師韻　周玉清

摘 要：本文介紹了ERP的相關(guān)概念和管理思想，分析了ERP在實施過程的現(xiàn)狀和存在問題，闡述了采用ERP管理方式給企業(yè)和社會帶來的效益，提出了一些建議來促進(jìn)ERP在生產(chǎn)企業(yè)的順利實施。

關(guān)鍵詞：ERP；生產(chǎn)企業(yè)；實現(xiàn)方法；企業(yè)管理

ERP是英文Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的簡稱。是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力、物力，計算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。其宗旨是對企業(yè)的人、財物、信息、時間和空間等綜合資源進(jìn)行綜合平衡和優(yōu)化管理，協(xié)調(diào)企業(yè)各管理部門，圍繞市場開展活動，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。ERP管理系統(tǒng)的目的就是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的資源充分調(diào)配和平衡，達(dá)到人、財、物、產(chǎn)、供、銷全面結(jié)合與全面控制，實施反饋，動態(tài)協(xié)調(diào)，以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)求供，效益最佳，成本最低。當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展正經(jīng)歷著深刻而全面的轉(zhuǎn)型，企業(yè)只有不斷創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，它對于促進(jìn)企業(yè)改善業(yè)務(wù)流程、提高經(jīng)濟(jì)效益以及管理能力有著積極的意義。

一、ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是對產(chǎn)業(yè)鏈的管理，把整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中的原材料供應(yīng)商、加工部門、制造工廠、分銷渠道、客戶終端視為一個產(chǎn)業(yè)鏈，盡量減少庫存，增大流動資金。同時，敏感應(yīng)對市場變化，預(yù)知市場，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈中的供應(yīng)商和銷售商，形成新的產(chǎn)業(yè)鏈，組織生產(chǎn)銷售，占領(lǐng)市場，做到計劃生產(chǎn)與動態(tài)控制的統(tǒng)一。

二、ERP的現(xiàn)狀及存在問題

ERP是在20世紀(jì)80年代初開始出現(xiàn)的。世界500強(qiáng)企業(yè)無一例外地把ERP系統(tǒng)運用到企業(yè)管理當(dāng)中，并從中獲得收益。從90年代開始，以SAP、Oracle為代表的國際著名ERP產(chǎn)品進(jìn)入中國，并迅速擴(kuò)展。目前，國內(nèi)應(yīng)用較廣泛的有用友、金蝶、博科ERP等。在我國像上海百事可樂飲料有限公司、廈工集團(tuán)三明重型機(jī)械有限公司，在采用ERP管理模式之后，都取得了不錯的經(jīng)濟(jì)效益。但是，也有一些企業(yè)雖然引進(jìn)了ERP產(chǎn)品，但在與企業(yè)本身的融合過程中存在著諸多問題，使ERP項目處于停滯、半停滯的狀態(tài)。例如西安某電信公司在上世紀(jì)90年代就引進(jìn)了ERP項目，由于二次開發(fā)的不徹底、不完善，該項目至今沒有發(fā)揮真正的作用。

這些問題歸納起來有以下幾點。

1.一把手對項目的重視程度不夠，沒有相應(yīng)的規(guī)章制度約束企業(yè)和職工來積極配合項目的順利實施，這是ERP項目在實施過程中存在的最大問題。

2.客戶方項目組的人員經(jīng)常變動，客戶操作人員的培訓(xùn)不完善，項目推進(jìn)緩慢。

3.在項目實施的過程中有大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，客戶操作人員嫌工作量大，進(jìn)度沒有把握。

三、ERP實施方法

針對以上存在問題，我們在推廣ERP項目時應(yīng)該做到以下幾點。

1.得到企業(yè)一把手的認(rèn)可與支持

人們常說，實施ERP是一把手工程。因此在推廣ERP項目的過程中，項目經(jīng)理要激發(fā)企業(yè)一把手的責(zé)任感，更新他的理念，使企業(yè)一把手認(rèn)識到，為了實現(xiàn)企業(yè)的愿景目標(biāo)，在兩化融合的大數(shù)據(jù)時代背景下，高效快捷的信息化是企業(yè)的必由之路。

在項目前期階段，要充分了解企業(yè)情況，明確ERP各個模塊的界定。明確告知企業(yè)一把手，該項目能給企業(yè)帶來什么樣的價值增長點。要具體到相應(yīng)的具體部門、作業(yè)流程上，細(xì)化到每一個可以執(zhí)行的層面，只有目標(biāo)明確，才能取得企業(yè)一把手的認(rèn)可和支持，并且以后實施才會得心應(yīng)手，為下一步項目實施做好準(zhǔn)備。只有得到企業(yè)一把手重視和支持，在項目實施的過程中，遇到的財力、物力、人力等方面的困難才能有效協(xié)商解決。

2.ERP軟件系統(tǒng)的選型

ERP軟件系統(tǒng)的選型就是企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模和發(fā)展趨勢選擇最適合企業(yè)的ERP軟件系統(tǒng)，而不是一味地追求高大上，力求簡潔實用，避免造成資源浪費。

在選型的過程中，企業(yè)要高度重視，成立項目小組，廣泛進(jìn)行市場調(diào)研，就企業(yè)的需求和軟件的性能充分的交流，知已知彼、有的放矢。把企業(yè)的實際需求和ERP的標(biāo)準(zhǔn)邏輯相結(jié)合，來考察軟件的功能，在系統(tǒng)的開放性、使用上是否友好、性價比以及軟件供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)實力、技術(shù)實力、服務(wù)實力等方面做出評審考核，選擇一個“適用”的軟件產(chǎn)品，而不是選擇一個“最好”的軟件產(chǎn)品，最好選擇有成功用戶先例的軟件產(chǎn)品，不要做“第一個吃螃蟹的人”。這個過程可能會比較長，一般需要6個月的時間，有的甚至1-2年，不要操之過急。

3.ERP的實施原則

在ERP實施和應(yīng)用過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用是十分重要，這關(guān)系到項目投資、企業(yè)員工的思維方式和行為方式的改變、項目的進(jìn)展，對項目的成功負(fù)最終的責(zé)任。

在ERP實施應(yīng)用過程中的因素關(guān)鍵有三，首先是人，是決定因素，涉及到高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工。其次是數(shù)據(jù)，記錄各種物料清單、生產(chǎn)計劃、工藝流程等。再次是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、好的選型是ERP實施的保障。

4.實施計劃

實施ERP必須有一份切實可行的實施計劃。結(jié)合近40年來國外和國內(nèi)實施ERP的經(jīng)驗，構(gòu)成了如下圖的實施計劃方案。

5.明確項目組織和責(zé)任

組建二級機(jī)構(gòu)：實施指導(dǎo)委員會和項目實施組。實施指導(dǎo)委員會由總裁或總經(jīng)理為首組成，指導(dǎo)委員會的委員由副總經(jīng)理和項目經(jīng)理（實施組組長）組成；項目實施組由各個部門經(jīng)理和各部門的業(yè)務(wù)骨干組成。

指導(dǎo)委員會至少每月召開一次會議，聘請了具有實現(xiàn)A級ERP經(jīng)驗的顧問，每月或每兩月到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)1-2。項目小組制定了完成ERP項目實施的詳細(xì)計劃，按天或周表示，明確職責(zé)并指定承擔(dān)人。項目小組要在至少每周一次的會議上根據(jù)指導(dǎo)委員會的意見修訂項目詳細(xì)計劃。

6.教育和培訓(xùn)

教育和培訓(xùn)在整個ERP的實施和運行中要貫穿始終。制定好相應(yīng)的外部和內(nèi)部課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。指導(dǎo)委員會和項目實施組的全體成員都要參加外部課程教育的學(xué)習(xí)，掌握和了解全局。內(nèi)部教育學(xué)習(xí)面向操作人員和廣大員工，從而造就一批企業(yè)內(nèi)部專家。

7.工作準(zhǔn)則和數(shù)據(jù)

我們這里所說的工作準(zhǔn)則是指關(guān)于生產(chǎn)規(guī)劃準(zhǔn)則的書面文件、生產(chǎn)計劃準(zhǔn)則的書面文件、物料需求計劃準(zhǔn)則的書面文件、過程變更準(zhǔn)則的書面文件。在制定這些工作準(zhǔn)則的時候要做到科學(xué)規(guī)范，盡量細(xì)致。同時分解業(yè)務(wù)流程并不斷優(yōu)化，使企業(yè)的管理從原來面向部門轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒?，按流程辦事，規(guī)范業(yè)務(wù)模式，提高企業(yè)管理水平。

在處理數(shù)據(jù)時，涉及到的庫存數(shù)據(jù)、物料清單準(zhǔn)確度要求要在98%以上。整個企業(yè)所用的物料清單格式統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)良好。工藝路線的準(zhǔn)確度在98%以上。做到物料項目數(shù)據(jù)完整、合理，工作中心數(shù)據(jù)完整、合理。

ERP系統(tǒng)最紛繁復(fù)雜的莫過于數(shù)據(jù)的初次收集處理，企業(yè)一把手一定要下定決心，做好宣傳組織工作，督促相關(guān)部門整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，做到詳實準(zhǔn)確。

8.項目經(jīng)理

作為ERP的項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的人、事、物了如指掌，最好具有在公司多年的工作經(jīng)驗，有先進(jìn)管理理念和國際化視野，善于交流，德高望重。

四、ERP實施成功實例

在世界500強(qiáng)中，有85%的企業(yè)都在采用ERP的管理模式進(jìn)行企業(yè)管理。在中國，更有90%的大中型企業(yè)使用ERP，成功案例舉不勝舉。諸如中國石油化工集團(tuán)公司、中國石油天然氣集團(tuán)公司、中國冶金科工集團(tuán)公司、中國華能集團(tuán)公司、神華集團(tuán)有限責(zé)任公司、中國郵政集團(tuán)公司等。信息化管理工具的實施，提高了工作的效率、精簡了工作的流程，減少了流動資金的壓力，給企業(yè)帶來了顯著的效益。

工欲善其事，必先利其器，在兩化融合的大背景下，企業(yè)要發(fā)展，離不開信息化的管理工具。不能把實施ERP系統(tǒng)看作是一個簡單的過程，它是企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制的有效工具。同時ERP也不是目的地，企業(yè)管理水平的提高是無止境的，因而ERP也是無止境的。我們只有從過去的實踐中吸取教訓(xùn)，才會比前人看的更遠(yuǎn)，做的更好。

參考文獻(xiàn)：

[1]http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4be3f0d00100bxdm.html

[2]http：//www.firstacc.org/index.php？doc-view-865.html

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[4]閃四清.ERP系統(tǒng)原理和實施（第二版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[5]周玉清.解讀ERP[M].天津：天津大學(xué)出版社，2003.

作者簡介：師韻（1968.07- ），陜西人，主要研究方向：軟件服務(wù)與管理，西京學(xué)院；周玉清（1943.03- ），天津人，主要研究方向：ERP、CIMS和供應(yīng)鏈管理