張靜，劉瑩，孫曉楠，蔡紅星

（徐州醫(yī)學(xué)院，江蘇徐州　221004）

大數(shù)據(jù)背景下理想化學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)的構(gòu)建

張靜，劉瑩，孫曉楠，蔡紅星*

（徐州醫(yī)學(xué)院，江蘇徐州221004）

大數(shù)據(jù)；學(xué)生；評(píng)教系統(tǒng)

學(xué)生評(píng)教是高校教學(xué)管理的重要手段和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，是指學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在分析評(píng)價(jià)結(jié)果與學(xué)生意見的基礎(chǔ)上向教師進(jìn)行信息反饋，以提高教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程［1］。我國(guó)高校學(xué)生評(píng)教起步較晚，20世紀(jì)90年代步入正軌，直至21世紀(jì)才成為最常見的評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量的手段。根據(jù)信息技術(shù)研究機(jī)構(gòu)Gartner的定義，“大數(shù)據(jù)”是指海量、高頻、多樣化的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在收集、存儲(chǔ)、分析、可視化等方面都帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)背景下，我們懷著激動(dòng)而又忐忑的心情來(lái)看高校學(xué)生評(píng)教，這對(duì)于高校管理者在評(píng)教系統(tǒng)、技術(shù)、體制等方面都提出了更高的要求。在這樣的背景下，高校學(xué)生評(píng)教如何消除傳統(tǒng)評(píng)教的種種弊端，適應(yīng)時(shí)代節(jié)奏，真正將學(xué)生評(píng)教成效最大化？本文旨在結(jié)合時(shí)代背景及相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新時(shí)期學(xué)生評(píng)教展開討論，提出理想化的學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)的構(gòu)建框架，希望能夠?yàn)楦咝９芾碚咛峁┯幸娴膮⒖寂c借鑒。

1　當(dāng)前高校學(xué)生評(píng)教現(xiàn)狀

1.1當(dāng)前學(xué)生評(píng)教途徑

總體上來(lái)說(shuō)，目前高校學(xué)生評(píng)教可以通過(guò)兩種途徑：紙質(zhì)評(píng)教和網(wǎng)上評(píng)教。

從引入學(xué)生評(píng)教概念開始，傳統(tǒng)的紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷就是評(píng)教手段中的經(jīng)典，時(shí)至今日，很多高校仍在沿用這一手段。紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查方式有很多種，最常見的是學(xué)生在學(xué)期末收到二級(jí)學(xué)院下發(fā)的紙質(zhì)問(wèn)卷，限期填寫完畢后上交，管理部門回收問(wèn)卷后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，匯總結(jié)果上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，下發(fā)二級(jí)管理部門，其時(shí)效性并不理想；另外的方式是管理部門隨堂聽課，課后下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷，學(xué)生對(duì)授課教師當(dāng)場(chǎng)打分，這僅限于部分被聽課教師，普及性不高；還有一種方式是通過(guò)教學(xué)信息員進(jìn)行信息反饋，信息員會(huì)定期將收集的學(xué)生針對(duì)教師授課的意見上報(bào)教務(wù)處等管理部門，然后針對(duì)意見進(jìn)行反饋整改。

除了紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查，網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)正在逐步被高校管理者接受。網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)簡(jiǎn)便快捷，對(duì)于管理部門不失為一種高效的辦公途徑，學(xué)生登錄賬戶便可對(duì)授課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，管理部門將評(píng)價(jià)結(jié)果導(dǎo)出便可進(jìn)行分析反饋。

1.2當(dāng)前學(xué)生評(píng)教存在的問(wèn)題

既然有那么多評(píng)教方式，為什么目前幾乎所有管理者都認(rèn)為學(xué)生評(píng)教仍舊是一個(gè)老大難的問(wèn)題？筆者就此問(wèn)題做了總結(jié)：（1）評(píng)教主體消費(fèi)者角色定位不明確。學(xué)生評(píng)教制度作為一個(gè)舶來(lái)品，產(chǎn)生于美國(guó)高度發(fā)達(dá)的市場(chǎng)文化。美國(guó)高校非常注重學(xué)習(xí)者的權(quán)力，也常常把學(xué)生當(dāng)成消費(fèi)者，學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)取向決定大學(xué)教學(xué)改革的方向［2］。而學(xué)生評(píng)教制度引入中國(guó)后，受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，并沒有體現(xiàn)高等教育的競(jìng)爭(zhēng)性。我們的學(xué)生和教師均不適應(yīng)采用市場(chǎng)機(jī)制來(lái)反映社會(huì)需求。在傳統(tǒng)中國(guó)文化中，教師是學(xué)術(shù)權(quán)威，學(xué)生沒有能力對(duì)教師的教學(xué)指手畫腳，教師不認(rèn)可，學(xué)生也不自信，評(píng)教工作往往帶有很大的隨意性，學(xué)生也認(rèn)為自己即使是認(rèn)真做了評(píng)教，教師也不會(huì)采納自己的意見，教學(xué)也不會(huì)有所改進(jìn)，周而復(fù)始，學(xué)生參與度始終偏低。（2）高校學(xué)生評(píng)教缺乏即時(shí)性。學(xué)生評(píng)教往往被安排在學(xué)期末，學(xué)生課都上完了管理部門才開展評(píng)教工作，學(xué)生心里很清楚即使教師按照自己的評(píng)教意見進(jìn)行了改進(jìn)，自己也無(wú)法獲益，何必認(rèn)真評(píng)？何況很多學(xué)校的網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)是若不評(píng)教學(xué)生就無(wú)法查詢考試成績(jī)，很多學(xué)生帶著反感心理去參評(píng)，評(píng)教效果就可想而知了。（3）高校評(píng)教問(wèn)卷的設(shè)計(jì)往往多年不更新，許多指標(biāo)設(shè)計(jì)均從管理者角度出發(fā)，具有一定的隨意性與主觀性，學(xué)生對(duì)于個(gè)別指標(biāo)理解不到位，且不同課程類別使用相同的指標(biāo)體系，如基礎(chǔ)類和實(shí)踐類課程的評(píng)教指標(biāo)體系往往是同一個(gè)。（4）高校學(xué)生評(píng)教缺乏再反饋環(huán)節(jié)。筆者了解到很多學(xué)生反映：“這個(gè)老師上課一直是這樣的，我們反饋了很多次，也沒見有什么改進(jìn)！”教學(xué)管理部門開展學(xué)生評(píng)教，學(xué)生認(rèn)真評(píng)價(jià)了，到底管理部門有沒有將評(píng)教信息反饋給授課教師？授課教師改進(jìn)了嗎？有沒有持續(xù)性的跟蹤？這些管理部門都應(yīng)該如實(shí)地反饋給學(xué)生，讓學(xué)生知道自己的意見是有意義的。如果學(xué)生認(rèn)為自己的評(píng)教只是一次性的應(yīng)付，那么周而復(fù)始，對(duì)評(píng)教就只會(huì)應(yīng)付。

2　學(xué)生評(píng)教的重要性

教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)可以根據(jù)評(píng)價(jià)目的不同、視角不同而由不同主體發(fā)起，但學(xué)生作為教學(xué)工作的直接受益者，其主體地位不可替代。首先學(xué)生會(huì)全程參與教師教學(xué)，對(duì)教師教學(xué)全過(guò)程非常了解；其次教師教學(xué)的主要對(duì)象是學(xué)生，教學(xué)質(zhì)量最直接的體現(xiàn)就是學(xué)生知識(shí)與能力的提升，這種提升只有學(xué)生自身能夠確切表達(dá)。

學(xué)生評(píng)教的目的在于通過(guò)向教師反饋學(xué)生的評(píng)教信息，讓教師及時(shí)了解自己的教學(xué)優(yōu)缺點(diǎn)，促進(jìn)教師不斷改進(jìn)教學(xué)方式方法，提高教學(xué)質(zhì)量。作為教育工作最直接的受益者，學(xué)生群體是最有發(fā)言權(quán)的，其對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控作用是其他主體無(wú)法替代的，因此，學(xué)生評(píng)教應(yīng)受到教育者的重視。

3　理想化學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)的構(gòu)建

十八屆三中全會(huì)明確了“管辦評(píng)分離”的教育體制，要構(gòu)建“政府管、學(xué)校辦、社會(huì)評(píng)”的協(xié)同機(jī)制，“管辦評(píng)分離”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)事求是地根據(jù)各自的社會(huì)職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，共同促進(jìn)教育事業(yè)的繁榮［3］。在此政策引導(dǎo)下，要求對(duì)教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)實(shí)事求是，要出真結(jié)果，而非“糊弄”出的評(píng)價(jià)結(jié)果。這就要求學(xué)校管理部門拿出切實(shí)可行的措施來(lái)保障評(píng)教質(zhì)量。隨著信息技術(shù)與生命科學(xué)的交叉融合，生物醫(yī)學(xué)已經(jīng)邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)保證了高等教育的深度與高度，在這樣的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的紙質(zhì)評(píng)教似乎沒有了競(jìng)爭(zhēng)力，但是目前的網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)并不完善，普遍存在速度慢、可操作性差、管理不便等問(wèn)題。針對(duì)以上不足，筆者提出構(gòu)建理想化評(píng)教系統(tǒng)框架，希望能夠?yàn)楣芾碚?、系統(tǒng)開發(fā)者提供思路。

3.1多層次化參與

學(xué)生評(píng)教的目的在于通過(guò)向教師反饋學(xué)生的評(píng)教信息，讓教師及時(shí)了解自己教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)，促進(jìn)教師不斷改進(jìn)課程教學(xué)。因此，在評(píng)教系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中需要學(xué)生群體給予意見，從系統(tǒng)的操作、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)的內(nèi)容等均要征求學(xué)生群體的意見，而不是一味地以管理者和開發(fā)者的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，問(wèn)題設(shè)計(jì)盡量避免晦澀難懂的專業(yè)詞匯。

3.2多維化觀測(cè)

一個(gè)優(yōu)秀的評(píng)教系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)兼顧結(jié)果與過(guò)程。在期末進(jìn)行的是單一時(shí)間節(jié)點(diǎn)的結(jié)果性評(píng)價(jià)，可以用于教師考評(píng)；在課程中進(jìn)行的是多時(shí)間節(jié)點(diǎn)的過(guò)程性評(píng)價(jià)，可用于課程教學(xué)的改進(jìn)與提升。

傳統(tǒng)的期中、期末評(píng)教不能夠即時(shí)性地對(duì)授課教師教學(xué)情況進(jìn)行反饋，參與評(píng)價(jià)的學(xué)生不能夠從教師改進(jìn)后的教學(xué)中獲益，學(xué)生參與度低。目前的網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)往往以電腦、筆記本為終端，學(xué)生需要打開電腦，登錄評(píng)教系統(tǒng)才能夠參評(píng)。當(dāng)前的大學(xué)生以“90后”為主，對(duì)于高效、便捷、移動(dòng)式的服務(wù)要求較高，本身評(píng)教就不能夠使自己獲益，還需要登錄賬號(hào)密碼進(jìn)行參評(píng)，這大大降低了學(xué)生的參與度與評(píng)價(jià)的有效性。針對(duì)這一點(diǎn)，管理者需要開發(fā)能夠在手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端讓學(xué)生隨時(shí)參評(píng)的APP客戶端，使學(xué)生在圖書館自習(xí)、食堂排隊(duì)、等公交車等任意時(shí)間段及場(chǎng)地都可以利用空閑時(shí)間登錄評(píng)教系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)教，這樣可以使學(xué)生多維度進(jìn)行參評(píng)，而不是只能等到期末考試查成績(jī)時(shí)才可以參評(píng)。同時(shí)，要求系統(tǒng)能夠使被評(píng)教師隨時(shí)看到學(xué)生評(píng)教結(jié)果，并第一時(shí)間給予學(xué)生反饋，從而提升學(xué)生的參與度。

3.3問(wèn)卷設(shè)計(jì)多樣化、個(gè)性化

無(wú)論是出于教學(xué)質(zhì)量提升的目的還是績(jī)效考核的目的，評(píng)價(jià)目的的多樣化決定了學(xué)生評(píng)價(jià)必須有豐富的問(wèn)題形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，而不同的指標(biāo)也決定了調(diào)查結(jié)果的展示必須有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析和豐富的展示功能。從問(wèn)卷題目的形式而言，不應(yīng)該是單調(diào)的打分題，而應(yīng)該有單選、多選、論述題等。另外，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要個(gè)性化，如果針對(duì)不同類型的課程（實(shí)踐課程和理論課程）使用同一評(píng)教問(wèn)卷，就難免會(huì)使評(píng)價(jià)結(jié)果失真，而統(tǒng)一的指標(biāo)體系又不能體現(xiàn)不同課程的特色。理想的學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)能夠靈活地選擇出與不同課程相匹配的問(wèn)卷。

3.4系統(tǒng)管理智能化

對(duì)于教學(xué)管理者來(lái)說(shuō)，使用網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)方便、快捷，能夠看到學(xué)生評(píng)教結(jié)果，同時(shí)好的評(píng)教系統(tǒng)能夠針對(duì)海量評(píng)教數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向與縱向的數(shù)據(jù)比較分析，即不同專業(yè)、不同年級(jí)之間的比較，同一課程的追蹤比較等，而并非只能夠看到原始數(shù)據(jù)。同時(shí)對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果的展示，不應(yīng)該是冰冷的數(shù)字，而應(yīng)該有數(shù)據(jù)、有圖表，能進(jìn)行多維度的結(jié)果展示。

系統(tǒng)管理者應(yīng)該實(shí)時(shí)掌握各個(gè)班級(jí)、院系學(xué)生的答題情況以及軟件使用情況，對(duì)于使用率較低的群體進(jìn)行宣講，督促其參與評(píng)教。

3.5評(píng)教發(fā)起隨機(jī)化

傳統(tǒng)評(píng)教發(fā)起者基本為校級(jí)管理者及二級(jí)學(xué)院管理部門，使得評(píng)教工作的考核性質(zhì)大于質(zhì)量監(jiān)控性質(zhì)。網(wǎng)上評(píng)教系統(tǒng)的開發(fā)最好能使教師成為評(píng)教發(fā)起者，教師尤其是青年教師如果希望了解學(xué)生對(duì)于自己授課情況的反饋以便及時(shí)改進(jìn)，可以隨時(shí)發(fā)起評(píng)教推送信息，學(xué)生可以開展評(píng)價(jià)，無(wú)需二級(jí)學(xué)院管理者或者校級(jí)管理部門參與，評(píng)教工作可以自行開展，更加隨機(jī)、更加人性化。

學(xué)生評(píng)教是高校教學(xué)質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作，尤其在信息化飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代。盡管目前高校學(xué)生評(píng)教情況不盡如人意，但是在不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、高校管理者與系統(tǒng)研發(fā)者不斷的努力中，學(xué)生評(píng)教系統(tǒng)會(huì)不斷完善，學(xué)生評(píng)教質(zhì)量、成效會(huì)不斷提升，高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作將會(huì)更加高效、便捷。

［1］梅萍，賈月.近十年我國(guó)高校學(xué)生評(píng)教有效性問(wèn)題研究述評(píng)［J］.現(xiàn)代大學(xué)教育，2013（4）：29-34.

［2］王洪才.論大學(xué)生評(píng)教中的文化沖突［J］.華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2014（3）：146-152.

［3］施建祥.管辦評(píng)分離體制下我國(guó)高等教育評(píng)估轉(zhuǎn)型研究［J］.上海教育評(píng)估研究，2015，4（2）：1-5.

（*通訊作者：蔡紅星）

G40-03

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1671-1246（2015）20-0005-02*

2013年江蘇省高等教育教改研究立項(xiàng)重點(diǎn)課題（2013JSJG064）