馮廣通 王九洲 （河北張家口宣化總參通信訓(xùn)練基地政教室 075100）

淺析“三A法則”在大學(xué)生人際交往中的運用

馮廣通 王九洲 （河北張家口宣化總參通信訓(xùn)練基地政教室 075100）

良好的人際關(guān)系是大學(xué)生生存和發(fā)展的必要條件，學(xué)會并自覺運用“三A法則”，能幫助大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，解決大學(xué)生人際交往中的一些困擾。

大學(xué)生 三A原則 人際交往

人際交往是人際關(guān)系形成的前提和基礎(chǔ)，建立良好的人際關(guān)系是個體生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生生活在高等院校這一特殊的環(huán)境中，建立、協(xié)調(diào)、處理好各種人際關(guān)系，對大學(xué)生的個人成長十分重要。古語講“天時不如地利，地利不如人和”，這里的“人和”即強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的重要性。每名大學(xué)生都渴望建立良好的人際關(guān)系，這不僅是大學(xué)生個人身心健康、獲得安全感的需要，也是大學(xué)生確立自我價值和個人發(fā)展的需要。但大學(xué)生在人際交往中往往存在許多困惑，比如一些大學(xué)生不懂得如何接納他人，不懂得交往中的每個個體都有優(yōu)點和長處，不懂得欣賞和肯定他人。究其原因多種多樣，如果大學(xué)生能夠懂得并學(xué)會合理運用“三A法則”，一定程度上就能解決人際交往中遇到的上述困擾。

什么是三A法則呢？三A法則是由美國著名人際關(guān)系專家萊斯·布吉林在《人際交往的藝術(shù)與技巧》一書中提出的。萊斯·布吉林經(jīng)過多年研究發(fā)現(xiàn)在人際交往中能否受他人歡迎有三大秘密，即接受對方accept，重視對方appreciate，贊美對方admire因三個單詞均由字母A開頭，故被稱之為“三A法則”。

第一個法則：接受對方。從內(nèi)涵上來講，接受對方有兩層含義：一是接受交往對象本身；二是接受對象的風(fēng)俗習(xí)慣。接受對象本身是指接受交往對象的性格、性別、民族、氣質(zhì)、心理、長相等；接受對方的風(fēng)俗習(xí)慣，是指接受對方的衣、食、住、行、生育、婚嫁、喪葬、娛樂、宗教、藝術(shù)等方面的風(fēng)尚、禮節(jié)、習(xí)慣以及禁忌等。俗語講：“十里不同風(fēng)，百里不同俗，千里不同情”，地域不同，風(fēng)俗習(xí)慣自然也不相同。從大學(xué)生自身來講，當(dāng)代大學(xué)生多為90后，很多人是家中的獨生子女，在家庭里集萬千寵愛于一身，養(yǎng)成并習(xí)慣了以自我為中心的交往，同他人打交道時很少在乎別人的心理感受，加之他們來自全國不同地方，各地風(fēng)俗習(xí)慣差異很大，在人際交往中不懂得接受并尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣，就容易形成人際交往的一大障礙。因此，在人際交往中，大學(xué)生要先懂得如何接受對方，克服人際交往中的障礙，以為進(jìn)一步深入人際交流打下基礎(chǔ)。

第二個法則：重視對方。從內(nèi)涵上來講，重視對方主要包括以下含義：要先記住對方的優(yōu)點，不能盯住對方缺點不放，更不能盛氣凌人，不顧他人感受當(dāng)眾指正他人。那么，怎樣才能讓人際交往中的他人感到被重視呢？首先，要記住對方名字。名字是一個人的標(biāo)志，代表一個人的思想和情感。在人際交往中，記住他人的名字是對他人最大的尊重，會給對方心理上帶來最體貼的安慰，從而使對方樂于與之交往。美國人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡耐基說過：“一種既簡單又最重要的獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名?！逼浯危窃谌穗H交往中要善于使用尊稱。語言是交流的工具，稱呼則是人際交往語言中的先行官，在人際交往中，對于一個人的印象往往是從他對別人的稱呼開始的，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映了自身的教養(yǎng)，也體現(xiàn)著對對方的尊重。大學(xué)生在人際交往中要恰當(dāng)運用尊稱，這是處理復(fù)雜微妙人際關(guān)系的潤滑劑。再次，要善于傾聽。戴爾·卡耐基說過：“專心聽別人講話的態(tài)度，是我們所能給予別人的最大贊美。”你的認(rèn)真傾聽能夠給對方一個滿足自我的機(jī)會，讓你們拉近彼此之間距離。美國著名哲學(xué)家約翰·杜威說過：“人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)策力就是‘希望具有重要性’?！边@里的“希望具有重要性”，即是指人們極其渴望被他人重視。因此，在人際交往中，大學(xué)生一定要謹(jǐn)記：時時刻刻留意體現(xiàn)出對他人的尊重或重視。

第三個法則：贊美對方。從內(nèi)涵上來講，贊美對方就是要以欣賞的態(tài)度去肯定對方，即不僅要欣賞對方，還要肯定對方。俗語講：“尺有所短，寸有所長”“甘瓜苦蒂，物無全美”。每個人都有優(yōu)點和長處，即便一個人身上缺點多多，也絕非一無是處。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該明白這一點，在生活中善于發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點和長處，并把他人學(xué)習(xí)和生活中的進(jìn)步真誠地告訴對方，讓他們從心底感覺到自己的重要。肯定對方會帶給對方一種愉悅，而對方這種愉悅也會反饋給你。所以，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己，因為你發(fā)現(xiàn)別人的長處，實際上就展示了你寬以待人的美德。另外，還要進(jìn)一步做到：發(fā)現(xiàn)周圍人中優(yōu)于自己之處，“擇其善者而從之，其不善者而改之”，虛心學(xué)習(xí)并努力使別人的優(yōu)點成為自己的長處，這不僅是提高自己修養(yǎng)的最佳途徑，更是促進(jìn)人際關(guān)系和諧的重要條件。

三A法則是人際交往中向他人表達(dá)善意的重要技巧。萊斯·布吉林提出的“三A法則”是建立在“滿足他人需求”這一宗旨之上的。一個人如果具有能夠提供他人的三個“基本食物”（即接受、重視、欣賞），他就掌握了人際交往中受人歡迎的三大秘密。大學(xué)生學(xué)會并掌握三A法則，將有助于自己在人際交往中為交往對象所接受，成為人際交往中一個有修養(yǎng)的人、一個人際交往中受歡迎的人、一個人際關(guān)系和諧的人。

[1]總政治部宣傳部.心理科學(xué)知識讀本[M].北京：解放軍出版社，1999.

[2]桑志芹等主編.大學(xué)生心理素質(zhì)訓(xùn)練[M].上海：上海教育出版社，2006.

（責(zé)編 房曉偉）