黑龍江省醫(yī)院　劉憶悔

強(qiáng)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作提高醫(yī)院管理水平

黑龍江省醫(yī)院劉憶悔

摘要:隨著現(xiàn)代信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院管理已更加依賴于對(duì)信息化技術(shù)的使用，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息顯得尤為重要，統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)已成為醫(yī)院管理中的一項(xiàng)重要組成部分，統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量將直接影響到醫(yī)院管理水平的提高與發(fā)展。本文作者闡述了統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中的重要作用，針對(duì)目前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并進(jìn)一步提出強(qiáng)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的措施。

關(guān)鍵詞:醫(yī)院統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)信息 醫(yī)院管理

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)是利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理與方法準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的反映醫(yī)院工作數(shù)量、質(zhì)量效果的活動(dòng)，為醫(yī)院管理者提供精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)依據(jù)，以便管理者了解情況、做出決策、開(kāi)展指導(dǎo)工作并制定與檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，統(tǒng)計(jì)工作已經(jīng)成為醫(yī)院管理中的重要組成部分，本文作者闡述了統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中的重要意義，并針對(duì)目前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，進(jìn)而提出強(qiáng)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的有效措施。

一、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中的重要作用

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)作為衛(wèi)生服務(wù)統(tǒng)計(jì)中的重要組成部分，以服務(wù)醫(yī)院科學(xué)管理為主要宗旨，對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與效益做出評(píng)價(jià)，進(jìn)一步指出醫(yī)院服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)。只有高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)工作，才能使醫(yī)院制定出比較符合實(shí)際情況的計(jì)劃指標(biāo)，同時(shí)統(tǒng)計(jì)醫(yī)院中各項(xiàng)管理的質(zhì)量與各項(xiàng)工作的達(dá)標(biāo)情況，并以報(bào)表形式反饋給相關(guān)部門與科室，對(duì)醫(yī)院管理、執(zhí)行工作計(jì)劃以及調(diào)整起到重要的參考作用。醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量直接反映出醫(yī)院的總體醫(yī)療水平，關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展，通過(guò)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作提供的可靠信息，可明確各科室的短期指標(biāo)與任務(wù)，并根據(jù)各科室完成指標(biāo)的情況提供具體的業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)方向與未完成指標(biāo)的原因所在，因此統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理中的作用是無(wú)可替代的。

二、目前醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題

(一)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的手段落后

部分醫(yī)院對(duì)于統(tǒng)計(jì)工具的更新速度較慢，而且缺乏網(wǎng)絡(luò)辦公的條件，未使用專門的統(tǒng)計(jì)工作軟件或是使用過(guò)于陳舊的軟件，根本滿足不了醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)處理量，甚至有的醫(yī)院中統(tǒng)計(jì)工作者只能進(jìn)行手工計(jì)算與統(tǒng)計(jì)，工作效率非常低，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)信息效率低且缺乏全面性，若是統(tǒng)計(jì)信息中主觀性較強(qiáng)，就會(huì)存在著數(shù)據(jù)失真的現(xiàn)象，提供給管理者的參考價(jià)值不高，很容易引起管理者決策上的失誤，造成不必要的損失。

(二)對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的重視不足

多數(shù)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)的深入了解，無(wú)法充分認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)工作的重要性，只是簡(jiǎn)單的看看收入與支出，而不知道一些數(shù)據(jù)需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行處理后才能反映出某些真實(shí)情況，所以統(tǒng)計(jì)部門提供的分析報(bào)告很難引起管理階層的重視，長(zhǎng)期下來(lái)，醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作將與醫(yī)院的改革發(fā)展脫軌。

(三)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)不高

目前醫(yī)院中從事統(tǒng)計(jì)工作的人員中，有很多是未經(jīng)過(guò)正規(guī)統(tǒng)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)的，有的或許經(jīng)過(guò)一些短期的專業(yè)培訓(xùn)，但是大多缺乏相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，根本無(wú)法掌握一些統(tǒng)計(jì)算法與統(tǒng)計(jì)公式的運(yùn)用，甚至不能很好的理解常用報(bào)表中的一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，而且大部分統(tǒng)計(jì)人員缺乏一定的敬業(yè)精神，在工作中缺乏實(shí)事求是的做事原則，自身對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為統(tǒng)計(jì)部門不受領(lǐng)導(dǎo)重視，對(duì)自身工作失去信心，缺乏工作熱情，安于現(xiàn)狀，每日只完成固定的日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，而不能更深入的分析工作數(shù)據(jù)，這都將給醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作與管理造成一定的負(fù)面影響。

三、強(qiáng)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的措施

(一)改進(jìn)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的手段

充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的自動(dòng)化，隨時(shí)都能調(diào)用醫(yī)療信息數(shù)據(jù)，以保證多層次、多方位的信息咨詢服務(wù)。提高統(tǒng)計(jì)工作的硬件設(shè)施，將醫(yī)院的歷史統(tǒng)計(jì)信息輸入、整理，并按照相關(guān)體系進(jìn)行系統(tǒng)分析，建立并不斷完善醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，促使醫(yī)院各部門之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享，全面提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的效率與質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院的科學(xué)化管理。

(二)深化拓展醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作

深化拓展醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作，要從傳統(tǒng)中單一的日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表等常規(guī)工作轉(zhuǎn)向多元化、專題化方向，拓展統(tǒng)計(jì)范圍，充分利用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)及時(shí)為醫(yī)院進(jìn)行科學(xué)管理反饋有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)信息預(yù)測(cè)的功能，多提供一些有預(yù)見(jiàn)性的數(shù)據(jù)，為醫(yī)院各項(xiàng)計(jì)劃的制定提供可靠依據(jù)。

(三)強(qiáng)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，要求從事醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的人員應(yīng)具備更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作是衛(wèi)生服務(wù)統(tǒng)計(jì)中的重要工作，因此，統(tǒng)計(jì)工作者必須強(qiáng)化自身素質(zhì)，全面提高業(yè)務(wù)層次，科學(xué)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法。不但要強(qiáng)化自身有關(guān)統(tǒng)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)注重對(duì)統(tǒng)計(jì)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全面了解國(guó)家相關(guān)政策、方針，保證自己統(tǒng)計(jì)行為的合法性。另外，作為衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息人員，除了掌握統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)具備一定的醫(yī)護(hù)知識(shí)與財(cái)會(huì)知識(shí)，掌握現(xiàn)代計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，更應(yīng)具備高度的責(zé)任感，在實(shí)際工作中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，努力成為高素質(zhì)、綜合型人才。

(四)提高醫(yī)院管理層對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息直接服務(wù)于醫(yī)院的管理，是進(jìn)行現(xiàn)代化科學(xué)管理的重要依據(jù)，因此，醫(yī)院管理層應(yīng)充分重視起統(tǒng)計(jì)工作的重要性，利用統(tǒng)計(jì)部門提供的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行決策，將統(tǒng)計(jì)功能滲透到醫(yī)院的管理工作中來(lái)，根據(jù)醫(yī)院各項(xiàng)工作的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行定期的醫(yī)療質(zhì)量講評(píng)，全面掌握各科室的工作質(zhì)量與進(jìn)度，制訂合理的工作計(jì)劃，落實(shí)醫(yī)療計(jì)劃指標(biāo)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的咨詢與監(jiān)督職能。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，統(tǒng)計(jì)工作是醫(yī)院管理中的重要組成部分，只有強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)在質(zhì)量與統(tǒng)計(jì)工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)，充分重視統(tǒng)計(jì)工作在管理中的重要作用，通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行決策，并發(fā)揮統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督職能，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高。

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