善后的流程數(shù)據(jù)，計(jì)算流程能力值，以評(píng)測(cè)企業(yè)實(shí)行六西格瑪理論的水平，確認(rèn)改進(jìn)后的具體效果。六西格瑪管理的項(xiàng)目知識(shí)較多且復(fù)雜，主要包括管理方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等多個(gè)方面，因此企業(yè)很有必要建立系統(tǒng)完善的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，首先應(yīng)動(dòng)員企業(yè)全體員工學(xué)習(xí)六西格瑪理論，倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理念；其次還應(yīng)完成項(xiàng)目管理記錄，記載項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)或完成后的具體情況；再次是制定嚴(yán)謹(jǐn)可行的項(xiàng)目報(bào)告制度，將項(xiàng)目信息轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)；最后做好項(xiàng)目檔案工作，形成自己的知識(shí)系統(tǒng)。

結(jié)束語(yǔ)

六西格瑪理論是一種集創(chuàng)新性與整體性與一體的管理戰(zhàn)略，自我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來(lái)，建筑行業(yè)的生存環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)只有不斷推陳出新，變守為攻，并結(jié)合自身實(shí)際情況運(yùn)用六西格瑪管理方法，才可以提升整體的管理水平。雖然六西格瑪理論易于理解，但具體實(shí)施過(guò)程中也會(huì)遇到各種問(wèn)題，因此建筑企業(yè)還應(yīng)做好各種不可控因素的應(yīng)急準(zhǔn)備，以保障六西格瑪管理方法的順利實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

[1]李呈蔚.淺談六西格瑪管理方法在復(fù)雜工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用[J].工程質(zhì)量.2015（07）.

[2]張良魁.六西格瑪管理在建筑工程管理中應(yīng)用[D].大連理工大學(xué).2014（05）.

[3]郭美君.基于精益六西格瑪建造的工程項(xiàng)目?jī)?yōu)化研究[D].天津大學(xué).2013（11）.

[4]朱靖?jìng)?六西格瑪在交通工程建設(shè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用[J].黑龍江交通科技.2015（01）.

[微軟中國(guó)1]建議改為：不同階段

[微軟中國(guó)2]建議改為：建筑

[微軟中國(guó)3]建議改為：不同分項(xiàng)進(jìn)行