摘 要：本文通過調查國內11所知名農業(yè)類本科高校圖書館學科館員制度建設情況，分析知名農業(yè)類高校圖書館學科館員制度建設現(xiàn)狀，并提出加強學科館員隊伍建設、深化服務層次、健全管理考核制度的完善策略。

關鍵詞：學科館員；學科館員制度；農業(yè)類高校圖書館

學科館員是指圖書館設專人與某一個院系或學科專業(yè)作為對口單位建立聯(lián)系，在院系、學科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，相互溝通，為用戶主動地有針對性地收集、提供文獻信息服務。在信息爆炸時代，圖書館員從提供傳統(tǒng)服務到成為現(xiàn)代學科館員是讀者的迫切要求也是圖書館提升自身核心競爭力的重要舉措。高等院校是科學研究的重地，其專業(yè)文獻需求量大，建立完善的學科館員制度十分必要。本文通過調查國內11所知名農業(yè)類本科院校圖書館學科館員制度建設情況，分析知名農業(yè)類本科院校圖書館學科館員制度建設的現(xiàn)狀，并提出相應的完善策略。

1 建設概況

本文以艾瑞深中國校友會網編制的《2015中國大學評價研究報告》中2015中國農林類大學排行榜為標準，按照星級排序，篩選出3星級及以上農業(yè)類本科院校共11所。筆者以這11所農業(yè)類高校圖書館為研究對象，在2015年3月至2015年6月期間，采用訪問圖書館主頁、文獻調查、以及向同行發(fā)放調查問卷的方法對這11所農業(yè)類高校圖書館學科館員制度建設情況進行了調查，調查結果見表1。

2 調查結果分析

2.1 學科館員制度普及率較高

在11所知名農業(yè)類本科院校中，僅有2所高校（東北農業(yè)大學、山東農業(yè)大學）圖書館在網站主頁及文獻調查中未提及學科館員制度，其余8所高校圖書館在調查中均有收集到開展學科服務的數(shù)據，學科館員制度普及率約高達82%，遠遠高于 “211工程”大學圖書館學科館員制度建設的比例（35. 7%）[1]。筆者2014年6月在全國高校圖書館專業(yè)干部進修班學習期間，對來自全國28所不同辦學層次高校的32名圖書館員進行了問卷調查，收集到的數(shù)據顯示46.15%的圖書館正在開展學科館員服務。這說明在學科館員制度建設及學科服務內容的開展上我國農業(yè)類知名高校圖書館表現(xiàn)的較為突出，在很多高校圖書館學科館員制度仍未開展的局面下知名農業(yè)類高校已率先打開了局面。

2.2 學科館員隊伍數(shù)量不足

除了在網頁及文獻上未顯示是否開展學科館員服務的2所高校圖書館及據收集資料顯示已開展學科館員服務但未有具體的學科館員人員數(shù)量的2所高校（福建農林大學、湖南農業(yè)大學）圖書館以外，具有學科館員人數(shù)最多的為中國農業(yè)大學圖書館、四川農業(yè)大學圖書館和河南農業(yè)大學圖書館，他們的學科館員數(shù)量均為19位。試以五星級農業(yè)類高?！袊r業(yè)大學為例，其學科館員服務對象為多方格局，服務院系15個，即約1位學科館員服務1個院系；在華南農業(yè)大學，其學科館員為7位，服務院系為14個，即1位學科館員要服務2個院系。在既需要學科知識又具有圖書情報學知識的條件下，符合此條件的館員少之又少。面臨如此匱乏的條件，為了保證服務范圍，有些館采用的是階梯式服務模式，館員在完成所在部門任務的同時要做兼職學科館員，兼職學科館員的服務質量很難保證。在筆者發(fā)放的《有關高校圖書館學科館員制度建設的調查》問卷中，83.33%的館員表示：學科館員數(shù)量不足，高素質復合型人才隊伍匱乏是學科館員建設過程中存在的最大障礙。

2.3 學科館員服務內容較全面但服務深度不夠

一名合格的學科館員是信息資源與服務項目的“推銷員”；是讀者或用戶的信息環(huán)境“顧問”；是信息資源檢索與利用的“輔導員”；是學科文獻信息資源的“導航員”、“引路人”；是信息資源的“組織者”；以及學術專家的“科研助手”等[2]。在對11所知名農業(yè)高校圖書館進行調查的數(shù)據中，有8所圖書館的服務內容均涉及到學科聯(lián)絡、學科資源建設、學科信息服務、學科用戶培訓四大塊內容，有1所高校圖書館的數(shù)據中未顯示學科用戶培訓，2所高校圖書館均未涉及學科聯(lián)絡與學科資源建設兩塊內容?？傮w來說，根據收集到的數(shù)據顯示：這11所知名農業(yè)類本科院校開展的學科館員服務內容較為全面。但是，11所高校圖書館中僅有3所圖書館采用嵌入式的服務模式，其余各館多采用協(xié)作式服務模式，沒有圖書館采用主動推送式服務模式。有學者指出，主動推送式服務主要在學科服務開展之初進行；協(xié)作式服務如果與用戶交流、溝通不夠密切，存在信息不對稱現(xiàn)象，不能深入持久。只有嵌入式服務能取長補短，滿足用戶個性化、多元化、知識化的要求[3]。在對同行館員進行的問卷調查中，有數(shù)據顯示50%的館員認為其所在館學科服務深度不夠。因此，知名農業(yè)類高校應繼續(xù)努力，以開展嵌入式服務方式為發(fā)展方向。

2.4 學科館員管理、考核制度不健全

在11所調查對象中采用掛靠式管理模式的圖書館最多，有3所；采用分散式與集中式的均為2所，其余4所不詳。有學者認為，分散式與掛靠式管理模式是學科服務實施初期的權宜之計，建立集中式管理模式才是學科服務的長久之計，專門集中式管理有利于學科服務縱深層次的發(fā)展，屬于學科館員制成熟階段的管理模式[4]。11所知名農業(yè)高校圖書館采用集中式的僅有2所，僅占18%。因此，農業(yè)類高校圖書館應改革管理方式，盡快采用集中式的管理模式。在進行網站訪問、文獻調查中均未收集到各館關于學科館員工作的考核細則；在發(fā)放的調查問卷中，同行館員均表示各館業(yè)績考評體系和激勵機制不健全。不少學者指出，對學科館員的工作成效進行考核和評價，能激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，是促進學科館員制度有效運行的重要措施，也是檢驗學科館員制度運行情況的一項重要內容[5]。因此，在今后的工作中，各農業(yè)類高校圖書館要把學科館員的考核制度盡快建立起來。

3 完善策略

3.1 加強學科館員隊伍建設

學科館員是圖書館形象的代表，高素質的學科館員隊伍是圖書館為學校教學與科研提供深層次資訊服務的必要前提，也是目前影響國內順利、有效推行和推進學科館員制度的最大障礙[2]。圖書館領導應綜合考慮高校定位、學科發(fā)展方向以及學科館員應具備的基本素質后，再向上級人事部門上報合理的招聘政策，使得高層次的復合型人才能夠作為圖書館的新鮮血液及時補充進來、補充極為匱乏的學科館員隊伍。在新進人才補充的基礎上，圖書館應制定高校的人才培養(yǎng)計劃，為現(xiàn)有的館員提供培訓條件接受學科館員的系統(tǒng)知識、補充現(xiàn)有的知識體系以滿足合格學科館員所具備的條件。對于農業(yè)類高校存在學科設置較為接近的情況，可以嘗試開展館際協(xié)同分工服務，使各個高校圖書館發(fā)揮自身學科館員學科背景優(yōu)勢、把某些學科服務做精做強，而不是不切實際的使1位學科館員負責多個學科。與此同時，要使學科館員形成一個團結協(xié)作的團隊、形成合力服務育人。

3.2 深化服務層次

學科館員應打破時空局限，將服務無縫、動態(tài)、交互地融入到用戶的物理空間或虛擬空間，為用戶構建個性化信息環(huán)境，提供以學科為單元的深層次知識信息服務。要做到嵌入式服務，學科館員首先要會合理把握讀者的個性化需求。因此學科館員應保持與院系的持續(xù)聯(lián)系，把握學術研究動態(tài)。學科館員可以參加院系的課程計劃委員會或新學科建設委員會；定期參加院系全體會議及學科的各種與教學科研有關的活動，參與院系的學科建設或課程設置計劃；也可以定期到院系或教研室坐班，提供定點到位服務或參加院系一些其他活動[6]。其次，圖書館應豐富學科服務的館藏資源，使學科館員在提供服務時沒有后顧之憂。再次，構建實時交互的學科服務平臺也是保證嵌入式服務的重要條件。目前作為一些農業(yè)高校圖書館已經建立了學科服務平臺，但是這些平臺在交互上仍存在一些問題，構建互聯(lián)網與移動終端設備相融合的學科服務平臺將會更有利于嵌入式服務的實現(xiàn)。

3.3 健全管理、考核制度

合理的管理、考核制度可以調動學科館員工作積極性，進一步推動高校學科服務水平的提高。專門集中式管理有利于學科服務縱深層次的發(fā)展，因此在館內要增設專門針對學科館員的部門，平行于現(xiàn)有的流通部、資源建設部等，提高學科館員的專門性。在國外，許多高校均設有多個學科分館。學科館員一般設于各學科分館內。學科館員一般由學科分館的館長直接領導。在較大的學科館內，通常會設有幾個學科部，那里的學科館員是由學科部主任領導[6]。目前各知名農業(yè)高校圖書館在學科館員工作考核制度上是空白，急需切實可行的考核細則。圖書館在制定考核制度時既不能過于寬松使學科館員缺少鞭策、也不能過于嚴苛使學科館員壓力過大。國外高校圖書館的考核方法值得我國高校圖書館借鑒。國外學科館員的考核是在圖書館內進行的，不在學科系內進行。所有的學科館員都有工作崗位手冊。每年學科館員要根據工作職責范圍和工作崗位手冊內容由主管領導進行年度工作總結和年終工資晉級考核，最后總館長根據年度總結和年終工資晉級考核報告決定是否增加工資以及增加工資的幅度[6]。

參考文獻

[1] 劉冬梅. 基于網絡調查的“211工程”大學圖書館學科館員制度建設現(xiàn)狀研究[J]. 圖書館學研究. 2011（20）： 97-101.

[2] 程燕鋒. 基于文獻計量的國內學科館員制度研究現(xiàn)狀分析[J]. 大學圖書情報學刊. 2014（02）： 102-110.

[3] 唐淑香. 985高校圖書館學科服務實踐調研[J]. 圖書館學研究. 2012（12）： 60-65.

[4] 萬文娟. “985工程”大學圖書館學科服務實踐及不足分析[J]. 圖書館學研究. 2012（03）： 82-87.

[5] 洪躍. 國內外學科館員績效考評體系綜述[J]. 四川圖書館學報. 2009（06）： 73-76.

[6] 王曉力. 國外高校圖書館學科館員服務模式[J]. 圖書情報工作. 2008（02）： 20-23.

作者簡介

王贏（1988—），女，碩士，助理館員，研究方向：圖書館學。