關(guān)鍵詞：科學(xué)管理；高校圖書館；學(xué)生勤工儉學(xué)；相關(guān)對策；服務(wù)質(zhì)量

摘要：文章根據(jù)廣東警官學(xué)院圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)的具體情況，對工作中存在的不足進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的應(yīng)對措施，以期能夠給實(shí)際的工作帶來借鑒，促進(jìn)與同行業(yè)學(xué)者的交流。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）04-0070-02

收稿日期：2015-03-09

作者簡介：邱慶東（1968—），廣東警官學(xué)院圖書館館員。Library Student Assistant，中文譯為圖書館學(xué)生助理，也就是日常生活中說的學(xué)生勤工儉學(xué)的一個(gè)部分。從國外的形式上來看，大學(xué)生圖書管理工作人員在圖書館管理、發(fā)展中具有非常重要的作用，在所有圖書管理工作人員中占有的比重為35%至55%。從我國高校圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)的發(fā)展趨勢上來看，這一現(xiàn)象越來越普遍，圖書館人員的結(jié)構(gòu)正在朝著正式編制的專業(yè)技術(shù)人員、正式與臨時(shí)交叉的工作人員和學(xué)生助理三位一體的模式發(fā)展[1]。在廣東警官學(xué)院（以下簡稱我校），圖書館學(xué)生助理與其他工作人員一起進(jìn)行圖書管理，取得了良好的效果，改變了人員不足的境況，減少了相關(guān)工作人員的工作量，并且還能夠給大學(xué)生提供一個(gè)良好的實(shí)踐平臺(tái)，對其人生的發(fā)展具有重要的意義。

1高校圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義

1.1能夠解決經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的后顧之憂

自20世紀(jì)80年代末開始，我國實(shí)行大學(xué)收費(fèi)制度，這一制度的實(shí)施增添了大學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，尤其是對于中低收入的家庭來說，其面臨的壓力更大?；诖祟惽闆r，一些高校為了減輕貧困生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，會(huì)通過勤工儉學(xué)的方式對其給予補(bǔ)助。在我校圖書館勤工儉學(xué)的學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)情況并不是很好，在學(xué)校生活中也是省吃儉用，在一定程度上表現(xiàn)出自卑、焦慮的心理狀況，對其身心的健康發(fā)展極為不利[2]。但是將其納入到圖書館勤工儉學(xué)的過程中，通過知識(shí)的教育、正確地引導(dǎo)，不僅能緩解他們經(jīng)濟(jì)困難的境況，還能對他們的心靈產(chǎn)生凈化作用，提高學(xué)生的自立能力，具有極其重要的意義。

1.2提高當(dāng)代大學(xué)生的素質(zhì)

從目前我校的情況來看，學(xué)生存在的缺點(diǎn)大約有以下幾個(gè)方面：①溝通能力較差。②缺乏一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。③身體素質(zhì)較差，有部分學(xué)生不能做體力勞動(dòng)。④自大，不愿意做基層工作，從基層干起。上述情況在圖書館勤工儉學(xué)的過程中能夠得到有效的改善，通過老師的指導(dǎo)能夠提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

1.3緩解圖書管理人員的工作壓力

我校圖書館到目前為止注冊的讀者有11，000人，館藏圖書約100萬冊，中外電子圖書近百余種，每年訂閱的文刊2，000余冊。我校圖書館占地面積為24，000平方米，有3，000多個(gè)閱覽座位，每天進(jìn)入圖書館約有1，000人次，每天借、還圖書的數(shù)量在1，500冊左右。但是我校圖書管理人員卻不到40人，勞動(dòng)力明顯不夠用，無法滿足日益增長的需要。圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)方案的實(shí)施為日常的圖書管理工作注入了新動(dòng)力，不僅緩解了相關(guān)工作人員的壓力，還能在一定水平上提高服務(wù)的質(zhì)量[3]。

1.4具有紐帶的作用

勤工儉學(xué)學(xué)生的紐帶作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①同為學(xué)生，勤工儉學(xué)的學(xué)生能夠?qū)Υ髮W(xué)生讀者的喜好更加了解，并且他們還能夠更加深入地了解大學(xué)生對圖書館管理的意見，及時(shí)反饋給圖書館管理工作者，這樣做有助于提升服務(wù)質(zhì)量。②勤工儉學(xué)的學(xué)生能夠?qū)D書館的最新資訊帶到學(xué)生群體中，讓學(xué)生更加了解圖書館的相關(guān)管理規(guī)定。此外，圖書館為了進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源的配置，會(huì)經(jīng)常對大學(xué)生進(jìn)行一系列的調(diào)查，勤工儉學(xué)的學(xué)生能在一定程度上提高被調(diào)查者的配合度，有利于對讀者的信息進(jìn)行反饋，能夠提高圖書館工作的效率，提升服務(wù)水平。

2高校圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)有待解決的問題

2.1管理不夠規(guī)范

高校圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)的提出時(shí)間是2007年[4]，在時(shí)間上來說并不久遠(yuǎn)，因此在各個(gè)高校推行的過程中會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題，并在一定程度上缺乏可以參照的對象，經(jīng)驗(yàn)也較為缺乏，因此在崗位的設(shè)置和勤工儉學(xué)學(xué)生的選拔方面存在著部分問題，并在人員的組織管理方面沒有統(tǒng)一性，給高校圖書館日常工作造成了不必要的麻煩。

另外，在學(xué)生實(shí)踐安排方面也存在著較多的問題。勤工儉學(xué)的學(xué)生會(huì)受到課程時(shí)間的限制，因此在安排工作的時(shí)間上會(huì)出現(xiàn)沖突。

2.2學(xué)生工作效率不高

在對學(xué)生進(jìn)行工作安排后，學(xué)生需要一定的時(shí)間來適應(yīng)新的工作，這樣就出現(xiàn)了工作效率低下的情況，這雖然不會(huì)給高校圖書館造成過大的影響，但是卻在一定程度上挫傷了大學(xué)生的積極性，因此在安排工作時(shí)要盡量將簡單、技術(shù)含量較低的工作安排給勤工儉學(xué)的學(xué)生。

2.3學(xué)生的工作能力狀況不同

勤工儉學(xué)學(xué)生的素質(zhì)、道德、文化水平、責(zé)任心等因素會(huì)因人而異，因此在工作的過程中經(jīng)常會(huì)表現(xiàn)出不同的劣勢，再加上沒有對其進(jìn)行較為系統(tǒng)的培訓(xùn)，勤工儉學(xué)的學(xué)生大部分都對高校圖書館的工作處于陌生的狀態(tài)，因此會(huì)降低工作的效率。即便對勤工儉學(xué)的學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，也只是簡單地介紹、了解，并不系統(tǒng)，使勤工儉學(xué)的學(xué)生感到不受重視，因而產(chǎn)生了懈怠的心理，進(jìn)而降低了工作效率[5]。

2.4學(xué)生在圖書館的工作周期不持久

目前我校存在著這樣的現(xiàn)象，即在每個(gè)學(xué)期的開始，高校圖書館勤工儉學(xué)的學(xué)生都需要進(jìn)行更換。這一現(xiàn)象需要將一切的工作都重新安排，工作熟悉程度不高的情況又出現(xiàn)了，對勤工儉學(xué)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)要花費(fèi)一定的時(shí)間，因此，也就不能保持高效率?；谶@一情況，筆者認(rèn)為，只有保證勤工儉學(xué)學(xué)生隊(duì)伍的穩(wěn)定，才能從根本上提高工作效率，保證高校圖書館工作正常開展。

2.5勤工儉學(xué)工作的時(shí)間得不到保證

大學(xué)生活中，雖然自我可支配的時(shí)間越來越多，但是學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)還是比較繁重，大學(xué)生為了備考、實(shí)習(xí)、完成一定的實(shí)踐任務(wù)等常常會(huì)占用勤工儉學(xué)工作的時(shí)間。在此情況下，甚至出現(xiàn)了很隨意的工作態(tài)度[6]，因此，學(xué)生不能完成安排的任務(wù)，即便能夠完成相關(guān)的任務(wù)但是在質(zhì)量上并不能有效保證。這一情況嚴(yán)重阻礙了高校圖書館的正常運(yùn)作，給圖書館的健康發(fā)展帶來了極為不利的影響。

邱慶東：探究科學(xué)管理高校圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)的相關(guān)對策邱慶東：探究科學(xué)管理高校圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)的相關(guān)對策3高校圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)科學(xué)管理的對策

3.1準(zhǔn)備工作

準(zhǔn)備工作主要包括：學(xué)生管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況、勤工儉學(xué)學(xué)生必須遵守的相關(guān)準(zhǔn)則、勤工儉學(xué)學(xué)生各個(gè)崗位日常工作的事宜、推進(jìn)勤工儉學(xué)方案的擬定等。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生在課余的時(shí)間通過勤工儉學(xué)的方式減輕自身家庭的負(fù)擔(dān)，但這必須建立在不影響正常學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)之上。另外，需要充分尊重大學(xué)生自身的意愿，不能勉強(qiáng)。學(xué)生在自愿的基礎(chǔ)上需要提供相關(guān)的貧困證明，只有這樣才能將勤工儉學(xué)工作做到實(shí)處，名副其實(shí)，只有這樣才能讓學(xué)生獲益良多，在公平競爭的前提下實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理高校圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)的目標(biāo)，發(fā)揮勤工儉學(xué)的作用[7]。

3.2根據(jù)勤工儉學(xué)學(xué)生的具體情況安排崗位

高校圖書館學(xué)生勤工儉學(xué)報(bào)酬發(fā)放的主體是學(xué)校，因此，勤工儉學(xué)學(xué)生崗位的設(shè)置也需要由校方?jīng)Q定。另外，在工作時(shí)間的安排上，需要根據(jù)教育部和財(cái)政部聯(lián)合頒布的《高等學(xué)校學(xué)生勤工助學(xué)管理辦法》來制定，而且還需要根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行安排，也就是說學(xué)生每個(gè)月的工作量不能超過40個(gè)小時(shí)[8]，只有這樣才能夠保證學(xué)生有充足的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

在工作崗位的安排上，需依據(jù)相關(guān)工作性質(zhì)進(jìn)行安排。在圖書館日常管理的過程中，主要的任務(wù)有兩類：①一般性工作。這類工作主要包括整理歸還圖書、圖書上架、書架整理、圖書修補(bǔ)、回答學(xué)生相關(guān)問題等工作，此類工作對勤工儉學(xué)學(xué)生的要求較高，需要學(xué)生具備一定的專業(yè)能力。②第二類工作需具備極強(qiáng)的專業(yè)性。此類工作主要涵蓋的范圍有：給圖書編目、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、對圖書管理系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)等。從上述特點(diǎn)來看，在給勤工儉學(xué)學(xué)生安排工作時(shí)應(yīng)盡量安排一般性工作。

3.3制定勤工儉學(xué)的規(guī)章制度

規(guī)章制度是促進(jìn)勤工儉學(xué)健康發(fā)展的重要保障，能提高勤工儉學(xué)隊(duì)伍的建設(shè)，因此在規(guī)章制度的制定中，需遵循一定的規(guī)范。這種規(guī)范的制定主要集中在勤工儉學(xué)學(xué)生招聘的過程中，在招聘的過程中需要讓學(xué)生仔細(xì)閱讀相關(guān)章程，明確勤工儉學(xué)推行的宗旨、權(quán)利和義務(wù)。

3.4對勤工儉學(xué)的學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)后再上崗

圖書管理者的培訓(xùn)是保證圖書管理工作質(zhì)量的重要內(nèi)容[9]，可采取由資深圖書管理員授課的方式推進(jìn)。這種方式能使勤工儉學(xué)的學(xué)生更加直接地了解圖書館的基本管理方式。值得注意的是，講述的內(nèi)容要通俗易懂，只有這樣才能讓那些對圖書管理工作陌生的勤工儉學(xué)學(xué)生更好地了解相關(guān)的知識(shí)，促使其業(yè)務(wù)能力的提升。

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（編校：崔萌）