佟才錄

凡是坐過飛機的人都知道，航空公司出售機票都是按照飛機艙位來收取費用的，不同的艙位票價也不同。但有家航空公司卻想要論斤來賣機票。

克里斯·蘭頓是薩摩亞航空公司的首席執(zhí)行官，最近經(jīng)常有空乘人員向他反映，飛機上一些身體肥胖的乘客，經(jīng)常因為身體“超出鄰座界限”而與鄰座乘客發(fā)生爭執(zhí)，肥胖的乘客也時常抱怨飛機座位“太憋屈”，令人感到不舒服。

由于受飲食習慣和遺傳影響，薩摩亞國內(nèi)15歲以上的居民大多體重超重，是全球十大最肥胖的國家之一。但乘客就是上帝，薩摩亞航空公司決定將飛機上的部分座位加寬30～35厘米，以滿足體重130公斤以上乘客的需要，讓“大號”乘客也能有舒適的飛行體驗。

然而，問題也接踵而來。由于“超大號”座位占據(jù)的空間大，航班上的座位數(shù)隨之就要相應減少。座位減少也就意味著機票的收益要減少，航空公司利潤也就會隨之下降。怎么做才能既能讓乘客舒服乘機又不減少航空公司的利潤呢？薩摩亞航空公司召開全體員工大會，群策群力，獻言建策。最后，航空公司首席執(zhí)行官克里斯·蘭頓采納了一名空姐提出的建議——論斤賣機票，按體重收費。

于是，薩摩亞航空公司開始根據(jù)乘客的體重收費，論斤賣機票，不同航班的收費標準不同，從每公斤1美元到4.16美元不等，體重越重，票價越高。為了防止乘客謊報體重，航空公司規(guī)定，乘客訂票時得先上網(wǎng)報告?zhèn)€人體重，并且在登機前還需要再稱一次體重。

論斤賣機票的政策在推行之初，薩摩亞航空公司遭到了不少肥胖人士的詬病，有的人甚至指責航空公司是在歧視胖人。但薩摩亞航空公司首席執(zhí)行官克里斯·蘭頓在接受采訪時說：“根據(jù)體重與空間收費，是當今世界上最公平的旅行收費方式。載較重的乘客，飛機會消耗更多的燃料。而且，身體肥胖的乘客，占用機艙的空間也比正常體重者要大。因此，依照乘客的體重來收費的方式非常公平。”克里斯·蘭頓還對記者說，隨著世界航空產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，論斤賣機票也將成為未來航空公司的售票模式。當然，這項政策也得到許多有小孩的家庭和身材苗條者的歡迎。

迄今為止，薩摩亞航空公司論斤賣機票的政策，已經(jīng)實行一年多了，取得了非常大的成功，在一定程度上還促進了國民身體素質(zhì)和健康水平的提高。另外，薩摩亞航空公司作為全球首家論斤賣機票的航空公司，其新穎的售票方式，吸引了世界各地旅游愛好者的眼球，他們紛紛想來體驗一下論斤買機票的全新感受。薩摩亞航空公司的航班入座率也得到了大幅提升，已經(jīng)躋身全球航班入座率前十。由于世界各地乘客的日益增多，薩摩亞航空公司不得不計劃添購新型客機，以便為世界各地更多的乘客提供優(yōu)質(zhì)的飛行服務(wù)。

不從眾，才能更出眾。一個“論斤賣機票”的創(chuàng)意，讓名不見經(jīng)傳的薩摩亞航空公司蜚聲世界，乘客如潮。