羅濤濤

信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。

W學(xué)校自建校以來就非常重視教學(xué)督導(dǎo)工作，成立獨(dú)立的教育教學(xué)督導(dǎo)室，開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。教學(xué)過程就是一個(gè)信息傳輸?shù)倪^程。該校教學(xué)督導(dǎo)工作始終以教學(xué)為中心，通過對(duì)各類教學(xué)信息的收集、處理和反饋，形成了具有自身特色的信息化管理程序。

一、全方位的信息收集

1.深入課堂聽課，獲取第一手教學(xué)信息。督導(dǎo)員的首要任務(wù)就是到課堂聽課。每學(xué)期根據(jù)聽課分工及聽課重點(diǎn)，從教師的課堂教學(xué)態(tài)度、教學(xué)準(zhǔn)備情況、教學(xué)過程中學(xué)生的反映詳細(xì)記錄課堂教學(xué)情況。2013年度W學(xué)校督導(dǎo)員聽課共886節(jié)，2014年達(dá)1043節(jié)。聽課對(duì)象涉及全校所有教學(xué)單位，基本涵蓋了了全部理論課的專兼職教師以及部分實(shí)驗(yàn)課的教師，對(duì)學(xué)校教師的整體教學(xué)情況有了詳細(xì)的了解。

2.參與各類教學(xué)檢查，收集教學(xué)運(yùn)行的信息。教育教學(xué)督導(dǎo)室配合教務(wù)處開展各項(xiàng)教學(xué)檢查，如學(xué)期初教學(xué)準(zhǔn)備工作的檢查，學(xué)期中各教學(xué)環(huán)節(jié)運(yùn)行的檢查，學(xué)期末各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作及試卷檢查等，掌握各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)的執(zhí)行情況，有效地評(píng)估教學(xué)質(zhì)量。

3.開展專項(xiàng)教學(xué)調(diào)研，獲取針對(duì)性的信息。對(duì)發(fā)現(xiàn)的教學(xué)效果好或較差老師的課堂，或針對(duì)某個(gè)院系、某門課程的教學(xué)情況，采取問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行調(diào)研。如針對(duì)《大學(xué)生心理健康教育》課程開展問卷調(diào)查和聽課，針對(duì)節(jié)假日前后學(xué)生到課情況進(jìn)行查課，對(duì)個(gè)別教學(xué)單位課堂到課情況進(jìn)行調(diào)查等。

另外，通過參與教學(xué)單位教研室活動(dòng)、各類教師講課競(jìng)賽活動(dòng)等形式，獲取其他方面的教學(xué)信息。

二、數(shù)字化的信息處理

信息采集完畢后，便需要進(jìn)行分析處理了。督導(dǎo)員主要由退休的老教授組成，在計(jì)算機(jī)的操作方面熟練程度不一。學(xué)校配備有專門的辦公室人員，主要針對(duì)督導(dǎo)員的日常聽課、參加其他教學(xué)活動(dòng)獲取的信息進(jìn)行整理。由于督導(dǎo)工作的數(shù)據(jù)量不是很大，使用EXCEL軟件即可完成數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析等處理。數(shù)據(jù)錄入后，便可生成所需的各種數(shù)據(jù)表、直觀形象的圖表等。

三、多形式的信息反饋

1.通過“課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表”反饋課堂教學(xué)信息。W學(xué)校設(shè)有理論和實(shí)驗(yàn)課兩類課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表，涉及教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)能力、教學(xué)效果等評(píng)價(jià)內(nèi)容。督導(dǎo)員聽課后需完成評(píng)價(jià)工作，給出評(píng)分和等級(jí)，提出教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)和改進(jìn)意見，由辦公室信息員通過錄入計(jì)算機(jī)，每?jī)芍芤噪娮余]件形式反饋給各教學(xué)單位和管理部門相相關(guān)負(fù)責(zé)人。如2013、2014年度分別反饋了886份、1043份課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表，為教學(xué)管理人員和任課教師了解教學(xué)優(yōu)缺點(diǎn)、課堂教學(xué)情況提供了豐富的數(shù)據(jù)。

2.以“雙周工作報(bào)告”形式反饋督導(dǎo)工作。每?jī)芍軐⒍綄?dǎo)聽課及工作情況向分管校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。近兩年共提交36份雙周工作報(bào)告，有效地督促了教學(xué)管理部門及院系及時(shí)處理和改進(jìn)教學(xué)問題和管理方式。

3.編印“教育教學(xué)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)”反饋各類教學(xué)信息。為了綜合反饋督導(dǎo)員課堂聽課評(píng)教、教學(xué)檢查結(jié)果、師生教與學(xué)的心得、、教學(xué)單位督導(dǎo)工作情況等，近兩年共編印了8期簡(jiǎn)報(bào)，印發(fā)教學(xué)單位和相關(guān)職能部門。同時(shí)，將電子版文稿掛載在學(xué)校督導(dǎo)室網(wǎng)站上，供師生瀏覽和學(xué)習(xí)。

4.建設(shè)教育教學(xué)督導(dǎo)網(wǎng)站發(fā)布教學(xué)信息。將日常工作動(dòng)態(tài)在督導(dǎo)網(wǎng)站上進(jìn)行公開，適時(shí)發(fā)布課堂教學(xué)檢查及其他專項(xiàng)教學(xué)檢查結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了督導(dǎo)工作公開和資源共享。同時(shí)，對(duì)課堂教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的典型事例向?qū)W校校園網(wǎng)進(jìn)行推薦報(bào)道。

5.撰寫專項(xiàng)調(diào)研報(bào)告反饋突出的教學(xué)問題。對(duì)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題，采取聽課、開展問卷調(diào)查、訪談等形式進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，對(duì)收集的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理，形成各類專題調(diào)研報(bào)告，如“關(guān)于《大學(xué)生心理健康教育》課堂教學(xué)情況報(bào)告”、“××選修課課堂教學(xué)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告”、“××系《高等數(shù)學(xué)》課程教學(xué)改革的建議”等，為有針對(duì)性地解決各類教學(xué)的問題，提出了有價(jià)值的意見與建議。

6.開展面對(duì)面地信息交流和反饋。在聽課過程中，督導(dǎo)員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，通過個(gè)別約談或集體座談等形式及時(shí)向教師或院系負(fù)責(zé)人或相應(yīng)地教學(xué)管理部門地進(jìn)行反饋。

四、在信息化管理方面的進(jìn)一步探索

W學(xué)校在督導(dǎo)工作信息化管理方面還存在一些不足，如課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表先是督導(dǎo)員填寫紙質(zhì)后，由工作人員錄入形成電子文檔再反饋，在時(shí)間上有一定的滯后。若能將此納入到既有的教學(xué)管理系統(tǒng)中，構(gòu)建教育教學(xué)督導(dǎo)管理子系統(tǒng)，從督導(dǎo)信息的收集、處理、反饋等方面設(shè)置功能模塊，督導(dǎo)員直接在網(wǎng)絡(luò)上填寫課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，各教學(xué)單位和管理部門及教師每人根據(jù)分配的登陸賬號(hào)和密碼自行查看，既能節(jié)省時(shí)間，又便于及時(shí)查閱，真正實(shí)現(xiàn)信息化管理。

在構(gòu)建教師教學(xué)數(shù)據(jù)庫方面也值得進(jìn)一步探索。若以教師為單位，將督導(dǎo)員對(duì)每一位教師的聽課評(píng)價(jià)情況及其他教學(xué)活動(dòng)的表現(xiàn)，及時(shí)錄入保存在數(shù)據(jù)庫中，既為進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供科學(xué)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也可為教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)提供依據(jù)。督導(dǎo)工作信息化平臺(tái)的建設(shè)將進(jìn)一步提升科學(xué)化、信息化的管理水平。

[1]張志新.信息論視角下成人教育管理創(chuàng)新[J].職教通訊，2011(1).

[2]萬思志.高等學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)制研究綜述[J].黑龍江高教研究，2011：51-53.