代文鋒　齊春澤

[摘要]本文根據(jù)高校圖書館網(wǎng)站的特點(diǎn)，從網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站性能、網(wǎng)站效益以及網(wǎng)站安全等方面構(gòu)建了高校圖書館網(wǎng)站的評價指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上，提出了基于模糊聚類的高校圖書館管網(wǎng)站評價方法。最后，通過實(shí)例證明了該方法的可行性與有效性。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；網(wǎng)站評價；指標(biāo)體系；模糊聚類

[中圖分類號]G250.7

（文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1008-0821（2015）04-0124-04

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館網(wǎng)站已經(jīng)成為高校教學(xué)活動與科研活動不可或缺的信息資源平臺，也已經(jīng)成為衡量高校圖書館服務(wù)能力與服務(wù)水平的重要因素之一。網(wǎng)站能夠使高校圖書館突破時空限制，為用戶提供實(shí)時、高效且經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。然而，由于諸多因素的影響，高校圖書館網(wǎng)站質(zhì)量參差不齊。通過評價，可以發(fā)現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)取得的成績以及存在的主要問題，以便高校圖書館對其網(wǎng)站進(jìn)行有針對性的完善與優(yōu)化，進(jìn)而為高校教學(xué)與科研活動提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，高校圖書館網(wǎng)站評價問題是一個值的深入研究的科學(xué)問題。

目前，許多學(xué)者已經(jīng)對圖書館網(wǎng)站評價從不同角度進(jìn)行了研究。尹懷瓊等從用戶價值、用戶滿意等4個方面建立了圖書館網(wǎng)站評價指標(biāo)體系；劉文云，熊軍等利用鏈接分析法對高校圖書館網(wǎng)站的影響力進(jìn)行評價；尚新麗等分析了高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀，并給出了完善網(wǎng)站的幾點(diǎn)建議；張梅等采用模糊綜合評判方法對高校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行了評價模型；賈玉英根據(jù)主成分分析法建立了高校圖書館網(wǎng)站的評價指標(biāo)體系，并根據(jù)指標(biāo)的貢獻(xiàn)度確定了各評價指標(biāo)的權(quán)重；劉愛華從可用性角度對高校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行了評價。

現(xiàn)有相關(guān)研究成果存在的問題有：評價指標(biāo)體系不夠具體，評價過程過多的依賴于決策者的直覺、經(jīng)驗(yàn)等個人特質(zhì)，致使評價結(jié)果存在很大的主觀隨意性?；谏鲜鰡栴}，本文提出了基于模糊聚類的高校圖書館網(wǎng)站評價方法，以便得到更加客觀、準(zhǔn)確的評價結(jié)果，為高校圖書館網(wǎng)站的進(jìn)一步完善與優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)。

1 高校圖書館網(wǎng)站評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

首先，本文在參考現(xiàn)有相關(guān)經(jīng)典文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合高校圖書館網(wǎng)站的特點(diǎn)，構(gòu)建了高校圖書館網(wǎng)站的初始評價指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)研。共發(fā)放100份調(diào)查問卷，回收問卷90份，其中有效問卷83份，有效回收率達(dá)到83%。在對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性分析，剔除相關(guān)性較高的評價指標(biāo)后，本文共選取了網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站性能、網(wǎng)站效益、網(wǎng)站安全等4個一級指標(biāo)以及信息來源、信息種類、信息價值等12個二級指標(biāo)，詳情如表1所示。網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站服務(wù)用戶的基礎(chǔ)，反映了網(wǎng)站對用戶的有用性。網(wǎng)站性能體現(xiàn)了網(wǎng)站的服務(wù)能力與服務(wù)水平。網(wǎng)站效益反映了網(wǎng)站的服務(wù)效果。網(wǎng)站安全反映了網(wǎng)站的健壯性，即網(wǎng)站應(yīng)對突發(fā)事件的能力。各評價指標(biāo)之間無重復(fù)，也無沖突，指標(biāo)容易量化，相關(guān)數(shù)據(jù)可獲得性較強(qiáng)，能較全面地反映高校圖書館網(wǎng)站的總體情況。

假設(shè)某高校圖書館網(wǎng)站各評價指標(biāo)得分為：T={80.1，86.8，78.6，82.6}，可以通過計(jì)算它與不同類別網(wǎng)站的擬合程度來評估其建設(shè)情況。經(jīng)計(jì)算，該網(wǎng)站與A類網(wǎng)站的擬合度為0.62，與B類的擬合度為0.81，與C類的擬合度為0.78。由此可知，該網(wǎng)站與B類網(wǎng)站的擬合度最大，表明其建設(shè)情況較好。評價結(jié)果和該高校圖書館網(wǎng)站的實(shí)際情況基本一致，說明基于模糊聚類的高校圖書館網(wǎng)站評價方法是有效的，能夠給出客觀、正確的評價結(jié)果。

4 結(jié)論

圖書館網(wǎng)站已經(jīng)成為高校教學(xué)活動與科研活動不可或缺的信息資源平臺，也已經(jīng)成為衡量高校圖書館服務(wù)能力與服務(wù)水平的重要因素之一。然而，由于諸多因素的影響，高校圖書館網(wǎng)站質(zhì)量參差不齊。評價高校圖書館網(wǎng)站可以幫助圖書館發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站建設(shè)取得的成績以及存在問題，以便有針對性對網(wǎng)站進(jìn)行完善與優(yōu)化，進(jìn)而為高校的教學(xué)與科研活動提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文根據(jù)高校圖書館網(wǎng)站的特點(diǎn)，在參考現(xiàn)有相關(guān)經(jīng)典文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了高校圖書館網(wǎng)站的初始評價指標(biāo)體系。然后，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)研，并利用調(diào)研結(jié)果對初始評價指標(biāo)體系進(jìn)行優(yōu)化，從而確定了包含4個一級指標(biāo)，12個二級指標(biāo)的高校圖書館網(wǎng)站評價指標(biāo)體系。并運(yùn)用傳遞閉包聚類分析法對高校圖書館網(wǎng)站進(jìn)行了聚類分析，聚類分析的結(jié)果可以作為對被評價對象比較評優(yōu)的依據(jù)，也可以作為評價其它圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步完善評價指標(biāo)體系是今后的研究重點(diǎn)。

（本文責(zé)任編輯：孫國雷）endprint