9月5日，東營(yíng)市人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布通報(bào)：山東濱源化學(xué)公司“8·31”著火爆炸事故的現(xiàn)場(chǎng)搜救工作基本結(jié)束，共發(fā)現(xiàn)死亡人員13人。由于現(xiàn)場(chǎng)泄漏的化學(xué)品情況復(fù)雜，部分死亡人員遺體爆炸時(shí)形成碎片。通報(bào)最后強(qiáng)調(diào)：部分遇難者遺體已經(jīng)火化，遇難者親屬情緒穩(wěn)定。

東營(yíng)市人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的通報(bào)，因?yàn)榇朕o較為“冷血”，受到了網(wǎng)友的廣泛“圍觀”和一致“差評(píng)”。通報(bào)充斥著“死亡人員遺體爆炸時(shí)形成碎片”，“遇難者親屬情緒穩(wěn)定”等讓網(wǎng)友看的肉皮發(fā)麻，讓死傷者家屬看的心里絞痛之類的措辭。

誠(chéng)然，事故是爆炸事故，難免出現(xiàn)血淋淋的畫面，死者遺體被炸成碎片也是不爭(zhēng)的事實(shí)。至親至愛轉(zhuǎn)眼間不在人世，遇難者家屬情緒波動(dòng)大也是不爭(zhēng)的事實(shí)。兩個(gè)都是事實(shí)，但若從政府公告里對(duì)外呈現(xiàn)給社會(huì)，就得分情況屬實(shí)描寫。對(duì)于事故情況，要客觀、真實(shí)的公開，但得弱化血淋淋的場(chǎng)面，避免給家屬帶來二次傷害。對(duì)于家屬情緒上的安撫，也得真實(shí)公開，避免“忽悠”群眾智商等自欺欺人的，違反常理的低級(jí)錯(cuò)誤發(fā)生。

官方出通告、通知等公文是一門“學(xué)問”，現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)的說是行文措辭的學(xué)問，大一點(diǎn)說，是驗(yàn)證一個(gè)部門是否心系群眾，站在群眾的角度看問題的學(xué)問。當(dāng)政府的通告平易近人了，當(dāng)措辭緩和了，內(nèi)容真實(shí)了，群眾會(huì)拍手叫好，受難者家屬才會(huì)情緒穩(wěn)定，配合善后工作。

（荊楚網(wǎng)2015.9.7任慕之/文）