作者簡(jiǎn)介：王茜（1990—），女，漢，河南平頂山人，研究生在讀，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，研究方向：人力資源管理。

摘要：高績(jī)效工作系統(tǒng)這個(gè)概念最先是由西方人提出的，進(jìn)入本世紀(jì)，其研究成果逐漸被引入中國(guó)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，眾多的專家學(xué)者逐漸認(rèn)識(shí)到構(gòu)建高效的工作系統(tǒng)能夠提高人力資源管理水平。人力資源的實(shí)踐過(guò)程中，充分利用高績(jī)效的工作系統(tǒng)不僅可以提高員工參與的積極性，改善員工的行為，還可以激勵(lì)員工，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效。本文首先探討了現(xiàn)階段高績(jī)效工作系統(tǒng)的內(nèi)涵以及發(fā)展現(xiàn)狀，然后闡述了采用高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行人力資源進(jìn)行管理的必要性，提出了如何更好的實(shí)施基于高績(jī)效工作系統(tǒng)的人力資源管理的實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：高績(jī)效工作系統(tǒng)；人力資源管理；績(jī)效

高績(jī)效工作系統(tǒng)開(kāi)始興起以來(lái)，一直是西方學(xué)術(shù)界探討的熱門話題，并且形成了理論體系去有效地指導(dǎo)人力管理的實(shí)踐。通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)的應(yīng)用，使得員工、信息、組織基礎(chǔ)設(shè)施合理的配置，進(jìn)而提高組織的整體績(jī)效水平，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。就我國(guó)而言，我國(guó)的人力資源的管理模式還比較落后，因此，我們需要設(shè)計(jì)高績(jī)效的工作系統(tǒng)，如建立合理的組織結(jié)構(gòu)、薪酬體系、公平合理的招聘體系等等，以調(diào)動(dòng)員工的參與管理的積極性、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。本文主要闡述了高績(jī)效工作系統(tǒng)對(duì)于人力資源管理實(shí)踐的意義，提出了我們?nèi)绾芜M(jìn)行高績(jī)效的人力資源管理相關(guān)策略。

一、 高績(jī)效工作系統(tǒng)的含義

高績(jī)效工作系統(tǒng)自上世紀(jì)90年代興起至今已有了一定的發(fā)展，并且被廣泛的應(yīng)用到人力資源管理的實(shí)踐中。然而，目前國(guó)內(nèi)對(duì)于高績(jī)效工作系統(tǒng)還沒(méi)有一個(gè)確切的定義。Edwards和Wright（2001）認(rèn)為，高績(jī)效工作系統(tǒng)蘊(yùn)涵的理論假設(shè)是：組織善待自己的成員，員工會(huì)改變工作態(tài)度，并不斷增加滿意感和承諾度。這種管理重視人的作用，員工不僅僅是被管理者，而是通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)參與管理，改變自己工作的態(tài)度和行為，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的企業(yè)管理。此后，Ap-pelbaum（2000） 提出了著名的高績(jī)效工作系統(tǒng)“AOM”模型， 他認(rèn)為組織績(jī)效是由組織結(jié)構(gòu)派生而來(lái)的，而一個(gè)組織是否具備高績(jī)效工作管理需要有以下三個(gè)要素構(gòu)成：?jiǎn)T工能力（Employee Ability）、動(dòng)機(jī)（Motivation） 和參與機(jī)（Opportunity to Participate） 。其中員工的能力指的是員工從事該職位的工作時(shí)應(yīng)該具備的知識(shí)和相關(guān)技能；動(dòng)機(jī)指采用高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行人力資源的管理，激發(fā)出員工工作的熱情、對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，使他們充分的發(fā)揮他們的知識(shí)和技能；參與動(dòng)機(jī)是指員工積極的參與組織管理，主動(dòng)地去幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

因此，筆者認(rèn)為高績(jī)效工作系統(tǒng)的概念為：高績(jī)效工作系統(tǒng)是以最終實(shí)現(xiàn)員工參與，提高組織運(yùn)營(yíng)的效率、維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、進(jìn)而提高組織績(jī)效為戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)對(duì)于組織內(nèi)資源的優(yōu)化、合理的配置，使得組織內(nèi)部保持高度一致，建立高效、協(xié)調(diào)的工作體系，保證組織中各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。高績(jī)效工作系統(tǒng)奠定了人力資源實(shí)踐工作的基礎(chǔ)，充分發(fā)揮了人力資源的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，有利于組織開(kāi)展組織活動(dòng)，提高組織績(jī)效。

二、 采用高績(jī)效工作系統(tǒng)進(jìn)行人力資源進(jìn)行管理的必要性

隨著我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是愈演愈烈。21世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)合理的手段調(diào)動(dòng)起人得積極性，激發(fā)出人的潛能，使得人力資源能夠最大化的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。但目前，我國(guó)的人力資源管理存在一定的問(wèn)題，如：對(duì)人力資源概念認(rèn)識(shí)模糊、缺少科學(xué)的考核機(jī)制、缺少員工參與等等。這些問(wèn)題嚴(yán)重的制約著我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，因此，現(xiàn)在亟需一個(gè)高績(jī)效的工作系統(tǒng)去應(yīng)用到人力資源管理的實(shí)踐中去，具體而言：首先，高績(jī)效的工作體系有利于設(shè)計(jì)科學(xué)的工作任務(wù)體系。通過(guò)設(shè)計(jì)工作體系、使得工作人員的工作業(yè)務(wù)流程更加清晰，人力資源和崗位、職能相匹配，有效的配置資源達(dá)到組織的高效性。其次，高績(jī)效工作系統(tǒng)的建立，使得員工參與管理。高績(jī)效工作系統(tǒng)對(duì)人的管理不再只是強(qiáng)調(diào)管理，而是對(duì)員工放權(quán)，進(jìn)行分權(quán)管理。通過(guò)這種方式，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，這將不僅激勵(lì)員工參與更富有挑戰(zhàn)性的工作，實(shí)現(xiàn)自我滿足，自我價(jià)值，而且能夠促進(jìn)組織達(dá)到高效的管理。最后，通過(guò)建立高績(jī)效的工作系統(tǒng)，有利于組織提高運(yùn)營(yíng)的效率。通過(guò)高績(jī)效工作系統(tǒng)去實(shí)施人力資源的管理，能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)信息的快速流動(dòng)，使得人力資源各部門間的信息流動(dòng)與上下級(jí)間的信息溝通相結(jié)合促進(jìn)了內(nèi)部信息的共享，降低了信息的不對(duì)稱性，為高效的決策提供可靠保證。

三、如何實(shí)施基于高績(jī)效工作系統(tǒng)的人力資源管理

本文將從以下幾個(gè)方面去闡述在人力資源管理實(shí)踐過(guò)程中，如何通過(guò)設(shè)立高績(jī)效的工作系統(tǒng)去提高人力管理的績(jī)效、提高整個(gè)組織的績(jī)效水平。具體內(nèi)容如下所示：

（一）完善招聘、培訓(xùn)的流程，提高員工的綜合素質(zhì)

高績(jī)效工作系統(tǒng)的招聘工作流程，與傳統(tǒng)意義上的招聘標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)有所不同。對(duì)于具體的招聘流程要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不僅重視應(yīng)聘人員的基本知識(shí)和技能，對(duì)于應(yīng)聘人員的價(jià)值觀和綜合素質(zhì)也是考核的重要依據(jù)。另一方面，對(duì)于人員培訓(xùn)，采用高績(jī)效工作系統(tǒng)建立健全人員培訓(xùn)體系，提高員工的知識(shí)水平、專業(yè)技能、人際溝通技能、提高員工的整體素質(zhì)和工作能力。當(dāng)然，培訓(xùn)的方式是多樣的，可以形成互助式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，把思維活躍的員工聚集在一起，集思廣益，使員工充分參與管理，加強(qiáng)他們的責(zé)任感和歸屬感，有利于整個(gè)績(jī)效的提高。

（二）采用科學(xué)合理的績(jī)效考核，并對(duì)員工進(jìn)行薪酬激勵(lì)

組織內(nèi)建立規(guī)范、嚴(yán)格的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于人力資源管理的實(shí)施是至關(guān)重要的。因?yàn)榭?jī)效考核不僅僅是管理人員對(duì)員工進(jìn)行薪酬獎(jiǎng)懲、員工晉升的依據(jù)，而且合理、公正、透明的績(jī)效考核可以激發(fā)員工工作的積極性。高績(jī)效工作系統(tǒng)需要設(shè)計(jì)嚴(yán)格的績(jī)效考核管理體系，對(duì)于每個(gè)部門的工作完成情況，考核結(jié)果要有清晰的記錄，然后進(jìn)行比較看是否達(dá)到績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲或者激勵(lì)工作。對(duì)于高績(jī)效工作系統(tǒng)，應(yīng)把報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效水平相聯(lián)系，采用的激勵(lì)方式可以是：收益分享、利潤(rùn)共享、股票期權(quán)、技能工資等等。這才能夠真正使員工認(rèn)為考核的公平性，能夠最大程度的發(fā)揮自己的潛力。

（三） 強(qiáng)化自我管理團(tuán)隊(duì)

高績(jī)效工作系統(tǒng)重視員工參與自我管理，因此可以建立自我管理型團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作任務(wù)的分配、團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行自我培訓(xùn)、控制并調(diào)節(jié)工作的進(jìn)度，讓團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我評(píng)估、相互評(píng)估各自的績(jī)效水平。除此之外，企業(yè)可以授予管理團(tuán)隊(duì)決策權(quán)，使團(tuán)隊(duì)里的全體員工參與其中，參與計(jì)劃、參與決策、參與方案的實(shí)施過(guò)程，賦予員工工作的自主權(quán)，激發(fā)他們工作的積極性、主動(dòng)性，以確保整個(gè)組織有效的運(yùn)作。

綜上所述，在企業(yè)的人力資源實(shí)施過(guò)程中高績(jī)效工作系統(tǒng)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，但是目前，我國(guó)還是缺少一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體系，高績(jī)效工作系統(tǒng)在中國(guó)還沒(méi)有完善的形成，包括：高績(jī)效工作系統(tǒng)與組織績(jī)效的關(guān)系；如何通過(guò)高績(jī)效的工作系統(tǒng)改善員工的行為，提高組織的績(jī)效；如何設(shè)計(jì)更加高效的工作系統(tǒng)等等，這將是我們進(jìn)一步研究的方向，通過(guò)上述問(wèn)題的研究相信我們能夠更加合理的配置組織內(nèi)的資源，使得組織內(nèi)部信息得以迅速的更新，共享，提高組織的運(yùn)營(yíng)效率和企業(yè)的整體績(jī)效水平。（作者單位：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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