摘要：在改革化浪潮的簇?fù)硐?，我?guó)高校后勤改革也在不斷深化發(fā)展中，如何在改革大潮中，因時(shí)利導(dǎo)地開展后勤創(chuàng)新研究，成為擺在各地高校面前的一道課題。新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的后勤服務(wù)模式走向僵化，需要探索出一種與時(shí)代同步的創(chuàng)新模式。本文通過(guò)分析三種傳統(tǒng)后勤服務(wù)模式的優(yōu)劣，總結(jié)出可以突破創(chuàng)新的節(jié)點(diǎn)，以使高校后勤服務(wù)邁入更加規(guī)范有序的新階段。

關(guān)鍵詞：高校 后勤服務(wù)模式 創(chuàng)新 對(duì)策

0 引言

伴隨教育改革的實(shí)施，新階段高校后勤服務(wù)模式也需要因地制宜，有的放矢的進(jìn)行創(chuàng)新研究，打破體制束縛，煥發(fā)蓬勃生機(jī)。根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，開拓思路，推動(dòng)高校后勤走向精細(xì)化，專業(yè)化。

1 高校后勤服務(wù)模式的形態(tài)

高校后勤服務(wù)的基本思路是借助體制，同時(shí)遵循市場(chǎng)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合。早期高校后勤管理依附于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，把控度高，但資源利用率低，開放性不足，加之管理缺乏靈活性，主次不清，造成了不少痼疾。伴隨我國(guó)各項(xiàng)改革的開展，高校后勤服務(wù)也迎來(lái)了變化契機(jī)，通過(guò)放權(quán)，社會(huì)企業(yè)效率高效，透明公平，管理科學(xué)的優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。根據(jù)開放程度的深淺，高校后勤服務(wù)模式主要包括以下三種：

1.1 自主模式

自主模式，即是后勤服務(wù)由學(xué)校主體自行承擔(dān)，基本不對(duì)外開放。學(xué)校憑借自身優(yōu)勢(shì)，按照市場(chǎng)化管理方式，獨(dú)立運(yùn)作后勤服務(wù)。相比于市場(chǎng)上完全獨(dú)立的公司形態(tài)，是一種虛擬運(yùn)營(yíng)程度較高的模式。高校本身或相關(guān)所屬團(tuán)體以市場(chǎng)化公司為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的自主經(jīng)營(yíng)，同時(shí)高校具有監(jiān)管，協(xié)調(diào)，考察的職能。

這種模式的出現(xiàn)，一方面是由于高校的自我消化，自我管理水平較高，另一方面，也是吸收高校眾多勞動(dòng)力的一種保護(hù)措施。但其本身固有的缺陷也形成了資源浪費(fèi)，負(fù)擔(dān)過(guò)重，活力不足的困境。

1.2 放權(quán)模式

放權(quán)模式，就是部分對(duì)市場(chǎng)開放，引入有資質(zhì)的市場(chǎng)企業(yè)，管理公司等，以達(dá)到高校資源與社會(huì)資源的有機(jī)整合。不同于自主經(jīng)營(yíng)，社會(huì)力量的參與，象征著競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的展開，有利于高校后勤服務(wù)走向規(guī)范，現(xiàn)代，透明。自主管理壁壘的打破，也彰顯了高校樂(lè)于參與管理創(chuàng)新，勇于融入市場(chǎng)的改革決心。

高校采取此類服務(wù)模式，需要嚴(yán)格準(zhǔn)入制度。對(duì)有意向參與競(jìng)標(biāo)的社會(huì)企業(yè)，要精挑細(xì)選，以管理水平高，服務(wù)質(zhì)量好作為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 市場(chǎng)模式

市場(chǎng)模式，也即是開放模式，完全將高校后勤服務(wù)托付社會(huì)企業(yè)，高校僅保留監(jiān)管，督查的有關(guān)職能。通過(guò)引入社會(huì)力量，分擔(dān)政府壓力，讓高校各種資源得到最大程度的優(yōu)化組合，高校本身也可以抽身退步，將更多精力用于教育科研等方面。由于優(yōu)質(zhì)企業(yè)本身帶來(lái)了先進(jìn)的管理理念，科學(xué)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)盈利創(chuàng)收的同時(shí)，也給高校后勤服務(wù)模式從僵化到改革提供了鮮活范例。

2 高校后勤服務(wù)模式的創(chuàng)新思路

盡管我國(guó)現(xiàn)階段高校后勤服務(wù)模式在不同的形態(tài)中，得到了長(zhǎng)足發(fā)展，積累了不少寶貴經(jīng)驗(yàn)，但也應(yīng)當(dāng)看到，效率不高，質(zhì)量不硬，體制不順，都在逐漸禁錮著后勤服務(wù)模式的進(jìn)一步提升。在這種形勢(shì)下，我們不應(yīng)裹足不前，要開動(dòng)腦筋，試圖從多方面疏通關(guān)節(jié)，摸索出一條新型發(fā)展之道。

2.1 更新觀念

隨著建設(shè)和諧社會(huì)的口號(hào)提出，穩(wěn)定高效成為人們熱議的詞匯，高校后勤服務(wù)的提升，同樣離不開穩(wěn)定的基本局面。要維持高校后勤服務(wù)的穩(wěn)定性，就需要我們理順經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系，加強(qiáng)與學(xué)校主體的交流溝通，以后勤高質(zhì)量服務(wù)促進(jìn)高校辦學(xué)效益的增長(zhǎng)，消除消極因素，構(gòu)建和諧穩(wěn)定校園。

2.2 體制改革

隨著逐漸容納進(jìn)市場(chǎng)，高校后勤服務(wù)體制已得到長(zhǎng)足改變，這里的體制改革，著重強(qiáng)調(diào)后勤機(jī)構(gòu)與高校行政主體間的潤(rùn)滑順暢。職權(quán)方面需要清晰化，配合方面需要流暢化，以最大限度的利用社會(huì)力量，對(duì)高校整體資源做出合理科學(xué)的配置。

2.3 信息共享

管理過(guò)程，也需及時(shí)創(chuàng)新?？墒褂脭?shù)據(jù)庫(kù)的形式對(duì)后勤服務(wù)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行公示，共享，實(shí)現(xiàn)資源一體化，管理數(shù)字化。適時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)估算，評(píng)估經(jīng)營(yíng)勢(shì)態(tài)，在協(xié)同配合中，實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)。

3 創(chuàng)新對(duì)策研究

在總體創(chuàng)新思路的指引下，根據(jù)高校實(shí)際情況，可以總結(jié)歸納出一些創(chuàng)新對(duì)策：

3.1 加快人才建設(shè)

鍛造出一只素質(zhì)過(guò)硬的后勤隊(duì)伍是保障后勤服務(wù)質(zhì)量的重要保證。加快人才建設(shè)，做到人盡其才是提高后勤服務(wù)的應(yīng)有之義。要突破選人局限，打通用人渠道，在比較中考查人才，組建成一個(gè)昂揚(yáng)向上的奮進(jìn)集體。通過(guò)社會(huì)招聘與內(nèi)部競(jìng)聘相結(jié)合，組建專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)體系（培訓(xùn)班，交流會(huì)等），深層次全方面挖掘后勤服務(wù)人才。

3.2 提高軟實(shí)力

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出新形態(tài)：從早期的資本競(jìng)爭(zhēng)，逐漸演化為各種軟實(shí)力的比拼。而后勤服務(wù)水平的高低就是競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力大小的體現(xiàn)。在人才儲(chǔ)備，細(xì)節(jié)管理，專業(yè)水平等方面，都需要不同程度的加強(qiáng)，以形成集團(tuán)優(yōu)勢(shì)。提升軟實(shí)力的方式多種多樣，定期開展職業(yè)培訓(xùn)是可行之道。

3.3 強(qiáng)調(diào)責(zé)任心

后勤服務(wù)系統(tǒng)在高校整體運(yùn)行中起到中樞作用，尤其需要從業(yè)者具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，時(shí)刻謹(jǐn)記自身承擔(dān)著保障支援的重大職責(zé)。對(duì)缺乏責(zé)任感的員工，要建立高效有力的懲罰機(jī)制，對(duì)管理兢兢業(yè)業(yè)的優(yōu)秀人員給予肯定獎(jiǎng)勵(lì)。

3.4 拓寬服務(wù)渠道

通過(guò)各種各樣的合作方式，加深聯(lián)系，打出知名度，與優(yōu)惠企業(yè)開展長(zhǎng)期交流，營(yíng)造互利互惠的良好局面。

4 結(jié)語(yǔ)

高校后勤服務(wù)改革創(chuàng)新在新時(shí)代下變得勢(shì)在必行，需要我們展現(xiàn)出積極熱情的面貌迎接之后的轉(zhuǎn)變。只有與市場(chǎng)接軌，多方發(fā)力，才能保障高校后勤服務(wù)蓬勃發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：易芳（1984-），女，湖南常德人，湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，研究方向：高校管理。