許桂麗

身為企業(yè)學(xué)習(xí)的管理者，我們之所以愿意推廣微課，是因?yàn)槲⒄n能夠高效地直抵中心，與企業(yè)的學(xué)習(xí)要求契合度高。我想用“見微知著”“研精闡微”“識微見幾”這三個(gè)帶“微”的成語來闡述攜程對“微課”的理解。

微課特點(diǎn)——見微知著，即以小見大；做微課的態(tài)度與形式——研精闡微，要研究并闡明精深微妙之理；微課的價(jià)值與作用——識微見幾，通過微課可以看到，企業(yè)學(xué)習(xí)越來越向模塊化發(fā)展，微課作為企業(yè)學(xué)習(xí)形式，可與眾多學(xué)習(xí)方式進(jìn)行組合。

見微知著：

攜程的“微課”需求

對攜程而言，最大的學(xué)習(xí)成本始終都是經(jīng)理人的時(shí)間成本，也因此產(chǎn)生兩個(gè)突出的矛盾：其一，經(jīng)理人通常很難抽出完整的2～3天時(shí)間專門用來上課；其二，我們最擔(dān)心經(jīng)理人反饋授課老師的課程“水多米無干貨少”，感覺浪費(fèi)了時(shí)間。這要求我們對學(xué)習(xí)內(nèi)容與時(shí)間均進(jìn)行濃縮，呈現(xiàn)精華。由于攜程的學(xué)習(xí)大部分放在下班之后，如果超過2小時(shí)就會影響員工休息，微課因此成為攜程自發(fā)的需求。

短而輕的形式

攜程從2007年開始推廣2小時(shí)左右的微課程，并在公司內(nèi)部啟動了“標(biāo)準(zhǔn)化課件”項(xiàng)目，開發(fā)了將近50門標(biāo)準(zhǔn)化課程。這些課程中，75%都是1～2小時(shí)版本的，20%是4小時(shí)版本，還有5%是8小時(shí)版本——這些版本均可以分拆成3～4次更短的課程來講授。每門課程都會包含講師手冊、學(xué)員手冊、案例、Video、試題等內(nèi)容，在當(dāng)時(shí)外部課程動輒兩三天的情況下，我們把它視為攜程“微課”的雛形。

如今的微課更微小更靈活了，例如一些闡述觀點(diǎn)的APP微課只需5分鐘就能學(xué)完，針對某一話題的內(nèi)容可以采用午餐會（1小時(shí)之內(nèi)）的形式進(jìn)行，而且在課程標(biāo)準(zhǔn)化方面的要求也相應(yīng)降低，更講究快速迭代。

聚焦與濃縮的知識內(nèi)涵

攜程的微課都是緊密結(jié)合企業(yè)管理和業(yè)務(wù)需求而設(shè)計(jì)的，大致可分成兩部分，一為最新理論或最佳實(shí)踐，二為攜程做法及其帶來的思考討論。

以“平衡計(jì)分卡”（BSC）的微課為例，由于攜程應(yīng)用BSC進(jìn)行考核和績效管理，所以，這門課就會集中分享BSC的前世今生和在攜程的應(yīng)用情況、利弊分析，并由講師引導(dǎo)大家就BSC與其他績效管理方式進(jìn)行對比討論。這門微課重點(diǎn)突出，控制在2～4小時(shí)內(nèi)講透。

用“見微知著”可概括微課程的特點(diǎn)：一、微課程小而短，即內(nèi)容聚焦、時(shí)間短；二、微課程重視精心設(shè)計(jì)，進(jìn)行多樣化呈現(xiàn)。鑒于此，內(nèi)、外部講師必須一再梳理重點(diǎn)，保證講的是干貨，以及最核心、最能解決問題的內(nèi)容。隨著技術(shù)的進(jìn)步，微課正變得愈加輕盈，但知識的內(nèi)涵卻絲毫不減。

研精闡微：與大課程難度相仿

研精闡微可用來闡述做微課的態(tài)度和形式——微言精義，要用最少的話表達(dá)最核心的內(nèi)容。有人說，微課因?yàn)椤拔ⅰ钡木壒?，客觀上降低了分享人的門檻，只要有獨(dú)立的觀點(diǎn)和基礎(chǔ)的表達(dá)能力，就可以參與制作微課了。相反，攜程對于微課分享人的能力要求更高。

講求深度與獨(dú)創(chuàng)性

設(shè)計(jì)企業(yè)課程時(shí)，愈微愈見功力。在同樣受歡迎的情況下，準(zhǔn)備18分鐘的微課比準(zhǔn)備1800分鐘的4天課程要投入更多的精力——大課程往往邏輯性強(qiáng)，涉及的知識面廣，考驗(yàn)講師的知識廣度；而微課走的是深度與獨(dú)創(chuàng)性。

要想體現(xiàn)深度和獨(dú)創(chuàng)性，使微課透徹又吸引人，不僅相當(dāng)耗費(fèi)腦力，還是一件很有藝術(shù)含量的活。最近炙手可熱的《穹頂之下》（可謂微課范疇里的一個(gè)范本），只用了1個(gè)多小時(shí)，就讓全國人民了解了霧霾的前世今生和未來，其精心的策劃尤其令人贊嘆。

需與前沿技術(shù)結(jié)合

好的微課絕不是粗制濫造，還包含心理學(xué)和學(xué)習(xí)前沿技術(shù)的應(yīng)用等。未來企業(yè)學(xué)習(xí)的有效途徑越來越趨向于由內(nèi)部專家提供核心內(nèi)容，經(jīng)過學(xué)習(xí)組織者和外部專家合作，結(jié)合各種移動學(xué)習(xí)技術(shù)更高效地呈現(xiàn)這些內(nèi)容。在微時(shí)代，全能講師將會變得越來越?jīng)]有市場，而那些專注某些領(lǐng)域、能夠研精闡微的達(dá)人們將成為微時(shí)代的主角和名角。

識微見幾：

“1+N”的組合打法

攜程通過微課看到，企業(yè)學(xué)習(xí)越來越向模塊化發(fā)展。微課不僅可以獨(dú)立為一個(gè)模塊，還將通過“1+N”的組合打法（1即微課，N代表其他學(xué)習(xí)方式，如翻轉(zhuǎn)課堂等），成為企業(yè)學(xué)習(xí)的重要組成因素。

微課+翻轉(zhuǎn)課堂

攜程在2014年的“教練型領(lǐng)導(dǎo)”項(xiàng)目導(dǎo)入階段，采用微課對知識和技能部分進(jìn)行呈現(xiàn)，例如以文字、視頻等作為載體，通過微信平臺、e-Learning等各種移動手段進(jìn)行全方位傳播，使得目標(biāo)學(xué)員在任何方便的時(shí)候、方便的地點(diǎn)都能夠?qū)W習(xí)。

微課學(xué)習(xí)結(jié)束后，攜程通過翻轉(zhuǎn)課堂引導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用微課內(nèi)容，例如安排學(xué)員上“吵架課”。針對微課中的內(nèi)容并結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，安排吵架式的爭論與探討，讓學(xué)員產(chǎn)生新的覺知；由講師及時(shí)整理“增量內(nèi)容”，發(fā)給關(guān)聯(lián)部門使用。這樣，不僅內(nèi)部講師有興趣開發(fā)微課和主持吵架課，學(xué)員也不再單向接收，而成為了學(xué)習(xí)的主人，企業(yè)學(xué)習(xí)效果也達(dá)到預(yù)期。

微課+遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

微課對于跨國和跨地域的企業(yè)意義非凡，它能讓遠(yuǎn)程員工隨時(shí)與總部學(xué)習(xí)保持一致。經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的微課，可以通過微信平臺、討論群組、e-Learning等方式瞬間傳遞到千里之外的分公司。攜程把“CEO為經(jīng)理人分解的公司戰(zhàn)略”“員工提問管理層的互動交流”等內(nèi)容都做成微課并不斷更新，放在攜程大學(xué)移動手機(jī)端，供全球的攜程人隨時(shí)學(xué)習(xí)、了解。

對于企業(yè)學(xué)習(xí)而言，微課有其輕盈、便利之處，一般課程也有不可替代的價(jià)值，重要的是如何進(jìn)行組合和鑲嵌。除了以上這些組合，“微課+”，就像“互聯(lián)網(wǎng)+”一樣充滿著無限可能性，等待學(xué)習(xí)從業(yè)者們不斷實(shí)踐、挖掘和發(fā)現(xiàn)。endprint