梁會青+魏紅

摘 ? 要：美國高等院校和學者采用學生滿意度調(diào)查、學習指導效果調(diào)查、基準對照等多種工具和方法針對學習指導的關系類型、學習指導顧問的職責、學習指導的效果等進行全方位、多角度的評估，不僅可以了解學習指導的現(xiàn)狀、優(yōu)勢以及有待改進的方面，而且可以促進學習指導實踐的完善以及學生知識和能力的發(fā)展。美國高校學習指導評估所關注的內(nèi)容和采用的評估工具對我國高校學習指導的實踐以及學習指導評估系統(tǒng)的構建有非常重要的借鑒意義。

關鍵詞：美國高校;學習指導;評估內(nèi)容;評估工具

學習指導（Academic Advising）是指通過在學生和指導顧問間建立系統(tǒng)的、發(fā)展性的聯(lián)系，發(fā)展學生在個人、專業(yè)和學術活動方面的決策能力、資源識別能力、問題解決能力以及目標設置能力[1]。19世紀末，美國高校學習指導隨著選課制的誕生而出現(xiàn)，最初主要是對學生選課進行指導。后來，隨著社會發(fā)展和高等教育發(fā)展的需求，美國的學習指導逐漸向?qū)I(yè)化和規(guī)范化發(fā)展。1979年，全美學習指導協(xié)會（National Academic Advising Association，NACADA）成立。1981年，NACADA發(fā)行專業(yè)刊物，學習指導開始在美國高校蓬勃發(fā)展。在注重理論研究的同時，美國高校在實踐方面也取得了眾多突破，學習指導的方式、學習指導顧問的類型、學習指導的管理和運作等都向多元化的方向發(fā)展。學習指導成為促進學生學習和全人發(fā)展不可或缺的一部分，是美國學生事務管理以及美國高等教育的重要組成部分。

一、對學習指導進行評估的必要性

促進學生的學習是美國高等教育的根本任務和目標。自20世紀80年代起，美國高校對學生事務的關注點開始轉(zhuǎn)向?qū)W生的學習，學習成為美國本科教育的壓倒性主題[2]。這可以從一些綱領性文件中得以窺見。例如，1994年發(fā)布的《學生的學習是當務之急：對學生事務的意義》，探討了學生事務工作者如何有意識地創(chuàng)造條件促進學生學習與發(fā)展的問題;1998年發(fā)布的《有力的伙伴關系：分擔學習責任》，總結了增進學習與協(xié)作行為的十條原則;2004年發(fā)布的《反思學習：在全校范圍內(nèi)關注學生的經(jīng)驗》，界定了學習、人文教育的目標以及學習結果。學習指導的主要使命是促進學生的學習及相關發(fā)展，這與高校學生事務管理以及高等教育的根本任務是一致的。良好的學習指導不僅可以促進學生的學習，而且能夠通過提供促進學生智力和社會發(fā)展的機會來幫助學生提升大學經(jīng)歷的價值。因此，高校有必要對學習指導進行專業(yè)化評估，了解學習指導的發(fā)展狀況及效果。

對學習指導進行評估不僅可以促使高校改進學習指導工作，而且可以幫助學生進步。NACADA評估研究所顧問委員會主席蘇珊·坎貝爾（Susan Campbell）認為，學習指導評估主要是通過一個系統(tǒng)來了解學習指導的有效性和學生學習的信息[3]。高?？梢酝ㄟ^評估來搜集證據(jù)，從而了解學生的學習情況以及學習指導的效果，明確學習指導的成功之處和有待改進的方面，并利用這些證據(jù)來支持學習指導理論和實踐的發(fā)展，促進學生學習的發(fā)展。學習指導不僅關系學生個人的發(fā)展，還關系高等教育培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。因此，非常有必要對學習指導進行專業(yè)化評估，了解其成效。

學習指導對學生的高等教育體驗和學生保留率有積極影響。一些研究者發(fā)現(xiàn)，學生保留率和學習指導之間存在直接關系。美國大學入學考試（ACT）專家韋斯利（Wesley）和蘭迪（Randy）的研究表明，在所有的校園干預類型中，學習指導是對學生保留率影響最大的因素[4]。另一些學者認為，學生保留率和學習指導之間存在間接關系。學者們認為，學習指導能通過促進與學生保留率相關的很多方面，如學生滿意度、學術和社會融合等，對學生保留率起到積極作用。佛羅里達州立大學學者凱瑟琳·謝伊·史密斯（Kathleen Shea Smith）認為，學習指導有利于促進學生的學術融合，而學術融合是影響學生保留率的重要因素之一[5]。2009年，阿茲塞太平洋大學教授勞瑞·施賴納（Laurie A. Schreiner）對美國65所四年制高等院校的2.7萬名學生進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)滿意度確實能夠預測學生保留率，而校園環(huán)境是影響學生滿意度的最主要因素;具體到學習指導方面，學生和指導顧問之間的關系是影響學生滿意度的一個關鍵因素[6]。在美國，提高學生保留率對任何一所高校來講都非常重要，這不僅關系高等院校的聲譽與競爭力，更關系高等院校獲得財政支持的力度。因此，無論從高等教育目標的實現(xiàn)，還是高等院校和學生的發(fā)展來看，對學習指導進行專業(yè)化評估都是非常必要的。

二、學習指導評估的內(nèi)容

對于學習指導的具體評估，高等院校和學者會根據(jù)需要評估的具體內(nèi)容，采用不同的工具進行評估。通過分析已有的研究成果和高等院校的評估實踐，我們發(fā)現(xiàn)美國高校對學習指導的評估主要關注以下四個方面。

（一）學習指導的使命和目標

學習指導的使命和目標一般由高等院校根據(jù)自身具體特點設置符合其組織特征和學生需求的學習指導使命。一些院校只是在宏觀上加以概括，如普渡大學的學習指導使命是與學生、教職員工、各學院、管理部門一起促進學生發(fā)展，貫徹能幫助學生實現(xiàn)學術成功、個人和事業(yè)發(fā)展的計劃。一些院校則做了比較具體的表述，如堪薩斯大學認為學習指導的使命包括提供準確、及時的學術和職業(yè)信息;幫助學生理解不同學科之間的功能和差異;提供綜合的指導信息和計劃工具;幫助學生理解大學的政策和程序;營造能夠幫助教員、指導顧問、學生間建立有效關系的環(huán)境，促進終身學習。

（二）學習指導的關系類型

學習指導的關系類型是指學習指導顧問與學生之間所建立的關系的類型。根據(jù)已有研究，指導顧問與學生之間的關系類型主要包括規(guī)范型、發(fā)展型、欣賞型和侵入型四種。

規(guī)范型指導（Prescriptive Advising）和發(fā)展型指導（Developmental Advising）最先由康涅狄格大學教授伯恩斯·克魯克斯頓（Burns Crookston）于1972年提出。傳統(tǒng)的學術指導是規(guī)范型的，主要由學生提問，指導顧問提供建議。規(guī)范型指導主要關注課程，目標是讓學生達到畢業(yè)要求，獲得學位。

從20世紀70年代開始，學生發(fā)展理論與學習指導相聯(lián)系，發(fā)展型指導成為備受歡迎的指導方式。發(fā)展型指導主要是通過指導顧問鼓勵學生參與任務、活動來幫助學生識別能夠應用的信息。發(fā)展型指導從五個維度描述了學習指導過程，分別是生活目標的探索、職業(yè)目標的探索、活動選擇、課程選擇和課程安排。值得注意的是，發(fā)展型模式有著廣泛的理論基礎，如學生發(fā)展理論、認知發(fā)展理論、職業(yè)發(fā)展理論等。在這些理論基礎中，與學習指導尤其是發(fā)展型指導聯(lián)系緊密的是心理社會理論和認知發(fā)展理論。

欣賞型指導（Appreciative Advising）是指通過有計劃地提出與學生的目標、夢想和未來相關的積極的、開放性的問題來促進學生學習，幫助學生完善教育經(jīng)歷，實現(xiàn)教育目標。欣賞型指導分六個階段進行：緩和、發(fā)現(xiàn)、夢想、設計、實現(xiàn)和持續(xù)。緩和，指在學習指導顧問和學生之間建立良好的關系；發(fā)現(xiàn)，指通過探究學生之前的積極體驗來識別和評估學生的優(yōu)點和潛能；夢想，指鼓勵學生對未來充滿希望；設計，指強化現(xiàn)有意識的同時尋求其他方法發(fā)展自己的優(yōu)勢；實現(xiàn)，指學生制定出實現(xiàn)目標的計劃后，指導顧問應該鼓勵學生執(zhí)行計劃；持續(xù)，是指指導顧問要對學生的表現(xiàn)給予及時的反饋，幫助學生取得更多成就。

侵入型指導（Intrusive Advising）是指指導顧問以直接、主動的方式與學生接觸，并鼓勵學生在他們有獨特的需求或者遇到學術問題時主動尋求幫助等。侵入型指導不同于傳統(tǒng)的規(guī)范型和發(fā)展型指導。侵入型指導是在學生遇到困難之前，指導顧問主動接觸學生，而不是等到問題出現(xiàn)的時候再來解決。侵入型指導認為，應該與學生建立關懷、有益的關系，提高學生的學術動機和保留率。

除此之外，近些年，還有學者基于教學方面的研究提出了新的學習指導方式，如合作式指導（Collaborative Approach）、問題導向式學習指導（Advising as Problem-based Learning）等。合作式指導是指指導顧問通過課程促進學生學習。這種指導方式關注指導顧問的整體教學邏輯，以及如何把關聯(lián)度不高的課程聯(lián)系到一起，如何通過將新知識和已有的經(jīng)驗建立聯(lián)系來促進學生學習等方面。問題導向式學習指導關注學生主動學習，幫助學生理解如何把學到的知識應用到生活中。在指導過程中，指導顧問會通過討論或提問等方式發(fā)現(xiàn)學生需要但目前還不了解的知識。指導顧問會幫助學生把研究型問題應用到指導情境中，鼓勵學生自主思考問題，發(fā)展繼續(xù)學習的能力。

（三）學習指導顧問的職責

只有明確了學習指導顧問的職責，才能在后續(xù)的評估中對學習指導顧問進行有效、有據(jù)的評估。學習指導顧問主要有以下三種：以指導為主要職責的專業(yè)的指導顧問、承擔多種職責（如教學、研究等）的教員指導顧問，以及以高年級學生為主體的朋輩指導顧問。關于學習指導顧問的職責，學者們進行了多方面的研究。

美國瑪莉茅特學院教授喬·庫斯歐（Joe Cuseo）認為，一名有效的學習指導顧問應具備以下三方面的特征：性情溫和，能夠營造輕松、舒適的指導氛圍；能夠引導學生了解學校的學術政策和程序，給學生提供建議和支持；幫助學生理解課程、學術項目的目的，并幫助學生發(fā)展批判性思考、解決問題、做出決策的能力[7]。美國波特蘭州立大學學者凱瑟琳·史密斯（Cathleen.L.Smith）和詹妮·艾倫（Allen）研究了自1972年以來關于學習指導的文獻，總結出了12項重要的指導職責，并將其歸為五個方面，分別為整合、資源、信息、個性化和責任（見表1）[8]。2011年，NACADA將兩年制和四年制院校學習指導顧問的具體工作職責分為六類，分別是學習計劃，課程安排和注冊，行政職責，職業(yè)指導，招生、入學指導和分班，學術和學生服務[9]。具體到高校層面，很多高校對學習指導顧問的職責進行了詳細規(guī)定。例如，南達科塔州立大學把學習指導顧問的職責分為提供準確的學術信息，鼓勵和引導學生利用校園和社區(qū)的有效資源，提高畢業(yè)率等9項；把學習指導顧問的行為標準具體規(guī)定為傾聽、告知學生學校的政策和程序、指導學生選課、進行基本的職業(yè)指導、幫助學生理解通識教育在課程中的角色、為學生獎學金申請和職位申請寫推薦信等31項。對學習指導顧問的職責進行可操作化定義，有利于指導顧問對自身的工作進行評估，也有利于學生、學校等對其進行評估。

（四）學習指導的效果

因為學習指導主要是為了促進學生學術相關方面的發(fā)展，所以確定學生接受學習指導后的學習效果是學習指導評估的一個關鍵部分。只有對學生的學習指導效果進行預期設定，才能根據(jù)這些標準來檢驗學生是否習得了相應的知識和能力。2012年，凱瑟琳和詹妮總結了學習指導應達到的效果，包括學生了解學位獲得的要求和政策，了解學校主要管理部門的職責，了解學院和學校的政策和程序，了解如何建立學術選擇與后續(xù)的職業(yè)和生活目標之間的聯(lián)系，能夠發(fā)展實現(xiàn)教育目標的計劃，能夠與學院中至少一位有影響的的教職員建立聯(lián)系，領會到積極參與學習指導的重要性和必要性等。[10]

學生學習指導效果因不同的高校而不同，甚至在高校內(nèi)部也會不同。但一般來說，學生學習指導效果涉及認知、行為和情感三方面。認知學習主要指學生獲得的知識，如了解課程要求或者找到校園內(nèi)的資源；行為學習涉及學生發(fā)展的技能，如制定一項長期的教育計劃等；情感學習關注價值，如個人價值如何與生活目標相聯(lián)系、學習指導如何促進個人的教育經(jīng)歷。

三、學習指導評估的工具

在美國，高校和NACADA通過多種方法從多角度對學習指導進行評估，如學生自評、指導顧問評估等，其中，問卷調(diào)查是最主要的評估方法?？傮w來說，美國比較有代表性的學習指導評估方法主要有以下三種。

（一）學生滿意度調(diào)查

根據(jù)已有研究成果，學生滿意度調(diào)查是運用最廣泛的學習指導評估方法。在學生滿意度調(diào)查方面，比較有影響的評估工具是由凱瑟琳和詹妮開發(fā)的基于學生角度的學習指導評價量表。這個量表主要用于調(diào)查學生對學習指導的滿意度和重要性的看法，以及學習指導效果。正如前文所述，學習指導功能的界定采用史密斯和艾倫在2006年總結的5類12項學習指導功能指標，學生學習指導效果的界定采用他們在2012年總結的8項學習指導效果指標。除此之外，這個調(diào)查還涉及與學生保留率相關的問題。具體來說，調(diào)查問卷讓學生對12項指導功能進行滿意度和重要性評價，如“你對此項學習指導功能的滿意度評價如何？”“這項指導功能對你有多重要？”等，選項均采用李克特6級量表。此外，調(diào)查還要求學生對學習指導效果進行評價，同樣采用6級李克特量表。最終，院校、學者可以利用搜集到的數(shù)據(jù)對學生學習指導滿意度、學生學習指導效果、學生保留率以及三者之間的關系進行分析。

（二）學習指導效果調(diào)查

此方面比較有代表性的評估工具是普渡大學的學習指導評估問卷。普渡大學把學生學習指導效果設定為學生能夠識別與自己興趣、能力和生活目標一致的研究領域；學生能夠制定和踐行有意義的教育計劃；學生了解學校關于注冊、學術標準、學生行為方面的政策和程序；學生可以識別和利用資源來獨立評估自己在學業(yè)完成方面取得的進步；學生知道如何獲得與個人需求相適應的五項支持服務。[11]

普渡大學在對學習指導效果進行評估時，把每一項學習指導效果進行可操作化定義，然后再采用多種方法進行相應的檢驗。例如，第二項要求是學生能夠制定和踐行有意義的教育計劃，可操作化定義為：可以幫助學生構建研究計劃；構建合作課程活動計劃，如留學、實習等；構建課外活動計劃，如志愿活動、俱樂部等；選擇適合自身能力和興趣的課程；完成測試和程序應用。

學校對學習指導效果的評估采用學習指導調(diào)查、教育計劃展示、學生測驗三種方法。學習指導調(diào)查的目的是了解學習指導如何影響學生教育計劃的發(fā)展；教育計劃展示和學生測驗幫助了解學生是否有能力制定教育計劃，嘗試評估學生對于學校政策、程序等知識的了解。

除了上述提到的評估方法，學校還會用到畢業(yè)目標變化調(diào)查（CODO-in survey）、程度評估（Degree Evaluation）等。畢業(yè)目標變化調(diào)查用來調(diào)查學生是否在改變事業(yè)目標，同時也考察學生是否明確戰(zhàn)略和戰(zhàn)術目標。程度評估是一種在線工具，用來評估學生是否可以識別和利用資源來獨立地評估自己在學業(yè)完成方面取得的進步。

（三）全美學習指導調(diào)查

前面介紹的兩種學習指導評估主要是從學生角度出發(fā)，在院校層面所采用的學習指導評估工具；而全美學習指導調(diào)查則以學習指導顧問為調(diào)查對象，是國家層面對學習指導進行評估所采用的工具。NACADA采用標準化問卷，以學習指導顧問為調(diào)查對象，對全美高等院校的學習指導進行評估。標準化問卷總計42題，涉及院?；拘畔ⅲㄔ盒ｎ愋?、招生規(guī)模、學習指導運作模式、學習指導管理等；指導顧問構成和職責；指導顧問的內(nèi)部與外部發(fā)展機會；學習指導評估方式，包括是否對學習指導進行評估以及用何種方式搜集數(shù)據(jù)進行評估等。NACADA會對搜集到的數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)布學習指導評估報告。高等院?？梢砸源藶閰⒄?，既可以了解全美不同層次、類型的高等院校的學習指導實踐現(xiàn)狀，也可以明確本校學習指導實踐及學習指導顧問的發(fā)展方向。在學習指導評估方面，雖然大部分的院校都采用學生滿意度、學生保留率和畢業(yè)率、指導顧問表現(xiàn)等方式對學習指導進行評估，但目前仍有9.1%的院校沒有對學習指導進行評估。因此，這些院?？梢詤⒄沾苏{(diào)查報告，明確今后的學習指導發(fā)展方向，并尋找適合自身的學習指導評估方法。

除了上述三種主要的評估工具和方法外，還有多種其他工具。例如，全美大學生就讀經(jīng)驗調(diào)查（The National Survey of Student Engagement）要求大學一年級和四年級的學生回答很多與學習指導相關的問題；從2000年開始，每兩年進行一次的學生認知調(diào)查（The Student Perceptions Survey）要求學生回答如何從學習指導顧問那里得到幫助；每四至五年進行一次的高年級學生調(diào)查（The Senior Survey）要求高年級學生對學習指導顧問在學術和職業(yè)方面的有效性進行排序。各高校也可以從上述相關調(diào)查中搜集信息，對學習指導實踐進行全方位評估。

四、啟示

從美國高校學習指導理論研究和實踐成果的發(fā)展來看，美國學習指導已經(jīng)非常專業(yè)化和規(guī)范化，成為促進學生知識、能力以及全面發(fā)展的重要途徑。美國不僅有專業(yè)的協(xié)會組織和刊物，還能夠考慮學生的不同需求并提供個性化的指導。美國高校的學習指導評估系統(tǒng)也非常健全，既有院校自己進行的有針對性的評估，又有全國性的評估，以此來促進學習指導實踐的進一步完善，最終促進學生的發(fā)展。我國高校的學習指導系統(tǒng)還處于起步階段，有必要從美國高校學習指導發(fā)展尤其是學習指導評估中借鑒經(jīng)驗。

首先，我國高等院校要重視學習指導系統(tǒng)的構建。近幾年，我國學習指導系統(tǒng)的構建已初見成效，一些高等院校成立了學生學習發(fā)展與指導中心，如清華大學、山東理工大學、河北師范大學、上海海洋大學等。其中，山東理工大學的學習指導系統(tǒng)包括答疑坊、外語角、學習工作坊、考研論壇、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沙龍五大板塊。清華大學的學習指導實踐則更為系統(tǒng)，學習與發(fā)展指導中心不僅建立了專職教師、輔導員、兼職教師、學生志愿者、校友導師等分工協(xié)作的工作團隊，還根據(jù)不同學生的需求建立了包括學習困難學生幫輔、優(yōu)秀學生因材施教和學習發(fā)展能力提升三個系統(tǒng)的學習發(fā)展指導體系[12]。然而，設置從事學習指導工作專門機構的高校并不多見，而且很多學習與發(fā)展指導中心尚處于初創(chuàng)期，許多工作主要還是依托現(xiàn)有學生工作隊伍和院系教師的經(jīng)驗，處于“摸著石頭過河”階段[13]。因此，我們需要借鑒美國學習指導的發(fā)展經(jīng)驗，重視學習指導系統(tǒng)的構建，為學生的學習、生活以及職業(yè)發(fā)展提供必要的支持。

其次，我們需要發(fā)展學習指導評估體系。我國的學習指導系統(tǒng)還處于初創(chuàng)時期，未對學習指導進行全面而系統(tǒng)的評估。但是，正因為我國的學習指導系統(tǒng)剛剛起步，無論是高校自身還是國家教育管理部門都應對學習指導評估給予足夠的重視。對學習指導進行評估不僅可以豐富學習指導理論，而且有利于促使高校改進學習指導工作。此外，從教師角度進行評估，不僅可以了解自身在當前的學習指導實踐中存在的問題，而且可以了解學生的具體需求，并以此為基礎設計出更適切的項目。因此，學習指導實踐能夠建立在客觀事實的基礎上，而不僅僅是基于主觀經(jīng)驗的判斷。此外，發(fā)展學習指導評估體系還有利于各院校之間共享數(shù)據(jù)和資源，進一步明確各自的特色和優(yōu)勢，互相借鑒，不斷完善自身。

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編輯 呂伊雯 校對 吳婷