劉倩雯

【中圖分類號】G426 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）06-0006-02

案例教學(xué)是1920年代美國哈佛商學(xué)院率先實(shí)行的一種教學(xué)方法，成為案例教學(xué)法的發(fā)源地。在此之后的數(shù)十年里，這種先進(jìn)有效的教學(xué)方法漸漸被應(yīng)用到其他的大學(xué)、高中甚至是中小學(xué)的課堂中。1986年，案例教學(xué)法被正式寫入報(bào)告《準(zhǔn)備就緒的國家：二十一世紀(jì)的教師》（A Nation Prepared： Teachers for the 2lst Century），并大力推崇。1990年以后，案例教學(xué)法才傳入我國被推廣運(yùn)用。

課堂使用案例教學(xué)法的目的是什么？哈佛大學(xué)總結(jié)的非常精辟：培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論。而我使用案例教學(xué)法的目的主要有五點(diǎn)：

1.了解全球企業(yè)的各種資訊，鼓勵(lì)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想。案例學(xué)習(xí)的對象往往都是全球頂尖的杰出企業(yè)，在教學(xué)過程里拓展學(xué)生的眼界，鼓勵(lì)學(xué)生從現(xiàn)在開始努力提高自己，未來加入這個(gè)企業(yè)，或者成為創(chuàng)造下一個(gè)神話的傳奇人物。

2.通過案例學(xué)習(xí)理解相關(guān)的理論知識。理論學(xué)習(xí)是枯燥的，學(xué)生對著密密麻麻的頁面很難提起學(xué)習(xí)的興趣，師生之間也難有互動(dòng)。利用案例的真實(shí)性融入理論，學(xué)生通過學(xué)習(xí)理解理論知識就容易多了，對于學(xué)習(xí)效果的提高有很大的幫助。當(dāng)然，另外一方面也要善于吸取、借鑒前輩們的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

3.給予學(xué)生主動(dòng)參與課堂的機(jī)會，讓學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行互動(dòng)，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。通過案例學(xué)習(xí)，老師可以更加直接的引導(dǎo)學(xué)生思考。

4.培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識，鍛煉學(xué)生溝通能力。使用案例教學(xué)法的時(shí)候，我采取的是隨機(jī)小組學(xué)習(xí)制，每節(jié)課按座位就近原則劃分學(xué)習(xí)小組，共同討論案例，完成課堂任務(wù)。通過討論的過程不單可以鍛煉學(xué)生的溝通能力，可以有效的幫助學(xué)生改變“我和他不太熟悉，沒說過話”的狀態(tài)，也有利于改善班級氛圍。

5.最后一個(gè)目的是鍛煉學(xué)生分析問題的能力。隨著一次次的案例學(xué)習(xí)，學(xué)生最先能夠建立一套思維步驟，建立在這個(gè)思維步驟基礎(chǔ)上，慢慢的分析能力就得到了提高。

我將分享案例教學(xué)的兩個(gè)技巧：

第一個(gè)案例教學(xué)的技巧，給案例化妝，保障產(chǎn)品的吸引力。在案例教學(xué)時(shí)，我通常都會精挑細(xì)選出看著比較有趣比較新鮮的案例，最主要的來源是課本教材，我喜歡選外國作者寫的書作為教材，理論通俗易懂，案例比較新鮮，有針對性。那如果課本案例不合適的情況下，我會選擇課外資料作為案例教學(xué)的素材，添加在PPT頁面。

課本案例基本上是在課本章節(jié)的開頭，或者結(jié)尾。通常都是密密麻麻的一兩頁字?；旧显谖疫x定案例教學(xué)的素材之后，我會給案例化個(gè)妝，讓課本的案例讀起來感覺開心一點(diǎn)。

步驟一，我會選擇先貼上企業(yè)的LOGO照片，清晰，直接，一目了然。然后就是公司的背景，如是哪個(gè)國家的，它在這個(gè)行業(yè)的地位如何。還有最重要的，曬出老板或者CEO的照片，在學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想的時(shí)候有個(gè)想象對象。

第二個(gè)步驟就是案例企業(yè)的發(fā)展歷程，當(dāng)然在歷程當(dāng)中可以穿插各種新聞或者是老板的緋聞，讓整個(gè)案例企業(yè)的形象更加生動(dòng)，學(xué)生會笑就說明有在聽。

最后一個(gè)步驟就是在原有的課本案例基礎(chǔ)上設(shè)置2-3個(gè)問題，讓學(xué)生有更多的討論機(jī)會。

案例教學(xué)的第二個(gè)技巧，用有效的銷售流程來保證產(chǎn)品的銷售額，基本上在案例有了一個(gè)好賣相之后，會需要一個(gè)有效的教學(xué)流程來支持，目的是為了讓學(xué)生有機(jī)會主動(dòng)的領(lǐng)略產(chǎn)品的美好，從而保證良好的銷售額。

典型的案例教學(xué)流程，首先老師講解相關(guān)的理論，完成之后安排學(xué)生進(jìn)行案例學(xué)習(xí)，過了20分鐘，老師開始提問，最后老師點(diǎn)評給出正確答案。

我是按照這樣的流程進(jìn)行案例教學(xué)，首先介紹與案例學(xué)習(xí)相關(guān)的理論作為基礎(chǔ)，然后裝扮案例介紹企業(yè)一些背景信息，我會先給學(xué)生按照座位就近原則進(jìn)行分組，安排小組案例學(xué)習(xí)，老師隨機(jī)參與小組討論，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。接著是總結(jié)各個(gè)組的亮點(diǎn)，熱情的贊美學(xué)生是如何有創(chuàng)意，老師太吃驚了等等可以讓學(xué)生自信心瞬間膨脹的贊美，讓我的學(xué)生顧客覺得哎呀我原來是個(gè)人才啊！最后邀請我覺得完成的比較優(yōu)秀的幾個(gè)小組進(jìn)行發(fā)言，來展示他們的聰明才智。

實(shí)際情況是大家歡聲笑語，認(rèn)真完成各自的任務(wù)。大部分時(shí)間我會坐在討論組最中間的位置，離她們更近，從姿態(tài)的平等開始，我想傳達(dá)的是我是你們中的一員，請向我敞開心扉接納我，信任我，這是最重要的一點(diǎn)。

第二點(diǎn)，面對面，一對一的交流是最有效率的溝通方式，我可以直觀的了解并掌控學(xué)生討論進(jìn)度，同時(shí)可以很好的引導(dǎo)她們。

第三點(diǎn)，重點(diǎn)是讓學(xué)生覺得更加舒服，比起在全班面前哆哆嗦嗦地站起來低著頭小聲地回答問題的壓抑，這種近距離的討論學(xué)生抵觸的情緒比較小，能夠更好的執(zhí)行案例教學(xué)。我的開場白都是：來吧，我們一起來討論一下什么問題，就像是邀請他們喝一杯的感覺。

總結(jié)，不論老師如何使用案例教學(xué)法，最關(guān)鍵的核心是用心，只有用心的備課，用心的教學(xué)，用心的讓學(xué)生感受到了你的真誠，建立起學(xué)生和老師之間的信任感，才能讓學(xué)生對老師知無不言，言無不盡，這樣課堂教學(xué)氣氛必將變得生動(dòng)有趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，最終圓滿完成教學(xué)目標(biāo)。