衛(wèi)興奧　林麗萍

摘 要：從短期和長遠(yuǎn)考慮，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的影響都是多個(gè)方面的，本文在總結(jié)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于相關(guān)群體之間利益關(guān)系的維持與改善，從而形成自身獨(dú)特的社會(huì)資源，并且有利于企業(yè)持續(xù)獲得顧客的青睞、社會(huì)的認(rèn)可、資金的獲得、名譽(yù)的樹立、政策的扶持等等，最終帶來銷售收入并提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力；影響研究

在經(jīng)歷了資本的原始積累和優(yōu)化整合階段之后，全球大企業(yè)已經(jīng)步入了一個(gè)全新的企業(yè)公民競(jìng)爭(zhēng)階段，將企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為與社會(huì)信任聯(lián)系在一起，要求企業(yè)像公民一樣承擔(dān)權(quán)利、義務(wù)與作用。企業(yè)要注重自身內(nèi)在價(jià)值，成為既具備盈利功能，又具有社會(huì)職能的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)。在這一階段，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為考量企業(yè)優(yōu)劣的公認(rèn)指標(biāo)之一，雖然社會(huì)責(zé)任履行的初衷是非功利的，但長期的履行能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠有利影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與未來。

一、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以為企業(yè)提供生存環(huán)境

企業(yè)對(duì)各個(gè)利益相關(guān)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于改善生存環(huán)境，提高生存能力。例如，杜邦環(huán)境管理的重點(diǎn)是廢料減量和資源再生利用，采用綠色高效的新技術(shù)既能夠保護(hù)生態(tài)環(huán)境，又可以節(jié)約資源降低企業(yè)成本如此，環(huán)境保護(hù)不再只是消極的增加企業(yè)運(yùn)營成本，而是被視為能夠產(chǎn)生效益的行業(yè)。如果企業(yè)能為保護(hù)生態(tài)、消除貧困、提高社區(qū)生活質(zhì)量等承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就可以幫助協(xié)調(diào)甚至消除與政府部門、工會(huì)組織、環(huán)保團(tuán)體、普通民眾等社會(huì)成員的利益沖突與摩擦，使決策和經(jīng)營與利益相關(guān)群體之間形成良性互動(dòng)。與其他社會(huì)成員和諧統(tǒng)一的企業(yè)還可能因此享受到中央和地方的優(yōu)惠政策，降低政府制訂新的限制性的法律法規(guī)。

二、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以打破國際貿(mào)易壁壘

隨著“一帶一路”、“亞投行”等國家戰(zhàn)略的實(shí)施，中國企業(yè)即將迎來新一輪的國際化浪潮，也將加快走出去的步伐。然而，中國企業(yè)在走出去的過程中，不僅要面對(duì)陌生、復(fù)雜的海外環(huán)境和政治、社會(huì)、環(huán)境等風(fēng)險(xiǎn)，還要面對(duì)國際市場(chǎng)上出現(xiàn)的越來越多的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。積極履行社會(huì)責(zé)任有利于我國跨國公司應(yīng)對(duì)來歐美發(fā)達(dá)國家主導(dǎo)的世界經(jīng)濟(jì)體系構(gòu)筑的企業(yè)社會(huì)責(zé)任壁壘，獲得進(jìn)入國際市場(chǎng)的通行證，獲得更廣闊的生存空間；它不僅能夠增強(qiáng)東道國社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度，還能改善企業(yè)在海外媒體中的形象，提升品牌知名度、美譽(yù)度，贏取認(rèn)可、贊譽(yù)和尊敬，為日后的發(fā)展累積道德資糧；展開與發(fā)達(dá)國家大型跨國公司之間的合作共贏，降低我國企業(yè)生產(chǎn)成本并擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理和技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力。

三、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以為企業(yè)提供差異化優(yōu)勢(shì)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)全球化的影響下，企業(yè)很難獲得壟斷地位，當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠?qū)嵤┢渌魏维F(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者不能同時(shí)實(shí)施的價(jià)值創(chuàng)造性戰(zhàn)略，是該企業(yè)打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。企業(yè)對(duì)員工和社會(huì)各界履行社會(huì)責(zé)任，有利于員工向心力的凝聚和企業(yè)形象的提升。企業(yè)形象是最有價(jià)值的無形資產(chǎn)，具備難以復(fù)制性、稀缺性，一旦形成，企業(yè)的知名度與美譽(yù)度能增強(qiáng)企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)，會(huì)對(duì)市場(chǎng)行為起到積極的推動(dòng)，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的外動(dòng)力。積極遵循企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與主動(dòng)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)比其他企業(yè)有更好的市場(chǎng)聲譽(yù)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。隨著同質(zhì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，注重社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)品具有更好的口碑，更容易獲得消費(fèi)者的青睞，有利于企業(yè)獲得市場(chǎng)領(lǐng)域提升競(jìng)爭(zhēng)力。

四、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以為企業(yè)提供人力保證

在創(chuàng)新組織發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，吸引和保留優(yōu)秀的人力資源是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障。對(duì)員工承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，滿足員工的物質(zhì)需求和精神需求，注重員工的工作條件、合法權(quán)益、薪酬、自我實(shí)現(xiàn)、福利和失業(yè)保障并改善生活環(huán)境，可以提高員工的滿意度和忠誠度，并且可以得到員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀認(rèn)同，使員工更加主動(dòng)積極的工作，提高員工的工作績效。根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論，履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)具有較高的聲譽(yù)和較好的形象，該類企業(yè)對(duì)優(yōu)秀的人才具有吸引力，節(jié)省了企業(yè)相關(guān)的管理費(fèi)用、招聘和培訓(xùn)費(fèi)用，讓企業(yè)擁有有凝聚力、有文化、有創(chuàng)造力的優(yōu)秀員工，從而為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)收益。

五、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以為為企業(yè)提供市場(chǎng)保證

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根本的來源是企業(yè)為客戶創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值。傳統(tǒng)的消費(fèi)者最關(guān)心的是自己有沒有獲得物美價(jià)廉的商品或服務(wù)，這是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容之一，僅僅這一點(diǎn)就可以為企業(yè)帶來銷售上的優(yōu)勢(shì)。但如今的消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任意識(shí)逐步增強(qiáng)，開始關(guān)心生產(chǎn)過程是否綠色、安全、健康；以及產(chǎn)品的附加功能，例如服務(wù)態(tài)度、售后保障等。消費(fèi)者的品牌評(píng)價(jià)和購買意愿也是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行狀況的投票。在滿足消費(fèi)者需要的同時(shí)讓消費(fèi)者建立信任，培養(yǎng)其顧客忠誠度，消費(fèi)者不僅會(huì)自己購買產(chǎn)品和服務(wù)還將會(huì)自愿對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行口碑傳播，這種宣傳效果將超過廣告宣傳。如果企業(yè)積極參與慈善等公益事業(yè)，關(guān)心社區(qū)、環(huán)境、生態(tài)等，也將獲得社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的好感，這都有利于提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度與社會(huì)環(huán)境的和諧度，從而吸引更多的消費(fèi)者并擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，為自身提升競(jìng)爭(zhēng)力提供市場(chǎng)保證。

六、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以為企業(yè)提供資金保證

不斷高漲的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)不僅僅喚醒和提高了消費(fèi)者與社會(huì)其他群體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，同樣也影響到了投資者。履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)與其他企業(yè)相比更能體現(xiàn)責(zé)任感并獲得社會(huì)認(rèn)可和信任，特別是企業(yè)對(duì)投資者與債權(quán)人履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，可以獲得他們的信任，降低融資成本。投資者與債權(quán)人開始倡導(dǎo)道德投資，即把他們對(duì)社會(huì)、生態(tài)環(huán)境和倫理道德的關(guān)注融入到對(duì)投資對(duì)象的選擇上。這是因?yàn)樵谏鐣?huì)各界提倡并履行責(zé)任消費(fèi)的影響下，企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任實(shí)踐、重視可持續(xù)經(jīng)營同樣具有卓越的應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力和獲利的能力。因此，企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，有利于企業(yè)爭(zhēng)取更多資金注入、贏得更多發(fā)展機(jī)遇，從而獲取更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力和領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位。

目前，很多跨國公司以及國內(nèi)的上市公司每年都會(huì)通過發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告來連結(jié)重要的利益相關(guān)者，這一做法不僅僅是企業(yè)傳統(tǒng)的公關(guān)宣傳方式，也是企業(yè)適應(yīng)國際市場(chǎng)新規(guī)則經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，更是全球化下各個(gè)國家對(duì)企業(yè)的強(qiáng)制性要求。有學(xué)者認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任能為企業(yè)的發(fā)展帶來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和巨大的推動(dòng)力，有比較多的學(xué)者認(rèn)為除技術(shù)、管理、人才等要素之外，企業(yè)需要培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任這一個(gè)新的重要的競(jìng)爭(zhēng)力。可見，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方向，當(dāng)企業(yè)得益于社會(huì)責(zé)任獲得更有力的競(jìng)爭(zhēng)力之后，將從戰(zhàn)略上更注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，同時(shí)也將使得企業(yè)有更充足的動(dòng)力與能力去更好的履行社會(huì)責(zé)任。

因此，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是辯證統(tǒng)一的。企業(yè)要想具有強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不應(yīng)該再單純地以股東利益最大化為唯一目標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)起對(duì)各個(gè)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，并以此獲得市場(chǎng)主動(dòng)，確保企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)成長。（作者單位：廣西科技大學(xué)）

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