李增敏

摘 要：以人為本是檔案科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)檔案工作的基本要求，所以必須重視的檔案管理工作中的以人為本。無(wú)論是檔案部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者還是檔案一線員工，無(wú)論是檔案檔案管理還是檔案管理延伸的服務(wù)，都要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。新時(shí)期，在以人為本的時(shí)代大背景下，檔案管理要建立科學(xué)化、人性化的檔案制度，要依靠信息技術(shù)的力量不斷提升檔案服務(wù)的水平，促進(jìn)我國(guó)檔案事業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：以人為本；檔案管理；檔案服務(wù)

以人為本將人作為管理的基本要素，尊重了人的價(jià)值和權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，使人在工作當(dāng)中發(fā)揮重要作用。在檔案工作當(dāng)中，當(dāng)員工受到充分地重視，能夠充分地發(fā)揮自己的作用，自然會(huì)在服務(wù)上延伸自身的積極性和熱情。這樣，以人為本的管理就與服務(wù)緊密相連，提高了管理的層次，為檔案工作者和檔案用戶創(chuàng)造了良好的環(huán)境，促進(jìn)檔案事業(yè)的健康發(fā)展。

1 “以人為本”的檔案管理工作理念的特征

“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心?？茖W(xué)發(fā)展觀是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。而檔案對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言同樣重要，只有充分發(fā)揮人的作用，堅(jiān)持突然人、服務(wù)人、發(fā)展人的理念于檔案工作當(dāng)中，檔案管理才能真正朝著科學(xué)化的發(fā)展道路上前進(jìn)。對(duì)員工而言，在工作方面，以人為本就是要滿足員工希望得到領(lǐng)導(dǎo)重視、社會(huì)重視的要求。對(duì)于員工工作中亮點(diǎn)和閃光點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)看到并充分表?yè)P(yáng)。在職務(wù)、職稱(chēng)、工資福利等方面讓員工看到希望。在生活方面，以人為本要去領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心員工的生活情況，對(duì)有困難的員工要重點(diǎn)照顧，幫助他們躲過(guò)難關(guān)。在學(xué)習(xí)方面，以人為本就是領(lǐng)導(dǎo)要給員工搭建教育平臺(tái)，平臺(tái)中既要有專(zhuān)業(yè)的檔案知識(shí)，也要有各種人文書(shū)籍的熏陶，培養(yǎng)出高素質(zhì)的檔案人才。對(duì)用戶而言，就是要站在用戶的角度，為用戶提供熱情周到全面的服務(wù)。讓每一個(gè)用戶都能得到及時(shí)便捷全面地檔案服務(wù)，使他們?cè)诶脵n案的同時(shí)感受到檔案服務(wù)的溫暖，提升檔案服務(wù)的層次，使檔案服務(wù)上升到一個(gè)新臺(tái)階。

2 檔案管理以人為本的重要意義

2.1 有利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建

檔案是指人們?cè)诟黜?xiàng)社會(huì)活動(dòng)中直接形成的各種形式的具有保存價(jià)值的原始記錄。改革開(kāi)放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)迎來(lái)了飛速發(fā)展時(shí)期，檔案的種類(lèi)和數(shù)量在不斷地增加，檔案的利用率也得到大幅度提升，為我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。黨的十六大提出了兩個(gè)大的概念，一個(gè)是科學(xué)發(fā)展觀，一個(gè)就是社會(huì)主義和諧社會(huì)。它們不僅是黨所構(gòu)建的美好藍(lán)圖，也是黨在發(fā)展過(guò)程中一直在實(shí)踐的工作。而以人為本實(shí)際上是貫穿于兩個(gè)概念之中，沒(méi)有以人為本就沒(méi)有科學(xué)發(fā)展觀，沒(méi)有以人為本的和諧社會(huì)也是不成立的，所以要構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)就必須以人為本。在檔案管理工作中表現(xiàn)的更加明顯，對(duì)于檔案管理人員而言，如果領(lǐng)導(dǎo)不重視員工的主體價(jià)值，無(wú)法滿足員工的主體利益，二者之間也必然會(huì)產(chǎn)生矛盾。對(duì)于用戶而言，如果工作人員不服務(wù)好用戶，如果在工作中敷衍了事，二者之間也同樣會(huì)出現(xiàn)矛盾。另外很重要的一點(diǎn)，其實(shí)許多公民都非常關(guān)心檔案，因?yàn)槠渲杏涗浟宋覀兩鐣?huì)的整個(gè)變遷，我們每一個(gè)人都有檔案的知情權(quán)，這也是民主建設(shè)的一部分，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。

2.2 有利于我國(guó)檔案事業(yè)的發(fā)展

在檔案事業(yè)的發(fā)展中，人是關(guān)鍵的因素。檔案的主體是檔案資料，是紙張或電子化的數(shù)據(jù)，而檔案管理的主體是人，同時(shí)也是人在記錄的。如果沒(méi)有人的管理和利用，檔案是不會(huì)有任何的作用的，必須通過(guò)人來(lái)使檔案變得有價(jià)值。所以檔案管理中的以人為本通過(guò)重視人在檔案管理中所發(fā)揮的重要作用，尊重員工在工作中的價(jià)值，樹(shù)立起“群眾至上”的服務(wù)理念，使檔案在能夠充分發(fā)揮作用。《全國(guó)檔案事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》要求：“建立與國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的檔案工作體制與機(jī)制，充分發(fā)揮檔案和檔案工作服務(wù)各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)、服務(wù)人民群眾的作用。”當(dāng)前我國(guó)檔案工作的重點(diǎn)是在檔案法治化、信息化、社會(huì)化等方面，而這些方面都是以人為基礎(chǔ)的，法治化是要保障人的權(quán)利，信息化是需要尊重知識(shí)和人才，社會(huì)化就是要服務(wù)于人民。這所有的一切到最后都是歸結(jié)于人。而這個(gè)人的概念就以人為本，正確認(rèn)識(shí)到人與人之間、人與社會(huì)之間的關(guān)系，為人民服務(wù)，讓人民群眾滿意。只有人民群眾滿意了，我國(guó)的檔案事業(yè)才能健康發(fā)展。

3 以人為本背景下的檔案管理工作發(fā)展方向

3.1 建立以人為本的檔案管理制度

人是生產(chǎn)力，處于管理的核心，如果檔案管理制度不能充分地考慮到人的首要位置，不去關(guān)心人、理解人和尊重人，那么它也不可能去創(chuàng)造更大、更多的檔案價(jià)值。所以要建立以人為本的檔案管理制度需要以人為出發(fā)點(diǎn)，不再把管理制度當(dāng)作是單純約束人的工具，而是應(yīng)當(dāng)把其看作成激勵(lì)的手段，使檔案管理人員能夠嚴(yán)于律己，勤奮工作，不斷提升自己的檔案水平，為檔案事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。要建立這樣一種制度需要領(lǐng)導(dǎo)者和員工的相互配合。一方面是領(lǐng)導(dǎo)者解放思想，改變傳統(tǒng)的檔案管理理念，營(yíng)造出一個(gè)積極向上的檔案管理環(huán)境。要多學(xué)習(xí)新的檔案管理理念，多學(xué)習(xí)其他檔案部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)，多了解經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的狀況，為檔案制度的建立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面員工也要參與到檔案管理制度的建設(shè)當(dāng)中。作為檔案管理的第一線人員，依據(jù)自己實(shí)際工作中的工作經(jīng)驗(yàn)，提出自己對(duì)本單位檔案管理制度中存在的問(wèn)題，并最終解決，使檔案管理更符合本單位檔案部門(mén)的實(shí)際需求。這也是以人為本。

3.2 樹(shù)立起以人為本的檔案服務(wù)創(chuàng)新理念

在現(xiàn)代管理理念中，管理和服務(wù)是一個(gè)相互促進(jìn)的概念。沒(méi)有良好的管理，服務(wù)的作用就會(huì)減弱，沒(méi)有良好的服務(wù)，管理就會(huì)困難重重。而以人為本的檔案服務(wù)是以管理為手段，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量，并在服務(wù)當(dāng)中創(chuàng)新檔案發(fā)展的理念。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，科技興檔成為了一個(gè)主流，檔案的信息化不僅能使檔案服務(wù)變得更加快捷方便，也能更大程度地促進(jìn)檔案的社會(huì)化、大眾化。隨著檔案數(shù)字化步伐的加快，檔案服務(wù)的創(chuàng)新走入了一個(gè)新的階段，所以應(yīng)當(dāng)加大館藏檔案的數(shù)字化加工速度，搭建起利用者所需的信息平臺(tái)，不僅在本館內(nèi)建立起網(wǎng)絡(luò)查尋服務(wù)平臺(tái)渠道，也要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)張信息資源的貢獻(xiàn)，方便不同的利用者。另外，檔案工作者要牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大家相互尊重、相互學(xué)習(xí)，交流檔案服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，共同為檔案服務(wù)的創(chuàng)新而努力。

4 總結(jié)

綜上所述，在以人為本的時(shí)代大背景下，檔案管理工作有了更加重要的作用，所以不應(yīng)當(dāng)只重視管理，更應(yīng)該將服務(wù)當(dāng)作提升管理層次的手段，從而使檔案工作走向現(xiàn)代化的發(fā)展道路。這就對(duì)檔案管理人員自身提出了更高的要求，檔案工作者要樹(shù)立良好的信息，不斷增加的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的職業(yè)道德，以良好的形象出現(xiàn)在用戶面前，為檔案工作增光添彩。

參考文獻(xiàn)

[1]百度網(wǎng).科學(xué)發(fā)展觀核心是以人為本.（新華社信箱·黨的十七大報(bào)告解讀）.

[2]李旭春.在檔案工作中如何貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀[J].中國(guó)科技信息2012（ 24）.