李金芳

摘要 從組織與管理、館員培訓(xùn)與館員發(fā)展等角度介紹了普林斯頓大學(xué)、達(dá)特茅斯學(xué)院、康奈爾大學(xué)以及加州大學(xué)伯克利分校等高校圖書館的館員培訓(xùn)與發(fā)展實踐。分析了美國高校圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展的特點：明確圖書館的角色、內(nèi)容豐富且形式多樣、進(jìn)階式館員培訓(xùn)與發(fā)展體系、開展自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。并提出對我國高校圖書館館員培訓(xùn)工作的建議：配備人力資源專員或者成立館員培訓(xùn)小組；重視建立高績效的組織文化；建立聚合各類培訓(xùn)資源的館員網(wǎng)頁；引入職業(yè)生涯管理。

關(guān)鍵詞 美國高校圖書館 館員培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 案例研究

隨著高等教育的持續(xù)變革，高校圖書館對具有不同專業(yè)背景的館員的素質(zhì)要求越來越高。館員不僅需要不斷擴(kuò)展知識，還要不斷發(fā)展具備多樣化的技能。美國高校圖書館一直很重視館員培訓(xùn)與發(fā)展工作，通過制定詳實的館員培訓(xùn)計劃、設(shè)計豐富的主題活動、提供學(xué)習(xí)機(jī)會并給予學(xué)習(xí)支持等，保證館員的素質(zhì)能夠滿足圖書館工作的需要，并進(jìn)一步滿足館員發(fā)展、圖書館發(fā)展與高校發(fā)展的需要。筆者通過訪問圖書館主頁的館員專區(qū)、館員網(wǎng)頁、館員信息網(wǎng)等專為館員開辟的欄目，調(diào)查了美國綜合性研究型大學(xué)排名前三十名的高校的圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展工作。其中，普林斯頓大學(xué)、達(dá)特茅斯學(xué)院、康奈爾大學(xué)以及加州大學(xué)伯克利分校等高校圖書館的館員培訓(xùn)與發(fā)展信息比較完備，又各具特色。下面就從組織與管理、館員培訓(xùn)與館員發(fā)展等角度介紹上述四所大學(xué)圖書館的館員培訓(xùn)與發(fā)展的實踐，分析其工作特點，提出有利于改善我國高校圖書館館員培訓(xùn)工作的具有操作性的建議。

l 美國高校圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展的典型案例

l.1 組織與管理

美國高校圖書館非常重視人力資源工作，通常委派人力資源部、人力資源專員或委員會等獨立或合作完成館員培訓(xùn)與發(fā)展工作（見表1）。由此可見，美國高校圖書館的館員培訓(xùn)與發(fā)展工作實際上是圖書館、學(xué)校人事部門和工會等多個單位協(xié)作組織與管理。

以加州大學(xué)伯克利分校圖書館為例，因為培訓(xùn)資源有限，圖書館人力資源部更多的是發(fā)揮了推薦者的作用，每周推送培訓(xùn)活動供館員選擇。圖書館提供的培養(yǎng)機(jī)會主要由兩個組織負(fù)責(zé)：一個是圖書館員工發(fā)展委員會，致力于館員成長，幫助館員獲取、組織和解釋信息，另一個是校人事辦公室的學(xué)習(xí)和機(jī)構(gòu)發(fā)展組織，為個人、團(tuán)體、部門和學(xué)部的人力資源發(fā)展服務(wù)，旨在發(fā)展和加強(qiáng)員工技能以及組織的有效性。普林斯頓大學(xué)圖書館也利用校人力資源辦公室的“學(xué)習(xí)與發(fā)展”團(tuán)隊為個人、團(tuán)隊和組織層面提供全面的學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會與解決方案。學(xué)習(xí)解決方案專注于發(fā)展或加強(qiáng)個人和團(tuán)隊的能力和行為，創(chuàng)造一個積極的工作氛圍。1.2館員培訓(xùn)

1.2.1 新館員培訓(xùn)

新館員培訓(xùn)能夠通過建立良好的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種物理和意識上的安全感并培養(yǎng)新員工的歸屬感和角色定位，對個人職業(yè)發(fā)展有極大的影響。達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館每半年會舉辦一次為期六周的新館員培訓(xùn)，可以自由報名。康奈爾大學(xué)圖書館則分階段漸進(jìn)式開展新館員培訓(xùn)：首先，新館員會收到一封郵件，郵件中鏈接了專為新館員準(zhǔn)備的培訓(xùn)課件，課件展示了館長致詞并介紹圖書館的員工信息平臺、工作時間、館藏分布以及各部門的業(yè)務(wù)范圍等。其次，圖書館人力資源部將與主管溝通，確保主管給予了新館員必要的計算機(jī)相關(guān)培訓(xùn)。新館員將會與人力資源人員有一個簡短的會見，以了解管理制度、學(xué)習(xí)機(jī)會等。最后，新館員在就職三個月后，將在人力資源主管的安排下參加學(xué)術(shù)會議。如果新館員是管理崗，圖書館人力資源部將評估其管理經(jīng)驗和水平，必要時還會讓其參加新主管培訓(xùn)認(rèn)證項目。該項目綜合了康奈爾的人力資源政策/程序、合規(guī)性要求以及履行監(jiān)督職責(zé)需要的技能。加州大學(xué)圖書館更加重視通過新館員培訓(xùn)帶領(lǐng)新員工融人工作環(huán)境和熟悉組織文化，培訓(xùn)主要包括針對性的培訓(xùn)會議、一覽表、圖書館主要部門和領(lǐng)導(dǎo)單獨會見等。一覽表提供了新館員信息、館員手冊、館員指南、福利登記信息、交通規(guī)則等工作與生活的各個方面。圖書館領(lǐng)導(dǎo)要在新館員入職第一天、第一周、第一月以及第六月持續(xù)地做一些工作，努力為新館員創(chuàng)建一個舒適的工作環(huán)境，使其接納組織文化。

1.2.2 館員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

館員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的方式和途徑很多，有專題學(xué)習(xí)、主題討論、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等。

（l）專題學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)課程、專題會議、研討會、繼續(xù)教育等都是開展專題學(xué)習(xí)的途徑。普林斯頓大學(xué)圖書館提供了由人力資源專業(yè)人士開發(fā)的學(xué)習(xí)計劃。該計劃主要幫助組織解決機(jī)遇和挑戰(zhàn)問題，包括學(xué)院規(guī)劃會議、勝在普林斯頓、格里芬獎、午間專場、新任負(fù)責(zé)人、寫作等。其中，“勝在普林斯頓”是普林斯頓大學(xué)人力資源辦公室與馬瑟社區(qū)學(xué)院共同管理的一個技能強(qiáng)化項目，旨在加強(qiáng)數(shù)學(xué)、計算機(jī)、交流（口語和寫作）或者英語技能，幫助參加者提高工作表現(xiàn)、競爭力和管理能力。除少數(shù)限制招生的課程如創(chuàng)意寫作和電影制作外，繼續(xù)教育為館員學(xué)習(xí)普林斯頓大學(xué)本科和研究生課程提供了機(jī)會。

加州大學(xué)伯克利分校圖書館提供了學(xué)校開發(fā)的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程主要針對伯克利分校員工的知識水平、業(yè)務(wù)技能、管理能力等方面，從校內(nèi)課程、在線課程與擴(kuò)展學(xué)習(xí)等不同層面提供了包括管理發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、基本技能、專業(yè)技能、技術(shù)培訓(xùn)、督導(dǎo)技巧等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。其中校內(nèi)課程主要有計算機(jī)培訓(xùn)、計算機(jī)軟件課程、校園業(yè)務(wù)系統(tǒng)、員工申訴、暑期班、本科或者研究生課程、大學(xué)健康服務(wù)研討會和培訓(xùn)。

康奈爾大學(xué)圖書館充分利用學(xué)校提供的教育援助計劃支持館員繼續(xù)教育，幫助員工在其專業(yè)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展。其中員工學(xué)位課程（Employee DegreeProgram，EDP）、校外學(xué)習(xí)和學(xué)費資助都非常有助于館員發(fā)展。EDP可以讓館員有機(jī)會獲得康奈爾大學(xué)的本科和研究生學(xué)位，但是館員需要與館領(lǐng)導(dǎo)商定可以學(xué)習(xí)的學(xué)位課程。校外學(xué)習(xí)則可以幫助館員提高工作績效，鼓勵學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)課程并協(xié)助職業(yè)生涯和個人發(fā)展。另外圖書館還設(shè)立了學(xué)習(xí)基金，為專為館員開設(shè)的課程和研討會提供支持，以使館員的技能和知識能滿足圖書館發(fā)展目標(biāo)。除了正式的培訓(xùn)課程和研討會，圖書館學(xué)習(xí)基金也為非正式的和基層的學(xué)習(xí)項目提供資助，鼓勵員工創(chuàng)造性地去思考學(xué)習(xí)和分享知識。學(xué)習(xí)基金的申請有明確的要求而且會公平分配。endprint

（2）主題討論

除了專題學(xué)習(xí)外，開展豐富多彩的主題討論也是館員培訓(xùn)的重要途徑。達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館每月定期開展項目管理圓桌會議，就文件或記錄重組、外事活動策劃、學(xué)生助理的核心競爭力審查等工作的最佳實踐方法開展交流，促進(jìn)館員的合作。該會議有信息發(fā)布平臺，設(shè)有幫助鏈接和文章、社區(qū)技巧、工具與技術(shù)、每月主題和提示等欄目，推薦文獻(xiàn)資源，分享各種信息如項目管理的目標(biāo)和步驟模板等。

康奈爾大學(xué)圖書館還有不定期的 Take One主題沙龍活動。和每年一次的館員職業(yè)發(fā)展周活動。截止2014年6月12日，本年度 Take One已經(jīng)開展了18次主題沙龍活動，討論和分享的主題非常廣泛，包括圖書館信息、工作經(jīng)驗交流、工作績效、學(xué)校政策、焦點事件、法律判決等。工作經(jīng)驗交流可大可小，既有給教師的信件分享，也有對學(xué)校政策信息的分享，比如3月3日的主題“康奈爾大學(xué)開放獲取出版基金評審和更新”。法院判決案例也是Take One非常關(guān)注的主題，如最近兩期的主題“擦除過去”和“圖書館的勝訴”。2014年的館員職業(yè)發(fā)展周中，每天都有一個主題培訓(xùn)，共有五個主題，舉辦了30多場報告，不僅涉及各方面T作還包括館員職業(yè)生涯規(guī)劃。

（3）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)

達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館提供了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，包括在線課程、會議資料、學(xué)習(xí)工具、博客以及教育視頻等培訓(xùn)資源（見表2）。該館的館員培訓(xùn)側(cè)重與其他部門合作為館員提供針對性很強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容。比如ElementK是與達(dá)特茅斯計算中心合作的，提供基于Web教程的桌面應(yīng)用以及軟技能培訓(xùn)。Learning 2.0模塊和微軟應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)自學(xué)教程是專為館員設(shè)計的，教程分為兩個部分：①教學(xué)、學(xué)習(xí)與研究，主要利用技術(shù)輔助教學(xué)，為教師提供技術(shù)支持以促進(jìn)學(xué)生的積極參與和學(xué)習(xí)；②工具與技能，該部分主題廣泛，涉及數(shù)碼攝影、網(wǎng)頁設(shè)計、個人理財和個人發(fā)展的各個方面。

康奈爾大學(xué)圖書館館員可以獲得eCornell在線認(rèn)證課程類和SkiIISoft技能軟件類培訓(xùn)。eCornell課程支持學(xué)習(xí)者使用電子郵件、在線聊天和在線討論等與同伴、學(xué)習(xí)者、eCornell導(dǎo)師（領(lǐng)域/內(nèi)容專家）和學(xué)術(shù)支持人員（內(nèi)容專家）互動。SkiIISoft包含了獲得成功的必備技能，并提供與各種信息技術(shù)和業(yè)務(wù)相關(guān)的在線課程、書籍、短視頻等。

加州大學(xué)伯克利分校圖書館的在線課程主要包括在線學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中心。在線學(xué)習(xí)主要為一些認(rèn)證項目的項目管理和人力資源做準(zhǔn)備，提供在線學(xué)習(xí)方案、討論話題、參考書、輔助工具以及職業(yè)發(fā)展工具。學(xué)習(xí)中心適用于校內(nèi)工間學(xué)習(xí)，主要為學(xué)校贊助的網(wǎng)絡(luò)課程服務(wù)，支持創(chuàng)建個性化的學(xué)習(xí)計劃。另外還誦過擴(kuò)展在線課程提供高質(zhì)量的教育課程，并利用在線學(xué)習(xí)技術(shù)支持并指導(dǎo)學(xué)習(xí)者。

1.3 館員發(fā)展

館員發(fā)展工作主要由高校人力資源部按照大學(xué)的核心價值和人力資源的原則提供培訓(xùn)項目和學(xué)習(xí)方案，圖書館則提供適合館員的學(xué)習(xí)機(jī)會來滿足他們的職業(yè)發(fā)展。從職業(yè)生涯管理的角度來看，美國高校圖書館主要為館員、管理者兩個層次提供學(xué)習(xí)機(jī)會（見表3），館員借此獲得與工作、生活等相關(guān)的知識學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)。

普林斯頓大學(xué)圖書館館員通過參加員工援助計劃中的工作與生活研討會，可以獲得Carebridge公司免費提供的工作管理、時間管理、財務(wù)管理等方面的服務(wù)。加州大學(xué)伯克利分校圖書館還特別為從事教學(xué)和人力資源工作的館員提供了專屬的發(fā)展計劃：圖書館教師發(fā)展計劃（lnstructor Development Program，IDP）和人力資源專業(yè)發(fā)展計劃（HR Pro-fessional Development Program， HR PDP）o IDP每個學(xué)期選擇不同的主題如學(xué)生動機(jī)與認(rèn)知參與、數(shù)據(jù)可視化等，提供小組或單獨學(xué)習(xí)、面對面或在線討論與觀摩課等形式以及各類教學(xué)資源，幫助教師進(jìn)行反思，以成為一個更有效、自信和有創(chuàng)意的教師。HR PDP是加州大學(xué)伯克利分校為人力資源專業(yè)人員提供的一個全新的人力資源專業(yè)發(fā)展計劃，是圖書館人力資源部可以利用的學(xué)習(xí)機(jī)會。

普林斯頓大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館和加州大學(xué)伯克利分校圖書館都提供了非常多的管理者發(fā)展項目，致力于提高管理者在管理方面的技能。比如普林斯頓大學(xué)圖書館管理者就可以通過學(xué)習(xí)課程重點學(xué)習(xí)如何發(fā)展核心管理技能，包括反饋、溝通、信任、沖突、客戶服務(wù)、講技巧和時間管理。康奈爾大學(xué)圖書館還為院長推薦人選提供相應(yīng)的發(fā)展計劃。加州大學(xué)伯克利分校圖書館提供的管理發(fā)展項目數(shù)量眾多，根據(jù)管理職位的不同如初級管理者、中級管理者、新領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)校中高層管理者等提供不同的發(fā)展計劃。其中，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目是鼓勵員工參加的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目，這與當(dāng)前加州大學(xué)伯克利分校期望發(fā)展高績效的文化有關(guān)，有領(lǐng)導(dǎo)力的員工有助于高績效文化的建立和發(fā)展。

2 美國高校圖書館開展館員培訓(xùn)與發(fā)展的工作特色

從總體上來講，美國高校圖書館的館員培訓(xùn)與發(fā)展工作具有以下特點：明確圖書館的角色、內(nèi)容豐富且形式多樣、進(jìn)階式館員培訓(xùn)與發(fā)展體系、開展自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。

2.1 明確圖書館的角色

美國高校圖書館非常重視館員的培訓(xùn)和發(fā)展，不僅制定培訓(xùn)計劃支持館員的專業(yè)學(xué)習(xí)、實踐和發(fā)展，而且整合利用校內(nèi)外各種培訓(xùn)資源，以期不斷豐富館員技能，提高館員綜合素質(zhì)。總體而言，圖書館主要負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)相關(guān)的培養(yǎng)（包括制定培訓(xùn)計劃、提供經(jīng)費、組織業(yè)務(wù)交流和實踐等），而更多的技能和素質(zhì)培養(yǎng)則是由校方統(tǒng)一組織和管理，圖書館只是將這些學(xué)習(xí)機(jī)會及時提供給館員供其根據(jù)需要和興趣自由選擇。美國高校圖書館在館員培訓(xùn)與發(fā)展中扮演著以下角色：館員培訓(xùn)的主導(dǎo)者；培訓(xùn)計劃的制定者、實施者與管理者；館員發(fā)展機(jī)會的推薦者。圖書館首先要從組織發(fā)展和館員發(fā)展的角度來主導(dǎo)館員培訓(xùn)與發(fā)展工作，重視與當(dāng)前工作相關(guān)的專業(yè)知識和技能培養(yǎng)，并為此制定培訓(xùn)計劃、設(shè)計培訓(xùn)活動并提供經(jīng)費支持。其次，圖書館從館員發(fā)展的角度提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會，及時推送培訓(xùn)信息，由館員自主選擇并在必要時給予支持。endprint

2.2 內(nèi)容豐富且形式多樣

美國高校圖書館館員培訓(xùn)與發(fā)展的內(nèi)容非常豐富，除了與工作相關(guān)的知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能外，還有兩個極具特色之處：一個是領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)一直頗受美國高校關(guān)注，如康奈爾大學(xué)認(rèn)為在當(dāng)前快速變化和復(fù)雜的大學(xué)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是組織成功的必要因素。加州大學(xué)伯克利分校將領(lǐng)導(dǎo)力定義為“施加積極的影響”，鼓勵各級人員參與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃。另一個是綜合技能培養(yǎng)。館員在職業(yè)發(fā)展中需要許多不同類型的技能，包括職業(yè)技術(shù)技能、可遷移技能、自我管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力技能等。

館員培訓(xùn)與發(fā)展的形式也是多種多樣，包括培訓(xùn)課程、認(rèn)證課程、在線學(xué)習(xí)、發(fā)展項目、工作坊、研討會等。工作坊和研討會等常常用于業(yè)務(wù)能力和工作技能方面的培養(yǎng)以及職業(yè)發(fā)展中的各種能力評估，這對于改善工作表現(xiàn)和績效是非常重要的?？的螤柎髮W(xué)圖書館還舉辦豐富的主題活動如圖書館沙龍、職業(yè)發(fā)展周等，為與館員工作相關(guān)的技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展提供機(jī)會。

2.3 進(jìn)階式館員培訓(xùn)與發(fā)展體系

美國高校圖書館的館員培訓(xùn)體系不僅僅是為了改善館員崗位技能，而是從組織目標(biāo)出發(fā)，基于組織和個人的發(fā)展，輔之以績效管理與獎勵等手段設(shè)計的一個能夠綜合提升圖書館競爭力和實現(xiàn)人才戰(zhàn)略的培訓(xùn)與發(fā)展體系。它是以館員崗位勝任為起點，以館員職業(yè)生涯發(fā)展為目標(biāo)的規(guī)劃與實踐方案，為新館員、館員、管理者等開展進(jìn)階式培訓(xùn)，并且在不同類別的培訓(xùn)與發(fā)展工作中也設(shè)置了進(jìn)階。如康奈爾大學(xué)圖書館提供的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃中規(guī)定只有參加了HDCLP的領(lǐng)導(dǎo)者才能繼續(xù)參加BTLC和DFS項目，才具備資格提名員工參加轉(zhuǎn)折點項目，員工也只有在參加了轉(zhuǎn)折點項目后才有資格參加DFS項目。在管理能力發(fā)展計劃中，管理課程設(shè)置了應(yīng)用級和專家級。參與者只有達(dá)到應(yīng)用課程的要求才可以獲得應(yīng)用級證書，然后才能獲得學(xué)習(xí)專家級課程的資格，進(jìn)而贏得專家級證書。

2.4 開展自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

除了有組織、有計劃的集體學(xué)習(xí)，主動性強(qiáng)且目標(biāo)明確的自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)亦極為重要，只有兩者相結(jié)合才能確保館員持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。美國高校圖書館在館員實現(xiàn)自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)中做了許多有價值的工作。

（l）引導(dǎo)并鼓勵館員自學(xué)。普林斯頓大學(xué)通過職業(yè)發(fā)展項目引導(dǎo)館員的自我導(dǎo)向性學(xué)習(xí)，并提供許多教育機(jī)會。這些機(jī)會包括：新項目、擴(kuò)展工作角色、基于技能的培訓(xùn)、正規(guī)教育（包括大學(xué)課程，認(rèn)證課程和研討會）、參加專業(yè)組織等。

（2）提供準(zhǔn)確的自我評估，根據(jù)所需的能力有意識地進(jìn)行選擇并開展學(xué)習(xí)。加州大學(xué)伯克利分校就職業(yè)發(fā)展開展自我評估，鼓勵所有的員工有意識地提高能夠影響績效的核心能力和技能。這些能力和技能包括包容性、管理、解決問題與制定決策、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織、溝通、質(zhì)量改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊合作、服務(wù)焦點以及人員管理。伯克利分校圖書館還鼓勵館員利用 5-part 職業(yè)發(fā)展模型來組織職業(yè)發(fā)展規(guī)劃活動，這些活動包括“識別關(guān)鍵技能”工作坊，以及各種主題的職業(yè)發(fā)展研討會。職業(yè)發(fā)展研討會主題廣泛，包括理解工作價值、發(fā)現(xiàn)工作興趣，介紹麥爾一碧瑞斯性格類型指標(biāo)、約翰·霍蘭德理論提供的主題框架、強(qiáng)烈興趣量表等定性測試指標(biāo)。除此以外，還有免費的咨詢服務(wù)，館員通過單獨會見職業(yè)顧問咨詢師和心理服務(wù)機(jī)構(gòu)人員，更好地探索和理解個體興趣，了解如何將其與職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展相聯(lián)系。

（3）掌握正確的自學(xué)方法，高效地開展學(xué)習(xí)。普林斯頓大學(xué)強(qiáng)調(diào)并鼓勵通過整合正式和非正式的元素進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)，認(rèn)為成功的學(xué)習(xí)過程就是在工作中進(jìn)行應(yīng)用和實踐，并提供最有利的自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)過程模型，用以促進(jìn)和激勵個人、團(tuán)體和組織的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

3 對我國高校圖書館的啟示

美國高校圖書館一直堅持從職業(yè)發(fā)展的角度思考和規(guī)劃館員培訓(xùn)與發(fā)展工作，有許多做法值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，包括配備人力資源專員或者成立館員培訓(xùn)小組、重視建立高績效的組織文化、建立聚合各類培訓(xùn)資源的館員網(wǎng)頁、引入職業(yè)生涯管理。

3.1 配備人力資源專員或成立館員培訓(xùn)小組

當(dāng)前我國館員素質(zhì)無法滿足快速發(fā)展的圖書館的需求。以國家科技圖書文獻(xiàn)中心為例，人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與未來發(fā)展的差距表現(xiàn)在業(yè)務(wù)布局、專業(yè)能力、信息技術(shù)水平以及組織管理體制等方面?，F(xiàn)有的館員培訓(xùn)僅僅是圖書館的一項普通工作，多數(shù)由館領(lǐng)導(dǎo)、辦公室或者信息部等部門負(fù)責(zé)起草培訓(xùn)計劃并組織培訓(xùn)，而且多基于自身需求來選擇培訓(xùn)內(nèi)容，無法滿足圖書館發(fā)展的要求。館員培訓(xùn)與發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，需要及時了解館員需求，根據(jù)具體的工作崗位和職業(yè)發(fā)展來分層次、系統(tǒng)地制定培訓(xùn)計劃。我國高校圖書館可以成立館員培訓(xùn)小組或配備專職的人力資源專員，在職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)下有針對性地為館員提供相應(yīng)的職業(yè)能力培訓(xùn)，滿足館員職業(yè)發(fā)展和圖書館組織發(fā)展的需要。

3.2 重視建立高績效的組織文化

目前我國高校圖書館的館員培訓(xùn)工作普遍存在缺乏培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)需求調(diào)查不足、培訓(xùn)內(nèi)容隨意、培訓(xùn)方法單一、不重視培訓(xùn)效果評估等問題，缺乏完整系統(tǒng)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。究其原因無外乎兩點：（l）圖書館管理層從思想上沒有認(rèn)識到人力資源發(fā)展的重要性，或者是認(rèn)識到人力資源發(fā)展的重要性而實際操作中困難重重；（2）囿于高校圖書館的傳統(tǒng)地位，館員僅有被動維持或完成工作的態(tài)度而沒有職業(yè)發(fā)展的需求和愿望。然而，圖書館要想順利完成轉(zhuǎn)型，必然要有一支高素質(zhì)的人才隊伍。建立高績效的組織文化，鼓勵館員主動地自我管理和發(fā)展是館員培訓(xùn)與發(fā)展工作的有效方式。員工認(rèn)可是對出色的員工進(jìn)行獎勵和表彰，能夠有效鼓勵員工提高績效水平，有利于建立高績效的組織文化?？导{爾大學(xué)圖書館重視員工認(rèn)可工作，通過設(shè)立員工慶祝日、圖書館員服務(wù)獎、圖書館員創(chuàng)新獎、圖書館工作人員杰出表現(xiàn)獎等對優(yōu)秀員工給予表彰和獎勵。

3.3 建立聚合各類培訓(xùn)資源的館員網(wǎng)頁

館員網(wǎng)頁是圖書館在其網(wǎng)站上針對館員群體創(chuàng)建的用于發(fā)布圖書館信息、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能培養(yǎng)等信息的網(wǎng)頁，是館員了解本館信息及行業(yè)動態(tài)、會議和學(xué)習(xí)機(jī)會、實踐案例、業(yè)界動態(tài)等信息，開展業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)平臺。有調(diào)查表明，在106所“211 工程院?！眻D書館中，有39家圖書館在其網(wǎng)站上設(shè)立了不同名目的館員網(wǎng)頁，有13家圖書館發(fā)布了館員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)等內(nèi)容，但僅有5所圖書館提供了較為豐富的專業(yè)信息或網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資料。而上述美國高校圖書館的館員網(wǎng)頁為員工提供本館和業(yè)界信息，集中發(fā)布與館員工作和職業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)的動態(tài)信息，并多層次動態(tài)鏈接了豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會等。如康奈爾大學(xué)圖書館的館員網(wǎng)頁，左側(cè)是圖書館公告、會議預(yù)告和活動預(yù)告等，核心位置欄目包括：發(fā)展規(guī)劃、館際合作/協(xié)作、人力資源、系統(tǒng)和服務(wù)、圖書館員、報告和文檔、圖書館通訊和博客、事件、學(xué)習(xí)機(jī)會等。

3.4 引入職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是組織幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和支持其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。引入職業(yè)生涯管理，有利于在館員培訓(xùn)與發(fā)展工作中統(tǒng)一圖書館戰(zhàn)略發(fā)展與個人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，確定組織發(fā)展和個人發(fā)展的需求并及時協(xié)調(diào)，使二者相輔相成，相互促進(jìn)。館員能夠通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)工作技能，進(jìn)一步探索自己的興趣和能力并迅速融人工作環(huán)境。圖書館可以根據(jù)入職年限劃分館員的職業(yè)生涯階段，根據(jù)各階段的特點和發(fā)展需求制定相應(yīng)的能力開發(fā)和發(fā)展計劃（見表4）。

4 結(jié)語

人才是圖書館穩(wěn)定和發(fā)展的保證，人才隊伍建設(shè)是圖書館在向知識型服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的核心因素。我國高校圖書館培訓(xùn)工作在系統(tǒng)性、內(nèi)容豐富性與方式多樣性方面均欠缺，更無暇顧及館員職業(yè)生涯管理。高校圖書館需要充分認(rèn)識館員培訓(xùn)與發(fā)展的重要性，從職業(yè)發(fā)展的角度重新思考和規(guī)劃館員培訓(xùn)與發(fā)展工作，身體力行地推進(jìn)館員隊伍建設(shè)，以在瞬息變化的環(huán)境中獲得生存。endprint