余紅平

摘 ?要：通過班級管理中組織、制度、文化、活動、自我管理等方式渠道，對秘書職業(yè)意識進(jìn)行有效滲透，提升秘書秘書綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：班級管理;秘書;職業(yè)意識;滲透

在當(dāng)前嚴(yán)峻就業(yè)形勢下，如何讓學(xué)生畢業(yè)后迅速適應(yīng)崗位、進(jìn)入角色，受到用人單位的青睞，成為廣大教育工作者關(guān)注和思考的問題。關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生良好的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)意識。本文謹(jǐn)以文秘專業(yè)為例，探討如何在班級管理中進(jìn)行職業(yè)意識的滲透。

一、什么是秘書職業(yè)意識

秘書職業(yè)意識就是指秘書在實踐活動中表現(xiàn)出的關(guān)于職業(yè)道德、職業(yè)心理、職業(yè)角色以及職業(yè)規(guī)范的自覺意識?！耙粋€秘書能否經(jīng)常意識到自己是‘秘書，意識到社會對秘書角色的期待，是能否進(jìn)入秘書角色、適應(yīng)崗位的關(guān)鍵”。因此，利用各種平臺將這些要求融入秘書生命意識，并能不自覺表現(xiàn)和運(yùn)用，形成特有的秘書思維方式和品質(zhì)，這是秘書職業(yè)意識培養(yǎng)的關(guān)鍵，也是文秘教育的職責(zé)所在。

二、秘書職業(yè)意識的主要表現(xiàn)

一是職業(yè)自覺意識?！白鳛橐幻细衩貢?，必須要有很好的職業(yè)悟性。特別是要有秘書職業(yè)自覺意識?！本邆淞己妹貢殬I(yè)自覺意識，關(guān)鍵是在任何時間、任何場合都能意識到“我是秘書”，能夠以秘書的職業(yè)要求進(jìn)行自我規(guī)范和約束，展現(xiàn)良好的個人修養(yǎng)。

二是職業(yè)角色思維。從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵是思維的轉(zhuǎn)變，職業(yè)秘書首先是思維的職業(yè)化?！暗绞裁瓷缴铣裁锤琛?。正確扮演自己的角色，首先應(yīng)該具備該角色的思維模式。

三是職業(yè)個性體驗。秘書工作情景千變?nèi)f化，不同情景中的人、物、人物關(guān)系、人人關(guān)系都存在差異。不同情景要求秘書要有不同的處人處世表現(xiàn)行為。因此，秘書要在工作上如魚得水地運(yùn)用各種技能、知識，就必須要有豐富的職業(yè)體驗和人生體驗，能將秘書知識融入個人職業(yè)意識，在具體工作情景中下意識地精彩表現(xiàn)出來。

三、為什么要進(jìn)行秘書職業(yè)意識滲透

（一）深化職業(yè)認(rèn)知，增加職業(yè)認(rèn)同

當(dāng)前的秘書人才市場中出現(xiàn)了供不應(yīng)求和供大于求相互矛盾的現(xiàn)象。一方面由于全國大部分院校開設(shè)了文秘專業(yè)，加上中專職校的文秘專業(yè)，出現(xiàn)了秘書人才過剩;另一方面，大型企業(yè)單位對高級秘書人才的需求很大，卻難招到符合條件的高級秘書人才。高級秘書人才的核心競爭力在于良好的專業(yè)技能素養(yǎng)和強(qiáng)烈的秘書職業(yè)意識。把秘書的要求與規(guī)范運(yùn)用到班級管理和活動組織當(dāng)中，有利于增強(qiáng)學(xué)生對秘書的感性認(rèn)識，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同。職業(yè)認(rèn)同是迅速適應(yīng)具體情境的秘書工作，提高就業(yè)核心競爭力的前提條件。

（二）培養(yǎng)職業(yè)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情

由于高考招生制度的缺陷，當(dāng)前文秘專業(yè)學(xué)生中有相當(dāng)一部分屬于志愿調(diào)劑。他們?nèi)狈γ貢殬I(yè)的了解，甚至抱有職業(yè)偏見，拒絕接受這個崗位。在班級管理中進(jìn)行意識滲透，尤其是把秘書工作真實內(nèi)涵展現(xiàn)給學(xué)生，幫助他們樹立職業(yè)自豪感，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。事實表明，學(xué)生一旦接受了這個職業(yè)，將以巨大的熱情投入專業(yè)學(xué)習(xí)，激發(fā)個人的職業(yè)潛能，形成優(yōu)秀的品質(zhì)，能在具體工作崗位中表現(xiàn)出愛崗敬業(yè)、任勞任怨的精神意志。

（三）打造班級特色，促進(jìn)班級建設(shè)

從社會學(xué)角度看，班級尤其是大學(xué)班級，是一個以業(yè)緣組織起來的非正式群體。在班級管理中有意識開展職業(yè)意識滲透，本質(zhì)上是建立班級的統(tǒng)一價值觀。特別是秘書的思維方法，有利于班級內(nèi)部融合凝聚。通過這些建設(shè)，形成職業(yè)特征鮮明的班級文化，促進(jìn)班級成長。

四、職業(yè)意識滲透的基本原則

一是系統(tǒng)性原則。職業(yè)意識滲透要有宏觀視野，時間上要貫徹高職學(xué)習(xí)全過程，內(nèi)容上應(yīng)包含角色意識滲透、行為意識滲透、技能滲透等多個方面。特別是要細(xì)化滲透的點，根據(jù)心理學(xué)、秘書學(xué)、認(rèn)識論的基本原理，制定科學(xué)的計劃，有步驟分層次循序漸進(jìn)。

二是發(fā)展性原則。國內(nèi)秘書學(xué)從20世紀(jì)80年代形成，一直處于不斷發(fā)展的過程，不斷有新的理論、觀點出現(xiàn)。因此秘書職業(yè)意識滲透既要在關(guān)注學(xué)科、專業(yè)的發(fā)展，又要緊盯經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，職業(yè)人才市場、一線崗位工作標(biāo)準(zhǔn)變化情況。

三是藝術(shù)性原則。秘書職業(yè)意識滲透要盡力避免空洞的說教，要做到滲透的過程毫無違和感。關(guān)鍵要在選好時間、選準(zhǔn)地點，根據(jù)對象的個性特點選對正確方式，巧妙、自然地在微風(fēng)細(xì)雨中“潤物細(xì)無聲”，提升效果。

五、秘書職業(yè)意識滲透的探索

（一）組織滲透：秘書和秘書工作存在于生活的任何角落

把企業(yè)的管理理念、管理方法與管理制度引入到班級管理中。模擬公司組織體系，建立企業(yè)化的班級管理體系。班級作為一級公司，各寢室或?qū)W習(xí)小組作為公司內(nèi)設(shè)職能部門，分別承擔(dān)相應(yīng)的職能，班干部作為部門經(jīng)理。特別要注重行政部門建設(shè)，要承擔(dān)好班級檔案、資料整理保管，起草班級文件，協(xié)調(diào)班干部間的關(guān)系等工作職責(zé)。通過企業(yè)化組織管理，按照公文處理規(guī)范建立班級內(nèi)部行文關(guān)系和文件資料建設(shè)規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化秘書角色意識和工作規(guī)范，提高專業(yè)技能。

（二）制度滲透：習(xí)慣秘書職業(yè)的職場游戲規(guī)則

班級管理必須制訂一定制度作為依據(jù)（如《秘書班班級管理章程》）。在制度的制訂時，以秘書價值觀為制度精神，避免抄襲《高校學(xué)生行為規(guī)范》等抽象概括的條款，而應(yīng)該把秘書職業(yè)的禮儀、行為、道德、技術(shù)等納入要求，使學(xué)生一看便知道該如何做，具有自律性。學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、工作、生活中能夠方便的利用這些制度來衡量是非，思考問題，明白秘書職業(yè)的游戲規(guī)則，形成特有的秘書價值觀和思維方式。

（三）文化滲透：把秘書理念植入學(xué)生的大腦

班級文化是校園文化的重要單元，它包括物質(zhì)文化和精神文化，兩者又是相互交融的。文化滲透要結(jié)合文秘專業(yè)、職業(yè)特點，比如按照企業(yè)VI要求，建立專業(yè)和班級的VI識別系統(tǒng)。以文秘套裝作為班服，樹立端莊干練的秘書形象;設(shè)計班徽、班訓(xùn)、班旗，提煉眾人一致的精神文化;以吳歡章先生的《秘書之歌》為班歌，在班級重大活動時詠唱;創(chuàng)辦宣傳秘書文化班報。利用一切平臺讓秘書的理念深入學(xué)生大腦。

（四）活動滲透：行動中體驗秘書多采世界

積極開展與專業(yè)有關(guān)的班級活動，在活動中不僅有效的職業(yè)意識滲透，還有助于培養(yǎng)文秘專業(yè)技能?；顒訚B透的核心是通過活動讓學(xué)生體驗秘書工作的真實情景以及工作中的喜怒、苦樂、榮辱、勝敗情緒，強(qiáng)化秘書角色意識。例如，舉辦秘書文化節(jié)活動，體驗秘書工作的意義和光榮，培養(yǎng)責(zé)任意識;社區(qū)援助活動中，改變以往出板報、搞慰問等傳統(tǒng)活動，而是長期支持社區(qū)居委會的文秘工作，培養(yǎng)奉獻(xiàn)意識。

（五）自我管理滲透：打造高素質(zhì)秘書團(tuán)隊

自我教育，尤其是學(xué)生干部的自我教育、自我管理，要按照秘書職業(yè)要求，幫助他們逐步培養(yǎng)起秘書工作意識，例如，在工作中要強(qiáng)化：“事前請示，事后匯報”意識;在工作中勤記筆記的習(xí)慣，養(yǎng)成海爾“日清日高”的工作習(xí)慣。在與同學(xué)相處和工作中，形成注重溝通、廣泛征求意見的民主意識。率先把優(yōu)秀的班干部培養(yǎng)成高級秘書人才，打造一個高素質(zhì)的秘書團(tuán)隊。

六、職業(yè)意識滲透引出的思考

（一）班級管理中職業(yè)意識滲透對教師素質(zhì)和角色的要求

教師要在滲透工作中科學(xué)定位，找準(zhǔn)自我。教師應(yīng)該把握時機(jī)，在方便的時候，以職業(yè)經(jīng)驗者的身份，對秘書職業(yè)意識進(jìn)行滲透。這要求教師不僅要通曉秘書學(xué)的知識理論和市場前沿信息，還要掌握教育學(xué)、心理學(xué)的知識和技能，以及豐富的社會閱歷和人生經(jīng)歷。當(dāng)前文秘專業(yè)教師普遍是半路出家，因此，必須不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)要求。

（二）班級管理中職業(yè)意識滲透對外部條件的要求

文秘專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與上世紀(jì)80年代相比，正處于一個發(fā)展低谷。高校對文秘專業(yè)失去了信心和熱情，文秘專業(yè)在校領(lǐng)導(dǎo)心目中地位滑坡、受重視程度低、投入少，師資力量缺乏。關(guān)鍵是文秘專業(yè)就業(yè)形勢不容樂觀，影響學(xué)校整體發(fā)展。理論上文秘專業(yè)發(fā)展前景良好，現(xiàn)實中秘書就業(yè)困難，問題出在教學(xué)環(huán)節(jié)。必須創(chuàng)造有利于文秘專業(yè)發(fā)展的環(huán)境，打造人才核心競爭力。秘書技能和秘書職業(yè)意識是核心競爭力的重要內(nèi)容，兩者缺一不可。班級管理中的職業(yè)意識滲透往往又伴隨著技能的培養(yǎng)、鍛煉，技能的培養(yǎng)中也包含著職業(yè)意識的滲透。

（三）班級管理中職業(yè)意識滲透對學(xué)生的主體要求

任何事物發(fā)展外因都必須通過內(nèi)因發(fā)揮作用。學(xué)生的職業(yè)意識也主要是通過學(xué)生的自我生活實踐形成。在班級管理中的職業(yè)意識滲透沒有學(xué)生的主動參與，沒有學(xué)生的自我探索，不僅滲透難度大大增加，效果也一定不理想。因此，必須重視學(xué)生的主體作用，激發(fā)他們參與職業(yè)的興趣，獨(dú)立自主地進(jìn)行文秘專業(yè)學(xué)習(xí)實踐，提高學(xué)習(xí)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹樹斌.試論當(dāng)代秘書的積極心理特征[J].秘書，2002（01）

[2]張麗琍.商務(wù)秘書實務(wù)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004.6

（作者單位：浙江麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文藝術(shù)分院）