李書娟

摘 要：管理信息系統(tǒng)課程的綜合性和實(shí)踐性較強(qiáng)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)是課程學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。針對課程特點(diǎn)，本文在對管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)現(xiàn)狀剖析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，設(shè)計了基礎(chǔ)型、設(shè)計型、創(chuàng)新型三種類型的實(shí)驗(yàn)，并給出了管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)的輔助措施，對管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革的思路進(jìn)行了探索。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；教學(xué)改革；教學(xué)體系

引言：管理信息系統(tǒng)（Management Information System）是一門綜合性較強(qiáng)的交叉學(xué)科，它綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等學(xué)科內(nèi)容。同時，管理信息系統(tǒng)課程又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，許多理論和方法只有在實(shí)踐中才能被充分的理解和領(lǐng)會，學(xué)生的動手能力和分析能力才能得到提高。

管理信息系統(tǒng)課程是介于管理與信息技術(shù)之間的橋梁課程，這一特性被廣泛認(rèn)識。部分學(xué)者提出PBL方法進(jìn)行課程教學(xué)，即基于問題的學(xué)習(xí)方法，這一方法已成為國內(nèi)外高等學(xué)校各專業(yè)課普遍采用的教學(xué)方法（胡笑梅，2012）。王艷杰和錢偉懿（2008）對管理信息系統(tǒng)課程的立體化教學(xué)要求、多維教學(xué)方法相結(jié)合的特色教學(xué)思路進(jìn)行了探討。鄧曉紅和趙錦鍇（2008）基于項目管理技術(shù)對管理信息系統(tǒng)的課程設(shè)計教學(xué)方案進(jìn)行了研究。王瑞梅等（2010）針對管理信息系統(tǒng)課程所存在的問題，提出區(qū)別對待不同的教學(xué)對象、加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)等有效措施。徐旭（2013）也強(qiáng)調(diào)了管理信息系統(tǒng)課程的實(shí)踐與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。李紅霞（2010）提出了項目驅(qū)動式的管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革方案。賀宏和韓紅彩（2012）提出1-3-5-6的教學(xué)模式，對管理信息系統(tǒng)課程進(jìn)行課程改革。從國內(nèi)外研究現(xiàn)狀中可以看出，實(shí)踐教學(xué)不僅是管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)體系中的重要環(huán)節(jié)，而且是把管理信息系統(tǒng)課程的書本內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力的重要手段。

一、管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生對知識的理解較為困難。管理信息系統(tǒng)是以人為主導(dǎo)，以科學(xué)的管理理論為前提，在科學(xué)的管理制度的基礎(chǔ)上，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢、改善企業(yè)的效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策，中層控制，基層作業(yè)的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。由于管理信息系統(tǒng)的服務(wù)對象是企業(yè)，因此必須要求管理信息系統(tǒng)的開發(fā)人員對企業(yè)及其業(yè)務(wù)流程有一定了解。管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)課程中雖然有對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的講解，但由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生對實(shí)際的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不熟悉，沒有感性認(rèn)識，對業(yè)務(wù)內(nèi)部、業(yè)務(wù)間的聯(lián)系不了解，對業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)要求，如范圍、精度、頻率等也無法準(zhǔn)確定義，在進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)庫設(shè)計時存在較大困難。

（二）教材內(nèi)容陳舊，一般性教材較多，針對性教材缺乏。國內(nèi)管理信息系統(tǒng)課程的教材內(nèi)容大同小異，主要從管理信息系統(tǒng)的理論、技術(shù)、開發(fā)管理、擴(kuò)展幾個方面進(jìn)行講解，重點(diǎn)側(cè)重于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理，一般按照結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的步驟：系統(tǒng)規(guī)劃-系統(tǒng)分析-系統(tǒng)設(shè)計-系統(tǒng)實(shí)施-系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理幾個階段進(jìn)行章節(jié)內(nèi)容的展開。這種內(nèi)容的編排方式具有一般性，缺乏針對性。管理信息系統(tǒng)課程的授課對象多樣，不僅面向本專業(yè)的學(xué)生，作為專業(yè)主干基礎(chǔ)課，而且在部分學(xué)校面向經(jīng)管類各專業(yè)，作為經(jīng)管類各專業(yè)的基礎(chǔ)課程講授。因此，需要根據(jù)不同的授課對象編制各具側(cè)重點(diǎn)的教材，實(shí)施不同的培養(yǎng)目標(biāo)。

（三）教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。管理信息系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動手能力，但從實(shí)際教學(xué)過程和結(jié)果來看，課程由于邏輯性強(qiáng)，大部分的教學(xué)仍然停留在教師講授為主、學(xué)生實(shí)際演練為輔。同時，由于缺乏實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)的鍛煉，學(xué)生在學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)理論課程之后，大多數(shù)都只是停留在紙上談兵的階段，沒有深入透徹理解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程及其邏輯性和層次性，缺乏對實(shí)際組織的業(yè)務(wù)流程和信息流程的了解，不能在實(shí)踐中靈活運(yùn)用理論知識，導(dǎo)致理論與實(shí)踐的斷層。

二、管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系構(gòu)建

（一）基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)?；A(chǔ)型實(shí)驗(yàn)主要是驗(yàn)證型和操作型的實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知和實(shí)踐能力。根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該達(dá)到的最基本要求，進(jìn)行基本技能的訓(xùn)練和鞏固課堂教學(xué)中的理論知識。這一層面主要以驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)和軟件應(yīng)用型實(shí)驗(yàn)為主，培養(yǎng)學(xué)生基礎(chǔ)的實(shí)踐能力和基本技能。例如讓學(xué)生操作一個已經(jīng)開發(fā)、運(yùn)行良好的管理信息系統(tǒng)，如企業(yè)資源計劃（ERP）軟件、客戶關(guān)系管理（CRM）軟件，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)定完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，分析其功能結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程，在驗(yàn)證和操作系統(tǒng)的過程中熟悉企業(yè)運(yùn)作，體會管理信息系統(tǒng)與企業(yè)的結(jié)合。驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力、動手能力得到較好的訓(xùn)練，這對于專業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)尤其重要。

（二）設(shè)計型實(shí)驗(yàn)。設(shè)計型實(shí)驗(yàn)主要是訓(xùn)練和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力，為創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)的開展奠定基礎(chǔ)。在管理信息系統(tǒng)的教學(xué)過程中，可采取以某一企業(yè)為背景，按照結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本原理及開發(fā)流程，實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。在具體實(shí)施過程中，首先需要對學(xué)生分組，一般4-5人一組，以小組形式完成一個管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，合理分工的同時培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作。為避免題目過大、任務(wù)過重，在選取背景企業(yè)時需要優(yōu)先選擇企業(yè)規(guī)模適宜、業(yè)務(wù)流程明晰的企業(yè)作為背景進(jìn)行分析。其次，若學(xué)生對企業(yè)的流程了解不夠，可以從學(xué)生身邊熟悉的項目入手。學(xué)生小組可以根據(jù)團(tuán)隊情況進(jìn)行項目選擇，分析系統(tǒng)的管理狀況，對其組織結(jié)構(gòu)、管理業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，按步驟提交階段性成果：系統(tǒng)規(guī)劃報告-系統(tǒng)分析報告-系統(tǒng)設(shè)計報告-系統(tǒng)實(shí)施報告，最終匯總成管理信息系統(tǒng)開發(fā)報告。

設(shè)計型實(shí)驗(yàn)以問題為導(dǎo)向，以理論知識體系為依托，通過實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生的應(yīng)用技能和創(chuàng)造力。學(xué)生小組圍繞一個選題，運(yùn)用管理信息系統(tǒng)課程所學(xué)的相關(guān)知識，分工協(xié)作、共同努力，體驗(yàn)管理信息系統(tǒng)的全過程，有利于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識，挖掘其潛力。在設(shè)計型實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生小組以項目為主導(dǎo)，按照項目周期對管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程進(jìn)行管理，確定項目經(jīng)理，在教師的安排和引導(dǎo)下按照啟動階段、計劃階段、實(shí)施控制階段、收尾階段四個階段，有計劃有步驟的對其進(jìn)行管理。在啟動階段，明確項目目標(biāo)、時間限制、可用資源等；在計劃階段，制定工作分解結(jié)構(gòu)，對進(jìn)度進(jìn)行安排、對人員進(jìn)行分工；在實(shí)施控制階段，學(xué)生小組成員根據(jù)各自的任務(wù)分工、實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)，教師實(shí)行監(jiān)督和階段檢查，共同完成管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；在收尾階段，要求學(xué)生提交管理信息系統(tǒng)最終報告，并以

PPT的形式進(jìn)行小組匯報，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

（三）創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)。創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)是根據(jù)各專業(yè)特色，側(cè)重訓(xùn)練和提高學(xué)生的綜合處理問題能力和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)是設(shè)計型實(shí)驗(yàn)的拓展和延伸，是學(xué)生在完成基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)和設(shè)計型實(shí)驗(yàn)練習(xí)后，根據(jù)自己的興趣方向，研發(fā)可以解決實(shí)際問題的管理信息系統(tǒng)，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)對學(xué)生的綜合能力要求較高，實(shí)用性較強(qiáng)，與實(shí)際應(yīng)用聯(lián)系密切，其發(fā)展和更新周期較快。對信息管理與信息系統(tǒng)本專業(yè)學(xué)生而言，創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)是在完成基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)、設(shè)計型實(shí)驗(yàn)后，對專業(yè)知識的一次綜合運(yùn)用。

在實(shí)驗(yàn)的具體安排上，應(yīng)緊密圍繞管理信息系統(tǒng)的課程目標(biāo)，在學(xué)生理論課程學(xué)習(xí)的各個階段，安排不通層次的實(shí)驗(yàn)，以提高學(xué)生理解、應(yīng)用理論知識的能力。隨著結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的課堂講解，逐步進(jìn)入設(shè)計型實(shí)驗(yàn)，以小組為單位完成一個小管理信息系統(tǒng)項目的開發(fā)；在課程收尾階段，啟發(fā)有能力的學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)，介紹學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)基地，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。管理信息系統(tǒng)課程中的基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)、設(shè)計型實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)，緊緊圍繞課程理論知識，以能力培養(yǎng)為主線，形成了分層次、相互銜接的管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)課程體系，是理論教學(xué)的有益補(bǔ)充，與理論課程形成不可分割的整體，在培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)能力上發(fā)揮著重要作用。

三、管理信息系統(tǒng)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)相關(guān)措施

（一）因材施教，區(qū)分專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)置不同層次和類型的實(shí)驗(yàn)。不同專業(yè)的學(xué)生有不同的定位和對同一門課程的不同訴求，要根據(jù)學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)，區(qū)別對待。管理信息系統(tǒng)課程的授課對象可以劃分為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生和管理類相關(guān)專業(yè)學(xué)生。對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生而言，他們前期的知識結(jié)構(gòu)中已有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫管理和一門開發(fā)語言（如C、

VB等）的積累，以后主要從事信息系統(tǒng)的開發(fā)和管理。因此，管理信息系統(tǒng)課程將側(cè)重于系統(tǒng)開發(fā)的整個過程，要求學(xué)生以小組完成一個系統(tǒng)的開發(fā)，基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)、設(shè)計型實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)都必不可少。而對于管理類相關(guān)專業(yè)學(xué)生來說，管理信息系統(tǒng)課程更多的是讓他們認(rèn)識信息技術(shù)在管理上的應(yīng)用，他們的角色定位為管理信息系統(tǒng)的使用者，了解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程。因此，管理類相關(guān)專業(yè)學(xué)生只涉及到基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)和設(shè)計型實(shí)驗(yàn)，其中設(shè)計型實(shí)驗(yàn)只要求系統(tǒng)規(guī)劃-系統(tǒng)分析-系統(tǒng)設(shè)計報告，而不要求其形成最終系統(tǒng)。

（二）豐富教學(xué)方法和教學(xué)手段。管理信息系統(tǒng)課程內(nèi)容較為枯燥，學(xué)生學(xué)習(xí)時較為困難，興趣不高，應(yīng)采取盡可能多樣化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，豐富課堂，改變以往灌輸式的教學(xué)模式，充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段，采取情境驅(qū)動的案例教學(xué)方法、分組合作的形式，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。同時，通過課堂與課外實(shí)踐活動和競賽相聯(lián)系，把管理信息系統(tǒng)的課程理論應(yīng)用到實(shí)際中去，提高其專業(yè)知識的綜合運(yùn)用能力。

（三）課程考核方式改革。為提高學(xué)生積極性，促進(jìn)教學(xué)效果，強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)課程的實(shí)踐性，管理信息系統(tǒng)課程的考核方式不能僅僅以試卷為唯一的評判依據(jù)，應(yīng)加入實(shí)驗(yàn)教學(xué)的評判結(jié)果，特別是設(shè)計型實(shí)驗(yàn)。設(shè)計型實(shí)驗(yàn)中，以小組單位完成一個完整的管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計、實(shí)施的全過程，提交系統(tǒng)文檔，進(jìn)行小組匯報打分。學(xué)生的最終成績將從兩方面來綜合評價學(xué)生對課程的掌握情況，一是測試?yán)碚撝R的閉卷考試，二是測試實(shí)際操作的實(shí)驗(yàn)評分。理論知識和實(shí)際操作相輔相成，理論知識促進(jìn)實(shí)踐操作，實(shí)踐操作過程反過來又可以加深學(xué)生對理論知識的理解。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)。管理信息系統(tǒng)課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)分為兩部分，一是課堂內(nèi)基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、設(shè)計性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)的練習(xí)，二是課堂外的參觀考察和調(diào)研，不僅包括企業(yè)的實(shí)地考察，了解企業(yè)正在使用的管理信息系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)，還包括選取優(yōu)秀學(xué)生參與企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)際研發(fā)工作。從實(shí)驗(yàn)室到企業(yè)，從模擬項目到實(shí)戰(zhàn)，全方面培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動手能力。

結(jié)束語：管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法改革，是理論課程教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，根據(jù)理論知識點(diǎn)安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，同時，通過實(shí)驗(yàn)來深入理解理論知識、促進(jìn)其消化和吸收，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力、滿足社會對高素質(zhì)人才的需求。

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