王欣宇

摘 要：近年來，大學(xué)生短期支教受到了越來越多的參與和關(guān)注，既實(shí)現(xiàn)了教育資源的流動(dòng)，改善了農(nóng)村地區(qū)教育落后的現(xiàn)狀，也為大學(xué)生自我成長提供平臺(tái)。但其中也存在諸多問題，嚴(yán)重影響到支教的可持續(xù)發(fā)展、支教學(xué)生的健康成長和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。而社會(huì)工作以人為本，運(yùn)用科學(xué)方法開展助人服務(wù)活動(dòng)，為其滿足大學(xué)生短期支教的發(fā)展需要提供了理論基礎(chǔ)和方法支持。本文試圖以社會(huì)工作專業(yè)方法為切入點(diǎn)，綜合小組工作、社區(qū)工作、社會(huì)行政方法，從支教大學(xué)生、高校、政府等方面入手，探索運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法解決大學(xué)生短期支教中發(fā)展問題的可行性和具體措施。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作；大學(xué)生短期支教；需求；社會(huì)工作方法

近年來，政府將農(nóng)村教育擺在十分重要的戰(zhàn)略地位，為解決農(nóng)村教育問題，采取了多種措施，不斷完善農(nóng)村教師保障等政策法規(guī)的制定與實(shí)施，加大財(cái)政扶持的比例傾斜、組織一系列支持性教育的補(bǔ)充計(jì)劃等。這些舉措很大程度上改善了農(nóng)村教師數(shù)量和質(zhì)量上的不足。此外，社會(huì)力量在對(duì)農(nóng)村教育問題的關(guān)注和補(bǔ)充上也起著舉足輕重的作用，以公益組織開展或主導(dǎo)的，既包括財(cái)物募集、資金援助、發(fā)展研究等間接服務(wù)，也包括捐建學(xué)校、書籍傳閱、免費(fèi)午餐、支教等直接服務(wù)。

從上世紀(jì)90年代起，大學(xué)生短期義務(wù)支教遍地開花，一批又一批熱情有活力、飽含社會(huì)責(zé)任感的大學(xué)生在寒暑假奔赴有需要的地區(qū)開展支教活動(dòng)。但大學(xué)生短期支教在實(shí)踐中也因諸多弊端而引起廣泛討論。

目前我國關(guān)于大學(xué)生支教的研究主要以支教報(bào)道、支教體驗(yàn)為主的紀(jì)實(shí)性記錄、總結(jié)為主，對(duì)于支教深入探索的理論性的研究型學(xué)術(shù)論文還很少，而且主要集中于城市教師支教、政府性“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”及師范生“頂崗”支教，研究內(nèi)容主要為大學(xué)生支教的意義、問題及應(yīng)對(duì)措施等方面。以教育學(xué)、思想政治等學(xué)科視角為主，從社會(huì)工作角度研究的則基本上處于“未開發(fā)”狀態(tài)。而社會(huì)工作作為專業(yè)助人服務(wù)的學(xué)科，也在逐漸嘗試應(yīng)對(duì)農(nóng)村留守兒童等問題。探索社會(huì)工作能否介入、如何介入、介入影響，對(duì)解決大學(xué)生短期支教中存在的問題，提升支教質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)工作本土化發(fā)展等方面都有著重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、大學(xué)生短期支教中的問題分析

一是支教志愿者個(gè)人方面。作為支教活動(dòng)的主體和執(zhí)行者，支教大學(xué)生的自身觀念、能力和行動(dòng)至關(guān)重要。但實(shí)際支教中往往出現(xiàn)志愿自身錯(cuò)誤的觀念價(jià)值以及由此引發(fā)的語言和行動(dòng)傷害、志愿者的知識(shí)水平和個(gè)人能力有限甚至錯(cuò)誤、志愿者的適應(yīng)能力差或無法承受心理落差等問題。

支教者的支教理念、支教目的有偏差時(shí)，某些志愿者會(huì)以高姿態(tài)、居高臨下地用問題視角的眼光看待支教地和學(xué)生，在支教過程中會(huì)流露出對(duì)農(nóng)村的鄙視、嫌棄，甚至言語諷刺、挖苦，這不僅破壞建立的親密關(guān)系，更可能會(huì)傷害學(xué)生。而不適當(dāng)或不良行為，如說臟話、抽煙、親密的戀愛關(guān)系等會(huì)直接對(duì)學(xué)生產(chǎn)生錯(cuò)誤的榜樣力量，影響其身心健康成長。大學(xué)生雖然受過高等教育并在一定程度上相對(duì)當(dāng)?shù)乩蠋熢趯I(yè)知識(shí)、社會(huì)視野、新鮮事物方面比較有優(yōu)勢，而獲得支教學(xué)生的認(rèn)可甚至崇拜，一旦有誤不僅誤導(dǎo)錯(cuò)誤的知識(shí)，更會(huì)影響志愿者在學(xué)生眼中的形象和信任度。另外，支教地點(diǎn)普遍貧窮而落后、生活艱苦而辛勞，衣食住行很多都與志愿者原有的生活環(huán)境有著巨大的不同，貧困落后的生活環(huán)境對(duì)于部分嬌生慣養(yǎng)的志愿者就是極大的挑戰(zhàn)。而很多志愿者前期準(zhǔn)備不足，可能并不了解農(nóng)村的情況，只是憑著一腔熱血和崇高的責(zé)任感選擇了支教。但是真正開始支教后，比想象中頑皮愛鬧的學(xué)生、讓人吃驚的極低的學(xué)習(xí)水平、意想不到的突發(fā)狀況等等，這些情況會(huì)讓絕大多數(shù)的志愿者產(chǎn)生心理落差，如果不能適時(shí)調(diào)整心態(tài)，修改目標(biāo)和計(jì)劃，很可能會(huì)低沉消極、甚至排斥封閉，從而導(dǎo)致支教的失敗和傷害。

二是支教團(tuán)隊(duì)方面。作為支教的組織形式和控制機(jī)構(gòu)，支教團(tuán)隊(duì)是支教活動(dòng)有序健康開展的重要?jiǎng)恿?。支教任?wù)量大、涉及面廣、分工細(xì)密，要求隊(duì)員必須通力合作、共同努力才能完成。大多數(shù)支教團(tuán)隊(duì)在支教前都會(huì)開展一系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以增進(jìn)認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化合作，再加上支教期間同甘共苦，使得支教團(tuán)隊(duì)的凝聚力往往格外的強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)歸屬感也很深。但是，除了團(tuán)隊(duì)凝聚力、歸屬感之外，團(tuán)隊(duì)規(guī)范對(duì)行為約束力的強(qiáng)弱直接影響團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲建設(shè)和支教結(jié)果。一套完整明確而力量強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)文化不僅能激勵(lì)支教團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的融合和成長，也能獲得支教地的認(rèn)可和信任。

三是教學(xué)方面。教學(xué)是支教的主要活動(dòng)形式和重要目標(biāo)，但普遍存在問題。

首先是教學(xué)的內(nèi)容、水平和方式混亂。志愿者大學(xué)生多根據(jù)自己所受教育和心理預(yù)期開展改良式教學(xué)，多數(shù)志愿者會(huì)選擇內(nèi)容更新穎、方式靈活有趣的興趣教學(xué)，尤其是補(bǔ)充其原有教育中因資源限制、師資力量等原因產(chǎn)生的空缺科目，如體育、美術(shù)、音樂、科學(xué)、英語等。但是絕大多數(shù)志愿者作為非師范專業(yè)學(xué)生，其教學(xué)水平和技巧普遍存在問題。

其次，大學(xué)生支教與當(dāng)?shù)卦薪逃w系的沖突。學(xué)校和家長希望支教可以給孩子們“補(bǔ)課”，提高他們的成績以便在考試中更有優(yōu)勢。但支教的主要目標(biāo)是興趣教學(xué)，以開闊視野、寓教于樂為主，在短時(shí)期內(nèi)可能沒有明顯的成績提升和回報(bào)。就算支教中加入應(yīng)試教育的內(nèi)容也只是杯水車薪，并不能從根本上改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)成績。而在支教活動(dòng)結(jié)束離開后，大學(xué)生志愿者的年輕活力、平易近人和風(fēng)趣幽默，與當(dāng)?shù)亟處熜纬删薮蟮姆床?，學(xué)生逆反和排斥心理會(huì)更加嚴(yán)重，從而給支教學(xué)生帶來意想不到的反面影響，而這幾乎已經(jīng)成了支教中難以解決的頑固通病。

最后，支教時(shí)間受限制和重復(fù)支教銜接不暢。大學(xué)生短期支教多集中于幾周到幾個(gè)月不等，限制了支教內(nèi)容的深度和廣度，在很多方面只是“蜻蜓點(diǎn)水”，而不能深入的分析當(dāng)?shù)貭顩r、轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度或是解決學(xué)生的問題。而支教地點(diǎn)往往會(huì)重復(fù)使用，但重復(fù)的只是地點(diǎn)，課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、活動(dòng)設(shè)計(jì)等方面沒有傳承沒有積累而是推翻重來，這就會(huì)造成內(nèi)容的重復(fù)羅列而不是深化細(xì)致，浪費(fèi)了寶貴的資源。

四是支教學(xué)生方面。作為支教的服務(wù)對(duì)象和參與者，學(xué)生是支教的目標(biāo)所在和效果衡量標(biāo)準(zhǔn)。

一方面，由于其所在的家庭環(huán)境、文化風(fēng)俗、教育方式、系統(tǒng)資源匱乏等原因，支教學(xué)生多內(nèi)向、不自信、膽怯遲疑，以及家庭情況特殊的孩子，如數(shù)量巨大的留守兒童、貧困兒童、輟學(xué)兒童和權(quán)利得不到保障的女童。如果處理不當(dāng)，甚至?xí)斐蓢?yán)重的心理傷害。

另一方面，支教過程中由于錯(cuò)誤的價(jià)值觀念、言語行為而產(chǎn)生的傷害更要避免。首先，支教大學(xué)生鮮亮的服裝、昂貴的個(gè)人物品、不自覺的優(yōu)越感、清晰流暢的普通話，可能都會(huì)讓當(dāng)?shù)睾⒆釉谛睦锬瑢?duì)比而產(chǎn)生自卑感，加深其對(duì)自身的不認(rèn)可和對(duì)所處環(huán)境的排斥厭惡。其次，由于支教時(shí)間的限制，往往志愿者和孩子們親密關(guān)系建立并牢固時(shí)，在沒有很好的過渡和引導(dǎo)下，相對(duì)突兀的離開支教地點(diǎn)，給孩子們留下被拋棄、背叛的感覺。這一點(diǎn)在重復(fù)支教的地點(diǎn)尤為明顯，支教學(xué)生會(huì)越來越不愿或恐懼建立親密關(guān)系。最后，因隨意承諾卻未能兌現(xiàn)而產(chǎn)生的受欺騙感。經(jīng)常發(fā)生鼓勵(lì)發(fā)言表現(xiàn)或隨口答應(yīng)學(xué)生糖果等小獎(jiǎng)品，但課后沒有兌現(xiàn)，以及在支教結(jié)束時(shí)留給支教學(xué)生聯(lián)系方式并許諾會(huì)打電話或是重訪，但音信杳無。

總而言之，大學(xué)生短期支教活動(dòng)雖然時(shí)間較短，但是任務(wù)繁多且細(xì)膩，有諸多問題和隱患存在，這為社會(huì)工作介入大學(xué)生短期支教提供了堅(jiān)實(shí)而強(qiáng)大的現(xiàn)實(shí)需要。

二、社會(huì)工作方法介入大學(xué)生短期支教的需求分析

大學(xué)生短期支教中存在諸多問題，社會(huì)工作介入是十分必要而可行的。對(duì)當(dāng)前大學(xué)生短期支教進(jìn)行需求評(píng)估，能為有效介入奠定基礎(chǔ)。

一是對(duì)倫理價(jià)值觀澄清和明確的需求。價(jià)值觀是指導(dǎo)行為選擇的基礎(chǔ)，倫理是判斷行為正確與否的標(biāo)準(zhǔn)，倫理價(jià)值觀的選擇和確立對(duì)支教起著至關(guān)重要的基礎(chǔ)作用。社會(huì)工作專業(yè)一直重視倫理價(jià)值觀的重要性，并在實(shí)踐中發(fā)展出包括社會(huì)正義、尊重、保密等六個(gè)主要方面，其中保密、尊重、案主自決、助人自助等既需要應(yīng)用于社工服務(wù)中，也可以傳遞給支教大學(xué)生，幫助他們構(gòu)建合適健康的支教理念。

二是資源的動(dòng)員與獲得的需求。大學(xué)生所能掌握和動(dòng)員的社會(huì)資源較少，沒有穩(wěn)定持續(xù)的經(jīng)濟(jì)來源，在某種程度上屬于弱勢群體。而為保證支教良好順利的可持續(xù)發(fā)展下去，需要大量資源的保障，包括人力物力財(cái)力以及經(jīng)驗(yàn)傳承、精神培養(yǎng)多方面的配合。一方面，需要擴(kuò)展資源來源渠道，獲得支教地點(diǎn)的足夠重視及資源支持了解更多相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，借鑒或求助相關(guān)教育類公益民間組織，承擔(dān)項(xiàng)目的開展并獲得資金、物品等方面的物質(zhì)支持和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。另一方面，需要對(duì)資源進(jìn)行有效利用與合理分配。如籌集募捐的書本、文具、體育用品、衣物等，如何降低運(yùn)輸成本并合理發(fā)放。

三是對(duì)部分支教學(xué)生進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)或小組工作的需求。支教中，有可能會(huì)針對(duì)某一情況比較特殊或情節(jié)比較嚴(yán)重的學(xué)生開展心理輔導(dǎo)、家庭訪談等個(gè)案性質(zhì)的活動(dòng)。但是由于支教大學(xué)生自身對(duì)兒童心理健康發(fā)展特點(diǎn)、原有環(huán)境了解不足或輔導(dǎo)的方式技巧不適當(dāng)?shù)仍?，可能不僅不能解決問題還會(huì)加深案主心理傷害，造成更嚴(yán)重的后果。因此對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)與處理的學(xué)習(xí)發(fā)展是十分必要的。

四是與支教活動(dòng)相關(guān)的需求。一般來說，很大程度上支教者面對(duì)的算是一個(gè)小組，從支教招募后開始成立，并以小組的形式開展教學(xué)及其他活動(dòng)。作為主要的活動(dòng)組織形式，志愿者對(duì)于怎樣引導(dǎo)、建設(shè)一個(gè)積極有效的小組有著很高的需求。一方面，從小組內(nèi)部來看，需求集中于親密關(guān)系的建立與維護(hù)、小組契約的生成與遵守、怎樣維護(hù)良好的成員關(guān)系及處理成員之間矛盾、增強(qiáng)小組內(nèi)部凝聚力和認(rèn)同感以及小組結(jié)束時(shí)的悲傷處理。另一方面，從小組的行動(dòng)過程來看，除教學(xué)外，支教一般會(huì)開展比較大型的活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講比賽、聯(lián)歡會(huì)等是常見的形式，而怎樣高效順利的完成這些活動(dòng)也成了關(guān)注的問題。

三、社會(huì)工作介入大學(xué)生短期支教的具體方式

結(jié)合大學(xué)生短期支教的發(fā)展需求，筆者認(rèn)為社會(huì)工作的專業(yè)介入可以通過成立教育性或發(fā)展性成長小組、推動(dòng)高校支持支教的社區(qū)活動(dòng)以及政府政策倡導(dǎo)的社會(huì)工作行政三種途徑。

一是支教大學(xué)生成長小組。

由于短期支教的團(tuán)隊(duì)特征，成長小組成為社會(huì)工作介入最直接最便捷最有效的方式。即設(shè)計(jì)專門的小組工作專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，以支教志愿者大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，以支教團(tuán)隊(duì)整體為單位，通過招募成員、需求評(píng)估、設(shè)計(jì)活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)、評(píng)估反思等環(huán)節(jié)，滿足案主需要，實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。如下圖所示：

具體來說，是招募一支大學(xué)生短期支教團(tuán)隊(duì)建立成長小組，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、志愿者提升和專業(yè)知識(shí)技能學(xué)習(xí)三個(gè)主要方面制定小組計(jì)劃，每次活動(dòng)主題各不相同，形式多樣，如采用角色扮演、知識(shí)分享、模擬課堂、講座等，在支教前提高支教整體水平。

其中，社會(huì)工作者在成長小組內(nèi)應(yīng)該承擔(dān)服務(wù)提供者、教育者及支持促進(jìn)者的角色。作為服務(wù)的組織、主導(dǎo)和推進(jìn)者，社會(huì)工作者在招募合適的支教團(tuán)隊(duì)成立小組后，其首要任務(wù)就是要向服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)化的經(jīng)過充分需求評(píng)估的物質(zhì)或心理方面的服務(wù)和幫助，通過問卷調(diào)查、深入訪談等形式了解服務(wù)對(duì)象的需求，根據(jù)需求明確小組工作的服務(wù)目標(biāo)，制定內(nèi)容豐富貼切、形式靈活多樣的具體服務(wù)計(jì)劃，帶領(lǐng)小組成員完成任務(wù)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

支教大學(xué)生成長小組的服務(wù)目標(biāo)是促進(jìn)支教志愿者的社工化，向案主傳授支教中所需的知識(shí)、價(jià)值和技巧，以促進(jìn)案主行為的改變。即通過一系列活動(dòng)明確、修正支教大學(xué)生的支教價(jià)值觀，修正錯(cuò)誤不良的語言習(xí)慣和行為方式，學(xué)習(xí)并能運(yùn)用關(guān)系建立、溝通傾聽、處理矛盾等技巧，了解短期支教的現(xiàn)狀，為支教中可能出現(xiàn)的問題準(zhǔn)備預(yù)案；加深支教團(tuán)隊(duì)即小組的磨合，促進(jìn)成員融入團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和應(yīng)對(duì)問題的能力。因此，社會(huì)工作者在小組中既是知識(shí)、技巧的傳播者也在與成員的互動(dòng)中進(jìn)行示范，不僅對(duì)于支教大學(xué)生要促進(jìn)其自助的意愿和能力適當(dāng)支持鼓勵(lì)案主，激發(fā)案主潛在的能力和信心，同時(shí)也要讓“助人自助”的觀念為他們所內(nèi)化而運(yùn)用在支教過程中。

二是推動(dòng)高校支持的社區(qū)活動(dòng)。主要是以宣傳活動(dòng)、資源動(dòng)員為目的推動(dòng)高校支持短期支教的社區(qū)活動(dòng)。

一方面，可以從聯(lián)合各社會(huì)團(tuán)體的互助合作入手。短期支教需要多方面的資源，既需要學(xué)校的支持，也需要眾多學(xué)生社團(tuán)組織的幫助和合作，如愛心協(xié)會(huì)、青年志愿者聯(lián)合會(huì)等志愿服務(wù)性社團(tuán)，本身就開展支教或者相關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)。再比如演講協(xié)會(huì)、魔術(shù)協(xié)會(huì)、書畫協(xié)會(huì)等特長娛樂性社會(huì)，是支教中十分需要的寶貴資源。而支教作為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的重要組成部分，需要交流溝通，需要取長補(bǔ)短、合作創(chuàng)新。

另一方面，可以從社區(qū)宣傳方面入手。這既能夠吸引更多有能力有意向的優(yōu)秀大學(xué)生參與到支教這項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)中來，提高大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和自身素質(zhì)能力，為支教和農(nóng)村教育持續(xù)注入新的活力。又能提高學(xué)校相關(guān)部門的關(guān)注，方便支教活動(dòng)的開展和整體志愿服務(wù)的發(fā)展。還能促進(jìn)了普通民眾對(duì)支教的了解，揭開支教神秘的面紗，增強(qiáng)社會(huì)力量對(duì)支教的支持和關(guān)注，促進(jìn)互幫互助的社會(huì)氛圍的形成，推動(dòng)和諧社會(huì)的構(gòu)建。

三是倡導(dǎo)政府政策支持的社會(huì)工作行政活動(dòng)。社會(huì)工作行政也是社會(huì)工作的重要方法之一，除了在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中有效激勵(lì)工作者、管理服務(wù)項(xiàng)目、積極跟進(jìn)督導(dǎo)外，社會(huì)工作者在介入大學(xué)生短期支教時(shí)還應(yīng)該發(fā)揮倡導(dǎo)和建議的作用。收集調(diào)查資料，給政府相關(guān)部門提供建議或方案，幫助其了解當(dāng)前大學(xué)生短期支教的現(xiàn)狀和發(fā)展困境，為政府部門制定相關(guān)政策、方案提供實(shí)踐資料和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)大學(xué)生短期支教獲得良好的政策支持和社會(huì)環(huán)境。

大學(xué)生短期支教活動(dòng)有著強(qiáng)大的社會(huì)需求和發(fā)展前景，而社會(huì)工作的專業(yè)介入能夠有效提供前期支持，滿足其發(fā)展需求，提高支教水平，完成支教目標(biāo)，惠及更多的支教學(xué)生，促進(jìn)教育公平和社會(huì)和諧。（作者單位：四川大學(xué)公共管理學(xué)院）

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