作者簡(jiǎn)介：劉清（1984.03-），女，漢，山西忻州人，工程師，管理學(xué)碩士，北京市中船電子科技有限公司。

摘要：企業(yè)激勵(lì)方式體現(xiàn)的是企業(yè)價(jià)值評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，員工可以根據(jù)激勵(lì)方式修正自身的工作行為，而企業(yè)文化的核心就是員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同。本文從激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)文化的影響入手，討論了企業(yè)激勵(lì)方式的文化選擇的問(wèn)題和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)方式；企業(yè)文化；問(wèn)題；對(duì)策

引言

所謂的企業(yè)激勵(lì)文化，主要是指員工從道德、企業(yè)文化等價(jià)值文化層面受到激勵(lì)，以及企業(yè)根據(jù)員工需要制定的科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。企業(yè)激勵(lì)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)、文化滲透等方式對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)，直接體現(xiàn)的是企業(yè)的核心價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)的是企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展趨向?？梢哉f(shuō)，企業(yè)激勵(lì)方式是一種管理手段，更是一種企業(yè)文化的選擇問(wèn)題，我國(guó)企業(yè)的企業(yè)激勵(lì)方式只有以企業(yè)文化為依托進(jìn)行深層滲透，才能使企業(yè)上下齊心一致，煥發(fā)企業(yè)的生命力。

一、 企業(yè)文化激勵(lì)作用的基本方式

共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人對(duì)企業(yè)文化的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心，職工會(huì)感到受人尊重，自然會(huì)振奮精神，努力工作。另外，企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用，特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功，在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí)，企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，他們會(huì)加倍努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

二、 企業(yè)文化與企業(yè)激勵(lì)的相互影響

1、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)激勵(lì)的影響。一方面，不同的企業(yè)文化營(yíng)造不同的企業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，優(yōu)良的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工提供良好的組織氛圍，員工受其感染，能把對(duì)企業(yè)的發(fā)展與自己的成就密切系在一起，而且在這種企業(yè)文化氛圍內(nèi)，員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時(shí)的肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，從而使員工產(chǎn)生極大的滿足感、榮譽(yù)感和責(zé)任心，以極大的熱情投入到工作中，激勵(lì)效果顯著。另一方面，員工需要具有多元化和個(gè)性化的特點(diǎn)，每一個(gè)人追求的目標(biāo)迥然，實(shí)現(xiàn)的途徑也不盡相同。優(yōu)秀的企業(yè)文化往往根據(jù)企業(yè)的類型、特點(diǎn)，結(jié)合員工最迫切的需要來(lái)制定激勵(lì)計(jì)劃，從而使得員工激勵(lì)更具有現(xiàn)實(shí)性、適用性。

2、企業(yè)激勵(lì)對(duì)企業(yè)文化的作用。對(duì)于企業(yè)激勵(lì)方式的討論，源于這種激勵(lì)對(duì)企業(yè)文化有著無(wú)可替代的作用，正是因?yàn)槎咧g的依存關(guān)系，使得企業(yè)都很重視企業(yè)文化選擇下的企業(yè)激勵(lì)方式。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的制定，是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，決定著企業(yè)能夠走出多遠(yuǎn)，一般的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以個(gè)人“英雄形象”和權(quán)威在員工之間建立一種價(jià)值取向觀。而在此基礎(chǔ)上形成更為廣義的企業(yè)文化，更多的是以道德觀、企業(yè)利益、企業(yè)崛起等來(lái)激勵(lì)員工的工作熱情，在這之中推出的企業(yè)激勵(lì)方式便是一種企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，員工參考著激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)可以修正自身的工作行為，受到激勵(lì)影響的員工會(huì)在長(zhǎng)期中保持這種驅(qū)動(dòng)感。

企業(yè)激勵(lì)帶來(lái)的是員工所能看到的目標(biāo)，不會(huì)造成“盲目激勵(lì)成負(fù)擔(dān)”的狀況，企業(yè)管理者在自身企業(yè)文化中加入員工的需要因素，而在企業(yè)文化基礎(chǔ)下建立的激勵(lì)機(jī)制則能讓員工感受到歸屬感。企業(yè)文化對(duì)激勵(lì)方式有著強(qiáng)化和思想深化的作用，員工在這種價(jià)值觀下會(huì)選擇靠近文化價(jià)值取向，企業(yè)文化因此得到的概念加強(qiáng)和擴(kuò)展。員工在服從企業(yè)文化下的激勵(lì)機(jī)制后，會(huì)開始認(rèn)同之中激勵(lì)的合理性，逐步在工作中開始內(nèi)化企業(yè)文化的激勵(lì)方式，企業(yè)價(jià)值觀在合理的激勵(lì)方式下完成了同員工價(jià)值觀的整合。一個(gè)員工對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)激勵(lì)的認(rèn)可，帶動(dòng)著整個(gè)員工群體的認(rèn)同感，通過(guò)激勵(lì)方式綁定員工群體使其同企業(yè)價(jià)值思想保持一致，統(tǒng)一的企業(yè)文化帶動(dòng)的企業(yè)員工創(chuàng)造的企業(yè)能力是不可估量的。

三、 企業(yè)激勵(lì)存在的問(wèn)題和誤區(qū)

1. 企業(yè)激勵(lì)存在的問(wèn)題

（1）管理意識(shí)落后。有的企業(yè)，尤其是我國(guó)的一些中小企業(yè)，對(duì)人才根本不重視，認(rèn)為有無(wú)激勵(lì)一個(gè)樣。這些企業(yè)就需要革新自己的陳舊觀點(diǎn)，把人才當(dāng)作一種資本來(lái)看，挖掘人的潛力，重視激勵(lì)，否則，必然會(huì)遭淘汰。還有的企業(yè)，口頭上重視人才，行動(dòng)上卻還是以往的一套。這些企業(yè)管理思想落后，在這些企業(yè)里的員工很難有高的積極性。

（2）企業(yè)中存在盲目激勵(lì)現(xiàn)象。不少企業(yè)看到別的企業(yè)有激勵(lì)措施，自己便“依葫蘆畫瓢”。合理的借鑒是必須的，但很多企業(yè)只是照辦。前文中，曾論述過(guò)，激勵(lì)的有效性在于需要。只有立足本企業(yè)員工的需要，激勵(lì)才會(huì)有積極意義。所以，要消除盲目激勵(lì)的現(xiàn)象，必須對(duì)員工需要做科學(xué)的調(diào)查分析，針對(duì)這些需要來(lái)制定本企業(yè)的激勵(lì)措施。

（3）激勵(lì)措施的無(wú)差別化。許多企業(yè)實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒(méi)有對(duì)員工的需要進(jìn)行分析，“一刀切”地對(duì)所有的人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反！這也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的基礎(chǔ)是需要。同樣的激勵(lì)手段不可能滿足所有的需要。

另外，企業(yè)要注重對(duì)核心員工的激勵(lì)。在企業(yè)中，核心技術(shù)人員、高級(jí)管理者、營(yíng)銷骨干等都屬于核心員工，他們有著高于一般員工的能力。加強(qiáng)對(duì)他們，可以起到事半功倍的效果。對(duì)核心員工的激勵(lì)更要使用長(zhǎng)期激勵(lì)的手段，如股票期權(quán)、目標(biāo)激勵(lì)。

（4）激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)。這是企業(yè)中普遍存在的一個(gè)誤區(qū)。前面我們認(rèn)識(shí)到，需要被剝奪的時(shí)候也可以激起員工的緊張狀態(tài)，使其有較高的積極性。

企業(yè)的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施往往會(huì)使員工產(chǎn)生各種行為方式，其中的部分并不是企業(yè)所希望的。因此，必要的束縛措施和懲罰措施就很必要。

但是，使用懲罰措施時(shí)要注意，懲罰力度不能過(guò)大。多用獎(jiǎng)勵(lì)，輔以懲罰。

（5）激勵(lì)過(guò)程中缺乏溝通。企業(yè)往往重視命令的傳達(dá)，而不注重反饋的過(guò)程。這樣對(duì)激勵(lì)是很沒(méi)有好處的。缺乏必要的溝通，員工就處于一個(gè)封閉的環(huán)境中，不會(huì)有高積極性的。

a. 對(duì)員工所做成績(jī)進(jìn)行肯定。所有的員工都希望能得到公司的賞識(shí)，但結(jié)果卻往往令他們失望。很多員工總是抱怨，領(lǐng)導(dǎo)只有在自己出錯(cuò)的時(shí)候才會(huì)注意他們的存在。

管理者注意對(duì)員工的正面反饋是很重要的。告訴員工企業(yè)感謝員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，對(duì)員工進(jìn)行肯定，拉進(jìn)與員工的距離，這才是對(duì)員工的極大激勵(lì)。

b. 透明管理。讓下屬了解公司的發(fā)展方向，了解公司的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，是非常重要的。創(chuàng)造一種透明的環(huán)境，為員工提供相應(yīng)的信息，可以極大地提高工作效率。

（6）重激勵(lì)輕約束。在我國(guó)的企業(yè)界，有這么一個(gè)現(xiàn)象，國(guó)有企業(yè)不重激勵(lì)重約束，留不住人才；民營(yíng)企業(yè)重激勵(lì)不重約束，也留不住人才。可見(jiàn)，只強(qiáng)調(diào)對(duì)激勵(lì)的重視還是不夠的。

武漢晨鳴采用嚴(yán)格的管理制度，拿制度來(lái)約束員工行為，取得了很大的成功。這對(duì)我們是個(gè)很好的借鑒。激勵(lì)正確的事、約束錯(cuò)誤的行為才是正確的管理之道。

（7）過(guò)度激勵(lì)。有人認(rèn)為激勵(lì)的強(qiáng)度越大越好。其實(shí)，這也是一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，凡事物極必反，激勵(lì)也是這樣。過(guò)度的激勵(lì)就會(huì)給員工過(guò)度的壓力，當(dāng)這個(gè)壓力超過(guò)員工承受力的時(shí)候，結(jié)果是可想而知的。只有適當(dāng)?shù)募?lì)，才會(huì)有積極的意義，只有科學(xué)的激勵(lì)設(shè)計(jì)，才能夠最大限度的發(fā)揮激勵(lì)的作用。

2. 企業(yè)激勵(lì)存在的誤區(qū)

（1）在激勵(lì)上，很多企業(yè)存在著誤區(qū)，一些企業(yè)卻喜歡樹立先例，總是設(shè)立一些奇特的激勵(lì)方式。雖然在激勵(lì)中有著創(chuàng)新意味，但卻難以贏得員工的信服，無(wú)法確立激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，有違激勵(lì)公開公正原則。

（2）進(jìn)行激勵(lì)，不能偏離團(tuán)體目標(biāo)，保證激勵(lì)的公平。有許多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)存在一定的私心，對(duì)自己滿意員工的激勵(lì)，往往有著個(gè)人偏向，無(wú)法在整個(gè)團(tuán)體中樹立激勵(lì)標(biāo)桿。這樣很容易造成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)失信于員工，團(tuán)隊(duì)的向心力無(wú)法維持。

（3）企業(yè)激勵(lì)往往沒(méi)有管理者與員工的有效溝通，盲目的激勵(lì)，起到的作用適得其反，無(wú)法滿足員工的需求，激勵(lì)也變得名副其實(shí)。

（4）企業(yè)采用搞運(yùn)動(dòng)的方式。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者喜歡用搞運(yùn)動(dòng)的方式來(lái)激勵(lì)員工，這樣做當(dāng)時(shí)會(huì)形成一陣風(fēng)，但吹過(guò)就算了，一番熱鬧光景，轉(zhuǎn)瞬成空。唯有在平常狀態(tài)中激勵(lì)員工，使大家養(yǎng)成習(xí)慣，才能蔚然成為風(fēng)氣，保持下去。

四、企業(yè)激勵(lì)方式的文化選擇對(duì)策

1、重新理解激勵(lì)概念，做到獎(jiǎng)懲并重。企業(yè)激勵(lì)，不僅僅是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，還包括懲罰，二者是不能分離的，需要結(jié)合并重。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)，可以進(jìn)行物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)；而對(duì)于懲罰，則可以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)制裁和批判、教育。企業(yè)激勵(lì)首先要賞罰結(jié)合，制定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容時(shí)，要同時(shí)考慮與之匹配的懲罰內(nèi)容，防止賞罰不公的情況出現(xiàn)，以此在員工心中樹立一個(gè)激勵(lì)標(biāo)尺，起到警戒作用。而在獎(jiǎng)勵(lì)中，進(jìn)行的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)可以最為直接的刺激員工的工作熱情，物質(zhì)給予的直接動(dòng)力，加之精神鼓勵(lì)這種高層次的心理滿足感，會(huì)使受激勵(lì)者在思想上有更多的進(jìn)步空間。物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)不能只偏重一方，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)需要以精神鼓勵(lì)來(lái)提醒員工們的企業(yè)總的發(fā)展目標(biāo)，以物質(zhì)來(lái)奠定員工進(jìn)取的根基，以精神來(lái)提高員工的奮斗覺(jué)悟。而在懲罰上，需要對(duì)違背激勵(lì)內(nèi)容的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)上的懲罰，并進(jìn)行批評(píng)教育，以使其在接受教訓(xùn)的同時(shí)，深化對(duì)企業(yè)既定奮斗目標(biāo)的理解，避免類似錯(cuò)誤的出現(xiàn)。懲罰注重的是教育，而不是經(jīng)濟(jì)制裁，通過(guò)個(gè)案來(lái)警示更多的員工，讓更多人理解激勵(lì)的本質(zhì)，理解企業(yè)文化在激勵(lì)中占據(jù)的位置。

2、調(diào)整企業(yè)激勵(lì)方式，重塑企業(yè)文化

（1）企業(yè)在激勵(lì)方式的文化選擇上的建議性原則。企業(yè)文化在本質(zhì)上沒(méi)有好壞之分，這與企業(yè)本身的發(fā)展和性質(zhì)有著極大關(guān)系，合理選擇企業(yè)激勵(lì)方式，重塑企業(yè)文化是眾多企業(yè)目前所面對(duì)的難題。除去選擇最為適合企業(yè)自身需求的企業(yè)文化外，企業(yè)更要多接觸員工，了解所需，最大程度將企業(yè)利益與員工個(gè)人利益進(jìn)行綁定，同時(shí)也要在企業(yè)文化下適度調(diào)整企業(yè)激勵(lì)方式，以避免出現(xiàn)員工的不滿，考慮到由此帶來(lái)的對(duì)企業(yè)的多方面影響，企業(yè)文化即使在相同的情況下，其激勵(lì)方式也是各不相同的。企業(yè)中最為統(tǒng)一的文化思想便是“以人為本”，以此為文化核心的企業(yè)不在少數(shù)，在此企業(yè)文化背景下的激勵(lì)方式可以建立上下磋商制度，也可以建立勞資委員會(huì)制度進(jìn)行對(duì)話，這些理論上的建議完全可以在企業(yè)激勵(lì)運(yùn)行中進(jìn)行試運(yùn)行，在結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)后，可以激發(fā)出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更多的激勵(lì)方式靈感。企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)的目的一定要明確，不是為了促進(jìn)企業(yè)短期的利潤(rùn)增長(zhǎng)，也不是例行公事的獎(jiǎng)罰，而是將激勵(lì)建立在企業(yè)文化之下，建立在企業(yè)核心價(jià)值觀之中，以此方式讓員工真正參與到企業(yè)文化中來(lái)。只有企業(yè)員工從上至下對(duì)企業(yè)文化肯定，對(duì)企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)得以接受的情況下，企業(yè)才會(huì)變得如同鐵桶一般緊靠，企業(yè)激勵(lì)方式只是一種手段，一種進(jìn)行長(zhǎng)期潛移默化的思想滲透手段。

（2）企業(yè)有必要從人力資源部門著手推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)激勵(lì)方式都離不開企業(yè)人力資源管理部門制定的政策和制度，企業(yè)中特別是對(duì)于人力資源管理部門，要始終把“人”這一觀念放在至高點(diǎn)，并在其管理活動(dòng)中貫徹好這一點(diǎn)。員工作為企業(yè)最為龐大的組成群體，是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)，企業(yè)文化的建設(shè)和激勵(lì)要以企業(yè)發(fā)展員工所需為標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)文化的建設(shè)首先要尊重員工意愿，更要通過(guò)人力資源管理部門將員工與企業(yè)管理層擺放在同一水平上。雖然員工的個(gè)人素質(zhì)和工作熱情度有所差別，這是在企業(yè)進(jìn)行員工招聘時(shí)就應(yīng)有的覺(jué)悟，但是在確定企業(yè)和員工之間的雇傭關(guān)系之后，企業(yè)就需要在員工上崗之前進(jìn)行獻(xiàn)身精神的思想貫徹。這是員工能否接受企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀的關(guān)鍵，一些招聘的面試和人員選拔的篩選等工作負(fù)擔(dān)自然就落在了人力資源管理部門上，以此保證企業(yè)所用員工在思想價(jià)值上與企業(yè)能夠保持一致。

企業(yè)對(duì)于員工的報(bào)酬，是企業(yè)對(duì)員工應(yīng)付出的責(zé)任，在報(bào)酬之外對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的企業(yè)利潤(rùn)則是企業(yè)激勵(lì)的重要部分了。這是由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所決定的，企業(yè)對(duì)于員工的人才關(guān)懷和儲(chǔ)備，需要以企業(yè)自身利潤(rùn)的共享來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)人力資源管理部門的適當(dāng)調(diào)配，員工與企業(yè)完全成為了利益共同體。而員工也可以以工會(huì)或組織形式參與到企業(yè)的管理中去，以此來(lái)保障員工自身利益的穩(wěn)定，企業(yè)與員工的溝通使得企業(yè)激勵(lì)的制定能夠更符合雙發(fā)要求，這樣更能化解雙方不必要的矛盾和沖突，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)的環(huán)境。另一方面，人力資源管理部門需要制定一個(gè)人才開發(fā)計(jì)劃，保證員工在企業(yè)有足夠的發(fā)展空間，以企業(yè)激勵(lì)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)員工技能的再提升。

結(jié)語(yǔ)

在全球經(jīng)濟(jì)的大背景下，國(guó)內(nèi)企業(yè)的傳統(tǒng)激勵(lì)方式已經(jīng)不能適應(yīng)這種經(jīng)濟(jì)的大潮了，在對(duì)企業(yè)員工需求進(jìn)行科學(xué)分析后，企業(yè)有必要在企業(yè)文化的引導(dǎo)下完善以往的激勵(lì)措施，走出這種激勵(lì)誤區(qū)，將物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰并重，全面激發(fā)員工的工作熱情和工作能力，使企業(yè)有足夠的實(shí)力立足于全球企業(yè)之林之中。（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院）

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