內容摘要：實踐教學是高校文秘專業(yè)學生的必修課。因為僅有理論，缺少強有力的實踐技能的支撐是不能適應目前人才市場需求的。遺憾的是現(xiàn)在很多高校文秘專業(yè)的實踐教學被弱化了。通過梳理實踐教學存在的問題，探討改善實踐教學的思路。以期對高校文秘專業(yè)整體教學質量的提高帶來啟發(fā)和幫助。

關鍵詞：文秘專業(yè) 實踐教學 問題探討 對策研究

自20世紀80年代以來，我國很多高校開設了文秘專業(yè)，數(shù)量雖然上去了，但質量不盡如人意。一方面社會需要大量的文秘人才，一方面文秘大學生很難找到適合自己的崗位。出現(xiàn)如此尷尬的局面，問題的癥結究竟在哪？由于很多高校在文秘專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格上缺乏充分的市場調研和預測，缺乏科學性和超前性，使得很多高校文秘專業(yè)的教學還停留在中文培養(yǎng)的層次上，過于注重理論教學與研究，往往忽視應用性與實踐性教學，導致文秘學生實踐動手能力較差，無法得到人才市場和用人單位的認可。日益凸顯的實踐教學問題成為眾多問題中的主要問題，必須引起開辦文秘專業(yè)的高校予以足夠的重視和反思了。

一.梳理實踐教學問題

1.實踐教學缺少資源

眾所周知，理工科專業(yè)需要實驗室、實驗設備、實驗指導教師，培養(yǎng)學生成為一個不僅會動腦，還會動手的應用型人才。而認為文科專業(yè)只需要理論知識，能吹牛就足夠了。這是一種錯誤觀點，也是阻礙文秘專業(yè)學生向應用型人才過渡的絆腳石。目前，高校所缺少的實踐教學資源主要有兩個方面：第一，高校文秘專業(yè)缺少實驗室、實驗設備。這主要是由觀念和資金問題引起的，由于這兩個原因，文秘專業(yè)的教學始終是理論教學幾乎占了全部，沒有提升實踐教學的比例。這種教學安排使文秘專業(yè)學生在文秘專業(yè)課程學習完畢之后，不會使用辦公軟件，也不會使用辦公設備，有些學生甚至沒有見過打印機、傳真機、碎紙機等常見辦公設備。這是教學的失敗，也是高校的悲哀。要培養(yǎng)學生成為應用型人才，配備必要的實驗室和實驗設備是必須的。第二，高校文秘專業(yè)缺少實驗指導教師。有了必要的實驗資源，能否找到專業(yè)的實驗指導教師更是關鍵?？墒俏拿貙I(yè)教師很少有相關社會實踐活動的機會，自身也缺乏實踐技能，所以要指導學生進行必要的實驗實習，本身是一件很困難的事情。因此，有了足夠的實驗室、充分的實驗設備，高校應該積極擴充實驗指導教師的隊伍，努力提高教師的實驗實習的指導能力，改變教師注重或善于講授理論知識而輕視實踐能力培養(yǎng)的狀況，進而把實踐教學落到實處。

2.實習基地缺乏穩(wěn)定

實習是檢驗、鞏固學生所學理論知識的重要途徑，也是教學過程中不可或缺的環(huán)節(jié)?？墒怯行└咝＿€沒有重視實習這一重要的社會實踐活動，給學生安排較短的實習期，或者由于文秘專業(yè)很難找到實習單位，就干脆不安排實習環(huán)節(jié);還有些高校盡管會給學生安排實習單位，可是打一槍換一陣地，今年在這單位實習，明年還不知道聯(lián)系什么單位實習，沒有穩(wěn)定的實習基地，學生的實習效果不好。有的實習單位由于第一次接受學生的實習，往往不知道給學生安排什么工作，使得文秘專業(yè)的學生無論實習哪門課程，到單位就是打掃衛(wèi)生，或者從事一些簡單的打字、接電話之類的工作，而沒有真正學到東西，失去了實習的意義，同樣也擾亂了實習單位的正常工作。高校實習應該讓學生把理論知識運用到實踐中去，也應該使實習單位成為學生了解社會、了解畢業(yè)就業(yè)的窗口或平臺，使學生今后進入社會能更快更好地適應崗位，在崗位上能夠運用實習中獲得的知識，贏得用人單位的青睞。但目前，高校缺乏穩(wěn)定的實習基地這種情況，會使高校每次遇到文秘專業(yè)學生實習，就慌忙到處聯(lián)系實習單位，效率低，浪費時間、人力、物力，實習效果也大打折扣。

文秘專業(yè)學生很難找到一個穩(wěn)定的實習單位，也是由秘書這個特殊的崗位決定的。秘書是一個上傳下達、了解辦公室機密較多、處理事務比較繁瑣的崗位。實習單位不可能把這些重要的任務交給一個為期1至幾周的實習生。另外，文秘專業(yè)學生的實際動手能力差，可能會辦不好實習單位的工作，影響實習單位正常工作的運行。因此，許多實習單位尤其是政府部門一般不愿意提供實習崗位，或者即使提供了，也不安排具體的事務。

二.改善實踐教學條件

作為培養(yǎng)文秘專業(yè)人才應用能力的實踐教學環(huán)節(jié)，必須得到高校的重視，才能發(fā)揮它的功效，也只有有效解決存在的問題，才能有助于培養(yǎng)文秘專業(yè)應用型人才。為此，擬提出解決問題的方案或思考的路徑。

（一）完善實踐資源

1.大力興建實驗室

從近幾年人才市場對秘書人才需求趨勢來看，秘書人才不僅要能處理日常事務，有的還要兼做策劃、公共、禮儀、廣告、談判、翻譯等工作，有的還要求掌握外語、電腦、財務、駕駛四大技能。因此，秘書人才已向多功能、復合型轉化，不再是文牘型、辦事型。鑒于此，高校不應再完全灌輸理論知識，忽視秘書人才實踐技能的培養(yǎng)。興建實驗室為培養(yǎng)文秘學生實踐技能提供了重要平臺。因此，根據(jù)對秘書人才的能力要求，興建以下實驗室是非常必要的。

①辦公自動化實驗室。改實驗室的主要設備有電腦、打印機、傳真機、電話機、復印機、數(shù)碼子照相機等。教師在講解完各個設備的性能、特點、使用方法以及一般故障排除等知識后，就可以安排適當課時讓學生到實驗室操作各種設備，及時發(fā)現(xiàn)操作問題，通過自己查閱書刊或詢問老師得以解決。這種理論結合實踐的教學方法，有助于學生快速記憶理論知識、消化理論知識，在實踐中使用理論知識，用理論知識來指導實踐。

②秘書業(yè)務實驗室。包括秘書工作室、會議活動室、文書處理室、檔案管理室等。有了這些實驗室，文秘學生能從基礎事務做起，了解業(yè)務流程，熟悉秘書工作，積累工作經驗。而且在實驗室里實習這些課程，能把課堂枯燥無味的理論知識轉化為實際動手的能力，會讓那些厭煩枯燥課程的學生增強學習的興趣。況且，注重理論與實踐相結合的教學方法更能拓寬秘書人才的就業(yè)渠道。譬如，有些學生在實驗過程中對檔案感興趣，那么畢業(yè)后可以不從事秘書工作，可以進行檔案工作。

③秘書形象設計室。現(xiàn)代企業(yè)不僅注重員工的能力，也越來越重視員工的形象了。秘書作為領導的輔助者，對外的聯(lián)絡員，是公司的形象投影，其行為舉止都代表公司。而對于一直在校就讀的大學生來說，秘書的衣著、舉止、妝容都是陌生的，秘書形象設計室可以進行形體訓練，教化妝、穿衣打扮等各個方面。同時，也可以像理工科舉辦某某科技大賽那樣舉辦秘書形象設計大賽，讓學生利用平時積累的知識，打造自己心中的秘書形象，為今后走入職場鋪墊強有力的基礎。

2.增強導師的實踐能力

開辦了眾多的實驗室，強調了那么多遍要求學生掌握的實踐技能，然而教師的實踐技能更是不可忽視的，因為它也是實踐資源的重要組成部分，直接關系到學生的實踐指導效果。擔任秘書教學工作的教師應在節(jié)假日或平時空閑時間多去一些單位從事文秘工作，豐富自身的實踐修養(yǎng)，積累自身的實際經驗，提升自己的動手能力，增強自己指導學生參與實踐的先驅素質。同時，了解秘書人才的就業(yè)形勢與用人單位對秘書人才的期望與要求，在今后的教學過程中就會有的放矢。

高校必須從軟、硬件方面抓起，兩手都要抓緊抓牢，這樣才能有助于實踐教學的進步。

（二）建構實習網(wǎng)點

實習基地不穩(wěn)定是文秘專業(yè)學生很難找到實習單位的重要原因。許多高校往往打一槍換一炮，使得文秘學生沒有穩(wěn)定的實習基地。有些院校甚至取消了實習課程，在校內搞理論。這些做法都不符合培養(yǎng)應用型、多技能人才的要求。在這里，擬提出建構實習網(wǎng)點的想法。

建構實習網(wǎng)點，可以分成兩塊進行。一塊在校內。高?？梢栽谛@里設立部門辦公室助理、院檔案室和學生勤工儉學等崗位。文秘專業(yè)學生可以在課余時間上崗，從事文秘相關工作。一方面，可以培養(yǎng)學生的動手能力，對文秘人員的職責、日常事務有所接觸，同時積累文秘工作經驗。在面試時，用人單位要求的工作經驗也就不再是難題了。被錄用后，憑借之前的工作經驗也能很快地投入到工作中去。另一方面，課余時間從事相關的文秘工作，可以使文秘學生的課余生活更豐富，提前了解工作須知，做好充分準備。第二塊安排在校外?！懊貢鴮I(yè)教學應積極尋求與外單位之間的聯(lián)姻，考慮建立較為固定和長期的協(xié)作關系，將教學活動延伸到機關、企事業(yè)單位中去?！盵1]高校應該積極地在校外建構實習網(wǎng)點，定期送一批學生到崗實習，與校外單位形成長期的合作關系，由機關、企業(yè)人士負責指導，以協(xié)議書或合同的形式確定各自的責任與任務。請企業(yè)顧問定期或不定期來校講課，參加活動，參與學生的課程考核。這樣，無疑是一個校、企“雙贏”的辦法，將課堂教學延伸到企業(yè)去，使課堂教學與社會需求緊密銜接，讓學生更加明確自身的崗位定位。同時教師也能夠靈活調整教學內容，在課堂教學中增加崗位需求的信息、崗位技能要求信息。校、企之間互通信息，教師、學生、校外顧問三者加強合作，增強課程的社會適應性。一方面，單位定期接受學生的實習，勢必會安排好單位內部的事務，給學生布置相關的實習工作，避免由突如其來的實習帶來的混亂。實習單位在接受學生實習時，可以從中選擇一部分優(yōu)秀的實習生專門培養(yǎng)，作為單位的后備人才。另一方面，通過實習，學生可以預先了解市場動態(tài)，為以后就業(yè)打下基礎，還可以學會為人處世之道，形成團隊合作的意識。在實習中，發(fā)現(xiàn)自身在知識和能力方面的不足，回校后可以有的放矢地給自己充電。只有這樣不斷彌補自身的不足、不斷充實自己、不斷提升自我、不斷優(yōu)化自個，才會使自己擁有雄厚的實力、將來的就業(yè)更具競爭力。

注 釋

[1]丁寧.秘書專業(yè)教學過程中的“三個互動”[J].秘書，2003（5）

（作者介紹：吳延生，淮陰工學院人文學院副教授）