冀國強(qiáng)

摘 要 分析高職院校多媒體管理過程中普遍存在的問題，并有針對性地提出解決措施，以期提高管理水平，更好地為教學(xué)服務(wù)。

關(guān)鍵詞 高職院校；多媒體管理；教育信息化

中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）16-0023-03

Humble Opinion on Multimedia Management in Higher Voca-tional Colleges//JI Guoqiang

Abstract The universal problems in multimedia management process in higher vocational colleges was analyzed，and the solving measures were put forward to improve the management level，in order to better serve teaching.

Key words higher vocational colleges； multimedia management；educational informationization

教育信息化的發(fā)展及現(xiàn)代教育裝備水平的提升給職業(yè)教育帶來一次新的革命。多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用適應(yīng)了當(dāng)前教學(xué)改革的需求，促進(jìn)了教學(xué)的發(fā)展。多媒體技術(shù)教學(xué)手段生動、信息量大、圖文聲像并茂、感染力強(qiáng)，教學(xué)方法新穎，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的積極主動性，也培養(yǎng)了學(xué)生的形象思維能力，提高了教學(xué)效率和質(zhì)量，受到廣大師生的認(rèn)可和歡迎，愈發(fā)成為不可或缺的教學(xué)手段。

高職院校以培養(yǎng)技能應(yīng)用型高素質(zhì)人才為己任，多注重學(xué)生的實踐操作能力，對多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的需求顯得尤為突出。高職院校在發(fā)展過程中已充分考慮到多媒體教學(xué)的需求，建設(shè)了一定數(shù)量的多媒體教室。如何對多媒體進(jìn)行有效管理，以期發(fā)揮最佳效益，更好地為教學(xué)服務(wù)，則是應(yīng)該加以思考的。

1 高職院校多媒體建設(shè)與管理現(xiàn)狀

隨著招生人數(shù)的日益增長，高職院校對教學(xué)資源的投入逐漸增大，多媒體教室也越建越多，設(shè)備先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)，對使用者及管理者的要求越來越高。當(dāng)前為適應(yīng)職業(yè)教育教學(xué)改革的要求，多媒體的使用率與日俱增，多數(shù)師生對于多媒體的利用感到滿意，但仍有相當(dāng)一部分使用者由于設(shè)備故障、規(guī)劃設(shè)計建設(shè)、使用及維護(hù)等原因?qū)Χ嗝襟w的管理不很滿意，這也是高職院校多媒體管理過程中亟待思考的問題。

多媒體建設(shè)超前，但規(guī)劃設(shè)計滯后 隨著學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展，多媒體教室也在逐步建設(shè)，從數(shù)量上正在逐步滿足教學(xué)需求。但由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計安排，使得不同建設(shè)時期多媒體設(shè)備的品牌、型號、技術(shù)參數(shù)等不盡相同，導(dǎo)致多媒體的建設(shè)、使用、維護(hù)和管理缺乏一致性，不利于對多媒體進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理。再有沒有考慮到多媒體教室的個性化需求，設(shè)計的教室千篇一律，其功能與高職某些特色專業(yè)的要求不符，導(dǎo)致實際應(yīng)用價值不高。

管理制度不完善 目前多數(shù)高職院校沒有成立專門的多媒體管理部門，其日常管理由教務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、后勤等職能部門共同承擔(dān)，有的院校將多媒體教室歸屬不同系部或部門分頭管理。不同的管理模式使得管理效率低下，多重管理也使得責(zé)任不清，出現(xiàn)問題互相推諉，使得多媒體的運(yùn)行、維護(hù)機(jī)制不清楚，故障處置時效大大降低，導(dǎo)致綜合利用效能不高，影響正常教學(xué)秩序的現(xiàn)象時有發(fā)生。

缺少專業(yè)化的管理隊伍 鑒于高職院校當(dāng)前對多媒體不同的管理模式，多媒體的管理由教務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、后勤等人員交叉完成，即使后勤社會化后引入了物業(yè)管理，物業(yè)人員也缺乏專業(yè)的管理及維護(hù)能力，出現(xiàn)問題后無法保證設(shè)備的及時維修，也談不上日常的保養(yǎng)維護(hù)。多媒體設(shè)備價值較高，且多是易耗品，平時如沒有經(jīng)過良好的檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，會直接影響到期使用壽命，導(dǎo)致后期維護(hù)成本過高。

使用者的培訓(xùn)缺乏，操作水平有待提高 在日常多媒體使用過程中，部分使用者不按操作規(guī)程使用設(shè)備，如強(qiáng)制開關(guān)機(jī)、投影機(jī)打開后立刻關(guān)閉、不使用標(biāo)準(zhǔn)插口、U盤不經(jīng)常殺毒等現(xiàn)象時有發(fā)生，一些常見小故障不能自行排除，從出現(xiàn)故障再到管理員過來處理，難免耽誤時間和影響上課情緒。

多媒體運(yùn)行經(jīng)費不足 隨著教育信息化的不斷深入，多媒體作為重要的教學(xué)輔助手段在高職教育領(lǐng)域已經(jīng)扮演舉足輕重的角色。目前高職院校絕大部分課程借助多媒體來增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的感染力和表現(xiàn)力，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，多媒體的使用率與日俱增。但高職院校囿于體制機(jī)制和自身發(fā)展等方面的限制，對多媒體投入的預(yù)算資金有限，而多媒體設(shè)備屬于易耗品，價值昂貴，特別是投影機(jī)燈泡等一些使用頻繁的部件，到達(dá)使用壽命后必然要求更換。如果不能及時投入資金，勢必會影響多媒體教室的正常運(yùn)行，也會阻礙教學(xué)計劃的正常實施。

多媒體管理理念滯后，信息化管理水平不高 目前多數(shù)高職院校對多媒體的管理還是多依靠管理人員的日常檢查、保養(yǎng)、維護(hù)、故障排除，由于多媒體教室使用頻繁，故障頻出，大部分教室全天開放，教室分散等，無疑增大了管理人員的工作量。管理人員為應(yīng)對多媒體臨時故障幾乎全天待命，導(dǎo)致很少有精力對設(shè)備進(jìn)行日常檢查維護(hù)和提升業(yè)務(wù)水平。使用者在預(yù)約申請、使用狀態(tài)記錄和故障報修過程中仍采用傳統(tǒng)的填表形式進(jìn)行，不能及時將信息流傳遞到管理人員，導(dǎo)致處理滯后，不能及時解決問題；管理者也不能及時掌握多媒體的使用狀態(tài)，操作系統(tǒng)設(shè)置、軟件安裝、升級及卸載、網(wǎng)絡(luò)連接、安全殺毒等一些非設(shè)備問題引發(fā)的故障也必須去現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，影響了多媒體管理效率。

2 多媒體管理的對策

根據(jù)不同需求統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計，制訂超前建設(shè)方案 多媒體的規(guī)劃設(shè)計要具有超前性，要考慮到高職院校的發(fā)展戰(zhàn)略要求并結(jié)合學(xué)校的實際，因地制宜，合理配置，強(qiáng)調(diào)實用性和超前性，滿足不同專業(yè)不同人才培養(yǎng)目標(biāo)的需求。除建設(shè)常規(guī)的多媒體教室以滿足大眾化的教學(xué)需求外，還要建設(shè)一批“教學(xué)做一體化教室”“虛擬仿真教室”等特殊功能的多媒體教室，有的還需配備專門的設(shè)備和教學(xué)軟件，以滿足“適用、夠用、耐用、實用、可安裝、可升級”的建設(shè)理念。

完善多媒體管理的體制機(jī)制 針對多媒體教學(xué)手段在高職院校中普及及在使用過程中出現(xiàn)的問題，逐步建立一套科學(xué)、有效、合理的適應(yīng)高職院校多媒體使用實際的管理制度，來規(guī)范多媒體教學(xué)手段，保障教學(xué)質(zhì)量。建立“多媒體教學(xué)準(zhǔn)入制度”，實施多媒體教學(xué)課程、課件準(zhǔn)入，避免教學(xué)手段使用盲目性、課件質(zhì)量水平不高；建立“多媒體教室管理制度”，規(guī)范使用多媒體的操作報修流程，提高教師使用水平，加強(qiáng)設(shè)備檢查、保養(yǎng)和維護(hù)，提高利用率，最大程度發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢以保障教學(xué)效果。根據(jù)各自實際和方便管理的需要，建立精簡有效的管理組織體系，明晰責(zé)任、分工負(fù)責(zé)、各司其職，共同保障多媒體教室的正常運(yùn)行。

高職院校也可以嘗試建立統(tǒng)一的管理部門，理順管理體制，統(tǒng)一管理和調(diào)配多媒體管理人員和資源，形成高效運(yùn)轉(zhuǎn)的多媒體管理格局。此外，管理部門要合理配置多媒體資源，避免多媒體過度使用或利用不足，提高使用效能。建立預(yù)約申請、使用記錄和報修機(jī)制。使用者在非正常教學(xué)活動范圍外使用需提前預(yù)約申請，做到在有空閑多媒體教室的情況下，先申請先使用；使用過程中須填寫使用記錄，注明設(shè)備的使用情況，以便管理者及時掌握設(shè)備的最新情況；設(shè)備出現(xiàn)故障后使用者要及時報修，以便第一時間排出故障，保障多媒體教室順利運(yùn)行。

加強(qiáng)多媒體管理者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理水平 多媒體管理體制機(jī)制理順后，要逐步加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。組織對管理人員定期培訓(xùn)，應(yīng)對多媒體等現(xiàn)代教育技術(shù)的日益更新；加強(qiáng)多媒體日常檢查、保養(yǎng)、維護(hù)的力度，盡可能及時解除一些故障，避免更大的損失；積極與使用者座談，聽取他們對多媒體使用的意見和建議，加強(qiáng)改進(jìn)措施，更好地滿足教學(xué)需求；加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，積極調(diào)研交流，提高多媒體管理隊伍的專業(yè)化整體水平；引進(jìn)考核和激勵機(jī)制，提高管理人員的工作積極性、創(chuàng)新性和主動性，為教學(xué)做好有力的保障。

強(qiáng)化使用者操作的規(guī)范性，加大多媒體技術(shù)培訓(xùn)力度 加強(qiáng)使用者使用多媒體的培訓(xùn)，引入多媒體教師準(zhǔn)入制度。教師經(jīng)過培訓(xùn)合格后方可使用多媒體手段輔助教學(xué)。實際工作中表明，使用者熟練且規(guī)范地使用多媒體，可以大大減少多媒體設(shè)備的故障率，從而提高多媒體整體利用的有效率。高職院?？梢試L試將多媒體的操作規(guī)程細(xì)化為SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序），從上課、開機(jī)、關(guān)機(jī)、下課等流程分解為操作要點，一步步地指導(dǎo)使用者去實施，甚至常見小故障的排除要領(lǐng)、報修流程等也可以列進(jìn)去，使用者一目了然，不至于出現(xiàn)問題驚慌失措，影響教學(xué)計劃的實施。

增大對多媒體運(yùn)行資金的投入，更好地保障正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要 高職院校為滿足正常的教學(xué)運(yùn)行需要，在規(guī)劃設(shè)計多媒體教室時要考慮各方面的意見，做好充分的論證，對設(shè)備及提供服務(wù)的供應(yīng)商通過招標(biāo)的形式進(jìn)行選擇。多媒體設(shè)備特別是核心部件的選擇要慎重，考慮性價比、先進(jìn)性、好管理等因素，而且要有良好的售后服務(wù)措施。多媒體不僅作為課堂教學(xué)的手段，還體現(xiàn)了一所學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)的水平，學(xué)校應(yīng)適當(dāng)加大投入，及時維護(hù)保養(yǎng)核心部件、更換易耗品，更好地保障多媒體正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要。

更新多媒體管理理念，提高信息化管理水平 當(dāng)前的多媒體教室多有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，可以借助網(wǎng)絡(luò)建立多媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺，及時高效地處理故障及為正常的管理維護(hù)提供服務(wù)，提高多媒體信息化管理水平。通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺，多媒體管理員可以對設(shè)備、系統(tǒng)、軟件、安全防護(hù)等進(jìn)行日常的檢查、處理，實時監(jiān)控多媒體使用狀態(tài)，方便快捷判斷故障原因，更有針對性地解決問題。建立多媒體預(yù)約、故障報修系統(tǒng)，使用者通過網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞第一時間告知管理員，管理員接受信息后采取相應(yīng)措施并將信息反饋至使用者。隨著無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及無線終端設(shè)備的發(fā)展，高職院?？梢試L試開發(fā)一些無線應(yīng)用端APP軟件，將對多媒體的管理、監(jiān)控、預(yù)約和報修等功能應(yīng)用到手機(jī)等無線客戶端設(shè)備上，使得對多媒體的管理和使用等功能不受時空的限制，提高管理效能。

3 結(jié)語

多媒體教學(xué)手段是高職院校教育信息化水平的重要體現(xiàn)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)的多媒體管理為更好地實施教學(xué)計劃、引領(lǐng)教學(xué)改革提供了重要保障。針對高職院校多媒體管理過程中普遍存在的問題，如何根據(jù)各自實際、采取切實有效的措施提高管理水平，使多媒體發(fā)揮最佳效益、提高教學(xué)質(zhì)量，是在工作過程中應(yīng)認(rèn)真思索的問題。

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