許桂麗
身為企業(yè)學(xué)習(xí)的管理者,我們之所以愿意推廣微課,是因?yàn)槲⒄n能夠高效地直抵中心,與企業(yè)的學(xué)習(xí)要求契合度高。我想用“見微知著”“研精闡微”“識微見幾”這三個(gè)帶“微”的成語來闡述攜程對“微課”的理解。
微課特點(diǎn)——見微知著,即以小見大;做微課的態(tài)度與形式——研精闡微,要研究并闡明精深微妙之理;微課的價(jià)值與作用——識微見幾,通過微課可以看到,企業(yè)學(xué)習(xí)越來越向模塊化發(fā)展,微課作為企業(yè)學(xué)習(xí)形式,可與眾多學(xué)習(xí)方式進(jìn)行組合。
見微知著:
攜程的“微課”需求
對攜程而言,最大的學(xué)習(xí)成本始終都是經(jīng)理人的時(shí)間成本,也因此產(chǎn)生兩個(gè)突出的矛盾:其一,經(jīng)理人通常很難抽出完整的2~3天時(shí)間專門用來上課;其二,我們最擔(dān)心經(jīng)理人反饋授課老師的課程“水多米無干貨少”,感覺浪費(fèi)了時(shí)間。這要求我們對學(xué)習(xí)內(nèi)容與時(shí)間均進(jìn)行濃縮,呈現(xiàn)精華。由于攜程的學(xué)習(xí)大部分放在下班之后,如果超過2小時(shí)就會影響員工休息,微課因此成為攜程自發(fā)的需求。
短而輕的形式
攜程從2007年開始推廣2小時(shí)左右的微課程,并在公司內(nèi)部啟動了“標(biāo)準(zhǔn)化課件”項(xiàng)目,開發(fā)了將近50門標(biāo)準(zhǔn)化課程。這些課程中,75%都是1~2小時(shí)版本的,20%是4小時(shí)版本,還有5%是8小時(shí)版本——這些版本均可以分拆成3~4次更短的課程來講授。每門課程都會包含講師手冊、學(xué)員手冊、案例、Video、試題等內(nèi)容,在當(dāng)時(shí)外部課程動輒兩三天的情況下,我們把它視為攜程“微課”的雛形。
如今的微課更微小更靈活了,例如一些闡述觀點(diǎn)的APP微課只需5分鐘就能學(xué)完,針對某一話題的內(nèi)容可以采用午餐會(1小時(shí)之內(nèi))的形式進(jìn)行,而且在課程標(biāo)準(zhǔn)化方面的要求也相應(yīng)降低,更講究快速迭代。
聚焦與濃縮的知識內(nèi)涵
攜程的微課都是緊密結(jié)合企業(yè)管理和業(yè)務(wù)需求而設(shè)計(jì)的,大致可分成兩部分,一為最新理論或最佳實(shí)踐,二為攜程做法及其帶來的思考討論。
以“平衡計(jì)分卡”(BSC)的微課為例,由于攜程應(yīng)用BSC進(jìn)行考核和績效管理,所以,這門課就會集中分享BSC的前世今生和在攜程的應(yīng)用情況、利弊分析,并由講師引導(dǎo)大家就BSC與其他績效管理方式進(jìn)行對比討論。這門微課重點(diǎn)突出,控制在2~4小時(shí)內(nèi)講透。
用“見微知著”可概括微課程的特點(diǎn):一、微課程小而短,即內(nèi)容聚焦、時(shí)間短;二、微課程重視精心設(shè)計(jì),進(jìn)行多樣化呈現(xiàn)。鑒于此,內(nèi)、外部講師必須一再梳理重點(diǎn),保證講的是干貨,以及最核心、最能解決問題的內(nèi)容。隨著技術(shù)的進(jìn)步,微課正變得愈加輕盈,但知識的內(nèi)涵卻絲毫不減。
研精闡微:與大課程難度相仿
研精闡微可用來闡述做微課的態(tài)度和形式——微言精義,要用最少的話表達(dá)最核心的內(nèi)容。有人說,微課因?yàn)椤拔ⅰ钡木壒?,客觀上降低了分享人的門檻,只要有獨(dú)立的觀點(diǎn)和基礎(chǔ)的表達(dá)能力,就可以參與制作微課了。相反,攜程對于微課分享人的能力要求更高。
講求深度與獨(dú)創(chuàng)性
設(shè)計(jì)企業(yè)課程時(shí),愈微愈見功力。在同樣受歡迎的情況下,準(zhǔn)備18分鐘的微課比準(zhǔn)備1800分鐘的4天課程要投入更多的精力——大課程往往邏輯性強(qiáng),涉及的知識面廣,考驗(yàn)講師的知識廣度;而微課走的是深度與獨(dú)創(chuàng)性。
要想體現(xiàn)深度和獨(dú)創(chuàng)性,使微課透徹又吸引人,不僅相當(dāng)耗費(fèi)腦力,還是一件很有藝術(shù)含量的活。最近炙手可熱的《穹頂之下》(可謂微課范疇里的一個(gè)范本),只用了1個(gè)多小時(shí),就讓全國人民了解了霧霾的前世今生和未來,其精心的策劃尤其令人贊嘆。
需與前沿技術(shù)結(jié)合
好的微課絕不是粗制濫造,還包含心理學(xué)和學(xué)習(xí)前沿技術(shù)的應(yīng)用等。未來企業(yè)學(xué)習(xí)的有效途徑越來越趨向于由內(nèi)部專家提供核心內(nèi)容,經(jīng)過學(xué)習(xí)組織者和外部專家合作,結(jié)合各種移動學(xué)習(xí)技術(shù)更高效地呈現(xiàn)這些內(nèi)容。在微時(shí)代,全能講師將會變得越來越?jīng)]有市場,而那些專注某些領(lǐng)域、能夠研精闡微的達(dá)人們將成為微時(shí)代的主角和名角。
識微見幾:
“1+N”的組合打法
攜程通過微課看到,企業(yè)學(xué)習(xí)越來越向模塊化發(fā)展。微課不僅可以獨(dú)立為一個(gè)模塊,還將通過“1+N”的組合打法(1即微課,N代表其他學(xué)習(xí)方式,如翻轉(zhuǎn)課堂等),成為企業(yè)學(xué)習(xí)的重要組成因素。
微課+翻轉(zhuǎn)課堂
攜程在2014年的“教練型領(lǐng)導(dǎo)”項(xiàng)目導(dǎo)入階段,采用微課對知識和技能部分進(jìn)行呈現(xiàn),例如以文字、視頻等作為載體,通過微信平臺、e-Learning等各種移動手段進(jìn)行全方位傳播,使得目標(biāo)學(xué)員在任何方便的時(shí)候、方便的地點(diǎn)都能夠?qū)W習(xí)。
微課學(xué)習(xí)結(jié)束后,攜程通過翻轉(zhuǎn)課堂引導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用微課內(nèi)容,例如安排學(xué)員上“吵架課”。針對微課中的內(nèi)容并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際,安排吵架式的爭論與探討,讓學(xué)員產(chǎn)生新的覺知;由講師及時(shí)整理“增量內(nèi)容”,發(fā)給關(guān)聯(lián)部門使用。這樣,不僅內(nèi)部講師有興趣開發(fā)微課和主持吵架課,學(xué)員也不再單向接收,而成為了學(xué)習(xí)的主人,企業(yè)學(xué)習(xí)效果也達(dá)到預(yù)期。
微課+遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)
微課對于跨國和跨地域的企業(yè)意義非凡,它能讓遠(yuǎn)程員工隨時(shí)與總部學(xué)習(xí)保持一致。經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的微課,可以通過微信平臺、討論群組、e-Learning等方式瞬間傳遞到千里之外的分公司。攜程把“CEO為經(jīng)理人分解的公司戰(zhàn)略”“員工提問管理層的互動交流”等內(nèi)容都做成微課并不斷更新,放在攜程大學(xué)移動手機(jī)端,供全球的攜程人隨時(shí)學(xué)習(xí)、了解。
對于企業(yè)學(xué)習(xí)而言,微課有其輕盈、便利之處,一般課程也有不可替代的價(jià)值,重要的是如何進(jìn)行組合和鑲嵌。除了以上這些組合,“微課+”,就像“互聯(lián)網(wǎng)+”一樣充滿著無限可能性,等待學(xué)習(xí)從業(yè)者們不斷實(shí)踐、挖掘和發(fā)現(xiàn)。endprint