蔡正平

【摘 要】我國在加入WTO之后，迅速邁進經(jīng)濟信息全球化快速發(fā)展的時代。隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)作為21世紀一種新型的貿(mào)易方式，以其快捷便利高效率的競爭優(yōu)勢，迅速滲透到國際貿(mào)易和國際金融的各個分支領(lǐng)域，成為促進中國對外貿(mào)易迅速發(fā)展的一個越來越重要的途徑。網(wǎng)購、在線交易、網(wǎng)上銀行等新途徑促進了中小企業(yè)的發(fā)展，也給消費者帶來便利，同時，也會帶來安全問題，商品質(zhì)量等問題。對外貿(mào)易的領(lǐng)域是否能更好地適用于電子商務(wù)的發(fā)展，能否做到趨利避害，對中國對外貿(mào)易和中小企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)，對外貿(mào)易，客戶群，中小企業(yè)

一、宏觀經(jīng)濟環(huán)境

1.經(jīng)營主體

相比傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展提供了更廣泛的商業(yè)機會。淘寶網(wǎng)及京東上有許多的電商，大都是中小型企業(yè)或者個體經(jīng)營戶，他們借助電子商務(wù)這個服務(wù)平臺，減少開店成本，宣傳經(jīng)營產(chǎn)品，促成交易，實現(xiàn)盈利。

2.交易方式

（1）結(jié)算方式

對于一國經(jīng)濟的發(fā)展，國際結(jié)算顯得尤為重要。從傳統(tǒng)上通過支票、匯票、本票及現(xiàn)金支付等方式逐步過渡到利用新型的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)進行網(wǎng)上支付和POS機等靈活的方式。

（2）交付方式

除了保留傳統(tǒng)的貨到付款、提前付款、分期付款等支付方式外，還順應(yīng)時代趨勢利用第三方中介網(wǎng)上先行支付，均降低了買方和賣方違約風(fēng)險，有利于洽談磋商。

3.物流

隨著電子商務(wù)和計算機的普及，物流的范圍也在不斷拓展，主要分為有形物流和無形物流。有形物流主要是實物商品的配送，易貨貿(mào)易是最主要的交易形式；而無形物流主要是指在網(wǎng)上直接交易無形商品的方式，其中最為顯著的是20世紀80年代剛剛興起的服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易，現(xiàn)階段也是勢如破竹般地猛增，如電子書、付費電影、網(wǎng)上下載資料資源、學(xué)習(xí)軟件的收費下載等，也著實便利了消費者的生活。

4.克服技術(shù)貿(mào)易壁壘，促進發(fā)展中國家發(fā)展

外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展進一步推動了世界生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、消費的全球化，加速著全球市場一體化、經(jīng)濟全球化、生產(chǎn)國際化的進程，促進供應(yīng)商和用戶建立更緊密的聯(lián)系，外貿(mào)企業(yè)可以向用戶提供全天候的產(chǎn)品信息和服務(wù)，增加了貿(mào)易機會，用戶也可以在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商。電子商務(wù)貿(mào)易的便利優(yōu)勢大大增強了外貿(mào)企業(yè)的市場競爭力，為此許多國家以政府手段積極推進電子商務(wù)，鼓勵以網(wǎng)絡(luò)方式開展國際貿(mào)易。這些行為和舉措都大大加速了電子商務(wù)貿(mào)易的進程，進而超越時間和空間的限制，打破國際和地區(qū)之間有形和無形的壁壘，對世界經(jīng)濟貿(mào)易產(chǎn)生著巨大的影響。中國中小型企業(yè)在面臨挑戰(zhàn)的同時，必須充分利用電子商務(wù)這個有效工具，主動出擊國際市場，尋找更多的貿(mào)易機會，謀求更大的生存空間。

二、微觀經(jīng)濟環(huán)境

1.中小企業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變

（1）經(jīng)營成本

在傳統(tǒng)的貿(mào)易磋商中，會產(chǎn)生大量的交易費用和管理費用，比如溝通磋商、交通住宿、辦公成本、接待成本、采購成本、稅務(wù)海關(guān)保險等費用。如今，中小企業(yè)可以借助第三方中介簡化磋商流程，提高信譽度，提高資金利用效率。

（2）交易效率

從上文分析的經(jīng)營成本可知，達成一次交易需要各個方面的高成本。通過互聯(lián)網(wǎng)技，中小企業(yè)可以轉(zhuǎn)變磋商方式，提高磋商效率。第一，網(wǎng)上磋商，不需要實物店面，節(jié)約成本，適合中小型企業(yè)的發(fā)展。第二，中小企業(yè)可以借鑒優(yōu)秀企業(yè)先進的管理模式、管理經(jīng)驗。第三，中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便利來降低成本，比如，用電話會議代替一些不太重要的面對面會議。第四，中小企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)上逐步完善的數(shù)據(jù)庫和信息流，提高交易效率，簡化交易流程，積極采用采用B2B、B2C、C2C等模式，建立客戶群和顧客忠誠度。

（3）經(jīng)營模式

由傳統(tǒng)單一的物流到多元的經(jīng)營流、業(yè)務(wù)流、資金流的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的對外交易，在合約訂立后，買方的主要義務(wù)是支付貨款，而賣方的義務(wù)是提供他們約定的合同項下的貨物，而物流可能是值得他們考慮的主要因素。相比較而言，隨著經(jīng)濟全球化、市場一體化進程的推進，信息技術(shù)，業(yè)務(wù)流和資金流的發(fā)展可能是他們需要慎重考慮的主要因素。阿里巴巴集團不僅是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是中國最大的電子商務(wù)公司。自1999年成立以來，阿里巴巴集團一直茁壯成長，現(xiàn)已擁有以下的業(yè)務(wù)：B2B（阿里巴巴網(wǎng)站）、C2C（淘寶網(wǎng)）、電子支付（支付寶）、門戶加搜索（雅虎口碑）、軟件服務(wù)（阿里軟件），從信息流、資金流和物流3個環(huán)節(jié)為打造國際化的電子商務(wù)生態(tài)鏈奠定了基礎(chǔ)。

（4）營銷模式

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展之前，中小企業(yè)最親睞的營銷模式主要是TV、廣播、報紙雜志、路邊演出、贊助、明星代言等商業(yè)方式，大都具有受眾范圍小、單一、成本高的特點?，F(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)了新的營銷模式，如：建立公司網(wǎng)站、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上溝通、客服服務(wù)、熱搜榜，這些營銷模式的轉(zhuǎn)變都在消費者生活中潛移默化著。

2.客戶需求

供求關(guān)系、價值規(guī)律像一只無形的手在調(diào)控著市場的動向，中小企業(yè)需要投入成本去做市場調(diào)研，抓住消費者心理，積極開拓創(chuàng)新新的市場機遇。近年來，不少新型市場和產(chǎn)業(yè)在借助電子商務(wù)的便利下迅速的發(fā)展。例如：信息咨詢、醫(yī)療服務(wù)、法律、信息傳遞、新聞播報、團購活動、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上訂餐、天氣查詢、GPS導(dǎo)航、電子郵件、資源共享等行業(yè)，以顧客需求為宗旨，以便利消費者生活為目標，逐步實現(xiàn)創(chuàng)新。

參考文獻：

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