戴卓

[摘要]近年來，跨境電子商務在中國得到迅猛發(fā)展，中國政府也推出了一系列措施以促進跨境電商的發(fā)展。然而，在目前跨境電商如火如荼的發(fā)展趨勢下，符合市場需求的對口復合型人才極為稀缺。針對跨境電子商務自身的復雜性，高校教師應根據(jù)就業(yè)崗位的需求，調整教學目標，對課程資源進行整合，進行相應的課程改革。文章闡述了跨境電子商務發(fā)展的背景、課程的培養(yǎng)目標及現(xiàn)狀，以教學實踐為例，介紹了課程的教學方式及內容的改革實踐，并提出了相應的建議，以期實現(xiàn)課程教學的目標，從而為企業(yè)、社會培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才。

[關鍵詞]跨境電商；課程教學實踐；教學改革

[DOI]1013939/jcnkizgsc201550085

1我國跨境電子商務發(fā)展背景介紹

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。近年來跨境電子購物在全球范圍內快速發(fā)展。有數(shù)據(jù)顯示，中國主要跨境電商平均增長率在40%左右，2014年跨境電商占我國外貿的比重約為15%。商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達到65萬億元。目前我國跨境電子商務主要表現(xiàn)形式為B2B、B2C及C2C三種形式。較為活躍的跨境電商平臺有：阿里巴巴國際站，速賣通，eBay，蘭亭集勢，敦煌網(wǎng)，Wish平臺等。中國政府近期也推出了一系列措施以促進電商發(fā)展。2015年5月份，國務院接連發(fā)布《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》和《關于加快培育外貿競爭新優(yōu)勢的若干意見》，都在跨境電商方面做出了重要部署。6月20日，國務院下發(fā)《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》，強調通過“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”發(fā)揮我國制造業(yè)大國優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，促進企業(yè)和外貿轉型升級。

2跨境電子商務課程的人才培養(yǎng)目標及培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨境電商具有其自身的特殊復雜性。一方面有由語言交流、產(chǎn)品需求、文化差異和宗教要求禁忌所產(chǎn)生的復雜性，另一方面則是跨國物流所帶來的復雜性。一個優(yōu)秀的跨境電商人才應該具備良好的語言能力、熟練的電子商務平臺操作能力、豐富的跨境貿易及文化知識、較強的市場營銷能力等?？缇畴娮由虅照n程的人才培養(yǎng)目標即要培養(yǎng)從事跨境電子商務平臺交易的高素質業(yè)務人員，使其在具備較高的語言能力的前提下，熟練掌握電子商務平臺的操作，熟悉國際貿易的流程、相應法律法規(guī)，擁有較強的市場推廣及營銷能力。

然而，在目前跨境電商如火如荼的發(fā)展趨勢下，符合市場需求的對口復合型人才極為稀缺。日前，對外經(jīng)濟貿易大學國際商務研究中心聯(lián)合阿里研究院發(fā)布的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，859%的企業(yè)認為跨境電商人才缺口嚴重存在，招到的人不能按要求完成工作任務的比例高達824%。目前國內的高等院校開設培養(yǎng)跨境電子商務人才的專業(yè)較少，課程則大多下設在商務英語專業(yè)或國際貿易專業(yè)的課程體系中，沒有單獨的專業(yè)設置，課時量較少。此外，針對跨境電子商務的教材數(shù)量有限，且實際操作部分少，最為困難的是跨境電子商務的師資隊伍奇缺。這些現(xiàn)狀都促使高校教師對跨境電子商務課程的教學進行思索，如何在有限的課時內使教學內容被最大限度地為學生所獲取。

3跨境電子商務課程教學實踐

筆者從事英語電子商務教學兩年，于2014年暑期到義烏下企業(yè)頂崗鍛煉，全面學習了阿里巴巴國際站及速賣通平臺的操作，并開設有速賣通店鋪。結合跨境電子商務本身的特點，及自身積累的經(jīng)驗，筆者對所教授的班級進行了課程改革。

31課程目標

知識目標——①通過大量閱讀電子商務相關的基礎材料，獲取基本的電子商務英語語言知識。②學會用英語來進行產(chǎn)品描述，與客戶進行溝通、交易。

能力目標——①熟練掌握電子商務平臺操作，快速優(yōu)質完成圖片的處理產(chǎn)品上傳等平臺操作。②掌握國際物流操作流程，準確進行成本核算。 ③能進行買家行為分析，了解營銷手段并進行實踐。

素質目標——培養(yǎng)快速高效、耐心細致、踏實穩(wěn)健、團隊合作的職業(yè)素養(yǎng)。

32教材及課程主題設定

跨境電子商務的發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)教科書顯然無法跟上課程的變化。目前市面上流通的電子商務教材中涵蓋的內容很多已經(jīng)過時，并且包括較多的理論介紹，側重于英語語言知識的介紹，幾乎沒有涉及實際操作。在課堂教學中，筆者沒有選擇現(xiàn)有教材，而是根據(jù)教學目標，結合課時，設定每堂課教學主題，利用豐富的網(wǎng)絡資源，尋求最新最能適合該主題的文本材料，設計主題包括：2015年電子商務發(fā)展流行趨勢；平臺操作基本概念（長尾詞、流量、跳失率等）；各國網(wǎng)購習慣及買家行為分析等。這些材料均選自國外權威網(wǎng)站，并且由教師進行選編，根據(jù)課程內容逐一穿插教學。

33教學方法

在教學過程中，我將理論教學與實踐教學相結合，兩部分各占50%。教學方法包括：

（1）演示法。較多使用在平臺操作教學上。教師以演示的形式展示平臺操作過程，如搜索關鍵詞、上傳產(chǎn)品、設置促銷活動等，在演示過程中進行講解，點評。

（2）案例教學法。這是實踐操作部分非常重要的一種教學方法。例如，在講解關鍵詞的編寫方法、產(chǎn)品上傳質量優(yōu)劣時，在平臺界面搜索較為成功和失敗的案例予以對比，加深學生的印象。

（3）任務型教學法。在教學過程中，任務型教學法貫穿始終。在課程開始的時候，筆者要求學生注冊免費使用的速賣通賬號，并逐級給學生布置任務，在真實環(huán)境中扮演賣家的角色，將課堂中學到的知識應用于實際交易中。

（4）ISAS（Information Search and Analysis Skills）教學法。學生以小組形式，主動獲取相關知識，并在課堂中進行綜合論述。這一教學形式主要培養(yǎng)學生的獨立思考能力，并使其在親身體驗和觀摩他人陳述的過程中提高其自身的綜合能力。教師可在學生陳述后進行點評，完善。

34考核方式

跨境電子商務課程特有的性質決定了課程無法采用卷面做題的單一考核形式。本課程在考核的方法上采用多種考核方式相結合的形式，綜合考評學生對平臺操作的熟練程度、語言綜合能力、營銷業(yè)績以及其團隊意識和創(chuàng)新能力。

35教學效果

在一個學期的電子商務英語課程的學習后，據(jù)課后問卷顯示，95%以上的學生認為其掌握了基本的相關概念，并能熟練進行如圖片整理、上傳產(chǎn)品等平臺操作；100%的學生認為本課程實用性很強，貼近畢業(yè)后的實際工作。有42%的同學認為課程還應增加網(wǎng)絡營銷的內容，80%的同學覺得在計算價格方法還有欠缺。

36教學建議

（1）加強師資力量：從事跨境電子商務課程的高校院校教師大部分仍然是由英語類教師來擔任，缺乏相應的實踐經(jīng)驗，不適合課程教學。教師可以通過多種途徑豐富自己的實踐經(jīng)驗，如下企業(yè)頂崗實踐；利用課余時間開設跨境電子商務店鋪，進行實戰(zhàn)研究；收集平臺論壇中相關案例資料，最大限度豐富課堂資源，使授課具有說服力。

（2）加強校企合作：加強校企合作，企業(yè)給師生提供更多頂崗和實習的機會，也可以派送一些一線工作經(jīng)驗豐富的賣家來高校進行實地講學，加入到教師隊伍，這樣能大大提高在校教師的實踐指導能力和學生的動手操作能力，縮短學生從學校到社會的距離，更快適應日后的工作崗位。

（3）開發(fā)模擬平臺：跨境電子商務是一門實踐性非常強的課程，但學生往往苦于沒辦法進行實踐操作。學?？梢耘c相關跨境電商平臺合作，開發(fā)模擬操作的平臺，實現(xiàn)高仿真環(huán)境操作。

4結論

跨境電子商務人才培養(yǎng)是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，其迅猛發(fā)展也對高校電子商務課程提出了新的要求。教師應根據(jù)就業(yè)崗位的需求，調整教學目標，對課程資源進行整合，做出相應的課程改革。在課程實踐的過程中必將碰到一些困難與問題，需要聯(lián)合學校、教師、企業(yè)、學生共同解決，以實現(xiàn)課程教學的目標，從而為企業(yè)、社會培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才。

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