宋文溪 曾雨吟

【摘要】在企業(yè)管理中引入人本管理思想，通過各種激勵(lì)手段穩(wěn)定員工的思想，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性、積極性，引導(dǎo)員工共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。本文主要介紹了人本管理思想的基本內(nèi)涵，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)進(jìn)行人本管理中存在的問題提出了幾點(diǎn)優(yōu)化對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 ?人本管理思想 ?應(yīng)用分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的不斷深入、各種信息技術(shù)的快速發(fā)展以及價(jià)值鏈的高效整合，傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念受到了很大的挑戰(zhàn)，因此為了更好的適應(yīng)這些變化，企業(yè)必須在原有管理上進(jìn)行創(chuàng)新、對(duì)傳統(tǒng)的管理理念以及管理方法進(jìn)行改革?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心由以往的單一注重科學(xué)轉(zhuǎn)變成科學(xué)和人性并重，而且人才資源已超越自然物質(zhì)資源成為企業(yè)管理過程中最為重要的一項(xiàng)資源。正是在這樣的背景下誕生了人本管理思想。人本管理理念主要是從人的角度出發(fā)，充分尊重人的本性，注重發(fā)揮人的個(gè)人價(jià)值，其主要的管理目標(biāo)是通過實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，以期引導(dǎo)全體員工上下一心，共同為企業(yè)的發(fā)展而努力。目前，很多企業(yè)管理者已經(jīng)關(guān)注到人本管理理念，并且嘗試著將其應(yīng)用于企業(yè)管理中，但是由于各種原因的影響，在實(shí)際應(yīng)用中仍然存在很多弊端有待進(jìn)一步優(yōu)化。

一、人本管理思想的相關(guān)概述

（一）人本管理思想的基本定義

人本管理的前提是個(gè)人自我管理，其核心是促進(jìn)人的全面發(fā)展，同時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的條件和環(huán)境，引導(dǎo)員工建立共同的價(jià)值觀、思想觀。在現(xiàn)代企業(yè)管理中應(yīng)用人本管理思想主要是將員工視為一切管理活動(dòng)的核心要素，將全體員工作為企業(yè)管理主體，綜合考慮員工的心理狀況、個(gè)人特長、興趣愛好以及能力等相關(guān)情況妥善安排最合適的崗位和工作，充分發(fā)揮員工的個(gè)人價(jià)值，使員工在工作的過程中不斷成長。同時(shí)，采用各種科學(xué)、合理的管理手段，基于尊重人性的前提條件下合理開發(fā)、利用人力資源，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性、主動(dòng)性以及積極性，提高員工的工作效率以及質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的盡早實(shí)現(xiàn)。

（二）人本管理的內(nèi)涵

1.企業(yè)管理理念的核心是依靠人。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)背景下，自然物質(zhì)資源并不是影響企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，而是人力資源。豐富的人才資源可以為企業(yè)帶來新的活力，不斷推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人在企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)始終都處于主體地位，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為都由人來決定，由此可見，企業(yè)的發(fā)展必須依靠全體員工。

2.企業(yè)人本管理的重點(diǎn)是開發(fā)人?，F(xiàn)代企業(yè)管理過程中，如何最大限度的調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性以及工作積極性是關(guān)鍵任務(wù)。因?yàn)樵诋?dāng)今時(shí)代，技術(shù)優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在，不管是什么先進(jìn)的技術(shù)可以在短時(shí)間內(nèi)被復(fù)制，只有人的思想是無法被復(fù)制的，因此人也就成為現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)差異化競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。在人本管理思想中，主張將人作為企業(yè)內(nèi)部最重要的資源，通過各種手段充分發(fā)揮、釋放員工的內(nèi)在潛能，使員工能夠以最飽滿的熱情和激情投身于工作中。

3.人本管理思想的最高宗旨是尊重人。人本管理思想最重要的本質(zhì)之一是尊重人本性，也即是指在企業(yè)管理過程中不僅僅應(yīng)注重人的共性，同時(shí)應(yīng)重視企業(yè)每一個(gè)員工的個(gè)性，充分尊重每一位員工的尊嚴(yán)，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。尊嚴(yán)也是每個(gè)人對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，可以看成是人的自我意識(shí)。尊重人的尊嚴(yán)在企業(yè)管理中也即是指不僅僅將員工視為一種工具或者資源，做到能人善用，更重要的是要做到善以待人，而且應(yīng)該在善以待人的基礎(chǔ)上再做到能人善用。只有做到充分尊重、肯定員工，才會(huì)滿足員工的自我實(shí)現(xiàn)需求，做到真正的人本管理。

4.企業(yè)成功的基本前提是塑造人。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，應(yīng)該高度重視員工培訓(xùn)工作，將提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)作為重要的管理任務(wù)之一。當(dāng)前社會(huì)背景下，技術(shù)生命周期不斷縮短，而知識(shí)的更新速度也不斷加快，企業(yè)想要和社會(huì)、市場發(fā)展保持同步，企業(yè)員工就必須不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬自己的眼界，更新自己的理想觀念，提高自己的業(yè)務(wù)能力。因此，人本管理理念中主張企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，以塑造人為主要目標(biāo)開展員工教育及培訓(xùn)活動(dòng)。

5.確保企業(yè)有效運(yùn)營的重要保障是凝聚人。由于外部環(huán)境的巨大改變，企業(yè)員工的思想受到很大沖擊，并不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人本管理思想下，強(qiáng)調(diào)員工團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為員工營造一個(gè)和諧、良好的企業(yè)環(huán)境，從而穩(wěn)定員工思想，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，使員工能夠?qū)€(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，形成上下一心、相互協(xié)調(diào)配合的管理局面。這樣可以有效提高員工的凝聚力，充分發(fā)揮企業(yè)員工的整體優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

（三）人本管理機(jī)制

1.動(dòng)力機(jī)制。在人本管理思想中，認(rèn)為每一個(gè)人都有自身的個(gè)人需求，只要觸動(dòng)員工的內(nèi)在需求動(dòng)機(jī)，就可以使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的欲望，并且為此努力、奮斗，這就是所謂的動(dòng)力機(jī)制。動(dòng)力機(jī)制主要包括物質(zhì)動(dòng)力以及精神動(dòng)力兩大部分，也即是指利益激勵(lì)以及精神激勵(lì)，這兩者應(yīng)該是相輔相成的關(guān)系，應(yīng)該放置于同等重要的位置。

2.約束機(jī)制。約束機(jī)制主要包括倫理道德規(guī)范約束以及制度規(guī)范約束，其本質(zhì)是使每一個(gè)員工有一個(gè)共同遵循的法則，使員工明確自己需要做什么，應(yīng)該做什么，怎樣做。制度在約束機(jī)制是一種有形約束，在企業(yè)中主要表現(xiàn)為管理制度以及法規(guī)，是對(duì)員工的強(qiáng)制性約束。而倫理道德規(guī)范是約束機(jī)制的無形約束，主要體現(xiàn)在社會(huì)輿論約束以及人的自我約束中。如果人的精神素質(zhì)達(dá)到某一高度，不管是有形約束，還是無形約束，都會(huì)成為人的自覺行為。

3.壓力機(jī)制。壓力機(jī)制主要包括目標(biāo)責(zé)任壓力以及精神壓力，在競爭環(huán)境下，人們都會(huì)面臨著各種挑戰(zhàn)，無形之中會(huì)使人產(chǎn)生一種危機(jī)感。適當(dāng)?shù)奈C(jī)感有利于督促員工積極向上、不斷拼搏，也有利于激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，提高員工工作效率。因此，企業(yè)管理過程中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，為企業(yè)員工營造一個(gè)良好的競爭環(huán)境，引導(dǎo)員工樹立必要的競爭意識(shí)，在競爭中不斷學(xué)習(xí)和提高。而目標(biāo)責(zé)任機(jī)制主要是提高員工的責(zé)任感，督促員工確定自己的人生奮斗方向以及自身責(zé)任，同時(shí)推動(dòng)員工努力履行自身的責(zé)任。

4.保障機(jī)制。保障機(jī)制主要是包括社會(huì)保障體系、法律保障體系兩大部分。其中社會(huì)保障機(jī)制主要是確保員工在老、病、殘疾、受傷等情況下，可以保障正常的生活。而法律保障體系主要是指通過法律手段維護(hù)員工的基本權(quán)利以及利益，確保員工的人格不會(huì)受到侵害。

5.環(huán)境影響機(jī)制。環(huán)境會(huì)對(duì)于人的創(chuàng)造性以及積極性造成潛移默化的影響，在企業(yè)中的工作條件、人際關(guān)系等都可以算是環(huán)境因素。企業(yè)在管理過程中如果為員工營造以俄國民主、和諧、融洽的工作環(huán)境，建立和諧的人際關(guān)系，不僅可以有效激發(fā)員工的創(chuàng)造性以及工作熱情，也有利于營造良好的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)、健康發(fā)展。

二、企業(yè)人本管理中存在的主要問題

（一）并沒有樹立正確的人本管理理念

目前，很多企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念上，采用嚴(yán)格的行政管理手段對(duì)員工進(jìn)行強(qiáng)制化管理。只是一味的強(qiáng)調(diào)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化，柔性管理制度缺乏，在管理過程中很少會(huì)站在員工的角度思考問題，很少使員工感受到公司人性化的管理理念以及以人為本的企業(yè)文化。在這種剛性性的管理模式下，企業(yè)和員工、員工和員工之間都不會(huì)有很好的交流、溝通，人際關(guān)系冷淡，在很大程度上打消了企業(yè)員工的工作熱情，平時(shí)工作態(tài)度也比較消極，對(duì)企業(yè)也缺乏必要的信任感和歸屬感，最終的結(jié)果只會(huì)降低員工對(duì)工作的滿意度，導(dǎo)致大量人才流失。

（二）企業(yè)尚未建立完善的企業(yè)體制

目前，由于很多企業(yè)并沒有建立完善的管理體制，企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，增加了企業(yè)生產(chǎn)的科技含量，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，而且企業(yè)出賣、轉(zhuǎn)讓、兼并等諸多方面原因，很多企業(yè)開始執(zhí)行裁員政策，而且有的企業(yè)以各種緣由損害了員工的實(shí)際利益。比如，在分配員工住房福利、醫(yī)療福利、養(yǎng)老福利等職工福利的過程中，并沒有以員工的個(gè)人能力以及貢獻(xiàn)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是以企業(yè)管理者的個(gè)人喜好為標(biāo)準(zhǔn)，違反了公平、公正等基本原則。有的企業(yè)一味的強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效益，并沒有考慮到員工的工作條件，通過盡量苛刻員工的工作條件降低經(jīng)營生產(chǎn)成本，提高企業(yè)效益。

三、進(jìn)一步完善企業(yè)人本管理的建議

（一）樹立“以人為中心”的管理思想

人力資源管理是實(shí)現(xiàn)人本管理的重要途徑，現(xiàn)代企業(yè)如果想要真正實(shí)現(xiàn)人本管理思想，首先最重要的是應(yīng)該改革企業(yè)人力資源部門，然后再慢慢實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的改革。就人本管理思想而言，人才是企業(yè)管理的中心，是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要力量源泉，因此現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)高度重視人力資源管理，并且將人視為企業(yè)的根本，不斷擴(kuò)大人力資源管理部門的作用及職能，提高其在企業(yè)管理中的地位。具體而言，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化人力資源管理部門在企業(yè)管理中的職能，尤其是對(duì)于規(guī)劃、激勵(lì)、培訓(xùn)等方面，應(yīng)該充分發(fā)揮人力資源管理部門的開發(fā)性職能。同時(shí)，應(yīng)不斷擴(kuò)大人力資源管理部門的職能，將人力資源管理納入到企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)中，鼓勵(lì)人力資源管理者參與企業(yè)重大經(jīng)營活動(dòng)決策，而且賦予人力資源管理部門一定的監(jiān)督、指導(dǎo)權(quán)利，可以監(jiān)管其他部門的各項(xiàng)活動(dòng)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一項(xiàng)工作，企業(yè)管理者最大的任務(wù)也是最大限度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性，從而充分釋放員工的潛能。和物質(zhì)資本一樣，想要得到人力資本也需要一定的投入，并非天生就可獲得，自然人只有吸收一定的知識(shí)以及技能后，掌握了一定的能力，才可以成為真正的人力資本。因此，企業(yè)管理過程中，為了使企業(yè)和市場發(fā)展保持同步，只有不斷投資人力資源，不斷對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)教育和技能培訓(xùn)，不斷提高員工的自身素質(zhì)。企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中應(yīng)注重培訓(xùn)效果，在企業(yè)人本管理下，企業(yè)員工培訓(xùn)之前應(yīng)進(jìn)行全面的員工需求分析。應(yīng)更加注重員工的個(gè)人要求以及個(gè)人利益，站在員工的角度上考慮他們的心理訴求以及意愿，使員工以“我愿意”的主動(dòng)參與心態(tài)參加培訓(xùn)。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)積極創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)不同的員工特點(diǎn)以及需求制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，使員工培訓(xùn)的內(nèi)容不僅能夠滿足環(huán)境的變化以及時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)應(yīng)該滿足企業(yè)的人才需求以及員工的自身發(fā)展需求。其次，應(yīng)選擇合理、有效的培訓(xùn)方法，建議有機(jī)結(jié)合脫產(chǎn)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)兩種方式，具體還是需要綜合考慮受訓(xùn)者的文化水平、心理成熟度、職務(wù)特征、技術(shù)水平、工作可離度等諸多方面的因素確定最佳的培訓(xùn)方法，以求達(dá)到最理想的培訓(xùn)效果。

（三）構(gòu)建科學(xué)、合理的用人、選人機(jī)制

科學(xué)、合理的用人、選人機(jī)制對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言具有極其重要的影響，在制定用人、選人策略的過程中，應(yīng)始終堅(jiān)持企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為核心，同時(shí)也應(yīng)該注重員工的個(gè)人發(fā)展，盡量調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性以及主動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的盡早實(shí)現(xiàn)。想要有效落實(shí)企業(yè)人本管理思想，應(yīng)該改革傳統(tǒng)的企業(yè)用人制度，適當(dāng)引入競爭機(jī)制，執(zhí)行公平、公開、公正的競聘上崗制度，真正做到能者居上，這樣可以引導(dǎo)員工樹立自己的工作目標(biāo)，激發(fā)員工不斷上進(jìn)，可以更好的挖掘員工的潛能。人力資源管理者應(yīng)做到知人善任，為企業(yè)精心挑選出高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。其次，企業(yè)應(yīng)制定關(guān)于增強(qiáng)人力凝聚力以及吸引力的相關(guān)政策，營造一種良好的人才吸引環(huán)境，不斷招攬優(yōu)秀的人才，為企業(yè)員工隊(duì)伍注入新的活力，不斷完善企業(yè)員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。

（四）應(yīng)加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

員工激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性以及創(chuàng)造性的重要措施，也是體現(xiàn)人本管理思想的關(guān)鍵，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)高度重視激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，采用多種激勵(lì)手段，最大限度的激發(fā)員工的工作熱情，使員工能夠自覺、主動(dòng)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制主要包括目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)等幾種方式，其中，物質(zhì)激勵(lì)是最為常用的激勵(lì)機(jī)制，也是最直接的激勵(lì)機(jī)制，可以在短時(shí)間內(nèi)快速激發(fā)員工的工作積極性，但是在執(zhí)行物質(zhì)激勵(lì)的過程中，應(yīng)該制定相應(yīng)的管理制度，確保物質(zhì)激勵(lì)執(zhí)行“有章可循，可理可依”，將公平、公正的基本原則充分體現(xiàn)出來，這樣才可以達(dá)到物質(zhì)激勵(lì)的效果，否則很容易適得其反。精神激勵(lì)也被稱為情感激勵(lì)，是物質(zhì)激勵(lì)的一種補(bǔ)充，有效的精神激勵(lì)可以有效滿足員工被認(rèn)可、被尊重的心理需求，提高員工的自我成就感?，F(xiàn)代企業(yè)管理者可以通過授予榮譽(yù)稱號(hào)、表彰、贊揚(yáng)等多種方式滿足員工的精神需求。目標(biāo)激勵(lì)也就是指通過布置任務(wù)，使員工在完成布置任務(wù)和目標(biāo)的過程中，使員工不斷認(rèn)可自我，激發(fā)員工的責(zé)任感、使命感以及榮譽(yù)感。

在企業(yè)人本管理過程中，企業(yè)管理者應(yīng)有機(jī)結(jié)合多種激勵(lì)方式，為員工營造一個(gè)良好的激勵(lì)氛圍，使員工與員工之間形成互幫互助，相互競爭，共同提高，共同發(fā)展的關(guān)系。

（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

人本管理的最終目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)以及員工的個(gè)人目標(biāo)，達(dá)成一種企業(yè)和員工“雙贏”的管理局面。而想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，當(dāng)然缺少不了科學(xué)、合理的管理制度，但是更重要的是企業(yè)文化的建立和支持。企業(yè)文化形成、沉淀于企業(yè)發(fā)展過程，是企業(yè)發(fā)展的精神支柱和靈魂，只有良好的企業(yè)文化才可以潛移默化的影響、引導(dǎo)員工形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念，使員工感受到企業(yè)的人性化管理，為員工營造一個(gè)積極、輕松、和諧的工作氛圍。只有良好的企業(yè)文化，員工才會(huì)在工作中感受到快樂，使員工樂于工作，樂于奉獻(xiàn)，樂于拼搏，因此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)高度重視企業(yè)的文化建設(shè)，確定企業(yè)的核心價(jià)值觀以及企業(yè)精神，不斷加大對(duì)企業(yè)文化的宣傳力度，從而使企業(yè)文化能夠深入人心，不僅能夠得到企業(yè)員工的肯定和認(rèn)可，也能夠得到消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可，從而建立屬于企業(yè)自己的品牌文化。

綜上所述，在當(dāng)前的社會(huì)背景下，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始關(guān)注到人本管理思想，并且意識(shí)到人本管理思想在企業(yè)管理中的重要意義。人本管理理念作為一種先進(jìn)的管理思想更加適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)管理者應(yīng)深入了解人本管理思想的本質(zhì)，樹立“以人為本”的管理理念，采用多種管理辦法調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性及積極性，深入挖掘員工的潛能，充分發(fā)揮員工的價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展提供更多的人力支持，也只有這樣才能充分激發(fā)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值體現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展典型人才支撐保障。

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