李藝美 姚銀花

摘 要： 隨著中國西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語人才的需求呈現(xiàn)多樣性。傳統(tǒng)的商務(wù)英語課程設(shè)置和教學(xué)設(shè)計(jì)已經(jīng)明顯和崗位需求脫軌。本文從商務(wù)英語崗位需求出發(fā)，通過市場(chǎng)調(diào)研和教學(xué)實(shí)踐，闡述了中國西部地區(qū)商務(wù)英語課程設(shè)置的可行性模式和可供參考的實(shí)踐教學(xué)范式。

關(guān)鍵詞： 崗位需求 商務(wù)英語 課程設(shè)置 教學(xué)實(shí)踐

自2009年開始，中國西部各高等院校開始著手研究商務(wù)英語課程設(shè)置和商務(wù)英語教材使用情況。從《中國知網(wǎng)》上顯示的研究數(shù)據(jù)來看，2009年至2014年，先后有成都紡織高等專科學(xué)校、重慶大學(xué)、西南大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、西安外國語大學(xué)等高校的教師和專家分別從不同層面探討了商務(wù)英語課程設(shè)置的局限性和可供參考的改革模式，力推了中國西部地區(qū)商務(wù)英語課程建設(shè)的步伐。但《中國知網(wǎng)》收錄的數(shù)據(jù)顯示，2015年1月至10月，在全國研究高校商務(wù)英語課程設(shè)置的1990篇論文中，西部地區(qū)高校很少有研究這方面的論文。該數(shù)據(jù)表明目前商務(wù)英語課程設(shè)置在中國西部地區(qū)出現(xiàn)了瓶頸，亟待探討這一課程開發(fā)的創(chuàng)新型模式。

一、研究問題

近年來，西部地區(qū)商務(wù)英語課程設(shè)置和教學(xué)設(shè)計(jì)明顯呈現(xiàn)“重語言”和“輕商務(wù)”的現(xiàn)象，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后不符合崗位需求的狀況越來越明顯。本文基于對(duì)西安各高校商務(wù)英語課程設(shè)置的調(diào)查，以及對(duì)該崗位需求的分析，探討商務(wù)英語課程設(shè)置的可行性模式和可供參考的實(shí)踐教學(xué)范式。

二、研究設(shè)計(jì)

我以西安歐亞學(xué)院《劍橋商務(wù)英語BEC》課程作為教學(xué)實(shí)踐課程，教學(xué)實(shí)踐時(shí)間為2015年3月至2015年6月。在教學(xué)實(shí)踐前一周，按照專業(yè)、年級(jí)和英語成績(jī)將選修該課程的2013級(jí)和2014級(jí)學(xué)生共64人分為A班和B班，每班32人。A班采取傳統(tǒng)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)，實(shí)行“語言+商務(wù)知識(shí)”模式教學(xué)；B班采取基于崗位需求的實(shí)踐教學(xué)，實(shí)行“語言+商務(wù)知識(shí)+商務(wù)實(shí)踐”模式教學(xué)。在教學(xué)實(shí)踐結(jié)束后，比較A、B班的過程性考核成績(jī)、終結(jié)性成績(jī)，以及對(duì)A、B班的學(xué)生（每班5人，各個(gè)分?jǐn)?shù)段學(xué)生1名）進(jìn)行訪談，最后對(duì)各組數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析和質(zhì)性分析。

三、研究步驟

（一）調(diào)研

1.問卷調(diào)查

在西安五所高校中發(fā)放問卷調(diào)查共500份，調(diào)研學(xué)生對(duì)目前商務(wù)英語課程設(shè)置的看法和建議；在西安五個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和民營企業(yè)中發(fā)放問卷調(diào)查100份，調(diào)研市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語人才的崗位需求和工作要求。

2.崗位需求調(diào)研

在互聯(lián)網(wǎng)上分別調(diào)研51job前程無憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng)2014年10月和2015年10月對(duì)商務(wù)英語人才的崗位需求和崗位要求；調(diào)研2013～2016年國家公務(wù)員招考對(duì)商務(wù)英語人才的需求狀況。

（二）分析

1.問卷分析

此次高校學(xué)生調(diào)查共發(fā)放問卷500份，回收450份。問卷共設(shè)計(jì)有關(guān)商務(wù)英語課程設(shè)置的問題2個(gè)，課程設(shè)計(jì)3個(gè)，課程授課模式1個(gè)，學(xué)習(xí)興趣和個(gè)人能力2個(gè)。從問卷數(shù)據(jù)可看出，目前學(xué)生對(duì)商務(wù)英語課程設(shè)置的改變略有期待，有23.44%的學(xué)生希望商務(wù)英語課程設(shè)置服務(wù)于以后的職業(yè)發(fā)展，并表示該課程設(shè)置應(yīng)以市場(chǎng)為中心，課程設(shè)計(jì)不應(yīng)該是以語言為中心，著重英語聽、說、讀、寫、譯等語言技能的訓(xùn)練，而應(yīng)該注重商務(wù)知識(shí)的傳授。56.25%的學(xué)生認(rèn)為該課程應(yīng)系統(tǒng)講授商務(wù)英語交際技巧，68.75%的學(xué)生傾向于商務(wù)會(huì)議實(shí)訓(xùn)，87.5%的學(xué)生表示商務(wù)接待環(huán)節(jié)非常重要。在授課模式上，大部分學(xué)生表示實(shí)際教學(xué)中“語言”和“商務(wù)”是脫節(jié)的，應(yīng)該增加教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，在操練中學(xué)習(xí)，50%的學(xué)生贊同實(shí)行商務(wù)場(chǎng)景下的任務(wù)型操作學(xué)習(xí)。在教學(xué)方法上，學(xué)生更希望以“實(shí)踐為主”，不局限于課堂上的單純講授。

在對(duì)5個(gè)不同企業(yè)的問卷調(diào)查中，40%的企業(yè)反映商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在英語基本技能上掌握不牢固，對(duì)商務(wù)知識(shí)的了解只是理論方面，而且比較淺顯，缺乏深度了解。80%的企業(yè)表示畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)后完全是從零開始，一兩年后才能基本勝任本職工作，給企業(yè)的培訓(xùn)帶來很大壓力。

2.崗位需求分析

從2014年10月和2015年10月前程無憂網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘和獵聘網(wǎng)發(fā)布的商務(wù)英語崗位需求來看，商務(wù)英語就業(yè)主要集中在以下兩大崗位：教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的商務(wù)英語教師和懂英語的企業(yè)營銷人員。相對(duì)應(yīng)的專業(yè)要求分別是：商務(wù)英語專業(yè)和國貿(mào)、電商、營銷等專業(yè)。從事的崗位要求英語四級(jí)以上，讀寫熟練，有外貿(mào)B2B，B2C平臺(tái)推廣和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售模式熟悉，持有LCCI商務(wù)英語證書者優(yōu)先等。

從2013—2016年的國家公務(wù)員招考職位來看，英語專業(yè)或者商務(wù)英語專業(yè)的需求也在不斷減少，2013年商務(wù)英語崗位約為143個(gè)，2014年212個(gè)，2015年63個(gè)，2016年80個(gè)；主要集中在國家稅務(wù)局、海關(guān)、邊防檢查站和文聯(lián)等機(jī)構(gòu)，從事的崗位要求以語言為工具、以專業(yè)為重點(diǎn)。

（三）設(shè)計(jì)基于市場(chǎng)需求的課程內(nèi)容

1.課程設(shè)置

從崗位需求不難看出，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的崗位主要集中在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從事英語理論教學(xué)，或是國家機(jī)關(guān)中進(jìn)行英語方面的口頭或者書面交流的事務(wù)，因此商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置以“英語語言類”課程為主，如：英語口語、英語聽力、英語寫作、英語閱讀、英語翻譯、跨文化交際等，旨在培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)技能。以商務(wù)方面的課程為輔，可開設(shè)的課程如：國際貿(mào)易和商務(wù)概論，不需設(shè)置多種課程，增加這些課程的比例無疑會(huì)占據(jù)主要課程的比例，導(dǎo)致比例失調(diào)，呈現(xiàn)專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)的局面。

從招聘條件可知，各企事業(yè)單位所招聘的“懂”英語的員工，并不是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，而是以“英語”為輔助工具的專業(yè)，如：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、旅游管理、物流管理和會(huì)計(jì)學(xué)等。因此，這些專業(yè)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生英語語言基本技能的學(xué)習(xí)，側(cè)重英語口語交流、英語信函往來和英語閱讀技能。在課程設(shè)置上可參考的課程有：商務(wù)英語視聽說、英語應(yīng)用文寫作、外貿(mào)函電和跨文化交際等。

2.教學(xué)設(shè)計(jì)

為了使該調(diào)研具有針對(duì)性，本次教學(xué)設(shè)計(jì)以《劍橋商務(wù)英語BEC》課程為范本。該課程共16學(xué)時(shí)，在教學(xué)實(shí)踐A班中理論課12學(xué)時(shí)，實(shí)踐課4學(xué)時(shí)；B班中理論課4學(xué)時(shí)，實(shí)踐課12學(xué)時(shí)，根據(jù)前期調(diào)研確定四大模塊的授課內(nèi)容：工作描述、商務(wù)交流、商務(wù)賓館招待和會(huì)議安排。每個(gè)模塊4學(xué)時(shí)（理論課1學(xué)時(shí)，實(shí)踐課3學(xué)時(shí)）。理論課主要是話題的導(dǎo)入、常見的表達(dá)方式介紹和與主題相關(guān)的視頻學(xué)習(xí)；實(shí)踐課主要是圍繞“四大模塊”基于項(xiàng)目的教學(xué)，要求學(xué)生以小組為單位，創(chuàng)造以合作性實(shí)踐為主的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，或者在校內(nèi)外尋找相關(guān)單位進(jìn)行以英語為載體的實(shí)踐操作。在教學(xué)方法上，A班以講授為主，實(shí)踐為輔；B班以講授為輔，實(shí)踐為主。

3.評(píng)估和考核

本次教學(xué)實(shí)踐采取過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。以過程性考核為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生能動(dòng)構(gòu)建。A班的過程性考核內(nèi)容包括詞匯小測(cè)驗(yàn)1次，聽力理解1次，寫作1次；B班的過程性考核內(nèi)容包括詞匯小測(cè)驗(yàn)1次，聽力理解1次，寫作1次和崗位綜合分（由小組和教師共同打分，該項(xiàng)作為參考）；A班和B班的終結(jié)性考核內(nèi)容相同。

四、結(jié)語

運(yùn)用SPSS軟件和EXCEL分別對(duì)A、B班的過程性考核成績(jī)和終結(jié)性考核成績(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)比較。從表1顯示的A、B班過程性考核成績(jī)可看出，B班的平均分高于A班9.69分，90分以上的學(xué)生明顯多于A班，60分以下的學(xué)生也低于A班。學(xué)習(xí)效果相對(duì)較好。

從表2顯示的A、B班終結(jié)性考核成績(jī)不難發(fā)現(xiàn)，B班的平均分高于A班6.5分，80-89分以上的學(xué)生超過A班13人，60分以下的學(xué)生也低于A班。

此外，我對(duì)A、B班各分?jǐn)?shù)段的學(xué)生進(jìn)行了訪談。通過訪談，A班學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語課程設(shè)計(jì)過于傳統(tǒng)，不利于主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，在使用語言時(shí)才發(fā)現(xiàn)語言掌握只停留在表面，學(xué)習(xí)不自信，缺乏動(dòng)力；B班學(xué)生卻剛好相反，首先他們認(rèn)為基于項(xiàng)目的課程設(shè)計(jì)將他們帶到真實(shí)的崗位場(chǎng)景中，無形中給他們帶來學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)興趣，只有學(xué)習(xí)和不斷提問、嘗試才能將知識(shí)點(diǎn)盤活，才能勝任崗位需求，只有真正勝任崗位才能將知識(shí)內(nèi)化。

由此可見，西部地區(qū)各高校的商務(wù)英語課程設(shè)置應(yīng)結(jié)合西部地區(qū)的崗位需求，充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，不斷進(jìn)行課程優(yōu)化?；趰徫恍枨蠹瓤紤]到目標(biāo)需求又考慮到學(xué)習(xí)需求，考慮全面且科學(xué)。通過調(diào)查學(xué)習(xí)者具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和目標(biāo)工作場(chǎng)景對(duì)語言技能的實(shí)際需求，可培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)場(chǎng)景下實(shí)際使用英語進(jìn)行交際的能力。因此，中國西部地區(qū)商務(wù)英語課程的設(shè)置建議以崗位需求為前提，并隨著崗位需求的變化適時(shí)調(diào)整課程設(shè)置，真正服務(wù)于社會(huì)和企業(yè)。

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項(xiàng)目基金：“西部職業(yè)教育教材建設(shè)及師資培訓(xùn)項(xiàng)目”課題（課題批準(zhǔn)號(hào)：XBZJ014）