蔣巍??

[摘要]處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)代化社會(huì)中，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，為了進(jìn)一步增強(qiáng)商業(yè)銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，必須要提高對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)部績(jī)效管理工作的重視。本文主要闡述了當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理機(jī)制中存在的問題，并針對(duì)這些問題，提出了完善我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理機(jī)制的措施及建議，以期深化商業(yè)銀行的績(jī)效管理機(jī)制改革，使績(jī)效管理機(jī)制更加完善。

[關(guān)鍵詞]商業(yè)銀行；績(jī)效管理機(jī)制；完善措施

[DOI]1013939/jcnkizgsc201521..198

1我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理機(jī)制發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

1..1激勵(lì)方式單一，多為短期物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)

在績(jī)效管理機(jī)制中的獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，商業(yè)銀行往往根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果來確定工資水平，對(duì)考核結(jié)果較優(yōu)的人員進(jìn)行短期物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或給予相應(yīng)部門一定的經(jīng)營(yíng)資金[1]。這種獎(jiǎng)勵(lì)方式雖然在短時(shí)間內(nèi)會(huì)起到激發(fā)員工積極性的作用，但如果僅依靠這種單一的方式，會(huì)引發(fā)盲目經(jīng)營(yíng)狀況，員工職業(yè)計(jì)劃定位不準(zhǔn)確。

1.2財(cái)務(wù)考核指標(biāo)所占的比重過大

商業(yè)銀行追求的是經(jīng)濟(jì)利益的最大化，很容易出現(xiàn)過分重視財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的現(xiàn)象，從而忽視其他方面的績(jī)效管理。受這種觀念的影響，銀行經(jīng)營(yíng)管理人員側(cè)重短期內(nèi)經(jīng)營(yíng)成果的管理，存在急功近利的現(xiàn)象，參考以往財(cái)務(wù)狀況來制訂發(fā)展計(jì)劃，具有很大的片面性，同銀行長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相違背，增大了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

1.3無法保障績(jī)效考核結(jié)果的科學(xué)準(zhǔn)確性

績(jī)效管理機(jī)制涉及多方面的內(nèi)容，績(jī)效考核工作任務(wù)繁重，再加上商業(yè)銀行內(nèi)部缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的定量考核指標(biāo)體系，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)結(jié)果不能及時(shí)、自動(dòng)地完成收集、整理操作，存在較大的滯后性，大大增加了考核難度，考核結(jié)果精確度較差[2]。

1.4沒有對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行反饋及溝通

商業(yè)銀行在完成績(jī)效評(píng)價(jià)考核工作后，只是簡(jiǎn)單地進(jìn)行分析，沒有對(duì)結(jié)果進(jìn)行有效的溝通、反饋，導(dǎo)致考核結(jié)果的利用價(jià)值得不到充分地發(fā)揮。銀行工作人員就會(huì)對(duì)績(jī)效考核存在認(rèn)知錯(cuò)誤，消極應(yīng)對(duì)，將其視為企業(yè)管理人員約束自己的行為，影響了員工的主觀能動(dòng)性。

2完善我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理機(jī)制的具體措施

2.1及時(shí)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通、反饋

確立目標(biāo)、績(jī)效溝通、績(jī)效考核及結(jié)果運(yùn)用是構(gòu)成銀行績(jī)效管理工作的四大部分，必須要加強(qiáng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)工作的管理和實(shí)施，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行有效的溝通，便于銀行經(jīng)營(yíng)管理人員更加透徹地了解銀行運(yùn)行狀況[3]。要將合理利用考核評(píng)價(jià)結(jié)果這種觀念深入到整個(gè)考核管理工作中，不斷進(jìn)行反思和檢討，糾正績(jī)效管理工作中的不足之處，從而調(diào)整下階段績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，提高工作效率。只有意識(shí)到考核評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)實(shí)際運(yùn)行工作的指導(dǎo)和管理作用，才會(huì)主動(dòng)地進(jìn)行評(píng)價(jià)、反饋和輔導(dǎo)等工作，將績(jī)效管理工作、員工職業(yè)發(fā)展及銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)整合起來，促進(jìn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

2.2構(gòu)建多維化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

針對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效考核指標(biāo)比重分配不合理的問題，在解決過程中要從實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況出發(fā)，參考企業(yè)發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)，構(gòu)建多維化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，利用這種方式將銀行的短期、長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行有機(jī)的整合。應(yīng)用多維化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系能夠彌補(bǔ)財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)體系中的不足，靈活、科學(xué)、全面地調(diào)整銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，做好商業(yè)銀行發(fā)展方向的明確和定位工作[4]。銀行作為一種金融服務(wù)提供機(jī)構(gòu)，在強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理的同時(shí)，還要意識(shí)到品牌創(chuàng)造、銀行信譽(yù)狀況、服務(wù)理念等非財(cái)務(wù)指標(biāo)發(fā)揮的作用，充分發(fā)揮科學(xué)化績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的引導(dǎo)作用。

2.3大力開發(fā)績(jī)效管理機(jī)制的配套系統(tǒng)

高質(zhì)量的管理數(shù)據(jù)信息是完善績(jī)效考核體系的前提，同時(shí)還需要相關(guān)配套設(shè)備的支持。在改革、完善的過程中，一方面可以設(shè)置好績(jī)效考核結(jié)果的反饋渠道和路徑，對(duì)考核過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)督、管理，提高考核指標(biāo)的落實(shí)效率，及時(shí)參考考核結(jié)果調(diào)整評(píng)價(jià)機(jī)制，為構(gòu)建更加高效、合理的績(jī)效管理體制奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[5]；另一方面還要建立相應(yīng)的績(jī)效考核系統(tǒng)項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告系統(tǒng)及會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，前者可以方便績(jī)效管理工作人員開展研究分析工作，簡(jiǎn)化整理匯總流程，而后者則能夠使商業(yè)銀行的成本、收益落實(shí)到每個(gè)員工和每個(gè)部門中，細(xì)化核算分析結(jié)果，將更加可靠、真實(shí)的數(shù)據(jù)信息提供給決策部門，提高了績(jī)效考核評(píng)價(jià)工作的質(zhì)量。只有提高績(jī)效考核指標(biāo)、信息精細(xì)化程度二者之間的匹配、統(tǒng)一程度，才能增強(qiáng)績(jī)效管理工作的成效，保障績(jī)效管理成果的可信度和可行性。

2.4豐富和完善績(jī)效評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)制度

績(jī)效評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的主要目標(biāo)就是激發(fā)銀行工作人員的積極性，要對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)形式進(jìn)行多樣化改革，運(yùn)用多層次的手段加強(qiáng)銀行與員工的聯(lián)系，讓員工以發(fā)展的眼光看待問題。結(jié)合不同部門和工作性質(zhì)的員工，應(yīng)用針對(duì)性的激勵(lì)措施，充分挖掘員工的潛力，了解員工同職位之間的適配度，在實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值基礎(chǔ)上，讓員工自覺地為實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)展目標(biāo)而努力[6]。此外，應(yīng)了解到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)績(jī)效管理體制改革的成效，為了進(jìn)一步提高對(duì)績(jī)效管理機(jī)制的改革認(rèn)同感，將改革工作落到實(shí)處，要全面協(xié)調(diào)銀行不同部門間競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作關(guān)系，促進(jìn)部門間的溝通、交流，必須要豐富和完善績(jī)效評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)制度，避免出現(xiàn)人力資源流失的后果。

3結(jié)論

商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)效益與績(jī)效管理緊密相連，進(jìn)行高效的績(jī)效管理不僅可以優(yōu)化人力資源的配置，還能夠起到提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為銀行制定科學(xué)、合理的管理決策提供可靠的依據(jù)。通過研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行在績(jī)效管理機(jī)制方面存在一些問題，如：財(cái)務(wù)考核指標(biāo)所占的比重過大、激勵(lì)方式單一、沒有對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行反饋和溝通及無法保障績(jī)效考核結(jié)果的科學(xué)準(zhǔn)確性等，可以采取構(gòu)建多維化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、及時(shí)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通和反饋、豐富和完善績(jī)效評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)制度和大力開發(fā)績(jī)效管理機(jī)制的配套系統(tǒng)等措施進(jìn)行完善，不斷進(jìn)行研究和創(chuàng)新，學(xué)習(xí)其他國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而優(yōu)化企業(yè)績(jī)效，提高服務(wù)質(zhì)量，生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品，使銀行經(jīng)營(yíng)效益得到持續(xù)提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉云漢基層銀行業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)管理八大誤區(qū)不容忽視[J].中國(guó)房地產(chǎn)金融，2007（1）

[2]朱麗峰，萬英，李豪杰事業(yè)部制下重塑商業(yè)銀行績(jī)效考核體系研究[J].金融經(jīng)濟(jì)，2011（11）

[3]雷立鈞經(jīng)濟(jì)資本與我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理[J].內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（7）

[4]賈文穎，王秀海，商業(yè)銀行績(jī)效管理的缺失及對(duì)策思考[J].理論界，2011（8）

[5]吳奕珺淺談商業(yè)銀行的績(jī)效考核體系[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2012（6）

[6]崔榮利關(guān)于完善我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效考核體系的思考[J].中國(guó)管理信息化，2012（12）