劉影

摘 要 高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價體系是提高頂崗實習(xí)質(zhì)量的關(guān)鍵。文章從管理體系、過程監(jiān)管措施、質(zhì)量監(jiān)控體系、考核評價體系四個方面對頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價體系的研究現(xiàn)狀進行了概述，并對頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價體系的完善工作提出了建議。

關(guān)鍵詞 頂崗實習(xí) 質(zhì)量監(jiān)控 考核評價

中圖分類號：G710文獻標(biāo)識碼：A ??DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2015.04.009

Advances in the Quality Control and Evaluation Research

of Post Practice in Vocational Colleges

LIU Ying

（MaoMing Polytechnic， Maoming， Guangdong 525000）

Abstract Post practice is the key link of practice to realize the talent training goal in higher vocational education. The article summarizes the research status quo of the quality monitoring system and evaluation of post practice in vocational colleges. For the perfection of quality control and evaluation are proposed also.

Key words post practice; quality control; evaluation

2006年教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）中強調(diào)“加強學(xué)生的生產(chǎn)實習(xí)和社會實踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)”。2010年《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》強調(diào)職業(yè)教育要“把提高質(zhì)量作為重點”，“實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式”。由此可見，頂崗實習(xí)對培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)具有重要作用，其教學(xué)質(zhì)量能否得到保證，在很大程度上影響著高職院校的整體教學(xué)水平。因此如何建立科學(xué)規(guī)范的頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價體系成為了高職院校共同的關(guān)注點之一。

1 頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價體系存在的問題

（1）重視程度不足。在頂崗實習(xí)過程中有些管理部門和指導(dǎo)老師對實習(xí)的意義認(rèn)識不清，把頂崗實習(xí)當(dāng)作一個走過場的環(huán)節(jié)，甚至對指導(dǎo)頂崗實習(xí)采取放任自流的態(tài)度，嚴(yán)重影響了頂崗實習(xí)的教學(xué)效果。

（2）監(jiān)管難度大。頂崗實習(xí)具有實習(xí)地點分散、崗位穩(wěn)定性差、持續(xù)時間長、參與面廣、參與人員多等特點，情況相對復(fù)雜，監(jiān)管起來具有一定的難度。

（3）考核評價體系不完善。對頂崗實習(xí)的評價形式比較單一，注重終結(jié)性評價而忽略過程性評價，難以實施量化考核。評價范圍比較狹窄，主要是對學(xué)生做出評價，而對企業(yè)、企業(yè)帶教師傅、學(xué)校及指導(dǎo)教師的評價則比較少見。

（4）缺少企業(yè)的有效參與。頂崗實習(xí)的整個過程基本上都是在實習(xí)單位完成，學(xué)生的實習(xí)單位及崗位很分散，學(xué)校指導(dǎo)教師很難對頂崗實習(xí)進行及時有效的監(jiān)管與評價，因此需要企業(yè)的充分參與。但目前很多企業(yè)一般不指派指導(dǎo)師傅，或雖然指派了指導(dǎo)師傅，其對實習(xí)學(xué)生的指導(dǎo)也往往只是流于形式。

2 頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價體系的構(gòu)建

2.1 管理體系的研究

構(gòu)建高效、科學(xué)的管理體系是保證頂崗實習(xí)順利、有序進行的至關(guān)重要的一環(huán)，是實現(xiàn)對頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量進行監(jiān)控的前提。

頂崗實習(xí)涉及到的地點、人員廣泛，持續(xù)時間長，因此目前的研究一致認(rèn)為頂崗實習(xí)的管理需要多方的共同參與，如政府、行業(yè)協(xié)會、學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生家長等，其中研究最多、最容易實現(xiàn)的是建立校企共管的頂崗實習(xí)管理體系。在此體系中一般會涉及到學(xué)校和企業(yè)的若干部門及人員，主要包括學(xué)校方面的教務(wù)處、督導(dǎo)辦、系部、系部教研室、學(xué)生處，分管教學(xué)副校長、督導(dǎo)、系負(fù)責(zé)人、教研室主任、校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員、班主任等。企業(yè)方面會涉及到人力資源部門、生產(chǎn)管理部門、技術(shù)主管、企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)老師等。學(xué)校一般會成立校級的頂崗實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，系（院）級的頂崗實習(xí)管理小組和專業(yè)級的頂崗實習(xí)指導(dǎo)小組三級管理機構(gòu)，從而構(gòu)建分級管理、分層負(fù)責(zé)、層層落實的學(xué)生頂崗實習(xí)管理體系。頂崗實習(xí)最典型的管理方式為校企“雙線”管理，企業(yè)對學(xué)生進行企業(yè)文化教育、安全教育、實習(xí)工作設(shè)計、考勤、考評等工作;學(xué)校負(fù)責(zé)對學(xué)生進行思想教育、素質(zhì)培養(yǎng)、崗前動員、實習(xí)方案的設(shè)計與督查、總結(jié)表彰等工作。①

2.2 全過程監(jiān)管措施的研究

在頂崗實習(xí)過程監(jiān)管措施的研究中，一般先設(shè)計頂崗實習(xí)的作業(yè)流程，按照流程將頂崗實習(xí)劃分為若干環(huán)節(jié)，針對各個環(huán)節(jié)制定可操作性強、科學(xué)的監(jiān)管方法，從而對頂崗實習(xí)進行全過程監(jiān)管。目前大部分研究將頂崗實習(xí)劃分為三個階段，如將頂崗實習(xí)分為實習(xí)籌劃、實習(xí)實施與實習(xí)總結(jié)階段;或劃分為實習(xí)前、實習(xí)中、實習(xí)后三個階段。

總的來說對頂崗實習(xí)的全過程監(jiān)管可以從實習(xí)前、實習(xí)中和實習(xí)后三個階段入手。實習(xí)前主要涉及到編制頂崗實習(xí)方案、進度和質(zhì)量管理計劃，制訂頂崗實習(xí)制度，進行頂崗實習(xí)動員，明確指導(dǎo)老師的指導(dǎo)任務(wù)與職責(zé)，明確學(xué)生的實習(xí)紀(jì)律、要求與任務(wù)等。實習(xí)中的監(jiān)管措施主要包括：（1）到實習(xí)單位進行巡訪，與校外實習(xí)指導(dǎo)老師開座談會;（2）校內(nèi)指導(dǎo)教師與企業(yè)相關(guān)人員定期進行溝通、協(xié)調(diào);（3）充分利用現(xiàn)代信息化，如QQ群、電話、手機短信、電子郵件、飛信群等，加強與實習(xí)學(xué)生的聯(lián)系和互動，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活、心理等情況。頂崗實習(xí)后期主要涉及到評價考核、總結(jié)、表彰優(yōu)秀實習(xí)生、信息反饋等，確保頂崗實習(xí)的質(zhì)量持續(xù)改進。

2.3 質(zhì)量監(jiān)控體系的研究

頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系是提高頂崗實習(xí)質(zhì)量的重要保障。目前的研究主要集中于建立多元化、多渠道、學(xué)校為主、企業(yè)為輔的立體化、交互式的頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系，如一些研究提出了建立“四線三級”、②“三級督導(dǎo)、三線監(jiān)控”、③“四級四線”、④“二線三級”⑤等質(zhì)量監(jiān)控體系。不同研究里“級”的含義比較接近，一般指監(jiān)控的不同級別，如由學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)處、系部、教研室、學(xué)生信息員組成的四級監(jiān)控體系;由學(xué)院、系部、教研室三級督導(dǎo)機構(gòu)實施質(zhì)量監(jiān)控;由校領(lǐng)導(dǎo)（教務(wù)處）、教學(xué)督導(dǎo)人員 、指導(dǎo)教師（或輔導(dǎo)員）組成的三級監(jiān)控體系;企業(yè)及其職能部門、部門主管、實習(xí)班組構(gòu)成企業(yè)的三級監(jiān)控體系等。不同級別的監(jiān)控部門及人員對頂崗實習(xí)的不同過程、不同層面進行跟蹤監(jiān)督、檢查和評估，以確保頂崗實習(xí)的質(zhì)量得到保證。不同研究里“線”的具體含義略有區(qū)別，有的指通過學(xué)院、系部、企業(yè)、學(xué)生或指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員 、教學(xué)督導(dǎo)與學(xué)生家長四條線進行頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控;有的指從運行管理、質(zhì)量管理、學(xué)生管理三條工作線進行頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控;而有的“線”是指頂崗實習(xí)質(zhì)量通過頂崗實習(xí)企業(yè)和高職院校兩條線進行監(jiān)控。

2.4 考核評價體系的研究

2.4.1 評價主體

目前頂崗實習(xí)的評價主體總體呈現(xiàn)出多元化與全員參與的特點，形成了企業(yè)評價、學(xué)校評價、學(xué)生自評的三方評價體系，即在進行頂崗實習(xí)評價時先由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方分別評價，然后將三方的評價結(jié)果按照比例或權(quán)重進行換算、匯總，綜合之后得到學(xué)生最終的頂崗實習(xí)成績。

2.4.2 評價指標(biāo)

對頂崗實習(xí)進行評價之前首先要確定評價指標(biāo)。目前的評價指標(biāo)多種多樣，總體上可分成兩類，第一類是比較粗略的指標(biāo)，定量化程度比較低。如有些研究⑥認(rèn)為應(yīng)從學(xué)生的實習(xí)態(tài)度、紀(jì)律、崗位技能、安全意識、團隊與創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、心理素質(zhì)、頂崗實習(xí)周記、出勤情況、頂崗實習(xí)總結(jié)、誠信狀況等方面進行評價。第二類是比較詳細的指標(biāo)，定量化程度比較高。首先把評價指標(biāo)劃分為不同級別，如一、二、三級，一級指標(biāo)明確評價內(nèi)容，二級指標(biāo)為具體考核內(nèi)容，三級指標(biāo)為主要評價點，各個評價點有相應(yīng)的權(quán)重或分值，先對各個評價點進行打分，匯總后得到頂崗實習(xí)的最終成績。

2.4.3 評價方法

采用正確的考核評價方法才能對頂崗實習(xí)進行客觀、公正的評價。目前對頂崗實習(xí)的評價普遍采取過程評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的方式，即在實習(xí)過程中根據(jù)設(shè)定的評價指標(biāo)，定期或不定期對頂崗實習(xí)學(xué)生的日常表現(xiàn)進行評價，實習(xí)結(jié)束后根據(jù)學(xué)生的實習(xí)周記、報告、鑒定等做出終結(jié)性評價，將過程評價與終結(jié)性評價進行匯總即得到頂崗實習(xí)的最終成績。在評價過程中企業(yè)和學(xué)校指導(dǎo)老師一般根據(jù)平時對學(xué)生的了解和主觀印象而做出評價，也有研究通過筆試、技能競賽、工作任務(wù)的完成情況等對學(xué)生做出考核評價，總體來講目前的評價方式主觀性較強。為了提高評價的客觀性和定量化程度，一些研究提出了在評價過程中引入數(shù)學(xué)分析法，如運用CIPP模型進行評價;將TOPSIS法與聚類分析法有機結(jié)合構(gòu)建一種新的組合評價方法，以實現(xiàn)對評判對象的定量分析與定性評判。

3 展望

構(gòu)建和完善頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控評價體系已經(jīng)成為眾多研究的關(guān)注點，并取得了一定的成果，但仍然有一些方面是需要完善和改進的。

3.1 評價對象單一的現(xiàn)狀亟需改善

目前，對頂崗實習(xí)的評價主要側(cè)重于對實習(xí)學(xué)生的評價，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的評價都是圍繞著學(xué)生在頂崗實習(xí)中的表現(xiàn)而進行的。也有研究提到組織頂崗實習(xí)學(xué)生召開座談會對實習(xí)指導(dǎo)老師進行評價打分，以了解教師的實習(xí)教學(xué)質(zhì)量情況。有研究則提到通過學(xué)生、校內(nèi)指導(dǎo)老師和專業(yè)教研室對合作單位進行評價。有研究則認(rèn)為應(yīng)制訂頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)，對校內(nèi)指導(dǎo)教師指導(dǎo)實習(xí)的質(zhì)量進行評價。總的來說目前的評價對象比較單一，筆者認(rèn)為除了要對實習(xí)學(xué)生進行評價，還應(yīng)該對學(xué)校、專業(yè)、校內(nèi)指導(dǎo)教師、企業(yè)和企業(yè)指導(dǎo)師傅等進行評價。

3.2 頂崗實習(xí)管理監(jiān)控平臺有待普及

頂崗實習(xí)具有管理主體與執(zhí)行主體多元化、實習(xí)地點分散化、內(nèi)容多樣化、質(zhì)量評價結(jié)構(gòu)多重化等特點，因此對其進行有效管理、監(jiān)控和評價存在很大難度。傳統(tǒng)的監(jiān)管手段（如電話、郵件、QQ、飛信）不能有效地實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生和教師之間的資源共享，對龐大的原始數(shù)據(jù)也難以及時處理和反饋，無法從總體上保證頂崗實習(xí)的質(zhì)量。因此，有研究⑦利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)開發(fā)了頂崗實習(xí)管理監(jiān)控平臺。該平臺能在學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間建立起有效的溝通，并及時進行有效的管理、監(jiān)控和評價，使頂崗實習(xí)的所有工作在平臺的組建下成為一個有機的整體。但該平臺的構(gòu)建技術(shù)目前還沒得到普及，平臺的覆蓋面小，使用范圍有限。

3.3 校企深度合作有待加強

頂崗實習(xí)的大部分時間及地點都是在企業(yè)進行的，因此企業(yè)在頂崗實習(xí)的管理、監(jiān)控和評價中占有非常重要的地位。而企業(yè)對頂崗實習(xí)的關(guān)注點與學(xué)校明顯不同，對實習(xí)學(xué)生的監(jiān)管等積極性更是不高，因此只有進一步加強校企深度合作，找到校企合作的共贏點，才能使企業(yè)在頂崗實（下轉(zhuǎn)第81頁）（上接第18頁）習(xí)的監(jiān)管中發(fā)揮作用。如建立教師企業(yè)工作站、校企合作辦班、校企共建創(chuàng)新工作室、校企共建校內(nèi)實習(xí)基地等校企合作頂崗實習(xí)監(jiān)管模式。

基金項目：廣東省高等職業(yè)教育教學(xué)改革項目，項目編號：201401273

注釋

① 李紹中，歐陽葵.高職學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系研究[J].實驗技術(shù)與管理，2014（1）：138-141.

② 王邁剛，胡先富，袁亮.高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系存在的問題與對策[J].教育探索，2013（10）：58-59.

③ 韓麗君，齊守泉.“三三三”式高職頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建與應(yīng)用研究[J].中國成人教育，2012（16）：98-100.

④ 高文安，李峰.高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究與實踐[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2013（35）：36-38.

⑤ 徐新玉.高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)過程監(jiān)控與考核評價體系研究[J].職教論壇，2011（2）：33-35.

⑥ 趙春光.論高職院校頂崗實習(xí)的質(zhì)量監(jiān)控[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014（5）：96-97.

⑦ 王秀靜，馮美宇.分散型頂崗實習(xí)信息化管理模式研究—基于“雙主體、三層次、多元化”的管理平臺設(shè)計[J].教育理論與實踐，2014（3）：19-21.