摘 要：在信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們獲取知識(shí)資源的方式和閱讀方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，這種情況的變化對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)工作也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，為了提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書(shū)館必須要轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化圖書(shū)館信息化服務(wù)工作，從而促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)工作的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校；圖書(shū)館；管理；發(fā)展

學(xué)校師生獲取信息和知識(shí)的主要途徑就是高校圖書(shū)館，高校圖書(shū)館的建設(shè)質(zhì)量關(guān)系著全校師生的發(fā)展情況，目前來(lái)說(shuō)，學(xué)校對(duì)于高校圖書(shū)館的建設(shè)和利用率逐漸重視，對(duì)高校圖書(shū)館的發(fā)展有所促進(jìn)，但是，在發(fā)展中還是存在一些問(wèn)題，由于長(zhǎng)期的落后造成高校圖書(shū)館發(fā)展的阻礙，并且圖書(shū)資源也在不斷的改善和變化，這就對(duì)校圖書(shū)館的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。

1 現(xiàn)階段圖書(shū)館發(fā)展存在的問(wèn)題分析

1.1 圖書(shū)館館藏需要不斷豐富 隨著社會(huì)的高速發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)更新速度與以前的發(fā)展速度產(chǎn)生了極大的差距，圖書(shū)館的館藏資源也需要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新，然而，由于圖書(shū)館發(fā)展受到資金、制度等方面的限制，圖書(shū)資源的擴(kuò)充空間有限，不能做到面面俱到，因此，急需擴(kuò)大圖書(shū)館的資金投入，擴(kuò)充圖書(shū)館館藏。

1.2 各地圖書(shū)館資源共享推行不利 圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，傳統(tǒng)圖書(shū)館主要是紙質(zhì)圖書(shū)作為資料信息的傳遞方式，并且校圖書(shū)館與外界圖書(shū)館沒(méi)有什么聯(lián)系，校圖書(shū)館較為封閉，主要服務(wù)對(duì)象是在校師生，這就造成了圖書(shū)館資源利用率不能有效的提高，例如，我國(guó)擁有國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)等各級(jí)圖書(shū)館，而每地的圖書(shū)館資源也僅僅局限在本地的財(cái)政承受范圍內(nèi)，而無(wú)法進(jìn)行更多的資源擴(kuò)充。此外，重復(fù)的圖書(shū)資源購(gòu)買(mǎi)，既浪費(fèi)了資金，又造成圖書(shū)資源使用率極低的情況，無(wú)法發(fā)揮圖書(shū)資源的作用。因此，在信息網(wǎng)絡(luò)背景下，應(yīng)積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享建設(shè)，從而為圖書(shū)館發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的空間。

1.3 圖書(shū)館工作人員服務(wù)工作過(guò)于被動(dòng) 傳統(tǒng)的圖書(shū)館發(fā)展模式對(duì)圖書(shū)管理工作人員的工作理念也有影響，這就造成工作人員的工作無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展，工作人員工作態(tài)度較為被動(dòng)，只是單純的提供借閱服務(wù)和對(duì)圖書(shū)的整理工作，圖書(shū)館的不斷發(fā)展，圖書(shū)資源的快速增多對(duì)圖書(shū)館工作人員提出了更高的要求，圖書(shū)館工作人員的服務(wù)僅僅停留在以往的方式上已經(jīng)不能滿(mǎn)足廣大讀者的要求，這就需要積極進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

2 完善高校圖書(shū)館服務(wù)工作的措施及發(fā)展

2.1 樹(shù)立圖書(shū)館服務(wù)新理念 在現(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給人們的工作和生活帶來(lái)了極大的便利，各種電子設(shè)備和多媒體載體的使用越來(lái)越頻繁。毋庸置疑的是，新媒體閱讀已走過(guò)試驗(yàn)階段，成為一種既定事實(shí)，數(shù)字閱讀正逐步成為全民閱讀的推動(dòng)力。在此情況下，圖書(shū)館的服務(wù)工作的理念也應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，應(yīng)樹(shù)立多功能服務(wù)的觀念，促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)向著多功能、多角度、多載體方向發(fā)展，從而不斷提高圖書(shū)館服務(wù)工作的進(jìn)步。如建設(shè)數(shù)字化閱讀平臺(tái)，開(kāi)發(fā)APP客戶(hù)端，微信群等，為讀者提供更高品質(zhì)和差異化的文化服務(wù)，激活讀者的文化內(nèi)需，支持科研需求。同時(shí)提供高附加值的閱讀服務(wù)，從一本書(shū)，一個(gè)知識(shí)點(diǎn)鏈接到更多領(lǐng)域，不斷增值、承載、豐富，滿(mǎn)足廣大師生的閱讀需求。

2.2 促進(jìn)學(xué)校圖書(shū)館信息化服務(wù)工作模式的轉(zhuǎn)變 對(duì)于提高圖書(shū)館信息化服務(wù)質(zhì)量的首要條件是轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，那么在實(shí)際的工作中，就應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變工作模式，對(duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)圖書(shū)資源進(jìn)行有效的分類(lèi)管理，做好圖書(shū)的整理、存儲(chǔ)、借閱等工作，從而為廣大讀者提供全面的知識(shí)資源。在數(shù)字圖書(shū)館和電子圖書(shū)館服務(wù)工作方面，還要不斷提高電子圖書(shū)檢索平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各色資源進(jìn)行分類(lèi)整理和綜合，并利用微縮型、視聽(tīng)型、計(jì)算機(jī)閱讀型和多媒體傳導(dǎo)系統(tǒng)等現(xiàn)代技術(shù)手段，開(kāi)拓信息化服務(wù)的新領(lǐng)域，增添信息化服務(wù)的新內(nèi)容，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效能。

2.3 豐富圖書(shū)館館藏資源 圖書(shū)館館藏資源是圖書(shū)館各項(xiàng)工作進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是為讀者提供閱讀服務(wù)的資源，因此，為了保障圖書(shū)館服務(wù)工作的順利進(jìn)行，圖書(shū)館首先要進(jìn)行館藏資源建設(shè)，為廣大讀者提供豐富的閱讀資源，鑒于此，學(xué)校可以為學(xué)生提供換書(shū)服務(wù)，這樣既可以促進(jìn)知識(shí)的交流，又可以在學(xué)校圖書(shū)館資金不變的情況下實(shí)現(xiàn)館藏資源的豐富。在圖書(shū)館信息化中，最重要的是要加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)，由于現(xiàn)階段我國(guó)大部分的圖書(shū)館數(shù)字資源較為貧乏，學(xué)?？梢约訌?qiáng)與其他學(xué)校或者領(lǐng)域的圖書(shū)館合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的交流和共享，這樣不僅可以降低圖書(shū)資源的成本，而且可以在最大限度上滿(mǎn)足廣大師生的閱讀需求，從而促進(jìn)圖書(shū)館工作的良好運(yùn)行。

2.4 擴(kuò)大資源使用，推行各地資源共享 在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，積極推進(jìn)各地間的資源共享服務(wù)可以擴(kuò)大資源使用率，同時(shí)還可以為圖書(shū)館其他方面的建設(shè)節(jié)約發(fā)展資金，因此，要建立資源共享網(wǎng)絡(luò)，以本地圖書(shū)館發(fā)展為中心，建立多層次、多系統(tǒng)、多方位的局域網(wǎng)絡(luò)，在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下要加強(qiáng)分工協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)資源與信息的網(wǎng)上共享和網(wǎng)上服務(wù)共享。此外，還應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，為網(wǎng)上資源提供充足的資源，促進(jìn)資源共享的進(jìn)行。

2.5 提升高校圖書(shū)館人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量 高校圖書(shū)館館員自身修養(yǎng)和文化素質(zhì)的提高是圖書(shū)館服務(wù)工作創(chuàng)新的動(dòng)力。高校圖書(shū)館管理人員是圖書(shū)館人力資源的重要部分，館員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)于圖書(shū)館管理效率和服務(wù)水平有重要的影響。因此，做好高校圖書(shū)館人員開(kāi)發(fā)至關(guān)重要。首先需要加強(qiáng)高校圖書(shū)館館員的培訓(xùn)和教育工作，通過(guò)對(duì)館員的文化知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)能力的鍛煉，進(jìn)一步提升館員自身的文化水平和服務(wù)能力，同時(shí)還要灌輸高校圖書(shū)館員正確的價(jià)值觀和服務(wù)觀，讓他們能夠具備良好積極的服務(wù)態(tài)度積極投身于圖書(shū)館的服務(wù)工作中去，做好高校圖書(shū)館的服務(wù)工作，更好的滿(mǎn)足高校讀者的信息需求。

3 結(jié)語(yǔ)

總之，在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，知識(shí)含量和技術(shù)含量的不斷加大，提升圖書(shū)館服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為圖書(shū)館工作的重要內(nèi)容，圖書(shū)館必須要加強(qiáng)圖書(shū)館的館藏建設(shè)，積極進(jìn)行圖書(shū)館信息化建設(shè)，讓圖書(shū)館的服務(wù)工作適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求，才能為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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作者簡(jiǎn)介：周占書(shū)，男，1965年出生，內(nèi)蒙古呼和浩特人，漢，館員，研究方向：圖書(shū)管理。