在問題解決中，人已經(jīng)習(xí)慣了使用工具。拿著釘子，會想到去找個錘子；想寫字時(shí)，想先找到筆；想燒菜時(shí)，會先找好鍋、鏟子……合適的工具能幫助我們更容易地解決問題。

那么人在處理、加工信息時(shí)，在思考時(shí)是否也能運(yùn)用工具？

當(dāng)我們需要比較、區(qū)分事物時(shí)，有些人愿意在紙上先畫出一個T，在T型表中把不同性質(zhì)分列左右兩側(cè)，再進(jìn)行對比就方便很多。這時(shí)的T型表格在幫助進(jìn)行比較，是一種用于比較的工具。

當(dāng)我們需要對文獻(xiàn)、資料進(jìn)行分類時(shí)，有些人喜歡先畫出兩個圓圈，把不同的內(nèi)容分別填上，填完也就基本分類了。那兩個圈的維恩圖就在幫助分類，是一種分類工具。

當(dāng)我們需要?dú)w納要點(diǎn)時(shí)，會有人用紙筆先列出基本性質(zhì)與特點(diǎn)，然后在要點(diǎn)上連線來挖掘其中的共同特點(diǎn)與規(guī)律。這時(shí)畫的簡要邏輯圖就是幫助歸納的工具。

當(dāng)需要對事情進(jìn)行由因至果推理時(shí)，有些人愿意用三段論的公式把前提與結(jié)論整理出來。這時(shí)的公式成為幫助更好地完成演繹推理的工具。

當(dāng)面對事物需要分析原因時(shí)，有些人愿意使用組織結(jié)構(gòu)圖、直方圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等，從不同的維度來重新檢查。這時(shí)的結(jié)構(gòu)圖、關(guān)聯(lián)圖就是幫助人更好分析的工具。

當(dāng)希望將各要素綜合起來整體考慮時(shí)，有些人喜歡使用魚骨圖、概念圖……這時(shí)的魚骨圖、概念圖就是幫助人進(jìn)行要素綜合的工具。

……

這些表格、維恩圖、關(guān)聯(lián)圖、魚骨圖雖然沒有像錘子那樣的具體形態(tài)，但是用好了，功能卻一點(diǎn)兒也不弱?？梢砸龑?dǎo)我們很好地解決問題、完成任務(wù)。

好的軟工具也具備著優(yōu)秀工具的特點(diǎn)：隨時(shí)使用，存在于身邊，已經(jīng)融合到生活中；不是固定不變，針對具體問題中有著相應(yīng)變化，不斷演變；形式簡單，不復(fù)雜，上手容易，使用簡單；組合應(yīng)用，面對復(fù)雜問題時(shí)，經(jīng)常會多種不同類型的工具組合應(yīng)用，既有軟軟組合，也會有軟硬結(jié)合……

不過，我們對軟工具的研究還很初級。從什么是軟工具、軟工具是怎么在教育教學(xué)中發(fā)揮作用的，到軟工具的應(yīng)用特點(diǎn)、演變特征、形式特點(diǎn)、組合應(yīng)用等，都需要我們進(jìn)一步展開研究。

當(dāng)我們能從工具的視角來看技術(shù)，就會有一些新的思路。

（本刊特約記者 武?。?