趙媛媛

摘 要：博物館是非盈利機(jī)構(gòu)，具有收藏文物、陳列文物及教育宣傳作用。2015年3月9日，國(guó)務(wù)院公布《博物館條例》，鼓勵(lì)博物館免費(fèi)開放。在此背景下，參觀博物館的觀眾構(gòu)成和層次將更加多樣和復(fù)雜，這也給博物館講解員提出了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本文主要就新時(shí)期博物館講解員職業(yè)發(fā)展的問題進(jìn)行了探討，并提出了相應(yīng)的提升對(duì)策與建議，以期為博物館講解員朝向?qū)＜一l(fā)展建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：博物館；講解員；職業(yè)發(fā)展；

中圖分類號(hào)：G266 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2015）-09-00-02

在2015年3月公布的《博物館條例》中，博物館就是以收藏、保護(hù)人類在歷史發(fā)展過程中所保留下來的文物及作品，并通過展示，來供人們教育、研究和觀賞的國(guó)家法定設(shè)立的非營(yíng)利組織。我國(guó)的博物館分為兩種，一種是國(guó)有博物館，一種是非國(guó)有博物館。作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，博物館在展示人類文明進(jìn)步足跡、促進(jìn)文化交流與傳承、提高人民群眾思想文化素質(zhì)等方面，發(fā)揮著舉足輕重的作用。博物館宣教功能的實(shí)現(xiàn)，需要借助很多途徑，但是，其中最重要的便是博物館講解員的講解。博物館講解工作是講解員針對(duì)博物館的藏品、文物，從觀眾需求角度出發(fā)，根據(jù)解說詞和現(xiàn)場(chǎng)即興講解，來向觀眾講解藏品和文物的相關(guān)知識(shí)，以達(dá)到實(shí)施文化教育的目的，它是展覽內(nèi)容的擴(kuò)展和延伸。聲情并茂、生動(dòng)有趣的講解，能充分激發(fā)觀眾的興趣，啟迪觀眾深入思考，使觀眾受益匪淺。只有通過博物館講解員的解說，公眾才能對(duì)文物的來源及產(chǎn)生、文物的價(jià)值內(nèi)涵與作用意義等了然于心，才能深刻地感受到人類智慧的偉大和文化的博大精深，在內(nèi)心和情感上產(chǎn)生共鳴，從而實(shí)現(xiàn)文化教育和文化傳承發(fā)展的目的。盡管隨著科技信息的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日異月新，公眾可以通過多種渠道獲取博物館藏品的介紹和更豐富、深入的知識(shí)，但是，博物館的講解工作卻是不可替代的，博物館講解員的職業(yè)在博物館發(fā)展中，也是不可或缺的?，F(xiàn)在，我國(guó)的博物館正相繼開始免費(fèi)開放，不僅觀眾數(shù)量迅速增加，而且觀眾的構(gòu)成和層次也更加豐富。因此，如何提升博物館講解員的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，使其由普通的講解員，朝著語言專家、研究專家、教育專家的“專家化”方向發(fā)展，就顯得極為重要，這也是博物館提升社會(huì)效益和文化教育功能的關(guān)鍵。

一、我國(guó)博物館講解員隊(duì)伍的現(xiàn)狀及不足

總體來看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公共文化建設(shè)水平的不斷提升，我國(guó)的各地的博物館數(shù)量也較以前有了很大的提高?，F(xiàn)在，全國(guó)共有3000多座博物館，在博物館擔(dān)任講解員的專職工作人員有2萬多人。在博物館數(shù)量不斷增多的同時(shí)，參觀的人數(shù)卻日漸減少，博物館的效益也是步步降低。深入探究可發(fā)現(xiàn)，其原因除了博物館的藏品和陳列常年一成不變外，很多博物館的設(shè)施和設(shè)備老化、陳舊，缺少現(xiàn)代化、科技化的手段的完善和補(bǔ)充。更重要的是，博物館講解員的講解也是一成不變，毫無新意的“老一套”的說辭，已經(jīng)固化的講解模式，很難吸引觀眾再次前來參觀。

（一）講解員的整體素質(zhì)參差不齊

一直以來，人們對(duì)博物館講解員的職業(yè)缺乏全面的了解，認(rèn)為其工作就是一份輕松、休閑式的“青春職業(yè)”，只要講解員外表青春美麗，形象氣質(zhì)好，嗓音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，就可以勝任。這導(dǎo)致博物館管理人員對(duì)講解員的定位存在偏頗，而且也沒有給予充分的重視，由此，也使得目前我國(guó)的博物館講解員的文化水平、年齡、專業(yè)能力等都存在極大的差異，博物館講解員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，職業(yè)技能和水平不盡如人意。

（二）“講解員”、“導(dǎo)游員”混為一談

很多博物館建館后，由于受傳統(tǒng)理念的影響，不注重宣傳推廣，觀眾對(duì)其知之甚少。博物館內(nèi)開展的貼近觀眾、貼近生活、貼近科學(xué)的各類社會(huì)活動(dòng)不多，而且缺乏創(chuàng)意和創(chuàng)新，對(duì)觀眾也沒有吸引力。很多博物館混同為旅游景點(diǎn)，博物館講解員成了觀眾的“導(dǎo)游員”。這不僅不利于講解員隊(duì)伍的建設(shè)，也縮小了博物館講解員展示自我的空間，制約了其主動(dòng)自我發(fā)展的積極性和熱情。

（三）講解員專業(yè)水平不足，講解能力培訓(xùn)不到位

首先，博物館講解員的知識(shí)面狹窄。講解員只有具備豐富的知識(shí)，才能對(duì)觀眾提出的種種問題應(yīng)答如流，并舉一反三，帶給觀眾更多的文化知識(shí)。對(duì)于博物館講解員來說，觀眾要一杯水，講解員就得準(zhǔn)備一桶水。只有這樣，才能使講解員的講解生動(dòng)形象、深入淺出、引人入勝。但是，目前來看，很多講解員只對(duì)藏品和陳列的相關(guān)知識(shí)有淺顯的了解，而且都是死記硬背的解說詞的大綱或要點(diǎn)，并不能從文史角度、社會(huì)學(xué)角度等多方面去進(jìn)行深入闡述，這樣的講解員只能應(yīng)付一般的觀眾，對(duì)于學(xué)者型的觀眾需求，則無法有效滿足。由于對(duì)博物館講解員的認(rèn)識(shí)不足，因而博物館對(duì)于講解員的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)不夠重視。即使有一定的培訓(xùn)，也是基本側(cè)重于語言表達(dá)、講解技巧、服務(wù)禮儀等淺表性基礎(chǔ)內(nèi)容，針對(duì)專業(yè)學(xué)術(shù)、理論研究的培訓(xùn)科目和項(xiàng)目則基本沒有。

（四）缺少?gòu)?fù)合型的博物館講解員，講解員的知識(shí)結(jié)構(gòu)單一

很多博物館的講解員還承擔(dān)著組織策劃社會(huì)教育活動(dòng)的工作任務(wù)，不僅需要講解員具備展廳講解的相關(guān)知識(shí)，還需要講解員具備策劃活動(dòng)、實(shí)施教育的相關(guān)能力，無疑對(duì)講解員的綜合能力提出很高的要求。 比如需要講解員具備文學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)等多方面的知識(shí)，同時(shí)具備教育活動(dòng)策劃能力，編輯能力、演講能力等多種能力，只有這樣，才能做到有的放矢地“因人施講”，提高講解的質(zhì)量和水平。目前，博物館復(fù)合型、應(yīng)用型的講解人才缺乏，是許多博物館社教部門深感頭痛的問題。

二、博物館講解員進(jìn)行職業(yè)提升的必要性

我國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)家，在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中，積淀了燦爛的傳統(tǒng)文化，各地民族風(fēng)情文化多姿多彩，講解員如果不對(duì)這些文化進(jìn)行充分了解，不懂得各地的民風(fēng)民情，在講解藏品和文物的過程中，受到知識(shí)面的困囿，就有可能顯得枯燥乏味，不能結(jié)合歷史和現(xiàn)實(shí)多角度地講解，遇到觀眾提問，也難以機(jī)敏、風(fēng)趣、得心應(yīng)手地解答。由于藏品和文物，都是歷史上某一朝代或某一時(shí)期的產(chǎn)物，與當(dāng)時(shí)的社會(huì)生活和社會(huì)制度有著密切的聯(lián)系，而且有些歷史現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象是既有共性又有區(qū)別的，在講解過程中，不可避免地要進(jìn)行聯(lián)系類比的，所以講解員的知識(shí)面越廣，講解時(shí)的內(nèi)容就越豐富，解答觀眾的提問時(shí)，也愈發(fā)游刃有余。就要求講解員平時(shí)要多讀多看，積極參加各類社會(huì)文化活動(dòng)，加強(qiáng)知識(shí)的積累和儲(chǔ)備。

（一）是強(qiáng)化博物館教育職能的客觀所需

博物館是社會(huì)主義科學(xué)文化教育事業(yè)的重要組成部分，社會(huì)教育是其存在和發(fā)展的主題，是博物館的靈魂，它通過對(duì)文物標(biāo)本的收藏、研究、展示，對(duì)觀眾進(jìn)行科學(xué)知識(shí)、歷史知識(shí)、革命傳統(tǒng)和愛國(guó)主義思想教育。講解員是鏈接博物館與觀眾的紐帶，也是博物館教育最直接、最有效的手段，更是博物館觀眾最得力的老師。處于博物館社會(huì)教育的主導(dǎo)位置，其作用是無可替代的。講解員最成功的講解，就是在講解的過程中使觀眾的思維與講解的內(nèi)容產(chǎn)生共鳴，使觀眾的思想受到啟迪，行為得到規(guī)范。隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展和知識(shí)信息的不斷擴(kuò)張，觀眾的知識(shí)結(jié)構(gòu)及文化水平不斷提高，為更好地發(fā)揮博物館的教育職能，作為教育工作者的講解員，就要不斷提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐步達(dá)到學(xué)者的水準(zhǔn)，只有這樣，才能對(duì)觀眾的現(xiàn)有知識(shí)起到補(bǔ)充、深化、旁證的作用。

（二）是樹立博物館形象的必然要求

作為博物館與觀眾之間的紐帶和橋梁，講解員形象和談吐都代表了博物館的水平和形象。因此，從個(gè)人角度來說，博物館講解員要注意必要的形象美化，以整潔、端莊、職業(yè)的形象和落落大方、親切溫和的態(tài)度來開展工作，恰到好處的裝扮，得體的修飾，熱情大方的表情，不僅讓觀眾產(chǎn)生親切感、信任感，增加凝聚力，而且也使觀眾有一種被尊重和善待的感覺，在愉快的互動(dòng)講解中，必定會(huì)使宣傳效果達(dá)到更佳狀態(tài)。因此，博物館應(yīng)當(dāng)努力打造一支以學(xué)者為骨干、知識(shí)文化結(jié)構(gòu)豐富、職業(yè)素質(zhì)非常高的講解員隊(duì)伍，以此來全面提升博物館講解員隊(duì)伍的水平與能力。

三、博物館講解員的職業(yè)發(fā)展路徑分析

博物館講解員不能只停留在對(duì)于博物館內(nèi)的藏品和文物進(jìn)行陳述的水平上，而是要將知識(shí)內(nèi)化為自己的知識(shí)，然后通過再創(chuàng)造，用自己的語言進(jìn)行生動(dòng)、條理、清楚地描繪和解說。在講解表層知識(shí)的同時(shí)，也要對(duì)展覽內(nèi)容進(jìn)行深層次的文化內(nèi)涵詮釋。

（一）博物館要轉(zhuǎn)變對(duì)博物館講解員職業(yè)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)

博物館是社會(huì)教育的重要組成部分，也是拓寬公眾視野、傳播文化知識(shí)與觀念的場(chǎng)所，博物館中所展現(xiàn)的文物、歷史、背景等，都需要通過講解員傳遞給觀眾，激發(fā)觀眾對(duì)博物館的興趣和思考，使觀眾產(chǎn)生共鳴，真正實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育功能。但是，我國(guó)許多博物館，在錄用條件上一直存在著一個(gè)誤區(qū)，那就是將講解員同等于一般服務(wù)人員，區(qū)別于館內(nèi)業(yè)務(wù)部門的研究人員，認(rèn)為講解隊(duì)伍流動(dòng)性大，更新快，無法提供穩(wěn)定的編制或做到同工同酬。這樣的定位便陷入一個(gè)死循環(huán)，因?yàn)椴┪镳^一開始開出的條件低，于是難以招到高素質(zhì)的講解員，講解員上崗后對(duì)其職業(yè)的發(fā)展看不到空間于是另謀出路，這樣的循環(huán)，是很難提升講解隊(duì)伍的質(zhì)量的。要提升講解員的職業(yè)水平與素質(zhì)，促進(jìn)講解員隊(duì)伍專家化，就要改變這一傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，重新審視博物館管理員的職業(yè)，綜合能力強(qiáng)的人，才可以擔(dān)任博物館講解員這一職業(yè)，因此，要解放思想，不拘一格提供更多保障，錄用一些品學(xué)兼優(yōu)、專業(yè)對(duì)口、具有學(xué)業(yè)基礎(chǔ)和學(xué)研能力的講解員。同時(shí)，博物館在培訓(xùn)工作方面，也要加大對(duì)講解員的專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)力度，對(duì)講解員進(jìn)行歷史、文物、語言藝術(shù)、禮儀、美 學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)等方而的知識(shí)培訓(xùn)。 還可通過定期舉辦講解技能比賽、公開講解、知識(shí)問答、定期考核等形式給博物館的講解員創(chuàng)造一個(gè)相互交流、提高自我的平臺(tái)。

（二）構(gòu)建有效的繼續(xù)教育體系，逐步提升講解員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)

主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)與藏品和文物相關(guān)的文史哲知識(shí)，掌握現(xiàn)代科技信息技術(shù)，是我國(guó)博物館講解員提升職業(yè)技能、實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的重要途徑。國(guó)家博物館研究員齊吉祥認(rèn)為，“專家型講解員”是博物館講解員發(fā)展的方向，真正的博物館講解員應(yīng)當(dāng)在展廳里能同各類觀眾說古論今，在辦公室里能著書論文。要成為專家型講解員，講解員就要堅(jiān)持以提升學(xué)、研能力為目標(biāo)，以服務(wù)觀眾為宗旨，以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值為準(zhǔn)則去努力探究和學(xué)習(xí)。作為觀眾的“教員”，講解員應(yīng)該重視了解文物背后的故事，為觀眾提供豐富多面文物歷史、背景、發(fā)展等知識(shí)。其次，講解員要對(duì)現(xiàn)有的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)和著作，進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)和理解，在講解過程中，做到古今融會(huì)貫通，將藏品和文物的歷史價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使觀眾在聆聽的過程中，主動(dòng)思考，主動(dòng)探尋，獲得更多的文化教益和文化感悟，提升觀眾的文化審美能力。

（三）講解員應(yīng)對(duì)觀眾進(jìn)行劃分，采取因人施講的講解模式

博物館面對(duì)的觀眾是全社會(huì)公眾，包含了各個(gè)年齡段的觀眾、各個(gè)社會(huì)層次的觀眾、各個(gè)文化層次的觀眾，從老年到兒童，從學(xué)者專家到中小學(xué)生，從國(guó)家元首到普通大眾，都有可能是講解員需要接待的對(duì)象。而且在博物館日趨免費(fèi)開放的背景下，觀眾的年齡、性別、職業(yè)、文化程度、興趣愛好、生活的環(huán)境等，將更加豐富多樣。同時(shí)，觀眾來參觀的目的也各不相同，學(xué)習(xí)的、研究的、游玩的、休閑的等等。講解員要根據(jù)對(duì)觀眾的分析和判斷，采取相應(yīng)的講解方法來進(jìn)行講解，比如，針對(duì)兒童，就要采取適合兒童的語言和表達(dá)方式，配合適當(dāng)?shù)挠螒?、歌謠、小問題等讓孩子們參與，進(jìn)行淺顯易懂的講解；針對(duì)學(xué)習(xí)型和研究性的觀眾，就要深入地講解藏品和文物的知識(shí)，旁征博引、縱橫捭闔；針對(duì)休閑和游玩的觀眾，就要選取與藏品和文物相關(guān)的故事性講解模式，寓教于樂，以觀眾潛移默化地受到文化教育；針對(duì)外國(guó)游客，就要針對(duì)外國(guó)游客對(duì)東方文明的向往和好奇心理，選取能代表本國(guó)、本地區(qū)歷史文化特點(diǎn)的展品著重介紹。

（四）加強(qiáng)對(duì)講解員的研究實(shí)踐培訓(xùn)，將研究人員吸納到講解隊(duì)伍中來

博物館應(yīng)在實(shí)踐中，將講解員吸納到本館的收藏、陳列、保管等領(lǐng)域的研究隊(duì)伍中來，以調(diào)動(dòng)博物館講解員的工作積極性，豐富講解員的閱歷和知識(shí)。比如，旅順博物館在確立明清名人信札整理、館藏新疆出土漢文佛經(jīng)殘片的研究等系列課題后，將三名優(yōu)秀講解員吸納進(jìn)課題組一起進(jìn)行研究。這不僅極大地提高了講解員的工作熱情，也極大地豐富了講解員的知識(shí)構(gòu)成。在廣西民族博物館的侗族織錦課題、花山課題中，館方將講解員納入課題組成員與研究人員一起做田野調(diào)查和寫文章，這對(duì)講解員來說，無疑是最好的知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)鍛煉。在講解實(shí)踐中，講解員能夠結(jié)合親身經(jīng)歷，給觀眾帶來身臨其境的感受，有效促進(jìn)了博物館社會(huì)職能的發(fā)揮。另外，博物館還可讓研究人員參與到講解工作中來，這也是一種潛移默化地對(duì)講解員進(jìn)行繼續(xù)教育的方式。研究人員與專業(yè)的講解人員不同，他們能帶給觀眾更專業(yè)、更詳實(shí)、更豐富的藏品和文物知識(shí)，能夠更好地滿足不同層次、不同類型觀眾的需求，而且多樣化的講解，也能增強(qiáng)觀眾再次來參觀的興趣。

四、結(jié)語

在博物館免費(fèi)開放并日益成為社會(huì)文化教育的實(shí)現(xiàn)途徑的今天，博物館要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，就必須要重視博物館講解工作，加強(qiáng)對(duì)博物館講解員的職業(yè)培訓(xùn)，創(chuàng)新采取多種方式，引導(dǎo)博物館講解員主動(dòng)深入地學(xué)習(xí)，朝著專家化方向不斷發(fā)展、提高，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)博物館事業(yè)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)博物館經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益不斷提升。

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