劉衛(wèi)民

摘 要：高校車隊能否安全、高效、科學(xué)地運轉(zhuǎn)，調(diào)度員是關(guān)鍵，其自身具備的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)十分重要，這不僅能使他們提高對自己職業(yè)的認知，也能使他們在工作上更為勤勉，體現(xiàn)自身的價值所在。文章首先從探討調(diào)度員具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)的意義出發(fā)，然后再分析在職業(yè)素養(yǎng)上存在的問題，最后有針對性地提出提升高校車隊調(diào)度員職業(yè)道德修養(yǎng)的對策。

關(guān)鍵詞：高校車隊;調(diào)度員;道德修養(yǎng)

中圖分類號：G641文獻標志碼：A文章編號：1008-3561（2015）23-0018-01

職業(yè)道德是職業(yè)活動的行為規(guī)范，更是行業(yè)對社會所負的道德責任和義務(wù)。努力提升調(diào)度員職業(yè)道德修養(yǎng)是車隊管理建設(shè)中的一個重要課題，是現(xiàn)代化車隊管理的迫切需要，更是保障高校正常教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)。

一、車隊調(diào)度員職業(yè)道德修養(yǎng)的意義

社會主義核心價值觀明確提出我們做人、做事的原則與導(dǎo)向，同樣也適用于指導(dǎo)不同行業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)。高校車隊調(diào)度是高校車隊重要的對外“窗口”和對內(nèi)管理的重要樞紐，地位獨特，作用不可替代。如何發(fā)揮好車隊調(diào)度人員的作用，培養(yǎng)他們良好的職業(yè)道德修養(yǎng)、道德情操，對于理順車隊工作，發(fā)揮車隊最大工作效能，調(diào)動駕駛?cè)藛T工作積極性，保障行車安全，推動社會主義精神文明建設(shè)等都具有十分重要的意義。

二、車隊調(diào)度員道德修養(yǎng)存在的主要問題

（1）思想認識不足。部分車隊調(diào)度員認為目前交通環(huán)境良好、行車安全控制辦法完善、管理措施跟上，講職業(yè)道德過時了。有的不能嚴格約束自己行為，忽視甚至放棄了職業(yè)道德建設(shè)，有的把職業(yè)道德當作口號，應(yīng)付了事，有的安全行車意識及交通法規(guī)意識淡漠，是非、善惡、美丑界限混淆，服務(wù)質(zhì)量差，職業(yè)道德標準不清。

（2）價值取向存在偏差。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的觀念也發(fā)生轉(zhuǎn)變，這一點在高校車隊調(diào)度員身上也能夠得到體現(xiàn)。部分調(diào)度員在價值取向上存在偏差，對于利益的追逐較為明顯，甚至利用自己手中權(quán)力做出不當或違反職業(yè)操守的行為，如吃、拿、卡等等，這些現(xiàn)象亟待杜絕。價值取向上的偏差導(dǎo)致調(diào)度員在職業(yè)素養(yǎng)上掉隊，落后的觀念與歪風直接影響到車隊職工的工作態(tài)度，不斷削減著自己的敬業(yè)精神與服務(wù)意識。

（3）愛崗敬業(yè)意識淡薄。部分車隊調(diào)度員受市場經(jīng)濟帶來的負面因素影響，嫌工作風險大，生活沒規(guī)律，沒有工作目標。對工作的重要性認識不足，缺乏對工作高層次的追求，存在著不安心本職工作的思想。

（4）主人翁思想缺乏。調(diào)度員應(yīng)當具備良好的使命感，應(yīng)當具備主人翁思想，將自己視作高校中的一員，用自己的工作證明自己的價值。然而，在一些高校車隊調(diào)度員的這種意識比較薄弱，體會不到自己所從事的崗位的重要性與價值性，工作態(tài)度不嚴謹，這些現(xiàn)象越來越普遍，也應(yīng)當盡快想法轉(zhuǎn)變。

三、提高調(diào)度員職業(yè)道德修養(yǎng)的對策

（1）完善管理制度，創(chuàng)造人才培養(yǎng)環(huán)境。提升高校車隊調(diào)度人員職業(yè)道德修養(yǎng)，離不開良好職業(yè)環(huán)境的創(chuàng)建。這個環(huán)境不僅包括工作環(huán)境，更重要的是完善的管理制度和人才培養(yǎng)環(huán)境。高校有必要建立一套切合實際的科學(xué)管理制度。既要符合事業(yè)單位公務(wù)用車配備使用的政策規(guī)定，又要對車隊調(diào)度工作人員明確工作職責、制定相應(yīng)的獎懲制度，為他們打開職業(yè)晉升的通道，讓其能夠在實現(xiàn)社會價值的同時，實現(xiàn)個人價值。通過細化考核標準，明確調(diào)度工作職責，客觀促進其對自身職業(yè)道德修養(yǎng)提升的內(nèi)動力，為培養(yǎng)優(yōu)秀調(diào)度人員創(chuàng)造良好氛圍。

（2）加強職業(yè)教育，強化從業(yè)人員職業(yè)道德意識。管理人員的水平，取決于文化素質(zhì)、個人修養(yǎng)和道德認知。根據(jù)提升車隊調(diào)度人員基本素質(zhì)和服務(wù)水平的要求，必須加強車隊調(diào)度人員職業(yè)教育。通過教育使調(diào)度人員明確自己的崗位職責，促進其嚴守保密制度，自覺遵守工作規(guī)范，強化自身職業(yè)道德規(guī)范，包括愛崗敬業(yè)、遵章守紀、文明禮貌、服從領(lǐng)導(dǎo)、勤于奉獻，從而明確自己的崗位對高校車隊運行的重要性和責任，增強服務(wù)意識，做好本職工作。

（3）提升服務(wù)意識，重視調(diào)度員職業(yè)道德教育培訓(xùn)的方式。服務(wù)和保障高校用車是高校車隊的根本職能，車隊調(diào)度員作為車隊的重要一員，應(yīng)牢固樹立服務(wù)第一，服務(wù)至上的意識。就車隊管理層面而言，如何豐富調(diào)度員職業(yè)道德教育培訓(xùn)的方式也是值得重視的重要實踐環(huán)節(jié)。單位應(yīng)鼓勵調(diào)度員帶頭學(xué)好文化知識，并且有計劃地開展定期不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷教育學(xué)習?？膳c高校聯(lián)辦送培、代培學(xué)習，也可以倡導(dǎo)駕駛員自覺進行業(yè)余、半脫產(chǎn)學(xué)習、輪崗培訓(xùn)等。鼓勵駕駛員不斷自我完善，多閱覽相關(guān)書籍，努力拓寬個人視野，提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。努力做到“三有”，即有文明的服務(wù)態(tài)度、有強烈的服務(wù)意識、有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

（4）以人為本，培養(yǎng)高度的主人翁責任感。以人為本，重視人、關(guān)心人、塑造人是高校和社會發(fā)展的永恒主題，要把實現(xiàn)人的崇高理念，人的價值、理想作為學(xué)校的最大目標。充分發(fā)揮調(diào)度人員的主觀能動性，挖掘他們的潛力，多給他們信任和關(guān)懷，培養(yǎng)他們主人翁責任感，使他們積極、主動地帶領(lǐng)學(xué)校車隊成員全身心地投入學(xué)校的各項工作中。

四、結(jié)束語

加強高校車隊調(diào)度員職業(yè)道德建設(shè)，是增強職業(yè)責任感的需要，是實現(xiàn)職業(yè)目標的需要。為了有效地實現(xiàn)職業(yè)目標，必須不斷完善職業(yè)行為。同樣，高校車隊調(diào)度員作為車隊運行的重要管理人員、后勤服務(wù)的重要一員，應(yīng)該把提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)與安全工作結(jié)合起來，實現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、信息化的車隊管理，為學(xué)校教學(xué)工作發(fā)揮積極的作用。

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