劉岱

摘 要：供電公司在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，為了促使供電公司適應(yīng)市場(chǎng)化改革的需要，不斷提高供電公司的經(jīng)濟(jì)效益、發(fā)展活力與管理水平，應(yīng)當(dāng)建立一整套科學(xué)合理、操作性強(qiáng)的供電企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。本文以供電公司的績(jī)效考核的重要性作為切入點(diǎn)，探討了供電公司的績(jī)效考核中存在問(wèn)題，提出了供電公司的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則，以及供電公司的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的具體方案。

關(guān)鍵詞：供電公司、績(jī)效考核、指標(biāo)體系

一、供電公司的績(jī)效考核的重要性

績(jī)效考核是人力資源管理的重要方面，對(duì)供電公司和員工的發(fā)展都具有重要的意義。但在供電公司績(jī)效考核的實(shí)踐中，由于對(duì)考核的目的不明確、方式方法單一等導(dǎo)致供電公司績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的不合理，無(wú)法達(dá)到供電公司績(jī)效考核的目的。伴隨著我國(guó)開(kāi)展了電力體制改革——“廠網(wǎng)分離”，標(biāo)志著我國(guó)電力公司進(jìn)入了新紀(jì)元，供電公司的市場(chǎng)化改革不斷深化。為了保證電力的安全與周到的服務(wù)，各地供電必須加快適應(yīng)市場(chǎng)需求，不斷完善經(jīng)營(yíng)理念、管理理念，提升績(jī)效能力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，滿足自身發(fā)展和市場(chǎng)的需要。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要完善的績(jī)效考核體系作為保障。一方面，完善的績(jī)效考核體系有利于促進(jìn)供電公司的發(fā)展。完善的績(jī)效考核體系在主體的設(shè)計(jì)上既包括管理中也包括普通的員工，考核內(nèi)容也涉及方方面面，有利于供電公司上下級(jí)之間的溝通與交流，有利于供電公司整體價(jià)值觀念的一致，也有利于供電公司整體目標(biāo)的貫徹，公司的整理從而提高供電公司的整體管理水平，營(yíng)造積極向上的和諧的工作氛圍。通過(guò)績(jī)效考核，可以促使管理者與員工對(duì)自身的工作進(jìn)行反思，進(jìn)而不斷完善自己的工作，提升工作素質(zhì)與工作能力，成為供電公司不斷進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。另一方面，完善的績(jī)效考核體系促進(jìn)員工自身的發(fā)展。現(xiàn)階段供電公司員工是供電工作的主要完成者，同時(shí)也是完善供電公司改革、提升公司管理水平的中堅(jiān)力量。因此，供電公司的員工在追求工資等待遇水平的基礎(chǔ)上，更加重視自身的存在感，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，健全、完善、具有可操作性的績(jī)效考核機(jī)制，為員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，為員工提供了更多的施展才華的空間和升職的機(jī)會(huì)。

二、供電公司的績(jī)效考核存在的問(wèn)題

在市場(chǎng)化改革的浪潮中，供電公司不斷加大對(duì)績(jī)效考核的重視度，經(jīng)過(guò)不斷探索、研究與實(shí)驗(yàn)，形成了一整套較為健全的績(jī)效考核管理體系，對(duì)公司的內(nèi)部管理的科學(xué)化、公平性具有極大的促進(jìn)作用。但不可回避的是供電公司的實(shí)際的績(jī)效考核過(guò)程中，存在較大的問(wèn)題。一是考核的目的不明確。公司的績(jī)效考核應(yīng)該是一種管理手段，通過(guò)考核一方面對(duì)員工起到威懾作用，更重要的一方面是鼓勵(lì)、引導(dǎo)、幫助員工適應(yīng)工作崗位、提升工作能力。但是，在供電公司中，我們發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核成為了利益分配的工具，有的甚至以考核為手段，以員工施加懲罰。二是績(jī)效指標(biāo)沒(méi)有分解到崗位，缺乏對(duì)人的評(píng)價(jià)。供電公司的績(jī)效考核指標(biāo)一般只是針對(duì)部門(mén)，以部門(mén)作為考核對(duì)象，但是健全的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)將指標(biāo)細(xì)化、分解至每一個(gè)工作崗位、班組、員工，通過(guò)對(duì)具體的崗位和工作人員的評(píng)價(jià)，分析研究公司在實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，并不斷研究解決方案。三是考核辦法混亂，指標(biāo)過(guò)于模糊，指標(biāo)不全面。供電公司的考核辦法較為分散，考核的各項(xiàng)指標(biāo)存在“三不”問(wèn)題，即不清晰、不統(tǒng)一、不全面，導(dǎo)致績(jī)效考核缺乏嚴(yán)密性、科學(xué)性、公平性與實(shí)效性。四是考核過(guò)程的形式化在供電公司中存在著績(jī)效考“走過(guò)場(chǎng)”的情況，是公司的形式主義、面子工程，管理層也不重視考核的結(jié)果，對(duì)績(jī)效考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也是“睜一只眼閉一只眼”，并未認(rèn)真分析原因，更不用說(shuō)改進(jìn)建議，績(jī)效考核更像是和諧的“年底表彰總結(jié)”，績(jī)效考核對(duì)公司各部門(mén)以及員工沒(méi)有起到應(yīng)有的激勵(lì)與提高的作用。

三、供電公司的績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)

供電公司在績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)過(guò)程中要堅(jiān)持與公司的戰(zhàn)略年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相一致、系統(tǒng)性、實(shí)用性、公平公正、激勵(lì)引導(dǎo)等原則，確保設(shè)計(jì)一整套健全的、完善的 、具有可行性和可操作的績(jī)效考核體系，并在企業(yè)內(nèi)部建立績(jī)效管理的理念和文化。

（一）準(zhǔn)確的目標(biāo)定位

績(jī)效考核必須與供電公司的目標(biāo)相一致，促使員工的行為統(tǒng)一到公司目標(biāo)上?？?jī)效考核應(yīng)當(dāng)明確員工所要達(dá)到的考核目標(biāo)以及希望員工具備的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。因此，公司制定績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)供電公司的總目標(biāo)，在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的具體情況制定年度目標(biāo)、年度計(jì)劃。企業(yè)分解通過(guò)分解總體目標(biāo)與年度計(jì)劃，合理地劃分各部門(mén)目標(biāo)，部門(mén)目標(biāo)要分解到各崗位（個(gè)人），只有目標(biāo)明確，績(jī)效考核的執(zhí)行才會(huì)順暢。

（二）確保考核指標(biāo)可量化、全面化、可調(diào)性

考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和量化指標(biāo)。供電公司在選取指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)側(cè)重定量指標(biāo)。因?yàn)槎恐笜?biāo)相對(duì)于定性指標(biāo)而言，比較明確，而且更加具有說(shuō)服力為主。在考核時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面考核，即在考核中不單單是對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)考核，還應(yīng)當(dāng)包括全面考量員工的工作過(guò)程、工作態(tài)度、員工素質(zhì)、工作潛力等方面。此外，績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系，根據(jù)工作的實(shí)際情況增加或是減少指標(biāo)，通過(guò)對(duì)指標(biāo)的調(diào)整，促使績(jī)效考核指標(biāo)體系時(shí)刻滿足供電公司工作的實(shí)際需求。

（三）確立合理的指標(biāo)權(quán)重

供電公司確立指標(biāo)體系后，應(yīng)當(dāng)合理分配各指標(biāo)的權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重是給供電公司根據(jù)被考核對(duì)象的實(shí)際工作崗位和工作重點(diǎn)，對(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)程度等方面，對(duì)指標(biāo)重要程度進(jìn)行量化。層次分析法可以通過(guò)定量的計(jì)算，確定相鄰元素的相關(guān)程度，是確定權(quán)重的較為簡(jiǎn)便方法。同時(shí)，德?tīng)柗品梢员ＷC相關(guān)專家的意見(jiàn)不受到影響，可以全面地反應(yīng)供電公司的實(shí)際需求和特點(diǎn)。因此，建議采用層次分析法和德?tīng)柗品ㄏ嘟Y(jié)合的方式確定指標(biāo)體系的權(quán)重。

（四）設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核指標(biāo)和績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具有一致性，當(dāng)績(jī)效指標(biāo)可量化時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)可量化。一般而言，績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)具有以下特征一是標(biāo)準(zhǔn)具有平等性，即考核標(biāo)準(zhǔn)只是針對(duì)工作本身，不能因?yàn)楣ぷ魅藛T的變動(dòng)而改變?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。二是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)將可行性與激勵(lì)作用相協(xié)調(diào)。即評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要“難易適中”，員工可以通過(guò)努力達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到激勵(lì)員工的作用。三是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具有參與性。即評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制訂應(yīng)為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與員工多次協(xié)商的結(jié)果，從而保證員工認(rèn)真遵守執(zhí)行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。四是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)具有可衡量性。績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目能用數(shù)據(jù)表示的盡可能用數(shù)據(jù)表示，如果無(wú)法用數(shù)字時(shí)，定性指標(biāo)也應(yīng)當(dāng)可以衡量和比較。此外，當(dāng)內(nèi)外部情況發(fā)生變化時(shí)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情

況而適時(shí)的改變 ，從而確保證整個(gè)整個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的合理性、有效性和科學(xué)性。

四、總結(jié)

科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是公司績(jī)效考核能否成功的關(guān)鍵，因此，供電公司在設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)時(shí)，要充分考慮公司戰(zhàn)略目標(biāo)、對(duì)員工的激勵(lì)作用、合理的指標(biāo)權(quán)重與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并在實(shí)際的評(píng)價(jià)過(guò)程不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)修訂，逐步建立科學(xué)、 合理、有效、實(shí)用的績(jī)效考核指標(biāo)體系。

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（作者單位：?？诠╇娋?海南?？谑?570208）