梁琦

摘 要 高校就業(yè)指導(dǎo)課，是集理論課、實(shí)務(wù)課和經(jīng)驗(yàn)課為一體的綜合課程，經(jīng)驗(yàn)課程屬性更為重要。模擬面試，作為一種情景教學(xué)法，能以具體生動(dòng)的場(chǎng)景或形象，引起學(xué)生一定的心理體驗(yàn)和情感，從而幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，掌握知識(shí)和技能。作者結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，介紹了組織和實(shí)施模擬面試的各個(gè)環(huán)節(jié)，并對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)模擬面試情景教學(xué)法做了一些思考，提出應(yīng)發(fā)揮學(xué)生的主體性，促進(jìn)自主訓(xùn)練;高度仿真，盡量接近客觀實(shí)際;注重結(jié)果運(yùn)用，推薦表現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生優(yōu)先參與企業(yè)實(shí)習(xí)。

關(guān)鍵詞 就業(yè)指導(dǎo) 模擬面試 情景教學(xué) 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.08.045

Study on the Application of Mock Interview， a Situational Teaching

Approach in College Career Guidance Course

LIANG Qi

（Guangdong University of Petrochemical Technology， Maoming， Guangdong 525000）

Abstract： The College Career Guidance Course is a comprehensive course integrating theory， practice， experience， among them， gaining experience play more important role in the teaching. Mock interview， a situational teaching approach， could arouse students emotion and psycho-reaction with specific and vivid scene， and conduce to understand and grasp skills. This article study how to organize a mock interview on the three links： preparation， implementation， and concluding. At the end of article， the author proposes improving mock interview in three ways： developing autogenic training， more closing to actual conditions， and internship recommendation for excellent students.

Keywords： career guidance; mock interview; situational teaching approach; application

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課，與職業(yè)生涯規(guī)劃課、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)課，同列為高校大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)三大課程，承接大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課之后在高年級(jí)開設(shè)，旨在幫助大學(xué)生了解就業(yè)形勢(shì)和政策、掌握求職技巧、提升職業(yè)能力。職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)類課程，既有知識(shí)的傳授，也有技能的培養(yǎng)，還有態(tài)度、觀念的轉(zhuǎn)變，是集理論課、實(shí)務(wù)課和經(jīng)驗(yàn)課為一體的綜合課程，態(tài)度、觀念的轉(zhuǎn)變和技能的獲得比知識(shí)的掌握重要，因此，它的經(jīng)驗(yàn)課程屬性更為重要。①在就業(yè)指導(dǎo)的眾多教材中，都欠缺如何進(jìn)行模擬面試的內(nèi)容;一些教師教學(xué)中也只注重職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、求職技巧的理論講解，卻很少對(duì)學(xué)生進(jìn)行面試實(shí)訓(xùn)，導(dǎo)致許多畢業(yè)生在面試過(guò)程中手足無(wú)措、語(yǔ)無(wú)倫次，要么不敢回答面試官的提問(wèn)，要么信口開河，白白錯(cuò)失了就業(yè)機(jī)會(huì)。②針對(duì)此問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合作者的教學(xué)實(shí)踐，本文主要探討模擬面試在就業(yè)指導(dǎo)課程中的應(yīng)用問(wèn)題。

1 模擬面試情景教學(xué)法的含義與特點(diǎn)

模擬面試，屬于情景教學(xué)法的一種。情景教學(xué)法，是教師在教學(xué)過(guò)程中根據(jù)特定教學(xué)內(nèi)容，引入或創(chuàng)設(shè)特殊的場(chǎng)景，讓學(xué)生扮演模擬情景中的角色，體驗(yàn)所設(shè)定情景下角色的感受，并分析遇到的問(wèn)題，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的方法，從而以一種“親身經(jīng)歷”的方式體驗(yàn)和理解教學(xué)內(nèi)容的方法。③可見，模擬面試，能以具體生動(dòng)的場(chǎng)景或形象，引起學(xué)生一定的心理體驗(yàn)和情感，從而幫助學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容，掌握知識(shí)和技能。

采用合適的教學(xué)方式方法，對(duì)于提高課程教學(xué)效果和切實(shí)提高學(xué)生就業(yè)能力，有非常大的幫助。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的模擬面試教學(xué)法主要有以下特點(diǎn)。

（1）模擬招聘情景，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)性與啟發(fā)性。模擬面試情景教學(xué)法，是寓教學(xué)內(nèi)容于生動(dòng)具體形象的情境之中，擺脫只是單純的書本說(shuō)教。這種“體驗(yàn)式”的學(xué)習(xí)，一來(lái)可以激發(fā)學(xué)生的興趣和參與熱情;二來(lái)能夠使學(xué)生在模擬招聘的經(jīng)歷體驗(yàn)中理解課程知識(shí)，改變態(tài)度觀念、掌握求職技能。

（2）理論結(jié)合實(shí)踐，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用。就業(yè)指導(dǎo)課堂上講授的就業(yè)信息搜集、簡(jiǎn)歷制作、求職禮儀、面試技巧、心理調(diào)適、就業(yè)權(quán)益保障等等各方面的知識(shí)，通過(guò)組織一次模擬面試讓學(xué)生參與其中，以應(yīng)聘者或面試官的角色進(jìn)行演練，將有效地加深對(duì)這些知識(shí)的理解和對(duì)技能的掌握，做到理論結(jié)合實(shí)際，也可以讓學(xué)生通過(guò)模擬演練真正了解自己的不足之處。

2 模擬面試的設(shè)計(jì)與實(shí)施

2.1 模擬面試前的準(zhǔn)備

2.1.1 確定模擬面試的各方角色

模擬面試的面試考官與應(yīng)聘者均由學(xué)生扮演。以作者所教授的班級(jí)為例，按班級(jí)學(xué)生總數(shù)的15%選出面試官，選擇方法采用自薦、同學(xué)推選與老師指定相結(jié)合。其余學(xué)生均以應(yīng)聘者的身份參與到模擬面試中。無(wú)論是面試官還是應(yīng)聘者，都必須做好準(zhǔn)備功課，以便在模擬面試中盡快進(jìn)入角色，達(dá)到教學(xué)效果。如對(duì)于面試官的要求是需要熟知自己所代表單位的組織架構(gòu)、主營(yíng)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，需求崗位、需求數(shù)量、崗位要求、應(yīng)聘條件等;而對(duì)于應(yīng)聘者則需要提前了解好各單位招聘的基本情況和條件，并制作好簡(jiǎn)歷與求職信。此外，無(wú)論是面試官還是應(yīng)聘者，都必須提前了解和掌握一定的面試技巧與禮儀。

2.1.2 收集招聘單位與需求崗位信息

根據(jù)該專業(yè)往年就業(yè)方向以及來(lái)校招聘單位的情況，由老師給出一定范圍的招聘單位，這些單位涉及國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等。招聘的崗位涵蓋設(shè)計(jì)、技術(shù)服務(wù)、施工管理、儲(chǔ)備干部、操作員、市場(chǎng)業(yè)務(wù)員、行政人員等崗位。由選出的擔(dān)任面試官的學(xué)生在老師給定的招聘單位名單里面進(jìn)行選擇自己希望代表的單位，2～3個(gè)面試官組成一個(gè)面試小組代表一個(gè)單位。面試官需要通過(guò)各種渠道收集該單位更多的信息、深入挖掘該單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、分析人力資源需求狀況，對(duì)崗位進(jìn)行描述。并且需要將招聘相關(guān)信息制作成海報(bào)或者PPT在模擬面試中進(jìn)行展示。

2.1.3 設(shè)計(jì)面試形式及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

在明確崗位特點(diǎn)和需求的基礎(chǔ)上，由面試小組與指導(dǎo)老師商量確定面試采用的形式。模擬招聘中面試采用的類型主要有以下幾種：以面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試;以面試實(shí)施方式，可分為單獨(dú)面試和小組面試。當(dāng)然，小組面試?yán)锟梢圆捎媒Y(jié)構(gòu)化的面試也可以采取非結(jié)構(gòu)化的非領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式。每種面試形式各具特點(diǎn)，采用何種面試方式，需要面試官在了解每種面試類型特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位要求和應(yīng)聘者人數(shù)綜合考慮來(lái)確定。面試官需要在模擬面試之前準(zhǔn)備好不同類型的面試問(wèn)題，如結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)哪些問(wèn)題，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的方式討論什么話題等。對(duì)于模擬面試的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，一般包括幾項(xiàng)內(nèi)容：一是求職資料準(zhǔn)備，如簡(jiǎn)歷制作是否規(guī)范、求職目標(biāo)是否清晰、應(yīng)聘崗位是否了解等等;二是面試著裝與禮儀，如是否衣著服飾是否整潔、得體，坐姿、站姿是否端正，見面與結(jié)束時(shí)候舉止是否相當(dāng)大方等等;三是語(yǔ)言組織與表達(dá)能力，如自我介紹與回答問(wèn)題時(shí)是否思路清晰、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言流暢、條理清楚;四是心理素質(zhì)與應(yīng)變能力，如心態(tài)是否良好、表現(xiàn)自信，能否巧妙回答考官提問(wèn)等等。

2.2 實(shí)施過(guò)程

2.2.1 招聘宣傳

在正式進(jìn)行模擬面試前，每個(gè)招聘單位有3～5分鐘的宣講時(shí)間，由面試考官進(jìn)行宣講，宣講的重點(diǎn)主要是介紹單位概況，招聘崗位、應(yīng)聘條件以及其他相關(guān)信息。應(yīng)聘者在聽宣講的過(guò)程中進(jìn)一步了解招聘單位的情況，以做出應(yīng)聘決策。

2.2.2 正式面試

模擬面試正式開始后，應(yīng)聘者可以自由選擇應(yīng)聘單位，可以應(yīng)聘多家單位。整個(gè)模擬面試活動(dòng)受時(shí)間限制。在限定時(shí)間內(nèi)，應(yīng)聘者一般只能選自己最偏好的一到兩家單位進(jìn)行應(yīng)聘;而面試官也需要根據(jù)應(yīng)聘該單位的人數(shù)靈活調(diào)整面試方式。限定時(shí)間的壓力面試，要求應(yīng)聘者需爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)獲得面試官的認(rèn)可，也要求面試官利用最快的時(shí)間盡可能地全面了解面試者。

2.2.3 宣布結(jié)果

由面試官代表上臺(tái)對(duì)該單位的招聘情況作出總結(jié)，公布通過(guò)面試名單，選出應(yīng)聘該單位表現(xiàn)最佳的面試者，并需要說(shuō)明理由。接著，由參加了兩家以上單位招聘的應(yīng)聘者投票選出表現(xiàn)最專業(yè)的面試官。這樣做的目的在于，促使面試官和應(yīng)聘者都認(rèn)真對(duì)待模擬招聘。面試官必須認(rèn)真組織招聘，提高自身專業(yè)程度，對(duì)照招聘條件仔細(xì)考察每一位應(yīng)聘者的素質(zhì)和表現(xiàn);同時(shí)招聘者也要做好充足準(zhǔn)備，提高應(yīng)聘成功率。

2.3 點(diǎn)評(píng)總結(jié)

在模擬面試結(jié)束后，由指導(dǎo)老師來(lái)對(duì)模擬面試的總體情況作出評(píng)價(jià)與總結(jié)，尤其要針對(duì)模擬面試中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)講，提示學(xué)生正確的做法并啟發(fā)大家對(duì)實(shí)戰(zhàn)面試中類似的問(wèn)題做深入思考。由于模擬面試涉及到就業(yè)指導(dǎo)課程中介紹的如就業(yè)信息搜集、簡(jiǎn)歷制作、求職禮儀、面試技巧、心理調(diào)適等諸多知識(shí);在總結(jié)的過(guò)程中，特別需要對(duì)模擬面試中涉及的就業(yè)指導(dǎo)課程中講授的知識(shí)做一個(gè)系統(tǒng)性的回顧與總結(jié)，讓學(xué)生在體驗(yàn)?zāi)M實(shí)戰(zhàn)的同時(shí)加深對(duì)就業(yè)知識(shí)的理解和掌握，更好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合。

3 對(duì)模擬面試情景教學(xué)法運(yùn)用的思考

3.1 發(fā)揮學(xué)生主體性，促進(jìn)學(xué)生自主訓(xùn)練

模擬面試，既是情景教學(xué)，也是一種體驗(yàn)式教學(xué)，非常強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性作用。在作者授課的班級(jí)中，所有學(xué)生都需要參與模擬面試活動(dòng)，指導(dǎo)老師只給出招聘單位的名單，其他的信息收集和完善則要靠學(xué)生完成。在學(xué)生準(zhǔn)備模擬面試資料的過(guò)程中，學(xué)生要發(fā)揮積極主動(dòng)性，尋找相關(guān)單位以及招聘崗位的更多信息，面試官要提前了解面試類型的特點(diǎn)，確定面試的形式和具體問(wèn)題以及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);應(yīng)聘者需要準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和求職信，要了解面試的基本禮儀。在角色代入的過(guò)程中，學(xué)生必須自主學(xué)習(xí)如何將就業(yè)指導(dǎo)課上的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化應(yīng)用。

3.2 高度仿真，盡量接近客觀事實(shí)

情景教學(xué)，需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)生動(dòng)而具體的場(chǎng)景，以引起學(xué)生一定的態(tài)度和情感的體驗(yàn)。場(chǎng)景的仿真程度某種意義上決定了模擬面試實(shí)施效果。因此需要通過(guò)對(duì)模擬面試環(huán)境的營(yíng)造，給學(xué)生一定的面試心理壓力，這將更能激發(fā)學(xué)生的面試體驗(yàn)。這主要通過(guò)三方面進(jìn)行完善：一是在場(chǎng)地布置上更為接近真實(shí)的招聘現(xiàn)場(chǎng);二是在招聘單位和崗位的設(shè)計(jì)上直接借用真實(shí)的招聘信息，如往年各單位的人員招聘計(jì)劃等;三是邀請(qǐng)更為專業(yè)的人士來(lái)?yè)?dān)任面試官或觀察員來(lái)提升仿真的程度，這些人士可以是企事業(yè)單位的招聘負(fù)責(zé)人，也可以是本專業(yè)的畢業(yè)校友。

3.3 注重結(jié)果運(yùn)用，推薦表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先參與企業(yè)實(shí)習(xí)

根據(jù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，模擬面試如果只是單純的課堂練習(xí)，可能無(wú)法提起所有參與學(xué)生的積極性，可將模擬面試的結(jié)果，與我校的大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐 “展翅計(jì)劃”相結(jié)合，將表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生優(yōu)先向?qū)嵙?xí)單位推薦。對(duì)模擬面試結(jié)果的運(yùn)用，一來(lái)可以使學(xué)生重視，有力激發(fā)和提高學(xué)生參與的積（下轉(zhuǎn)第155頁(yè)）（上接第92頁(yè)）極性;二來(lái)也可以為來(lái)我校招聘實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位甄選優(yōu)秀學(xué)生提供一些參考。這樣也將使得就業(yè)指導(dǎo)這門課程的實(shí)踐性更強(qiáng)、社會(huì)對(duì)接性更好。

4 結(jié)語(yǔ)

教學(xué)實(shí)踐說(shuō)明，模擬面試情景教學(xué)法在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課上的運(yùn)用，對(duì)于改進(jìn)課程的教學(xué)效果以及提高學(xué)生職業(yè)能力和求職技巧，都是非常有益的嘗試。在大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)類課程，應(yīng)結(jié)合課程多采用這種讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的教學(xué)方法。