張曉軍 張紅新 焦洪磊 鄒良華

摘 要：精細(xì)化管理作為一種新的管理理念和方法引入高校學(xué)生管理工作，對(duì)傳統(tǒng)的管理方式革新有重要的意義。作為以培養(yǎng)現(xiàn)代化創(chuàng)新性人才的高校學(xué)生工作在何種意義上適用精細(xì)化管理值得我們批判性思考，學(xué)生管理中的事務(wù)性工作適用于精細(xì)化管理，富有時(shí)代性的學(xué)生思想教育工作和多樣性班級(jí)管理及學(xué)生個(gè)體問題的處理，需要堅(jiān)持個(gè)性化管理和精細(xì)化管理相結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生工作；精細(xì)化管理；個(gè)性化管理；科學(xué)化管理

1 高校學(xué)生工作與精細(xì)化管理

隨著社會(huì)國內(nèi)外環(huán)境的深刻變化，給高校學(xué)生的管理工作提出了很多挑戰(zhàn)，為使學(xué)校學(xué)生管理工作有效性、規(guī)范性開展，有些高校把企業(yè)精細(xì)化管理理念和模式引入高校學(xué)生管理，筆者認(rèn)為我們需要批判性分析這種全盤引入的做法。

高校學(xué)生工作是我國高等學(xué)校日常教育管理工作的重要組成部分，隨著社會(huì)的發(fā)展，在不同歷史時(shí)期，高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)有所變化，高校學(xué)生工作的具體內(nèi)容也有所不同。綜觀高校學(xué)生工作的歷史和高等教育實(shí)際，學(xué)生工作主要包含兩個(gè)部分。一是高校學(xué)生的思想政治教育。2004年國務(wù)院制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》，明確了大學(xué)生思想政治教育的主要任務(wù)：以理想信念教育為核心，深入進(jìn)行樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育；以愛國主義教育為重點(diǎn)，深入進(jìn)行弘揚(yáng)和培育民族精神教育；以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進(jìn)行公民道德教育；以大學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，深入進(jìn)行素質(zhì)教育。從具體工作內(nèi)容上涵蓋了黨建、團(tuán)建、課堂教育、網(wǎng)絡(luò)教育和社會(huì)實(shí)踐教育。二是學(xué)生事務(wù)工作，也就是通常意義上的學(xué)生事務(wù)和學(xué)生管理工作。西方國家通常將學(xué)生工作稱為學(xué)生事務(wù)，這里面實(shí)際上包括思想政治教育的內(nèi)容，我們國家廣義的學(xué)生管理工作也包括思想政治教育。學(xué)生工作是思想政治教育工作和學(xué)生事務(wù)工作的有機(jī)統(tǒng)一，思想政治教育與學(xué)生事務(wù)不是割裂的，而要有效的組織與結(jié)合。

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。

從高校學(xué)生管理與企業(yè)管理的內(nèi)涵和目標(biāo)的規(guī)定分析二者有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的最終目標(biāo)是通過精細(xì)化管理減少管理所占用的資源和降低管理成本，提高產(chǎn)出和產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，其管理對(duì)象為人和生產(chǎn)過程。高校學(xué)生工作的最終目標(biāo)是提高管理水平，而不是減少管理所占用的資源和降低管理成本；是培養(yǎng)符合培養(yǎng)目標(biāo)的人才，促進(jìn)人的全面發(fā)展。產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)可以統(tǒng)一，但人才的標(biāo)準(zhǔn)不可能統(tǒng)一，其管理對(duì)象是學(xué)生，同時(shí)也是教育和服務(wù)對(duì)象。因此，高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理與企業(yè)的精細(xì)化管理也就存在著本質(zhì)差異。精細(xì)化管理引入到高校學(xué)生工作，其根本意義在于提高高校學(xué)生工作的管理水平。傳統(tǒng)的粗獷式的管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要，必須轉(zhuǎn)變工作方式，引入新的管理理念，研究新的管理方法。精細(xì)化管理所謂的“精”，是指注重質(zhì)量提升、注重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，把管理工作做到精確、精準(zhǔn)、精心；所謂的“細(xì)”是指注重細(xì)節(jié)、注重基礎(chǔ)、注重服務(wù)、注重實(shí)踐，做到細(xì)心、細(xì)致、細(xì)膩。從而促進(jìn)學(xué)生管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。

因此，一方面高校學(xué)生管理引入精細(xì)管理的理念對(duì)高校學(xué)生管理有重要革新意義，另一方面精細(xì)化管理對(duì)于高校學(xué)生管理工作的適用性需要具體工作具體分析。

2 高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的意義

實(shí)施精細(xì)化管理，有助于學(xué)生工作管理水平的提升，一方面依賴于管理者本身的素質(zhì)和能力的提高，另一方面依賴于管理體制和管理措施的改進(jìn)。多年來，我國高等學(xué)校實(shí)施的粗放型的管理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)高等教育發(fā)展的需要。一方面原因是，我國高等教育已經(jīng)由精英化教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?，受教育群體的變化就需要我們轉(zhuǎn)變管理方式；另一方面原因是，我國提出的培養(yǎng)本科生成為應(yīng)用型人才，已經(jīng)和原來的培養(yǎng)目標(biāo)發(fā)生了重大變化，這也就需要管理方式隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。

毋庸置疑，在一定程度和層面上，精細(xì)化管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)的粗放型管理。一是精細(xì)化管理有更詳細(xì)的管理目標(biāo)，有有據(jù)可查的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，這就為管理水平的提升提供了重要的參考依據(jù)。二是精細(xì)化管理貫穿于教育管理全過程，這就避免了教育管理工作的疏忽和管理工作漏洞的產(chǎn)生。三是精細(xì)化管理提出了對(duì)管理工作者的具體要求，這也就避免了教育管理工作者僅僅靠良心干活的被動(dòng)局面。因此，精細(xì)化管理對(duì)于提高學(xué)生工作管理水平的提升具有重要意義。

實(shí)施精細(xì)化管理，有助于學(xué)生工作規(guī)范化。長期以來，我國高等學(xué)校的學(xué)生管理沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模式，基本上是各個(gè)學(xué)校各自延續(xù)歷史的沿革。在一個(gè)學(xué)校內(nèi)，不同的院系之間也同樣存在著較大的差異。對(duì)于學(xué)生管理工作的要求不同，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，沒有較為完善的管理體系。這也就造成了各個(gè)學(xué)校之間、同一學(xué)校不同院系之間各自為政，在具體工作上，則體現(xiàn)出頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的現(xiàn)象。

實(shí)行精細(xì)化管理，一是對(duì)工作過程要做系統(tǒng)的研究，提出具體的工作內(nèi)容，這就為加強(qiáng)管理提供了基礎(chǔ)。二是對(duì)具體工作內(nèi)容提出統(tǒng)一要求，包括時(shí)間、內(nèi)容和程序等，這就為學(xué)生管理工作的規(guī)范化提供了依據(jù)。三是明確學(xué)生管理工作人員的責(zé)任，這就為提高管理工作質(zhì)量和效率提供了保障。高等學(xué)校學(xué)生管理工作的規(guī)范化是提高管理水平的重要保障，實(shí)施精細(xì)化管理無疑是確保高校學(xué)生管理工作規(guī)范化的重要途徑。

實(shí)施精細(xì)化管理，有助于提升服務(wù)水平。高等學(xué)校學(xué)生既是學(xué)生工作管理對(duì)象，也是學(xué)生工作的服務(wù)對(duì)象。我們通常講：教書育人、管理育人、服務(wù)育人。管理與服務(wù)對(duì)象的統(tǒng)一，也就要求我們要將服務(wù)孕于管理之中，將管理與服務(wù)有效結(jié)合。精細(xì)化管理在完善管理環(huán)節(jié)的同時(shí)，也同樣明確了服務(wù)的要求。比如：安全教育，既是一種管理也是一種服務(wù)。服務(wù)要求的明確也就為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了基礎(chǔ)。因此，實(shí)行精細(xì)化管理對(duì)于高等學(xué)校實(shí)現(xiàn)服務(wù)要求，切實(shí)體現(xiàn)以人為本的理念，進(jìn)一步完善服務(wù)育人意義重大。

3 高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的適用性分析

作為一種管理理念，一種管理措施，精細(xì)化管理從企業(yè)引入到高等學(xué)校學(xué)生管理工作之中，雖然有著種種優(yōu)勢，但是是否能夠完全和高校學(xué)生工作有效契合，是否能夠適應(yīng)學(xué)生工作的工作性質(zhì)和內(nèi)容的要求，是否適用于一切學(xué)生管理工作，在實(shí)踐中，還需進(jìn)一步深入探討?？茖W(xué)化管理分為三個(gè)層次，一是規(guī)范化管理，二是精細(xì)化管理，三是個(gè)性化管理。作為高等教育的學(xué)生管理工作，應(yīng)結(jié)合高校特點(diǎn)、學(xué)生工作特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn)，認(rèn)真研究科學(xué)化管理不同層次的使用問題。

3.1 高校學(xué)生管理部門的各項(xiàng)事務(wù)性工作適用于精細(xì)化管理

高校學(xué)生管理部門一般是指學(xué)工部或?qū)W生處。高校學(xué)生管理部門是高校重要的綜合性部門之一，也是高校學(xué)生管理的職能部門。一所高校學(xué)生工作是否能夠有效開展，學(xué)生工作部門作用的發(fā)揮是關(guān)鍵因素。

高校學(xué)生管理部門的工作適用于精細(xì)化管理，原因之一是其工作性質(zhì)決定的。高校學(xué)生管理部門的工作更多的屬于事務(wù)性工作，這就有利于確定管理目標(biāo)，確定崗位責(zé)任。精細(xì)化管理的要求之一就是明確責(zé)任。明確學(xué)生管理部門各管理崗位的責(zé)任是提高工作人員責(zé)任意識(shí)的重要措施。作為事務(wù)性工作應(yīng)深入完善工作制度和工作程序，工作程序的精細(xì)化是確保工作有效落實(shí)的重要措施。學(xué)生管理部門作為學(xué)生的管理者和服務(wù)者，工作程序或工作流程的完善，有利于有章可循的開展具體工作，有利于提高工作效率，可有效避免不利因素的干擾。原因之二是其工作內(nèi)容所決定的。作為學(xué)生管理的職能部門，制定和完善高校學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)是重要的工作內(nèi)容之一。規(guī)章制度的制定需要精細(xì)化，這也是管理制度制定的必然要求。作為學(xué)生管理相關(guān)制度，其制定過程更要考慮多種因素，確保制定制度的規(guī)范性和適用性，從而促進(jìn)制度本身作用的有效發(fā)揮。管理制度的落實(shí)是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的重要保障，因此，加強(qiáng)對(duì)管理制度執(zhí)行落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，是確保管理制度落實(shí)的有效措施。監(jiān)督檢查工作的有效開展，需要精細(xì)化管理作為保障措施，通過精細(xì)化管理形成規(guī)范的監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而促進(jìn)學(xué)生工作的完善落實(shí)。

3.2 高校輔導(dǎo)員的日常事務(wù)性工作適用于精細(xì)化管理

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作一線工作者，與學(xué)生處于零距離接觸，輔導(dǎo)員作用的發(fā)揮，是學(xué)生工作取得具體效果的根本保證。

輔導(dǎo)員作用的發(fā)揮需要精細(xì)化管理作為保障。輔導(dǎo)員工作有人稱之為“良心活”，也就是無形的工作，難以有效的考核。因此，如何將輔導(dǎo)員工作進(jìn)行科學(xué)考核，是提高輔導(dǎo)員工作效益的重要措施。從精細(xì)化管理的角度出發(fā)，將輔導(dǎo)員工作進(jìn)行科學(xué)量化，是加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理的途徑之一。輔導(dǎo)員工作涉及方方面面，但不是所有工作都可以量化，有些可以采用量化的辦法，有些則可以采用定性的辦法。具體而言，輔導(dǎo)員的事務(wù)性工作可以量化，也就是適用于精細(xì)化管理。輔導(dǎo)員考核工作，是高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的重要措施之一。長期以來，高校學(xué)生工作，特別是輔導(dǎo)員工作，缺乏有效的考核措施，沒有具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，這也就導(dǎo)致學(xué)生工作評(píng)價(jià)沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。因此，在具體學(xué)生工作的評(píng)價(jià)上，更多的屬于定性的評(píng)價(jià)，或者是印象評(píng)價(jià)，不可避免的會(huì)影響到輔導(dǎo)員作用的有效發(fā)揮，也不符合精細(xì)化管理的要求。實(shí)踐證明，采取定性與定量相結(jié)合的考核辦法，能夠有效的促進(jìn)輔導(dǎo)員工作規(guī)范性，同時(shí)，能夠更好的促進(jìn)各項(xiàng)具體工作的有效落實(shí)。

3.3 高校學(xué)生的獎(jiǎng)懲和資助等工作適用于精細(xì)化管理

高校學(xué)生的獎(jiǎng)懲和資助等工作實(shí)際上也屬于輔導(dǎo)員事務(wù)性工作，由于其特殊性，我們專門予以論述。學(xué)生的獎(jiǎng)懲與資助等工作，是事關(guān)學(xué)生切身利益的具體工作，能否很好的落實(shí)完成，對(duì)于學(xué)校的安全穩(wěn)定、公證法治育人環(huán)境的構(gòu)建具有重要意義。

學(xué)生獎(jiǎng)懲工作由于其性質(zhì)的特殊性，如何做到“公開、公平、公正”、“精確、精準(zhǔn)、精細(xì)”，是確保工作順利開展的重要保證。一方面，需要有嚴(yán)格、明確的標(biāo)準(zhǔn)。無論是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，實(shí)際上都是對(duì)學(xué)生的一種教育，也就需要有明確的規(guī)范。在目前的高校學(xué)生管理中，這樣的制度和文件基本比較完善，關(guān)鍵是落實(shí)問題。另一方面需要有嚴(yán)格的程序。程序管理是管理工作的一種重要措施，對(duì)于學(xué)生的獎(jiǎng)懲工作而言，有效程序的確立是確保工作能夠達(dá)到設(shè)定效果的根本保證。從目前來看，各個(gè)高校對(duì)于學(xué)生的獎(jiǎng)懲工作一是沒有具體的工作程序，即使有些高校做了一些程序上的要求，但實(shí)際也不完善，達(dá)不到精細(xì)化管理的要求。精細(xì)化管理要求從工作程序上予以明確，應(yīng)該按照什么樣的步驟去做，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的具體要求是什么，都要做出具體規(guī)定。

學(xué)生資助工作是當(dāng)前高校學(xué)生工作的重要內(nèi)容之一，一是覆蓋面大，二是資金數(shù)額大，因此，如何開展好相關(guān)的評(píng)定工作，意義重大。具體而言，我們通常所說的“三金”評(píng)定，是指“國家獎(jiǎng)學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國家助學(xué)金”，“勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、國家助學(xué)金”都屬于國家對(duì)學(xué)生的資助。這些資助工作的落實(shí)，重在如何評(píng)定好。從目前來看，主要問題是如何確立評(píng)定規(guī)則。雖然國家有具體的評(píng)定辦法，有些學(xué)校也做出了具體規(guī)定，但是規(guī)定的內(nèi)容不具體，不完善。例如：指標(biāo)分配問題，如何將國家分配的指標(biāo)合理的分配到院、系、班級(jí)，需要明確具體標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)問題。對(duì)于國家助學(xué)金的評(píng)定，如何確立具體的貧困標(biāo)準(zhǔn)，需要深入研究。評(píng)定程序問題，如何建立自下而上的具體評(píng)定程序和規(guī)范，需要進(jìn)一步明確。

學(xué)生資助工作也不僅僅限于以上所述的評(píng)定工作，對(duì)于學(xué)校內(nèi)部的資助政策和資助項(xiàng)目的落實(shí)，同樣需要按照精細(xì)化管理的要求來開展。

3.4 高校學(xué)生班級(jí)管理適用于個(gè)性化管理與精細(xì)化管理相結(jié)合

高校學(xué)生班級(jí)，是學(xué)生管理的基本單元，作為班級(jí)管理的事務(wù)性工作，同樣適用于精細(xì)化管理。但由于專業(yè)性質(zhì)、學(xué)生特點(diǎn)、班集體特點(diǎn)的不同，在精細(xì)化管理的同時(shí)，更需要注重與個(gè)性化管理的結(jié)合。

班級(jí)管理的個(gè)性化是體現(xiàn)班級(jí)特點(diǎn)，促進(jìn)班集體健康發(fā)展的必要措施。一是班級(jí)目標(biāo)的確定要個(gè)性化。班級(jí)目標(biāo)的確立，是班級(jí)發(fā)展的重要指針，也是整個(gè)學(xué)業(yè)過程中，所在班級(jí)學(xué)生共同追求的方向。因此，班級(jí)目標(biāo)一是要尊重學(xué)生意見，輔導(dǎo)員（班主任）予以正確引導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高學(xué)生參與班級(jí)管理的主動(dòng)意識(shí)。班級(jí)目標(biāo)的確立要充分體現(xiàn)班級(jí)的專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)生特點(diǎn)，從而達(dá)到為班級(jí)管理服務(wù)作用。二是班級(jí)管理的方式要個(gè)性化。作為高校學(xué)生管理的班級(jí)管理，不能照搬照抄一種模式，而需要認(rèn)真的研究班級(jí)學(xué)生特點(diǎn)以及專業(yè)特點(diǎn)，從而總結(jié)出班級(jí)特點(diǎn)，根據(jù)群體管理的要求，按照班級(jí)特點(diǎn)制定管理措施。高校學(xué)生管理的根本目的是促進(jìn)人的全面發(fā)展，因此，管理方法本身要符合人的發(fā)展的需要，要符合教育教學(xué)的基本規(guī)律，要符合國家和社會(huì)發(fā)展方向的要求。三是班級(jí)活動(dòng)組織要個(gè)性化。班級(jí)活動(dòng)是提高集體凝聚力、提高集體意識(shí)和集體榮譽(yù)感、提高學(xué)生歸屬感的重要途徑。

3.5 高校學(xué)生的思想政治教育工作適用于個(gè)性化管理

大學(xué)生的思想政治教育工作是高校學(xué)生工作的重要內(nèi)容，也是教育教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要思想基礎(chǔ)。思想政治教育工作的開展既有群體目標(biāo)也有個(gè)體目標(biāo)，也就是既有針對(duì)群體的教育也有針對(duì)個(gè)體的教育，因此，要針對(duì)個(gè)體和群體的特點(diǎn)開展個(gè)性化教育。

個(gè)體思想政治工作的開展是保障群體安全穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)，也是思想政治工作的重要內(nèi)容。個(gè)體思想政治工作的開展要堅(jiān)持“以人為本”的原則，要充分掌握個(gè)體的思想基礎(chǔ)和實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，研究個(gè)體的心理特點(diǎn)，研究工作要達(dá)到目標(biāo)，從而制定適合于個(gè)體特點(diǎn)的工作方式和方法。個(gè)性化管理也是因材施教的基本要求，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展過程中，大學(xué)生的思想政治工作朝著個(gè)性化教育方向努力，是實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目標(biāo)的重要方式。

3.6 高校學(xué)生的個(gè)體問題處理適用于個(gè)性化管理

高校學(xué)生個(gè)體問題的處理是高校學(xué)生工作有效開展的重要形式之一，也是高校學(xué)生工作的重要具體內(nèi)容。學(xué)生個(gè)體工作涉及學(xué)生工作、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面，有效掌握學(xué)生的具體情況，針對(duì)具體問題，開展有針對(duì)性的處理方式，是確保學(xué)生個(gè)體穩(wěn)定的重要途徑，也是確保學(xué)生群體穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)。

學(xué)生個(gè)體問題的處理同樣要堅(jiān)持“以人為本”的原則。一是要充分認(rèn)識(shí)到具體問題的性質(zhì)、內(nèi)容，充分掌握開展具體問題的形式和方法，針對(duì)不同問題采取不同的解決辦法，從而有效的解決問題。二是要充分掌握學(xué)生個(gè)體特點(diǎn)，要充分掌握學(xué)生的成長經(jīng)歷，學(xué)生的個(gè)體訴求，學(xué)生的個(gè)體期望，學(xué)生的性格特點(diǎn)，以及學(xué)生在班級(jí)、學(xué)生組織中所處的地位等方面具體信息，以此為依據(jù)，制定有針對(duì)性的解決問題的方案，采取個(gè)性化特點(diǎn)的解決辦法和具體的處理問題的方式。三是要掌握各種學(xué)生具體問題處理的程序。學(xué)生個(gè)體問題主要包括學(xué)生人身傷害問題、情感問題、學(xué)業(yè)問題、個(gè)體成長問題、心理健康問題、人際關(guān)系問題、就業(yè)問題等方面，每一種問題都有其獨(dú)特性。有些問題涉及處理程序問題，例如：學(xué)生人身傷害問題的處理，要嚴(yán)格程序和方法，既要保護(hù)學(xué)生利益，也要維護(hù)學(xué)校利益。有些問題沒有明確的程序要求，但是在具體的學(xué)生工作中，對(duì)于學(xué)生工作人員而言，也要制定有針對(duì)性的程序，按步實(shí)施，有利于問題的逐步解決。

學(xué)生個(gè)體問題的解決沒有固定的模式，因此，采取個(gè)性化的管理方式，更符合工作本身的要求。個(gè)性化管理也是學(xué)生個(gè)體問題處理的必然要求。

4 高校學(xué)生工作精細(xì)化管理應(yīng)注意的問題

精細(xì)化管理引入到高校學(xué)生工作中，給高校學(xué)生工作的開展帶來了新的活力，不僅提高了高校學(xué)生工作的工作效率，也促進(jìn)了工作的規(guī)范化、科學(xué)化。但同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，科學(xué)管理還需要進(jìn)一步深入研究，精細(xì)化管理對(duì)于高校學(xué)生工作也有其局限性。

4.1 企業(yè)管理理念引入高校學(xué)生管理需做好對(duì)接研究

精細(xì)化管理作為企業(yè)管理理念，是社會(huì)發(fā)展的重要管理成果，也是管理理念和方式進(jìn)步的重要體現(xiàn)。將精細(xì)化管理引入到高校學(xué)生管理工作中，是促進(jìn)高校學(xué)生工作管理科學(xué)化的重要途徑之一，但要使其真正發(fā)揮良好作用，需結(jié)合高校學(xué)生工作的本身要求認(rèn)真做好對(duì)接研究。

管理方式和管理理念的引入不是簡單的照搬照抄，而是要結(jié)合引入的具體內(nèi)容和引入到的具體工作內(nèi)容，做好兩方面的研究，使雙方有效契合，達(dá)到為我所用的目的。一是要認(rèn)真研究精細(xì)管理，掌握其管理的基本理念和要求，掌握具體的工作形式和方法，掌握其提升管理效率的基本規(guī)律。二是要認(rèn)真研究高校學(xué)生工作，掌握其基本特點(diǎn)和規(guī)律，掌握其基本內(nèi)容，研究現(xiàn)有管理方式存在的問題和不足。三是要做好精細(xì)化管理與高校學(xué)生管理的契合研究。將精細(xì)化管理的理念引入到學(xué)生管理工作中，針對(duì)學(xué)生管理工作的具體內(nèi)容和要求，研究精細(xì)化管理實(shí)施的途徑與方式，研究適合于精細(xì)化管理的具體工作內(nèi)容，研究精細(xì)化管理具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。四是確立科學(xué)化管理的理念，精細(xì)化管理作為科學(xué)管理的一個(gè)方面，不是科學(xué)化管理的全部，要針對(duì)科學(xué)化管理的要求，使精細(xì)化管理成為高校學(xué)生工作科學(xué)化管理的一個(gè)重要組成部分。

4.2 高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理需堅(jiān)持“以人為本”

高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理必須首先考慮到管理對(duì)象——人的因素。作為管理對(duì)象和服務(wù)，學(xué)生工作的目的是促進(jìn)人的全面發(fā)展，而不是制造一個(gè)簡單的合格產(chǎn)品。因此，學(xué)生管理工作，要全面堅(jiān)持“以人為本”。學(xué)生管理的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，而企業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)，其服務(wù)對(duì)象的不同，也就要求管理理念和管理要求要有不同?！耙匀藶楸尽笔侨鎸?shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的基本要求。

一是高等教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求學(xué)生管理堅(jiān)持“以人為本”。高等教育的培養(yǎng)目標(biāo)是促進(jìn)人的全面發(fā)展，促進(jìn)人的成長、成人和成才。學(xué)生管理工作要為這個(gè)目標(biāo)服務(wù)，也就要求管理工作要從群體與個(gè)體的需要來開展工作，并將群體與個(gè)體的需要有機(jī)的結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)管理的根本目的。二是科學(xué)化管理要求學(xué)生管理堅(jiān)持“以人為本”。科學(xué)管理的科學(xué)性就在于管理工作本身要充分考慮到影響管理工作的各個(gè)要素，學(xué)生群體和個(gè)體的因素是影響學(xué)生管理工作的直接因素。因此，只有堅(jiān)持以人為本才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理。三是學(xué)生工作精細(xì)化管理為學(xué)生服務(wù)要求堅(jiān)持“以人為本”。學(xué)生工作的精細(xì)化管理不僅僅是為了管理，更重要的是如何為學(xué)生服務(wù)的問題。只有堅(jiān)持“以人為本”，才能更好地解決學(xué)生工作為學(xué)生服務(wù)的問題。

4.3 精細(xì)化管理不是適用于學(xué)生工作的各個(gè)方面

精細(xì)化管理作為一種管理理念和管理措施，有其適應(yīng)性和局限性。就其適應(yīng)性而言，相對(duì)可以量化的、程序化的工作更適用于精細(xì)化管理，而對(duì)于難以量化，無固定參考模式的工作，采取精細(xì)化管理則難以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

就高校學(xué)生管理工作來說，由于其工作性質(zhì)的特殊性，有些工作可以量化，有些工作則難以量化，有些工作可以程序化，有些工作則難以形成固定模式。因此，高校學(xué)生管理工作應(yīng)針對(duì)不同的工作內(nèi)容，采取相應(yīng)的管理措施和辦法，才能真正實(shí)現(xiàn)教育和管理的目標(biāo)。

實(shí)際上，高校學(xué)生工作，有些屬于管理工作，而有些則屬于教育工作。教育工作和管理工作有著本質(zhì)的不同，但在高校學(xué)生工作中又密不可分。將教育工作與管理工作有效融合，在教育過程中實(shí)現(xiàn)管理，在管理過程中實(shí)現(xiàn)教育，是我們長期以來不斷積極探索的重要課題，也是“管理育人”的根本要求。