趙芳

摘 要：績效考核是現(xiàn)代企業(yè)為實現(xiàn)發(fā)展和經(jīng)營目標(biāo)，采取的一種公平合理的考核機(jī)制，對企業(yè)員工的工作業(yè)績進(jìn)行管理考核兌現(xiàn)的動態(tài)管理過程。

關(guān)鍵詞：績效；考核；作用；辦法

績效考核是企業(yè)管理的一項系統(tǒng)工程，企業(yè)運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對員工在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程的結(jié)果及效果做出價值評價。其核心是促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的提高及競爭實力的增強(qiáng)，其實質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到最大化，從而促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展?？冃Э己说某晒εc否直接影響到整個績效管理過程的有效性。采用科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)，對于員工職業(yè)生涯發(fā)展，最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力和提升企業(yè)核心競爭力具有深遠(yuǎn)的意義。

一、企業(yè)績效考核的作用

績效考核是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是衡量確定員工勞動報酬的根據(jù)，是員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要。伴隨著崗位和層次的變化，員工必須不斷接受新崗位和高層次的挑戰(zhàn)，員工是否適應(yīng)這些變化，是否滿足新崗位和高層次的要求，這就需要對員工不斷進(jìn)行績效考核。在績效考核過程中讓員工明白自己為適應(yīng)這些變化中存在的不足和急需解決的矛盾，明白自身素質(zhì)與新崗位和高層次的要求存在的差距?？冃Э己藭绊憜T工職業(yè)生涯規(guī)劃、竟聘選拔、薪酬獎懲、教育培訓(xùn)等方面，只有經(jīng)過循環(huán)不斷的績效考核，才能促進(jìn)員工不斷提高自身素質(zhì)，改善素質(zhì)結(jié)構(gòu)，讓員工自覺接受企業(yè)培訓(xùn)和自我深造，幫助員工完成自我定位，最終實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。

二、企業(yè)績效考核存在的問題

隨著改革的深入，國有企業(yè)的管理水平不斷提高?？冃Э己嗽诒Ｕ掀髽I(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運轉(zhuǎn)和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)方面發(fā)揮了積極作用。對國有企業(yè)員工的獎勵、晉升也起著關(guān)鍵性作用，但是目前國有企業(yè)績效考核工作仍存在著許多不足之處，對員工缺少監(jiān)督、績效考核和激勵措施，使得員工的工作積極性不高，在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。

1、缺乏明確的績效標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差。企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)過于模糊，難以準(zhǔn)確量化。用模糊的考核標(biāo)準(zhǔn)或用相關(guān)性不大的標(biāo)準(zhǔn)對被考核者進(jìn)行考核，缺乏明確的績效目標(biāo)，員工不清楚如何才能得到企業(yè)的認(rèn)可，不知道該朝著哪個方向努力。因此，在考核中存在著流于形式，考核年年搞，年年都是例行“走過場”。

2、績效考核程序不健全，缺乏有效溝通。很多企業(yè)是為了績效而進(jìn)行績效考核，沒有可行的績效計劃，考核者沒能真正理解績效考核的意義與目的，甚至忽略了溝通環(huán)節(jié)，使員工不理解企業(yè)為何要進(jìn)行績效考核，造成結(jié)果沒有令人信服的依據(jù)，使考核流于形式。

3、考核者主觀因素導(dǎo)致績效考核的偏差。人力資源主管在績效考核過程中出現(xiàn)各種誤差，造成考核誤差原因很多，如考核項目設(shè)立不當(dāng)，考核各項目之間所給的分值不當(dāng)，考核程序不嚴(yán)格，過寬過嚴(yán)誤差，個人偏見，近期效應(yīng)等誤差。考核者往往是根據(jù)自己的印象、主觀判斷進(jìn)行評判，難免受個人喜好因素影響。

三、完善企業(yè)績效考核的措施辦法

1、建立科學(xué)的考核制度，制訂符合企業(yè)自身特色的行之有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，做到考核內(nèi)容、方法、指標(biāo)等公平、公正、公開、可行。根據(jù)“德、能、勤、績”的考核要求，合理考量業(yè)績在績效考核中的比例與權(quán)重，對于業(yè)績之外能量化的應(yīng)盡量予以量化，對于不能直接產(chǎn)生業(yè)績的行政管理部門員工，其業(yè)績與相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門掛鉤，沒有對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門則與企業(yè)的整體業(yè)績掛鉤，促進(jìn)員工糾正“干與不干一個樣，干多干少一個樣，干好干壞一個樣”的不良現(xiàn)象，避免員工缺乏服務(wù)觀念和合作意識，因管理、服務(wù)不到位而影響基層員工的積極性和業(yè)績。

2、因崗制宜，因人施教。做到人盡其才，才盡其用，相關(guān)制度的擬定要有針對性和可操作性，運用員工考評機(jī)制，發(fā)掘員工的發(fā)展?jié)摿?，按個人特長、意愿安排適當(dāng)?shù)膷徫?，使績效考核?biāo)準(zhǔn)真實全面地體現(xiàn)員工的“德、能、勤、績”等各方面的實際狀況。

3、運用企業(yè)文化激勵員工端正工作態(tài)度，充分發(fā)揮工作積極性和聰明才智。企業(yè)界流行“比知識更重要的是素質(zhì)，比素質(zhì)更重要的是態(tài)度”的觀念，但在部分企業(yè)員工中普遍存在為領(lǐng)導(dǎo)、為老板工作的思想，而沒有深刻認(rèn)識到是為了個人的職業(yè)規(guī)劃而工作，努力工作最終不是為了其他的人，而是為了提高自己的才干和生存、發(fā)展空間。

4、處理好企業(yè)內(nèi)部運行的障礙和短板，解決個別員工的不協(xié)作現(xiàn)象。提倡全局意識、合作意識、服務(wù)意識，使各部門員工都遵守“下一道工序是客戶”的規(guī)則，解決工作中存在的“事不關(guān)己，高高掛起”和相互“踢皮球”的不良現(xiàn)象，清除企業(yè)經(jīng)營管理中的一些死角和積弊，避免因個別員工工作上不合作導(dǎo)致其他員工業(yè)績不佳。

5、把績效考核作為提高員工素質(zhì)的契機(jī)。每個年度組織績效考核前，不但要集中培訓(xùn)績效考核的執(zhí)行者，使考核者能夠真正客觀、公正地對每個被考核員工的績效進(jìn)行考核，減少或避免考核誤差，同時對被考核者也要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，使更多的被考核者熟悉與自己有關(guān)的考核內(nèi)容、方法、指標(biāo)等，主動規(guī)范自己的工作行為，糾正以往工作中存在的問題，提高素質(zhì)，減少失誤，不斷提高工作績效，從而為提高部門績效、企業(yè)績效奠定堅實的基礎(chǔ)。

6、部門與員工進(jìn)行有效溝通，并進(jìn)行不斷的總結(jié)改進(jìn)。企業(yè)主管部門與員工溝通分年初和年末兩次。內(nèi)容分別為年初確認(rèn)部門績效考核目標(biāo)，年末共同對績效工作總結(jié)檢討；部門與員工年初溝通量化標(biāo)準(zhǔn)、如何提高，年末進(jìn)行總結(jié)、反思。通過面談溝通，使績效考核在實踐中不斷提高。

7、試行多方位的考核機(jī)制。全員參與，實行自我考核、上級考核、下級考評上級相結(jié)合的辦法?？冃Э己送ǔＶ皇巧霞壙己讼录?，有些員工對自己的感性定位與績效考核的結(jié)果有差距，試行讓員工自己對照考核標(biāo)準(zhǔn)來考核自己，找差距，這樣更能加深對考核內(nèi)容、方法、指標(biāo)等的認(rèn)識。同時下級對上級部門、領(lǐng)導(dǎo)采取不記名考評的辦法，能夠促進(jìn)管理人員以身作則，加強(qiáng)合作，搞好服務(wù)，從而推進(jìn)企業(yè)的整體績效上臺階。

總之，績效考核是一項系統(tǒng)科學(xué)的管理工程，涉及多個部門、眾多員工和多位領(lǐng)導(dǎo)，建立和完善科學(xué)規(guī)范的考核體系，是推動企業(yè)管理不斷創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵，根據(jù)企業(yè)的實際情況，有針對性地建立起科學(xué)的績效評價體系，充分發(fā)揮績效考核的作用，才能提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)員工與企業(yè)同時向前發(fā)展。