花 月 黃政煜 高天宏 孫曉敏 朱迎盈

（南京審計(jì)學(xué)院，江蘇 南京 211815）

一、研究意義及方法

隨著數(shù)字信息技術(shù)飛速發(fā)展，圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)已經(jīng)從單一的紙質(zhì)型資源逐步向多元化的文獻(xiàn)資源邁進(jìn)。電子文獻(xiàn)的出現(xiàn)促使傳統(tǒng)圖書館在存儲(chǔ)技術(shù)上發(fā)生了巨大的變革和升級(jí)，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書館進(jìn)化為復(fù)合型圖書館。傳統(tǒng)圖書館實(shí)現(xiàn)了知識(shí)信息集中，營(yíng)造了修身養(yǎng)性氛圍，但發(fā)展成本較高，信息傳遞較慢，發(fā)展不夠均衡。與之相比，數(shù)字圖書館則具有信息資源數(shù)字化、服務(wù)時(shí)空網(wǎng)絡(luò)化、功能結(jié)構(gòu)復(fù)合化三大優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)更是得到了迅猛發(fā)展，在悄然改變著人們的學(xué)習(xí)與生活。兩類圖書館相互作用，功能互補(bǔ)。在數(shù)字信息化時(shí)代下，圖書館該如何達(dá)到可持續(xù)發(fā)展受到了社會(huì)各界的關(guān)注。

本文通過(guò)調(diào)查實(shí)踐分析，分析南京圖書館現(xiàn)狀，并探討在當(dāng)今時(shí)代下其的改革與創(chuàng)新的方向，其中重點(diǎn)關(guān)注了讀者活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)用的現(xiàn)狀及發(fā)展。2014年6月我們小組團(tuán)隊(duì)一行五人多次前往南京圖書館進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)查。調(diào)查方式是發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和訪談相結(jié)合。針對(duì)我們所要研究課題的重點(diǎn)，結(jié)合《市場(chǎng)調(diào)查》課程為我們提供的技術(shù)支持，團(tuán)隊(duì)擬定出一份目的性很強(qiáng)的問(wèn)卷。因?yàn)闆](méi)有太復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)要求，所以我們就是采用常規(guī)的隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放及收集。我們總共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷250份，回收有效問(wèn)卷200份。

二、樣本基本情況

本次調(diào)查中，我們關(guān)注的基本信息有：被調(diào)查者的年齡層段、學(xué)歷、居住地與南京圖書館的距離、前往圖書館的頻率、閱讀傾向、對(duì)館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)的滿意度、讀者活動(dòng)參與度、建議等。

調(diào)查樣本中，年齡層段分為如下幾類：15歲以下、15～24歲、25～34歲、35～55歲及55歲以上；學(xué)歷分為如下幾類：初中及以下學(xué)歷、高中、本科及大專、碩士、博士及以上；以地鐵站的距離為參考，居住地與南京圖書館的距離被量化為如下：0～2站、2站～5站、5站～10站、10站以上；我們將市民前往圖書館的頻率分為如下幾類：頻繁（每周）、經(jīng)常（每月）、很少、偶爾幾乎不。

三、關(guān)于讀者活動(dòng)分析

南京圖書館擁有多種讀者活動(dòng)，但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)參加過(guò)讀者活動(dòng)的被調(diào)查者僅占17.5%，南京市民的參與度并不是很高，這讓我們感到非常的遺憾，讀者活動(dòng)的推廣還有待加強(qiáng)。

我們對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行了進(jìn)一步研究，通過(guò)將讀者活動(dòng)的參與度與年齡、學(xué)歷、距離這三個(gè)變量進(jìn)行相關(guān)性的分析，我們發(fā)現(xiàn)讀者活動(dòng)的參與度與年齡、學(xué)歷這兩個(gè)變量不相關(guān)，而在a=0.05時(shí)，雙側(cè)檢驗(yàn)的結(jié)果是顯著相關(guān)，說(shuō)明讀者活動(dòng)的參與度與距離是有一定的聯(lián)系的。

表1 各因變量與讀者活動(dòng)參與度相關(guān)性表

根據(jù)下表我們可以發(fā)現(xiàn)影片賞析占比最多，其次為專題講座，而讀書征文活動(dòng)、傳統(tǒng)節(jié)假日活動(dòng)和其他類型占比相當(dāng)。在調(diào)查過(guò)程中，我們也注意到因?yàn)楹芏啾徽{(diào)查者都沒(méi)有參加過(guò)讀者活動(dòng)，對(duì)讀者活動(dòng)并不了解，在面對(duì)這道題時(shí)可能就很難回答，因此傾向于選擇“其他”這個(gè)選項(xiàng)，這種情況下可能造成誤差。

表2 喜歡的讀者活動(dòng)類型

四、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分析

我們根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)得出如下表，覺(jué)得“比較容易”的人數(shù)最多，其次是“一般”，再次為“不了解”；“不好查找”占最末。非常容易、比較容易、一般這三項(xiàng)的累計(jì)比例達(dá)到了83%，說(shuō)明整體上，南京市民對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查找信息還是相對(duì)比較滿意的。

表3 查找文獻(xiàn)便利程度分析表

我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查知道索書號(hào)還找不到書的原因，65%認(rèn)為原因是圖書亂放導(dǎo)致的，60%覺(jué)得類目設(shè)置復(fù)雜，45%覺(jué)得是圖書滯留閱覽室的原因，還有10%認(rèn)為可能是圖書被盜。這些數(shù)據(jù)為我們以后的深入調(diào)查提供了幫助。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)我們收集到了如下數(shù)據(jù)，2%的被調(diào)查這頻繁使用數(shù)字資源，30.5%經(jīng)常使用，47%的很少使用，20.5%幾乎不使用。很少使用和幾乎不適用的累計(jì)比例占67.5%，說(shuō)明數(shù)字資源的使用不是很高。

表4 數(shù)字資源使用頻率分析表

五、建議及展望

（一）建議分析

根據(jù)收集的調(diào)查問(wèn)卷，我們得出如下的表。

表5 宣傳方式分析表

我們可以發(fā)現(xiàn)，還是有將近四分之一的人喜歡傳統(tǒng)的宣傳方式——實(shí)體海報(bào)宣傳。當(dāng)然在數(shù)字信息時(shí)代的二十一世紀(jì)，更多的人喜歡通過(guò)微博微信通知。通過(guò)這樣的分析，建議南京圖書館可以多采用微信微博這樣的方式宣傳讀者活動(dòng)以及其他最新消息。

我們?cè)诜职l(fā)調(diào)查的問(wèn)卷的時(shí)候，也有市民向我們反應(yīng)，南京圖書館以前提供過(guò)短信提醒還書的服務(wù)，但是后來(lái)給取消了，部分市民覺(jué)得這樣沒(méi)有以前方便。

我們被調(diào)查者中希望增加實(shí)體書籍資源的人數(shù)最多，占35.9%。其次有23.1%的人希望能夠改善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。20.3%的被調(diào)查者希望能夠有新型的讀者活動(dòng)，16.9%想要增加數(shù)字資源，3.8%選擇了“其他”選項(xiàng)。

表6 被調(diào)查者的建議分析表

南京圖書館對(duì)歷史文化名城南京的文化構(gòu)建起到了非常重要的作用，它為南京市民創(chuàng)造了文化氛圍，提供了精神的滋養(yǎng)。為了使南京市圖書館能夠更好地豐富市民的文化生活，推動(dòng)南京文化建設(shè)的發(fā)展。結(jié)合市民的反饋，我們認(rèn)為：

第一，南京圖書館應(yīng)該提高館藏資源的效用，同時(shí)增加實(shí)體書籍資源；

第二，要開展新型讀者活動(dòng)，如設(shè)立讀者咨詢?nèi)?，開展電子文獻(xiàn)知識(shí)講座等；

第三，通過(guò)飛信、人人網(wǎng)、BBS論壇發(fā)布相關(guān)讀書資訊，通過(guò)微博平臺(tái)實(shí)現(xiàn)作者與讀者的互動(dòng)；

第四，要增加數(shù)字資源，通過(guò)移動(dòng)圖書館拓展閱讀人群。

（二）不足

我們?cè)谀暇﹫D書館開展的這次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)還有很多不完善的地方：調(diào)查時(shí)間和調(diào)查對(duì)象的局限，使得調(diào)查數(shù)據(jù)的代表性受到一定的限制性。這些問(wèn)題都是我們今后做進(jìn)一步調(diào)查研究時(shí)所需注意并且改善。

（三）展望

當(dāng)今，數(shù)字信息技術(shù)飛速發(fā)展為數(shù)字圖書館的建設(shè)提供了發(fā)展基礎(chǔ)。十八大高度關(guān)注文化建設(shè)，關(guān)于文化強(qiáng)國(guó)部分的最后提出：“我們一定要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，樹立高度的文化自覺(jué)和文化自信，向著建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)宏偉目標(biāo)闊步前進(jìn)?！眻D書館作為文化基礎(chǔ)建設(shè)的重要部分和人們學(xué)習(xí)的終身學(xué)校，迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。

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