陳芝薇　吳梅

【摘 要】目的：觀察優(yōu)質護理服務用于心血管內科護理的效果。方法：挑選我院心血管內科收治的患者60例，患者的收治時間在2013年4月至2015年2月期間，將60例心血管內科患者隨機分成兩組，每組各有患者30例，其中一組患者接受常規(guī)護理，稱為常規(guī)組，另一組患者接受優(yōu)質護理服務，稱為優(yōu)質組，評價常規(guī)組患者及優(yōu)質組患者的護理效果，并調查常規(guī)組患者及優(yōu)質組患者對護理的滿意情況，進行比較。結果：優(yōu)質組患者的護理總有效率明顯高于常規(guī)組患者的護理總有效率，護理滿意度明顯高于常規(guī)組患者的護理滿意度，差異存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：采用優(yōu)質護理服務對心血管內科患者進行護理，能有效提高患者的護理總有效率及對護理的滿意度，優(yōu)質護理服務可在心血管內科中推廣應用。

【關鍵詞】優(yōu)質護理服務；心血管內科；護理效果；滿意度

心血管內科是治療心血管疾病的科室，包括高血壓、冠心病、心絞痛、心律失常、心律不齊、心肌梗死、心肌炎等[1]。心血管內科的患者較多，且患者的病情較復雜且嚴重，病程較長，也具有很高的致殘率和致死率[2]。在臨床疾病的治療中，治療方法對患者的療效有決定性影響，同時護理也能影響患者的預后，筆者就采用優(yōu)質護理服務對心血管內科收治的部分患者進行護理，探究其應用效果，內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

挑選在我院心血管內科收治的患者60例，患者的收治時間在2013年4月至2015年2月期間，將60例心血管內科患者隨機分成兩組，每組各有患者30例，其中一組患者接受常規(guī)護理，稱為常規(guī)組，另一組患者接受優(yōu)質護理服務，稱為優(yōu)質組。

常規(guī)組男性患者與女性患者的比例為18∶12，最小年齡35歲，最大年齡75歲，平均年齡（52.31±1.35）歲，其中12例為高血壓患者，9例為冠心病患者，6例為心律失?；颊撸?例為心肌梗死患者；優(yōu)質組男性患者與女性患者的比例為17∶13，最小年齡35歲，最大年齡76歲，平均年齡（52.42±1.28）歲，其中13例為高血壓患者，10例為冠心病患者，5例為心律失常患者，2例為心肌梗死患者。常規(guī)組患者與優(yōu)質組患者的性別、年齡、疾病類型等一般資料沒有明顯差異，不存在統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)組 常規(guī)組患者在住院期間接受常規(guī)護理，即護理人員遵照醫(yī)囑對患者進行藥物治療或者手術配合，對患者的病情及生命體征進行嚴密的監(jiān)測。

1.2.2 優(yōu)質組 優(yōu)質組患者在常規(guī)護理的基礎上接受優(yōu)質護理服務。優(yōu)質護理服務內容主要有心理護理、健康教育、環(huán)境護理、飲食護理、日常生活護理等，心理護理主要是加強與患者的溝通，消除患者的不良心理，鼓勵患者積極配合治療；健康教育主要是向患者介紹疾病的相關知識，讓患者對自身疾病有一定的了解，提高治療依從性；環(huán)境護理主要是為患者提供一個舒適、安靜的環(huán)境，讓患者安心接受治療；飲食護理主要是針對患者的病情進行飲食干預；日常生活護理主要是細致周到的照顧患者，保持患者的個人衛(wèi)生等。

1.3 評價指標

評價常規(guī)組患者及優(yōu)質組患者的護理效果，并調查常規(guī)組患者及優(yōu)質組患者對護理的滿意情況，進行比較。護理效果分為顯效（患者的癥狀消失，痊愈出院）、有效（患者的癥狀有明顯好轉）、無效（患者的癥狀無明顯變化），護理總有效率等于有效率與顯效率相加之和。

1.4 統(tǒng)計學方法

運用統(tǒng)計學軟件包SPSS 16.0分析處理本次研究中的所有數(shù)據(jù)，用百分比表示患者護理效果及滿意度等計數(shù)資料，用卡方檢驗組間比較，P<0.05代表差異存在統(tǒng)計學意義。

2 結果

從表1看出，優(yōu)質組患者的護理總有效率明顯高于常規(guī)組患者，差異存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

從2表看出，優(yōu)質組患者對護理的滿意度明顯高于常規(guī)組患者，差異存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

對心血管內科患者進行常規(guī)護理，僅僅是遵照醫(yī)囑對患者進行治療，監(jiān)測患者的生命體征，并沒有對患者的心理等方面進行關注，缺乏人文關懷理念，所以有較差的護理效果。而優(yōu)質護理從各個方面對患者進行護理，以患者為中心，旨在提高患者的舒適度，讓患者積極配合治療，所以護理效果顯著。優(yōu)質護理主要是從以下幾個方面開展。

①心理護理：由于心血管內科患者的病情較重，且病情變化快，較難治愈，患者難免會產(chǎn)生煩躁、焦慮、抑郁等心理[3]，護理人員要實時掌握患者的心理狀態(tài)，對患者的不良心理進行安慰和疏導，鼓勵患者樂觀面對疾病，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療。

②健康教育：患者對自身疾病不了解，對治療方案也不知曉，在治療過程中有一定的盲目性，如果在短時間內沒有較好的療效，患者容易對治療及自身的疾病產(chǎn)生懷疑心理[4]。護理人員要向患者介紹相關疾病的知識，并講解治療方案，同時可以講述成功治愈的病例，增強患者的信心，提高治療依從性。

③環(huán)境護理：護理人員要為患者提供一個良好的病房環(huán)境，調整病房的濕度和溫度，定時通風，同時可以在患者的病床前擺放綠色植物，使患者放松心情，安心養(yǎng)病。

④飲食護理：護理人員要對患者的飲食進行干預，禁止患者進食辛辣、油炸、生冷的食物，多補充維生素及蛋白質，增強患者的抵抗力。對于不能自主用餐的患者，護理人員要協(xié)助患者進食。

⑤日常生活護理：護理人員細致周到地照顧患者，督促患者保持個人衛(wèi)生，讓患者養(yǎng)成良好的生活習慣。

本次研究結果顯示，優(yōu)質組患者的護理效果及滿意度均高于常規(guī)組患者，說明對心血管內科患者進行優(yōu)質護理服務能有效提高患者的護理效果及護理質量，推薦臨床應用。

參考文獻

[1]李霞，呂美娜，蔣安俠，等.優(yōu)質護理服務對心血管內科患者的臨床應用[J].中國實用醫(yī)藥，2015，9（3）：229-230.

[2]劉傳芬.優(yōu)質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用[J].心血管病防治知識（下半月），2014，12（6）：93-95.

[3]盧葉玲，李桂嬌，蔣慧，等.心血管內科創(chuàng)建"優(yōu)質護理服務示范病房"的實踐與思考[J].全科護理，2011，9（27）：2503-2504.

[4]權開花.優(yōu)質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用研究[J].中國傷殘醫(yī)學，2014，21（9）：264-265.