摘 要：隨著電子商務(wù)不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益激烈，中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量，傳統(tǒng)企業(yè)管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會發(fā)展需求，在很大程度上阻礙了中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，而ERP作為一種新型管理模式，將其引進(jìn)中小企業(yè)管理中，不僅能夠提高企業(yè)管理水平，還能夠提升企業(yè)綜合實(shí)力，如何更好地應(yīng)用ERP模式推動中小企業(yè)發(fā)展受到越來越多的關(guān)注。本文將從ERP模式概念入手，對電子商務(wù)模式對中小企業(yè)產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析和研究，并提出基于電子商務(wù)環(huán)境下，ERP模式在中小企業(yè)中應(yīng)用的對策，旨在為我國中小企業(yè)發(fā)展提供支持和參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；ERP模式；實(shí)際應(yīng)用

近年來，我國中小企業(yè)迎來更多發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著更大的挑戰(zhàn)，由于中小企業(yè)自身存在資金不足、人才匱乏等因素，特別是面對電子商務(wù)環(huán)境，傳統(tǒng)管理模式難以促使其在激烈的市場競爭中嶄露頭角，ERP作為一項有效的管理模式，引進(jìn)中小企業(yè)管理中，能夠發(fā)揮積極的促進(jìn)作用，因此，加強(qiáng)對電子商務(wù)環(huán)境下中小企對ERP模式應(yīng)用的研究具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、ERP模式概述

1.概念

ERP模式主要是指建立在計算機(jī)等技術(shù)和管理科學(xué)基礎(chǔ)之上，將信息技術(shù)與先進(jìn)管理理念的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)各方面資源進(jìn)行充分調(diào)整和優(yōu)化，幫助企業(yè)管理者制定科學(xué)、合理戰(zhàn)略發(fā)展方案，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

2.特點(diǎn)

（1）社會一體性。ERP模式在具體應(yīng)用過程中，將企業(yè)生存環(huán)境視作供應(yīng)商、企業(yè)及客戶等構(gòu)成的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈，并將內(nèi)部劃分為多個子系統(tǒng)，重新構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)及信息等系統(tǒng)，促使各個系統(tǒng)能夠靈活適應(yīng)市場復(fù)雜多變的環(huán)境。

（2）系統(tǒng)功能強(qiáng)大。ERP系統(tǒng)出了能夠提高管理水平，還能夠覆蓋至企業(yè)生存和發(fā)展涉及的多個方面，例如，工廠管理、質(zhì)量管理等，實(shí)現(xiàn)全面、系統(tǒng)管理目標(biāo)。

（3）靈活度高。ERP系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境中的發(fā)展，并支持混合型生產(chǎn)環(huán)境，進(jìn)而滿足企業(yè)多元化經(jīng)營需求，具有較為明顯的靈活性。

（4）實(shí)時監(jiān)督和控制。ERP模式的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)事前、事中及事后控制，將生產(chǎn)及銷售等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)集成控制，并對相關(guān)數(shù)據(jù)信息幫助管理者制定科學(xué)決策，為企業(yè)提供質(zhì)量、績效等方面的實(shí)時的分析。

二、電子商務(wù)模式對中小企業(yè)產(chǎn)生的影響

1.提供更多機(jī)會

電子商務(wù)的發(fā)展及推廣，在很大程度上縮小了發(fā)展中與發(fā)達(dá)國家之間的距離，并促使中小企業(yè)與大企業(yè)或者跨國企業(yè)共同參與市場競爭，并顯著提升了中小企業(yè)的應(yīng)變、創(chuàng)新等能力，為中小企業(yè)謀取了更多發(fā)展機(jī)遇的同時，促使中小企業(yè)認(rèn)識到管理工作的重要性，并積極引進(jìn)先進(jìn)管理方式和方法，提高管理質(zhì)量，有效控制內(nèi)部管理費(fèi)用，進(jìn)而為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供支持。

2.轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營理念

基于電子商務(wù)環(huán)境下，中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，要積極調(diào)整企業(yè)經(jīng)營理念，立足于消費(fèi)者個性化需求，提升自身獲取、處理及傳遞信息的能力，才能夠適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展需求。不僅如此，電子商務(wù)為企業(yè)管理提供更多技術(shù)支持，促使企業(yè)之間能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流和溝通，提高企業(yè)經(jīng)營管理有效性。

3.改變信息傳遞方式

電子商務(wù)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的商務(wù)模式，傳統(tǒng)信息傳遞方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，直接改變了企業(yè)信息傳遞方式，實(shí)現(xiàn)實(shí)時溝通和交流。企業(yè)需要樹立現(xiàn)代管理理念，提高信息傳遞速度，企業(yè)在獲取最新信息后，積極調(diào)整管理方案，并不斷創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、基于電子商務(wù)下，中小企業(yè)實(shí)時ERP的有利因素分析

1.穩(wěn)固客戶群體，兼顧新客戶

就信息流通而言，電子商務(wù)作為ERP的延伸，其通過信息技術(shù)與其他企業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)時交流和溝通，在電子商務(wù)環(huán)境中開展ERP管理，在調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的同時，提升管理有效性，從某種意義上講，無論是企業(yè)，還是其合作企業(yè)，都能夠從中獲取一定收益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展目標(biāo)。

2.維持業(yè)務(wù)增長，提升企業(yè)效益

面對市場發(fā)展新形勢，中小企業(yè)實(shí)施ERP，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及外部合作關(guān)系，促使業(yè)務(wù)順利開展的同時，有效降低管理成本，提高工作效率和質(zhì)量，促使企業(yè)能夠與國際水平相接軌，進(jìn)而在激烈的市場競爭中獲取更多市場資源。

3.實(shí)現(xiàn)信息共享，提高決策科學(xué)性

中小企業(yè)充分利用電子商務(wù)優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)溝通，幫助管理者了解和掌握企業(yè)各個方面運(yùn)行實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)而推動企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中穩(wěn)定發(fā)展。綜上所述，電子商務(wù)作為現(xiàn)代社會發(fā)展的產(chǎn)物，在其推廣過程中，對中小企業(yè)產(chǎn)生了極大地影響，引進(jìn)ERP模式顯得尤為重要。至此，加強(qiáng)對ERP模式具體應(yīng)用的研究能夠幫助中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

四、基于電子商務(wù)環(huán)境下，ERP模式在中小企業(yè)中應(yīng)用的對策

1.樹立現(xiàn)代管理觀念，正確認(rèn)識ERP模式

樹立現(xiàn)代管理觀念，摒棄傳統(tǒng)觀念，才能夠真正接受ERP模式，并促使其發(fā)揮積極作用。因此，中小企業(yè)管理者思想、觀念作為整個企業(yè)運(yùn)行方向及工作原則的基礎(chǔ)，要樹立現(xiàn)代管理觀念，為企業(yè)帶來更多新理念，并加強(qiáng)對ERP模式本質(zhì)及內(nèi)涵的分析和研究，掌握其運(yùn)作模式，并加大對ERP模式的宣傳力度，引導(dǎo)員工能夠改變觀念，并完善相關(guān)制度，提升管理模式強(qiáng)制性，為ERP模式順利推廣奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，避免缺少系統(tǒng)、完善的制度體系影響ERP模式的推廣。

誠然，ERP模式作為一項新型管理模式，固然具有傳統(tǒng)管理模式所沒有的優(yōu)勢，但是，其并不能夠代替所有，為此，在ERP模式推廣過程中，要將其與傳統(tǒng)管理模式有機(jī)結(jié)合，就最為普遍的例子來看，ERP模式下，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對數(shù)據(jù)的運(yùn)算、處理，但是，其最終仍然要將數(shù)據(jù)分析結(jié)果呈給管理者，決策仍然是管理者制定。通過ERP模式與傳統(tǒng)管理模式有機(jī)結(jié)合，能夠發(fā)揮二者各自優(yōu)勢，有效解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的各類問題，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

2.制定整體實(shí)施方案，明確發(fā)展目標(biāo)

由于中小企業(yè)自身先天不足，難以與大型企業(yè)相抗衡，為了能夠在競爭中獲取一席之地，需要最大程度上降低ERP模式落實(shí)難度，清除一切阻礙，而制定整體實(shí)施方案作為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定科學(xué)實(shí)施方案，不僅能夠幫助企業(yè)選擇合理軟件系統(tǒng)，還能夠促使企業(yè)內(nèi)部各個部門穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)而有效避免項目發(fā)展中遇到的各類風(fēng)險等。另外，中小企業(yè)還需要落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施程序，針對該方面工作，可以積極學(xué)習(xí)大型企業(yè)經(jīng)驗，并結(jié)合自身發(fā)展方向，規(guī)范管理流程，并為ERP模式發(fā)揮積極作用提供支持。

中小企業(yè)成長時間較長，且每個階段都具有不同的特點(diǎn)，在推廣ERP模式過程中，企業(yè)要制定不同階段的目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展每一步工作都提供指導(dǎo)，例如，針對發(fā)展初期企業(yè)，可以建立ERP管理平臺，開始滲透ERP領(lǐng)域，并將財務(wù)、業(yè)務(wù)等方面有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)信息化管理。不僅如此，還需要明確企業(yè)實(shí)施ERP模式想要解決的問題及未來發(fā)展方向等，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)、供及銷一體化管理。針對中小企業(yè)而言，企業(yè)管理者要參與到目標(biāo)確定當(dāng)中，負(fù)責(zé)選型工作，并將企業(yè)管理提升到戰(zhàn)略高度，為其順利推廣奠定穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

3.加大對軟件的考察，確定核心功能

軟件選型作為ERP模式成功的關(guān)鍵，中小企業(yè)在ERP模式推廣前，要加大對軟件商及軟件的考察力度，要明確認(rèn)識到軟件商對自身發(fā)展的重要性，選擇能夠建立長期合作、且具備一定經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力供應(yīng)商，能夠為中小企業(yè)發(fā)展提供個性化服務(wù)。另外，針對ERP軟件來說，由于中小企業(yè)不能夠與大型企業(yè)相提并論，在決定軟件之前，要進(jìn)行測試，確保軟件在功能、系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面符合標(biāo)準(zhǔn)，雖然，在短期使用中并不能夠完全發(fā)現(xiàn)軟件存在的缺陷，但是，其核心功能能夠反映很多問題，幫助企業(yè)選擇軟件。

由于軟件自身特性的差異，使得其所擁有的模塊也存在較大差別。為此，中小企業(yè)要結(jié)合實(shí)際需求，加強(qiáng)對軟件實(shí)際功能的判斷，通常情況下，中小企業(yè)ERP模式的實(shí)施離不開財務(wù)管理、生產(chǎn)控制管理、供應(yīng)鏈管理等方面，只有確保這些核心功能，才能夠選擇，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)ERP模式的初級發(fā)展目標(biāo)。

4.加強(qiáng)對實(shí)施過程的管控，強(qiáng)調(diào)日常維護(hù)

模式順利推廣作為成本低、且效率高的有效方式和方法，不僅能夠激發(fā)員工積極性和熱情，還能夠提高工作效率和質(zhì)量。因此，在ERP模式落實(shí)之前，要加強(qiáng)對工作重、難點(diǎn)的預(yù)測，例如：員工矛盾等，并制定解決方案。由于中小企業(yè)規(guī)模不大，涉及工作人員較少，定期開展例會能夠及時將矛盾反映出來，便于企業(yè)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，針對各類矛盾進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，避免個人原因?qū)芾砉ぷ鳟a(chǎn)生不良影響。另外，值得注意的一點(diǎn)是，在ERP模式試運(yùn)行期間，不能夠停止原有模式，要循序漸進(jìn)的取代傳統(tǒng)模式，在試運(yùn)行結(jié)束后，確保驗收沒有問題，才能夠全面取代。

ERP系統(tǒng)在運(yùn)行過程中，日常維護(hù)是不可缺少的，與軟件商建立長期合作關(guān)系，不僅要獲取軟件方面的支持，還需要向其他人學(xué)習(xí)，充分利用外部資源，提升自身對ERP軟件的認(rèn)知度，并加大對經(jīng)營數(shù)據(jù)及各類軟、硬件的維護(hù)，針對前者而言，經(jīng)營數(shù)據(jù)信息作為企業(yè)發(fā)展的核心，一旦系統(tǒng)軟件出現(xiàn)故障，勢必會造成數(shù)據(jù)信息丟失，嚴(yán)重情況下，會造成大量經(jīng)濟(jì)損失；而后者作為ERP模式穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，企業(yè)要加大對其監(jiān)督和控制力度，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取針對性措施，確保ERP系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理提供支持。

除了上述對策之外，在電子商務(wù)模式下，中小企業(yè)實(shí)施ERP模式要及時對系統(tǒng)進(jìn)行評價，由于ERP模式推廣作為一項長期工程，工作量大、且耗時較長，通常情況下，ERP系統(tǒng)實(shí)施一年后，在企業(yè)管理者及員工已經(jīng)了解ERP系統(tǒng)概念，進(jìn)行系統(tǒng)評估，例如：服務(wù)質(zhì)量、管理水平及決策科學(xué)與否等方面進(jìn)行評估，技術(shù)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)施過程中存在的問題與不足，并進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，不斷完善系統(tǒng)應(yīng)用，進(jìn)而為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更為廣闊的發(fā)展空間。

五、結(jié)論

根據(jù)上文所述，ERP模式實(shí)施作為一項綜合性、系統(tǒng)性工程，將其引入到企業(yè)管理中，不僅能夠提高企業(yè)整體實(shí)力，還能夠推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。因此，企業(yè)管理者要明確認(rèn)識到ERP模式的重要性，并樹立現(xiàn)代管理觀念，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定整體發(fā)展規(guī)劃，確定發(fā)展目標(biāo)，并嚴(yán)格考察軟件商，加大對系統(tǒng)實(shí)施過程中的控制力度，在系統(tǒng)實(shí)施一段時間后，要進(jìn)行及時評價，提高企業(yè)管理水平，從而為中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

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作者簡介：鮑衛(wèi)卿（1992.10- ），男，漢族，蘭溪人，本科學(xué)歷，現(xiàn)本科在讀，研究方向：ERP方向