宋慧寧++張凱

摘 要 語音室的管理與維護(hù)是一項(xiàng)十分重要而復(fù)雜的工作，涉及的面比較多，是高校語音室管理者需要面對和解決的一項(xiàng)重要工作。結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞語音室管理與維護(hù)工作遇到的實(shí)際問題進(jìn)行探討，并提出一些解決問題的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞 大學(xué)英語；語音室；管理與維護(hù)

中圖分類號：G482 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2015）14-0032-03

Management and Maintenance Issues of University Language Lab//SONG Huining， ZHANG Kai

Abstract Management and maintenance of language lab is a very important and complex work， Universities language lab managers need to face an important task to solve. The authors combine their work experience， language labs around the practical problems encountered in the management and maintenance work to explore and propose some solutions to problems related to the proposal.

Key words college English； language lab； management and main-tenance

1 前言

大學(xué)英語教學(xué)綜合改革正在全國各高等院校如火如荼地進(jìn)行，為了適應(yīng)新形勢的教學(xué)改革需求，以視、聽、說為主的教學(xué)方式正逐步取代傳統(tǒng)的以閱讀為主的單一教學(xué)方式。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代教育技術(shù)在外語教學(xué)中的應(yīng)用逐漸成熟。語音室通過文本、圖像、音頻、視頻等多媒體技術(shù)幫助教師進(jìn)行常規(guī)性外語教學(xué)，還可以幫助教師輕松地組織學(xué)生進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、隨堂測試、翻轉(zhuǎn)課堂等多樣性學(xué)習(xí)模式，極大地豐富了英語教學(xué)的內(nèi)容和途徑。

當(dāng)前，語音室輔助外語課堂教學(xué)作為一種重要教學(xué)方式，對提高外語課堂教學(xué)質(zhì)量和效率起到了不可或缺的作用，在外語教學(xué)中的重要性日益彰顯。與此同時(shí)，語音室在使用和管理過程中出現(xiàn)的各種問題也隨之而來，是高校語音室管理者需要面對和解決的一項(xiàng)重要工作。筆者將結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞語音室管理與維護(hù)工作遇到的實(shí)際問題進(jìn)行探討，并提出一些解決問題相關(guān)的建議。

2 語音室使用和管理過程中存在的問題

1）語音室在使用過程常常伴隨出現(xiàn)各種各樣的設(shè)備故障，管理人員如不能及時(shí)解決問題和修復(fù)故障，就會(huì)影響正常的教學(xué)進(jìn)度和秩序。例如：由于線路松動(dòng)或損壞，信號不能正常傳輸；計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)或其他硬件設(shè)備故障，導(dǎo)致教師機(jī)無法正常啟動(dòng)；計(jì)算機(jī)光驅(qū)損壞，以致無法讀取光盤；U盤的使用導(dǎo)致電腦極容易受到一些不明病毒的侵害；等等。

2）教師對設(shè)備使用的熟練度較差，操作設(shè)備不規(guī)范，誤操作較多。大部分英語教師的現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用能力較差，不熟悉語音室儀器設(shè)備功能和系統(tǒng)特性，不能熟練掌握操作語音學(xué)習(xí)系統(tǒng)軟件，極容易忽視一些原本需要注意的細(xì)節(jié)，造成數(shù)字語音室的部分功能損壞。這樣不但影響了正常的教學(xué)活動(dòng)，而且影響了學(xué)習(xí)進(jìn)度和課堂教學(xué)質(zhì)量。

3）教師現(xiàn)代教育技術(shù)思想觀念落后，信息技術(shù)與課程整合能力不足，許多功能閑置，沒有得到充分利用。新配備的數(shù)字化語音室功能眾多，僅經(jīng)過簡單的操作技能培訓(xùn)，并且受到傳統(tǒng)教學(xué)思想及方法的影響，沒有與英語教學(xué)深層次整合的意識，加之日常教學(xué)任務(wù)繁重，導(dǎo)致很多教師不愿意在課程與語音室的教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行深層次整合教學(xué)研究方面花費(fèi)更多的時(shí)間，只滿足于用語音室播放教學(xué)課件、聽力材料。這樣就出現(xiàn)了多功能教學(xué)系統(tǒng)單一化使用的尷尬局面，設(shè)備功能不能得到充分有效的發(fā)揮，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。

4）總有個(gè)別比較“活躍”的學(xué)生不能嚴(yán)格遵守《語音室使用管理?xiàng)l例》，對學(xué)生終端系統(tǒng)缺乏了解，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)意識欠缺。一些學(xué)生常在課前自行操作主控臺設(shè)備，對教師的主控臺進(jìn)行“越權(quán)”操控，亂動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)；利用教師機(jī)瀏覽或下載一些與教學(xué)無關(guān)的網(wǎng)頁、游戲、音樂，造成電腦中毒。這些情況嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成無法傳輸音頻信號，產(chǎn)生一些系統(tǒng)故障等，對正常的教學(xué)秩序產(chǎn)生影響。甚至有個(gè)別學(xué)生對語音室的設(shè)備故意進(jìn)行損壞，直接影響下節(jié)課其他學(xué)生的正常使用。在語音室的電腦桌上亂涂亂畫，吃零食、喝飲料、隨地吐痰、亂扔垃圾等現(xiàn)象屢禁不絕，對教室和設(shè)備的清潔造成極大的困難，直接影響機(jī)器的使用壽命[1]。

5）語音室規(guī)章制度不健全。建立科學(xué)的、嚴(yán)格的、完善的管理規(guī)章制度，是使用語音室正常開展教學(xué)活動(dòng)的有力保障[2]。語音室管理制度應(yīng)包括四個(gè)方面：設(shè)備的管理和維護(hù)制度、語音室管理人員和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員管理制度、使用人員（教師、學(xué)生）管理制度、使用語音室的教學(xué)質(zhì)量的管理與評價(jià)制度。筆者認(rèn)為以上四者構(gòu)成語音室管理體系相互依存、缺一不可的有機(jī)整體。但是在實(shí)際操作制定管理制度的過程中，語音室的管理制度往往片面強(qiáng)調(diào)對設(shè)備使用、管理、維護(hù)以及管理人員、教師、學(xué)生之間的權(quán)責(zé)進(jìn)行限定，系統(tǒng)性方面顯得粗疏，設(shè)備難以發(fā)揮應(yīng)有的作用[3]。

6）語音室專業(yè)、專職隊(duì)伍建設(shè)薄弱。為了提高外語教學(xué)水平，各大高校十分重視多媒體語音室的建設(shè)，語音室管理人員的數(shù)量也有所增加，部分院校的語音室管理者是對設(shè)備性能并不十分熟悉的社會(huì)聘用人員或者學(xué)院其他人員兼職，學(xué)歷普遍偏低，理論知識和專業(yè)技能不足，更無法積極有效地配合外語教學(xué)的內(nèi)容和計(jì)劃展開工作。與英語專業(yè)學(xué)科建設(shè)相比較，語音室實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的發(fā)展機(jī)制和政策制度不夠完善，專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)相對滯后，在一定程度上影響了語音室設(shè)備的管理維護(hù)和教學(xué)功能的發(fā)揮，制約了管理水平的提高[2]。另外，學(xué)校引進(jìn)的專業(yè)技術(shù)人員多數(shù)是初級職稱的技術(shù)人員，中高級職稱的技術(shù)人員非常少，專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)也明顯不合理。

3 語音室管理與維護(hù)的相關(guān)建議

加強(qiáng)語音室日常的管理和維護(hù) 加強(qiáng)對語音室的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，是保證語音室各項(xiàng)設(shè)備完好和功能正常的重要保障。

1）完善系統(tǒng)易出故障的薄弱環(huán)節(jié)，如計(jì)算機(jī)啟動(dòng)故障，安裝系統(tǒng)還原軟件或?qū)⑦€原卡安裝在計(jì)算機(jī)上，一旦出現(xiàn)異常狀況，可將計(jì)算機(jī)重新啟動(dòng)便可恢復(fù)；病毒防護(hù)，安裝防病毒卡和正版殺毒軟件，經(jīng)常對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行病毒查殺。

2）做好語音室各項(xiàng)設(shè)備的定期檢查與維護(hù)工作。每學(xué)期共組織兩次集中檢修，開學(xué)前和學(xué)期結(jié)束由供應(yīng)商指定的廠方技術(shù)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行專項(xiàng)檢查和維修，一次檢查調(diào)試一次；每周由語音室管理人員進(jìn)行常規(guī)檢查和調(diào)整，以保證教師、學(xué)生順利上課。課后直接聽取任課教師的反饋或者查看教師的使用記錄，有問題及時(shí)予以解決，以免影響下節(jié)課教師的使用。

3）建立維護(hù)機(jī)制，公布技術(shù)人員電話，確保教師一有問題隨時(shí)接通報(bào)修電話，技術(shù)人員及時(shí)給予解決。

4）建立設(shè)備技術(shù)檔案，將各類設(shè)備的安裝調(diào)試手冊、使用維護(hù)說明、技術(shù)光盤以及其他相關(guān)技術(shù)材料進(jìn)行分類歸檔。日常使用過程中，一定要做好設(shè)備日常使用記錄，定期檢查、維修、保養(yǎng)記錄以及設(shè)備運(yùn)行故障的原因及解決方法記錄。這樣不僅能及時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行狀況，更有利于及時(shí)排除設(shè)備故障隱患，從而減少故障發(fā)生次數(shù)，提高設(shè)備的使用率和完好率，保證多媒體語音室各項(xiàng)設(shè)備能正常運(yùn)行[6]。

建立完善的語音室管理規(guī)章制度建設(shè) 俗話說：“無規(guī)矩不成方圓?！币?guī)章制度是實(shí)現(xiàn)語音室管理正規(guī)化、制度化、規(guī)范化的重要保證和參考標(biāo)準(zhǔn)，是整個(gè)管理過程實(shí)施的行為準(zhǔn)則規(guī)范。行之有效的管理制度是充分發(fā)揮數(shù)字語音室的教學(xué)輔助功能和保障教學(xué)活動(dòng)順利開展的重要依據(jù)。根據(jù)學(xué)院的特點(diǎn)，建立相應(yīng)的規(guī)章制度，大致包括《語音室使用、借用管理辦法》《語音室使用操作規(guī)范與維護(hù)辦法》《語音室工作人員崗位職責(zé)》《語音室設(shè)備及耗材管理辦法》《語音室安全制度及損壞賠償辦法》《語音室日常維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)和考核制度》《語音室的教學(xué)質(zhì)量的管理與評價(jià)制度》。在健全制度基礎(chǔ)上，責(zé)任要落實(shí)到個(gè)人，落實(shí)到每一個(gè)可操作的層面，落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)揮制度應(yīng)有的效力。為了使這些規(guī)章可以付諸實(shí)施，將相關(guān)規(guī)章制度上墻，第一次上課前，管理人員組織教師和學(xué)生開展多媒體語音室規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使師生對多媒體語音室使用中的操作規(guī)范和注意事項(xiàng)有深刻的理解和認(rèn)識[5]。

加強(qiáng)對使用人員的培訓(xùn) 廣大師生作為語音室最直接的使用人員和操作人員，熟練操作設(shè)備是提高其使用效率的重要保證。加強(qiáng)對教師的崗前培訓(xùn)，語音室管理員首先應(yīng)對首次上課的任課教師進(jìn)行認(rèn)真的培訓(xùn)和指導(dǎo)，對設(shè)備的使用方法、操作流程以及規(guī)章制度進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)，使其充分了解和掌握語音設(shè)備的功能和用法[6]。針對大部分外語教師現(xiàn)代教育技術(shù)思想觀念落后，信息技術(shù)與課程整合能力不足的情況，學(xué)院應(yīng)不定期聘請外語電化教學(xué)專家對語音室和先進(jìn)教學(xué)理念與方法的整合進(jìn)行專題講座，在培訓(xùn)過程中要注重現(xiàn)代教育技術(shù)與課程內(nèi)容、教學(xué)方法的結(jié)合，重點(diǎn)講解如何將多媒體語音室與外語學(xué)科教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。在每次培訓(xùn)結(jié)束后，采取理論考核與操作技能考核相結(jié)合的方式，并撰寫培訓(xùn)小結(jié)，對進(jìn)行培訓(xùn)的教師進(jìn)行嚴(yán)格考核，以保障培訓(xùn)效果；對于表現(xiàn)優(yōu)秀的教師，在物質(zhì)上和教改項(xiàng)目課題申請中給予政策性的傾斜。

語音室管理員同時(shí)也要重視學(xué)生的培訓(xùn)，開學(xué)初加強(qiáng)對首次上課學(xué)生的培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握語音室各設(shè)備的功能和系統(tǒng)特性，以及各項(xiàng)功能的操作規(guī)范。組織學(xué)生學(xué)習(xí)語音室設(shè)備使用細(xì)則、上機(jī)操作指南、使用管理規(guī)定等一系列規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)生愛護(hù)設(shè)備意識，培養(yǎng)他們的主人翁意識。平時(shí)應(yīng)多與教師溝通協(xié)調(diào)，管理人員和教師齊抓共管，對學(xué)生上課提出嚴(yán)格要求，禁止亂涂亂畫，禁止帶食品進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，禁止學(xué)生對教師控制系統(tǒng)進(jìn)行操作。對于首次上課的學(xué)生應(yīng)填寫座位表，不得隨意調(diào)換座位；對于惡意損壞設(shè)備者可直接追究責(zé)任人。為了更好地服務(wù)于學(xué)生，培養(yǎng)技術(shù)、責(zé)任心較強(qiáng)的學(xué)生協(xié)助管理語音室，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。

加強(qiáng)語音室專業(yè)、專職隊(duì)伍建設(shè)[7] 從事語音室建設(shè)、維護(hù)和管理工作的實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理人員，是外語師資隊(duì)伍的重要組成部分，專職實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍建設(shè)對于多媒體語音室的科學(xué)管理具有最為重要和最為緊迫的現(xiàn)實(shí)意義。采取切實(shí)可行的措施，逐步建成一支結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)精湛、責(zé)任心強(qiáng)的語音室管理隊(duì)伍，對于提高外語電化教學(xué)質(zhì)量，提升語音室建設(shè)與管理水平具有十分重要的意義。

1）強(qiáng)化語音室管理人員的專業(yè)素質(zhì)建設(shè)，有組織、有計(jì)劃地安排語音室管理人員參加各種新技術(shù)培訓(xùn)、外語電化教學(xué)相關(guān)的研討會(huì)、教育技術(shù)裝備展會(huì)以及其他的參觀考察等活動(dòng)。

2）要充分調(diào)動(dòng)語音室管理人員的積極性，在制定政策時(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該改變傳統(tǒng)觀念，對一線的管理、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員和專任教師在職稱評定、崗位津貼、外出進(jìn)修、科研經(jīng)費(fèi)使用上要一視同仁。

3）鼓勵(lì)語音室管理人員充分參與到外語教學(xué)與研究中去，為提高外語教學(xué)水平做出自己的貢獻(xiàn)。

4 結(jié)束語

語音室作為英語口語和聽力課程教學(xué)的一個(gè)平臺，在外語教學(xué)中的作用日益凸顯。語音室的管理與維護(hù)是一項(xiàng)十分重要而復(fù)雜的工作，涉及的面比較多，科學(xué)合理的管理與維修已經(jīng)被提到重要的議事日程上來。語音室管理人員必須提高服務(wù)的意識和能力，立足本職工作，采取切實(shí)可行的措施，以教學(xué)為中心、學(xué)生為主體，更好地發(fā)揮語音室在輔助英語教學(xué)中的優(yōu)勢，最終達(dá)到提高外語教學(xué)效率和質(zhì)量的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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