盧靜宜

摘 要：移動電子商務(wù)即是利用手機、PDA等移動終端來進行B2B、B2C等模式的營銷。這種模式相對于傳統(tǒng)的商務(wù)形式，更加的方便快捷。移動電子商務(wù)互動營銷模式就是依托現(xiàn)在的移動電子商務(wù)，利用二維碼、手機短信鏈接、移動商圈、無線網(wǎng)絡(luò)、移動APP等形式進行相關(guān)的營銷，這種營銷模式，更加的便攜，受地域限制較少，只要是有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以使用。近年來在經(jīng)濟生活的各行業(yè)，都積極的使用這種新型的營銷模式。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；互動營銷模式；應(yīng)用分析

隨著移動互聯(lián)終端的不斷發(fā)展，為移動電子商務(wù)互動營銷這種新型的營銷模式提供了條件。現(xiàn)階段，各行各業(yè)都將營銷模式與手機等這些新型的移動設(shè)備建立了聯(lián)系，根據(jù)這些新型設(shè)備的優(yōu)勢制定適合其自身的營銷模式。

一、移動電子商務(wù)與移動電子商務(wù)互動營銷模式概述

（一）移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)是由電子商務(wù)的概念衍生而來的，它擺脫了電子商務(wù)依托有線的電子終端進行相關(guān)業(yè)務(wù)，通過手機、平板電腦等這些可以攜帶的移動設(shè)備進行商務(wù)活動。移動電子商務(wù)的發(fā)展，給人們的生活提供了極大地便利。可以隨時隨地的通過移動設(shè)備進行相互之間的交流、資料的傳輸、商品的購買、交通工具的預(yù)訂?？梢哉f，現(xiàn)在的移動電子商務(wù)體現(xiàn)在生活的方方面面，已經(jīng)成為人們生活密不可分的一個部分。

（二）移動電子商務(wù)互動營銷模式。移動電子商務(wù)互動營銷模式即相關(guān)企業(yè)以移動電子終端設(shè)備作為載體，通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合傳統(tǒng)電子商務(wù)的營銷模式，對相關(guān)產(chǎn)品進行營銷。它不同于傳統(tǒng)的營銷模式，有一定的區(qū)域限制。這種新型的營銷模式，可以隨時的通過手機等移動設(shè)備，對相關(guān)產(chǎn)品進行營銷，可以說只要有網(wǎng)絡(luò)的地方都可以實現(xiàn)這種互動的營銷模式，這樣既可以降低企業(yè)在營銷方面的成本，又可以擴大影響范圍，使得企業(yè)的營銷更加科學(xué)合理。

二、移動電子商務(wù)互動營銷具體方式

（一）無線網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過建立無線局域網(wǎng)絡(luò)，使得消費者進入網(wǎng)站進行瀏覽。一般免費的無線網(wǎng)絡(luò)都會在登陸頁面顯示自己要營銷的內(nèi)容，比如進入商場無線網(wǎng)的登陸界面，會出現(xiàn)商場打折商品的推薦，吸引消費者進行相關(guān)的消費。同時，一般免費的無線網(wǎng)絡(luò)在進行登陸時都會要求輸入手機號碼，這樣企業(yè)就通過手機短信的方式，將想要營銷的商品鏈接發(fā)送到消費者手機上，進行相關(guān)的營銷。

（二）二維條碼。二維條形碼掃描是近年來剛剛興起的一種營銷方式。二維條碼是通過幾何圖形按照一定的規(guī)律排列來記錄不同信息的一種手段?，F(xiàn)在營銷手段中，二維碼掃描越來越受到消費者的青睞。這種方式可以不用搜索無線網(wǎng)絡(luò)輸入自己的電話號碼或者密碼，只要對二維碼進行掃描就可以對相關(guān)企業(yè)進行關(guān)注，企業(yè)通過微信等方式，對關(guān)注過二維碼的消費者傳遞一些相關(guān)的企業(yè)資訊，消費者通過這些信息選擇適合自己的商品，同時還可以時時的對企業(yè)信息進行關(guān)注。這樣的一種營銷手段，開拓了消費市場，節(jié)省了消費者的時間，同時很好的宣傳了自身企業(yè)，也降低了營銷成本。

（三）短信平臺。這里的短信平臺即為短信網(wǎng)址。企業(yè)通過短信的形式把鏈接發(fā)送到消費者的移動終端設(shè)備上，消費者不用進行任何操作，就可以直接通過短信上的鏈接直接進入企業(yè)網(wǎng)頁中，對企業(yè)中的商品進行瀏覽。這種方式最常見的就是在移動行業(yè)、銀行信用卡行業(yè)和相關(guān)店鋪中。這些企業(yè)把相關(guān)優(yōu)惠活動、積分兌換活動等信息通過短信平臺發(fā)送到其擁有的消費者移動設(shè)備中，消費者通過短信中的鏈接對活動的具體內(nèi)容進行了解，發(fā)現(xiàn)符合自己需要的商品或者價格較為合理的商品進行消費。其實這種方式無形中提高了企業(yè)的銷售量。

（四）移動商圈。移動商圈這種方式大家不會陌生，最為典型的就是移動店鋪，消費者最為熟悉的就是淘寶網(wǎng)這樣的平臺?，F(xiàn)在這種營銷方式已經(jīng)融入到生活的各個角落，涵蓋了衣食住行的各個方面。這種移動的商圈，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺，把商鋪和消費者聯(lián)系起來，消費者通過移動設(shè)備上的網(wǎng)址對需要的商品進行搜索，在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)符合自身要求的商品以后，跟企業(yè)相關(guān)部門進行溝通。這種營銷模式不僅能夠提供商品的基本信息，比如圖片、生產(chǎn)商、商品成分，還可以對價格進行商討，這一系列的交流方式都可以在移動商圈這個虛擬平臺上進行，不需要再出門進行挑選和采購，給消費者帶來了極大的便利。同時，在移動商圈上進行相關(guān)商品的營銷，因為其相對成本較低，商品的售價也相對比較低廉，在同等的消費條件下會給消費者更多的選擇，這也是這種營銷模式近年來受歡迎的原因，畢竟作為消費者來說，還是傾向于購買物美價廉的商品，這是消費者的天性。

三、移動電子商務(wù)互動營銷模式存在問題及解決辦法分析

（一）安全問題。在上述各項新型的營銷手段中，首要注意的就是安全問題。不管是無線網(wǎng)絡(luò)、短信網(wǎng)址還是二維碼等方式，其存在的一個很大問題就是消費者的信息安全得不到保障?，F(xiàn)在的不法分子可以通過建立虛假無線局域網(wǎng)、發(fā)送虛假鏈接等方式，對消費者進行欺騙。因為這些手段畢竟都是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行的，個人的電話號碼和密碼很容易被不法分子盜用。而且網(wǎng)上交易在我國各項制度還不健全，不能很好的保障消費者的利益。因此，在現(xiàn)階段新型營銷手段日益重要的情況下，相關(guān)部門要加大對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的規(guī)范整改力度，制定相關(guān)的法律法規(guī)對這種較為混亂的銷售手段進行規(guī)范，給消費者提供一個比較干凈的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。同時也要求相關(guān)的消費者提高自身防范意識，對于不明地址的信息或者是局域網(wǎng)絡(luò)涉及到密碼問的題提高警惕，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)部門反映，保證自身財產(chǎn)的安全。

（二）商品質(zhì)量問題。網(wǎng)絡(luò)平臺上的商品價格一般比較低

廉，譬如像淘寶這樣的移動商圈，一般商品比在實際中的價格要優(yōu)惠很多。但是越來越多的消費者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上購買的商品存在假冒偽劣產(chǎn)品，跟在現(xiàn)實中的商品在進貨的渠道上并不一致。近期，這種現(xiàn)象越來越突出，這樣就極大地?fù)p害了消費者的利益。消費者是基于在實際生活中質(zhì)量一致的原則購買移動商圈上較為廉價的商品，如果質(zhì)量得不到保證，就違背了消費者的真實意愿。其次，網(wǎng)絡(luò)平臺上的相關(guān)商品其發(fā)布的圖片和實際情況并不吻合，存在著差異。畢竟網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的交易平臺，相關(guān)商品不能夠進行實際的觀察，所以就出現(xiàn)了企業(yè)的商品和消費者的預(yù)期不符的現(xiàn)象，損害了消費者利益的同時也損害了企業(yè)形象。因此，對在移動電子商務(wù)手段下的各項商品的檢查力度要加強，相關(guān)部門應(yīng)該對這方面重視起來，對于這種虛擬平臺上的物品進行抽查，嚴(yán)格控制進入移動商圈的企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，從源頭上進行把關(guān)，對現(xiàn)階段移動網(wǎng)絡(luò)平臺上的企業(yè)提出要求，保證消費者的相關(guān)利益。同時企業(yè)要從自身做起，畢竟出售質(zhì)量不過關(guān)的商品會帶來一時的利益但是從長遠(yuǎn)來講，對企業(yè)自身聲譽會帶來極大地影響。

結(jié)語：科技的不斷發(fā)展給人們的日常生活不斷帶來新的體驗。移動電子商務(wù)互動營銷模式這種新型的營銷模式，日益被人們接受和認(rèn)可，并給生活帶來了極大的便利。這種新型的營銷手段更加突出消費者的地位，把消費者的需求和可供選擇性放在了首位，更加的貼近消費者的消費心理。但同樣的也會帶來一系列的問題，比如消費者的自身財產(chǎn)安全得不到保障、消費者購買的產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障等。所以，國家應(yīng)該適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展趨勢，制定相關(guān)的法律法規(guī)對移動電子商務(wù)互動營銷進行規(guī)范，消費者自身也應(yīng)該對這些問題加以警覺，配合相關(guān)部門對這些問題進行解決，保證移動電子商務(wù)互動營銷這種新型的營銷模式更加趨于合理化。

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