齊國(guó)棟

摘要：本文從雙贏的角度對(duì)崗位輪換這一組織變更手段為員工和組織帶來的影響展開了分析。先是提出崗位輪換的問題，解釋其概念與分類；然后分析崗位輪換在管理上的意義，強(qiáng)調(diào)其必要性；最后為如何更好地發(fā)揮崗位輪換的作用提出可行的建議，以通過其實(shí)現(xiàn)員工與組織的雙贏。

關(guān)鍵詞：崗位輪換；員工；組織

1.崗位輪換問題的概述

1.1崗位輪換問題的提出

在亞當(dāng)·斯密所著的《國(guó)富論》中，其基本原理之一是勞動(dòng)分工理論，工作專業(yè)化制度即是由此發(fā)展而來的，工作專業(yè)化雖然一定程度上提高了生產(chǎn)各環(huán)節(jié)甚至整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)效率，但是過多強(qiáng)調(diào)每一個(gè)工作崗位上的專業(yè)化程度所帶來的崗位工作單一和重復(fù)操作的缺點(diǎn)也是很鮮明的。這種工作專業(yè)化很容易導(dǎo)致某一特定工作崗位上的工人產(chǎn)生厭倦感，造成工人工作滿意度下降，最終會(huì)影響到整體的生產(chǎn)效率。由此，在20世紀(jì)50年代初，Viteles提出了崗位輪換這一論題。隨著崗位輪換在世界各地的普遍推廣，其功能從最初彌補(bǔ)工作專業(yè)化制度的不足發(fā)展成為一種人力資源管理的手段，用來幫助員工學(xué)習(xí)工作技能或激勵(lì)員工的工作積極性，在組織的管理過程中發(fā)揮了越來越大的作用。

1.2崗位輪換的概念與分類

1.2.1崗位輪換的概念

崗位輪換主要表現(xiàn)為組織內(nèi)平行調(diào)動(dòng)的形式，是指企業(yè)等組織在員工被安排到某一崗位一段時(shí)間后，將其從原崗位橫向調(diào)動(dòng)到另一工作崗位。崗位輪換雖然主要表現(xiàn)為員工的橫向職務(wù)流動(dòng)，但實(shí)際上輪換的崗位之間可以是存在上下級(jí)的技術(shù)聯(lián)系，也可以是并行關(guān)系，且對(duì)員工的縱向職業(yè)生涯發(fā)展也具有積極的作用和意義。

1.2.2崗位輪換的種類

目前普遍存在于組織中的崗位輪換的形式主要有三種：

1.2.2.1調(diào)試性崗位輪換

該形式的崗位輪換又可稱為補(bǔ)救性崗位輪換，因?yàn)槠湟话闶墙M織為補(bǔ)救因工作崗位的安排為員工或組織帶來的不利影響而采取的措施。調(diào)試性崗位輪換往往是由招聘時(shí)沒有將員工的工作能力與工作崗位實(shí)現(xiàn)匹配造成的，招聘來的員工不適合此崗位，在日后需進(jìn)行崗位輪換的調(diào)整，這樣就會(huì)造成組織人力資源的浪費(fèi)。所以在組織的人力資源管理的過程中應(yīng)盡量減少調(diào)試性崗位輪換的比例。

1.2.2.2任務(wù)性崗位輪換

這種崗位輪換是根據(jù)組織某一特定任務(wù)的實(shí)際工作崗位需要而進(jìn)行的崗位增減調(diào)換，以最大程度的發(fā)揮整體人力資源的效用。又按照具體情況分為結(jié)構(gòu)性輪崗和項(xiàng)目性輪崗。隨著社會(huì)的不斷向前發(fā)展，市場(chǎng)的要求越來越多樣性，組織要想滿足這種社會(huì)要求，使自己在市場(chǎng)中占有一席之地，就必須增加新的員工或?qū)ΜF(xiàn)有的工作崗位安排進(jìn)行調(diào)整，這就是結(jié)構(gòu)性輪崗的情況，且在輪崗前需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，盡量做到一專多能，以適應(yīng)崗位的要求。而項(xiàng)目性輪崗，則是根據(jù)組織具體的項(xiàng)目任務(wù)要求，在部門內(nèi)或是跨部門調(diào)動(dòng)員工組成新的項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)的崗位輪換方式。

1.2.2.3發(fā)展性崗位輪換

發(fā)展性崗位輪換是組織為了多方面的發(fā)掘員工的工作潛能，鍛煉員工的工作能力，在某一部門內(nèi)或是跨部門的對(duì)員工進(jìn)行的崗位輪換。根據(jù)員工的自我意愿，具體分為主動(dòng)性輪崗和被動(dòng)性輪崗。主動(dòng)性輪崗是員工依據(jù)組織所公布的職位需求，自行提交申請(qǐng)而進(jìn)行的崗位輪換。在這種輪崗的情況下，員工的主動(dòng)性和積極性較高，輪崗后為組織帶來的效益較大。而被動(dòng)性輪崗是組織不顧員工的自我意愿，員工在某一崗位上工作一段時(shí)間后要根據(jù)規(guī)定進(jìn)行的崗位輪換，是具有強(qiáng)制性的。

2.崗位輪換對(duì)于人力資源管理的意義

隨著崗位輪換的普及越來越廣，在組織的人力資源管理實(shí)施過程中崗位輪換也受到愈來愈多的重視。不僅僅是組織整體，員工也把崗位輪換看作一種有利的管理行為。崗位輪換可以說是實(shí)踐人力資源管理的一種重要措施，有助于員工個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展，更有助于組織改善其工作效率，有利于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.1對(duì)于員工個(gè)人而言

2.1.1崗位輪換可以為員工營(yíng)造一個(gè)新的工作環(huán)境

通過崗位輪換，將員工從原來的工作崗位調(diào)換至一個(gè)新的工作崗位，不同的工作崗位有著不同的工作內(nèi)容，這樣為員工營(yíng)造一個(gè)與原來不同的工作環(huán)境，可以消除原來崗位上長(zhǎng)期的工作專業(yè)化給員工造成的心理上甚至生理上的疲頓，提高員工的工作積極性和工作熱情，自覺地為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的能力。

2.1.2崗位輪換可以幫助員工確定職業(yè)方向

正確的選擇自己的職業(yè)方向有利于員工的職業(yè)生涯的發(fā)展，雖然進(jìn)入組織之前HR們會(huì)做一些標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試或是專家咨詢等，幫助員工了解自己的職業(yè)偏好、職業(yè)技能等，但是這些測(cè)試有可能會(huì)脫離實(shí)際，職業(yè)方向往往需要真正的投入到工作崗位中才能確定。崗位輪換對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理，使員工體驗(yàn)、經(jīng)歷不同崗位的工作，從而發(fā)現(xiàn)最適合自己的工作崗位，確定職業(yè)方向。

2.1.3崗位輪換可以幫助員工提升工作能力

員工個(gè)人在工作時(shí)，學(xué)習(xí)并掌握不同的知識(shí)與技能對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。崗位輪換使員工經(jīng)歷不同的工作崗位、不同的工作環(huán)境，甚至?xí)?yīng)對(duì)復(fù)雜的條件，在輪崗的過程中體驗(yàn)不同的工作情景有助于員工接受新的知識(shí)和技能，拓展自己能夠工作的領(lǐng)域，提高其工作能力，把員工培養(yǎng)成多能的人才，可以適應(yīng)不同的工作環(huán)境，更有利于員工的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展。

2.2對(duì)于企業(yè)等組織而言

2.2.1崗位輪換有助于滿足組織人員配置的彈性需求

組織人員配置的彈性是指短時(shí)間內(nèi)要求組織調(diào)整不同工作崗位上員工的能力。組織內(nèi)的員工不免會(huì)發(fā)生離職或請(qǐng)長(zhǎng)假，當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)就需要組織內(nèi)的其他員工來接替此員工的工作，就要求員工具有短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)不同崗位工作的能力。而崗位輪換可以幫助組織在平時(shí)培養(yǎng)復(fù)合性的人才，使其一專多能，在組織內(nèi)部員工發(fā)生變動(dòng)時(shí)能夠迅速填補(bǔ)崗位空缺。

2.2.2崗位輪換有利于組織內(nèi)良好工作氛圍的形成

一種良好和諧的工作氛圍對(duì)于組織內(nèi)各項(xiàng)工作的順利開展來說意義非凡。崗位輪換，讓員工體驗(yàn)不同的工作崗位，可以使員工認(rèn)清崗位與崗位之間的關(guān)系，全面認(rèn)可各項(xiàng)工作的意義，可以消除之前各部門只強(qiáng)調(diào)本職工作的重要性，而忽視甚至指責(zé)其他崗位的工作，有助于各部門之間相互理解相互協(xié)調(diào)，和諧的開展各項(xiàng)工作，從而營(yíng)造良好和諧的工作氛圍，提高組織的工作效率。

2.2.3崗位輪換能夠幫助組織提高創(chuàng)新能力

若將一個(gè)員工固定在某一工作崗位上，即便可以使其具有較強(qiáng)的專業(yè)能力，可是長(zhǎng)此以往，他便會(huì)對(duì)這一崗位上的工作產(chǎn)生麻木感，失去對(duì)工作內(nèi)容的熱情和敏感性，墨守成規(guī)，自然也就沒了創(chuàng)造力，這種疲頓現(xiàn)象會(huì)大大削弱組織的創(chuàng)新能力和運(yùn)作的效率。而通過定期或不定期的輪崗，讓員工體驗(yàn)新的工作崗位，保持其對(duì)工作的熱情和活力，有利于提高組織整體的創(chuàng)新能力。

3.如何更好地發(fā)揮崗位輪換的作用

通過以上的分析，可以發(fā)現(xiàn)崗位輪換不僅僅是為了彌補(bǔ)工作專業(yè)化制度的不足，其更大的意義在于提升員工的工作能力，激發(fā)其工作潛能，以更好地促進(jìn)組織的多元化發(fā)展，提高組織的創(chuàng)新能力和效率，最終實(shí)現(xiàn)員工與組織的雙贏發(fā)展。那么如何實(shí)施崗位輪換，使其更好地發(fā)揮對(duì)員工、對(duì)組織的積極作用，本文提出了幾點(diǎn)建議。

3.1轉(zhuǎn)變員工對(duì)崗位輪換的觀念

通常情況下，崗位輪換只是將員工的崗位進(jìn)行部門內(nèi)或是跨部門的平級(jí)調(diào)動(dòng)，不會(huì)晉升也不會(huì)加薪，（上轉(zhuǎn)第16頁）

就容易被員工誤解成由于犯了錯(cuò)或是不勝任原崗位的工作才會(huì)被換崗，會(huì)對(duì)崗位輪換產(chǎn)生抵觸心理，無法順利地投入新崗位的工作。另外，員工在原崗位上工作一段時(shí)間，已掌握其工作流程，得心應(yīng)手，與周圍的同事關(guān)系融洽時(shí)，便不再愿意被調(diào)動(dòng)從起點(diǎn)開始。這些情況都會(huì)大大降低崗位輪換所期望的效率，因此在崗位輪換前要轉(zhuǎn)變員工的觀念，使他們重新認(rèn)識(shí)到崗位輪換是一個(gè)學(xué)習(xí)更多技能和知識(shí)的機(jī)會(huì)，能為自己未來的職業(yè)生涯發(fā)展，建立良好的根基，讓他們認(rèn)可崗位輪換的意義，那么崗位輪換實(shí)踐時(shí)便會(huì)比較順利。

3.2崗位輪換之前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)

崗位輪換有可能會(huì)發(fā)生在組織內(nèi)跨部門的情況下，不同部門之間的工作可能存在著較大差異，因此在輪崗前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過培訓(xùn)，使員工對(duì)即將接觸的新的工作有一定的了解，掌握一些工作所需的技能，進(jìn)入到新工作時(shí)便會(huì)比較輕松，開展工作也較順利，員工也會(huì)更加樂意接受崗位輪換的實(shí)踐，更不會(huì)影響到組織整體的工作效率。

3.3合理地確定崗位輪換的時(shí)間間隔

組織在實(shí)踐崗位輪換工作時(shí)，要充分考慮崗位輪換的時(shí)間間隔。若崗位輪換工作過于頻繁，則會(huì)帶來無法充分發(fā)揮員工的潛能而浪費(fèi)了崗位輪換的機(jī)會(huì)、員工發(fā)生短期行為對(duì)工作懈怠沒有責(zé)任感等不良后果；若崗位輪換工作間隔時(shí)間過長(zhǎng)，則不能很好的消除由于員工長(zhǎng)期工作在同一崗位上產(chǎn)生的厭倦消極情緒所帶來的影響，使得崗位輪換工作的效率降低。根據(jù)相關(guān)的研究結(jié)果，一般情況下，員工在某一崗位上工作至少兩年以上，才會(huì)熟悉相應(yīng)的工作崗位，工作中得心應(yīng)手，能以較高的工作效率為組織貢獻(xiàn)自己的能力。組織可以以此為參考合理地確定崗位輪換的時(shí)間間隔。

綜上所述，組織應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到崗位輪換在人力資源管理中的重要地位，并且在實(shí)施崗位輪換時(shí)要根據(jù)各部門的實(shí)際需要，根據(jù)每個(gè)員工各自的工作能力、工作興趣來發(fā)揮他們的潛能。只有如此，才能充分利用崗位輪換使員工與組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展的雙贏。（作者單位：國(guó)華（東營(yíng)河口）新能源有限公司）

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