雷虹艷 傅春華 張?chǎng)┮?劉東梅 劉海軍

(1．成都中醫(yī)藥大學(xué)馬克思主義學(xué)院;2．成都中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)校辦公室;3．成都中醫(yī)藥大學(xué)校工會(huì)，四川 成都 611137)

隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為工會(huì)職工生活中不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)以其信息流量大、交互性強(qiáng)、受眾廣泛等特點(diǎn)，給社會(huì)生活和職工帶來(lái)極大的便利。但同時(shí)它對(duì)職工的思想觀念、價(jià)值取向、思維方式、行為模式、個(gè)性心理都產(chǎn)生了巨大的影響。這就使高校工會(huì)工作面臨許多新情況、新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校工會(huì)工作的重要意義，認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校工會(huì)工作的特點(diǎn)和規(guī)律，積極探索進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校工會(huì)工作的新途徑、新方法和新思路。

一、信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)在高校工會(huì)工作中的作用

高校工會(huì)是在高校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，由教職工自愿結(jié)成的群眾組織，它不僅是學(xué)校黨政聯(lián)系教職工的重要紐帶，也是學(xué)校黨群工作重要的組成部分。高校工會(huì)的基本職責(zé)是代表和維護(hù)教職工的合法權(quán)益，包括維護(hù)與促進(jìn)學(xué)校工作的正常開展、有效地解決教職工間的糾紛、提高教職工的業(yè)余生活質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)的方便及時(shí)增強(qiáng)了高校工會(huì)工作的主動(dòng)性和實(shí)效性，使教職工可以隨時(shí)隨地從網(wǎng)絡(luò)上獲得所需的信息并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)上黨校、電子郵件、留言板、討論區(qū)、官方微博、QQ等途徑進(jìn)行響應(yīng)和平等的交流。

1．網(wǎng)絡(luò)帶給高校工會(huì)工作新的機(jī)遇

(1)拓寬了工會(huì)工作的渠道

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得高校工會(huì)組織可以利用網(wǎng)絡(luò)建立更多的溝通平臺(tái)，讓教職工和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建立溝通機(jī)制，形成有效的溝通渠道。將溝通從會(huì)議室向辦公室和家庭延伸，從工作時(shí)間向休息時(shí)間擴(kuò)展，從口頭向書面拓展，從“面對(duì)面”向“鍵對(duì)鍵”轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)溝通的靈活性和有效性。

(2)降低了工會(huì)工作的成本

信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息的電子化共享，實(shí)現(xiàn)了文件圖片的網(wǎng)絡(luò)處理。針對(duì)工會(huì)工作，我們可以借助網(wǎng)絡(luò)接收、上報(bào)各項(xiàng)工作部署和計(jì)劃、總結(jié)等。網(wǎng)絡(luò)中的各種資源取之不盡，用之不竭，范圍廣泛，對(duì)于學(xué)校工會(huì)工作，可以起到很好的促進(jìn)、補(bǔ)充的作用。此外，在科學(xué)合理地使用網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到高效的同時(shí)，還起到了環(huán)保的巨大作用，不僅節(jié)省了紙張，更重要的培養(yǎng)了職工環(huán)保的意識(shí)，節(jié)省了大量的時(shí)間。

(3)豐富了工會(huì)工作的形式

除去網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞功能，其本身也是極其強(qiáng)大的文化娛樂(lè)工具。高校工會(huì)可以借助這一平臺(tái)，開展豐富的文娛活動(dòng)，配合常規(guī)的文體活動(dòng)，提高教職工的生活質(zhì)量，與現(xiàn)代生活更貼近。同時(shí)，也可利用網(wǎng)絡(luò)的巨大平臺(tái)作用，進(jìn)行培訓(xùn)，教育和工會(huì)知識(shí)的普及，使高校工會(huì)工作形象生動(dòng)，更具感染力和感召力。

2．網(wǎng)絡(luò)帶給高校工會(huì)工作新的挑戰(zhàn)

(1)對(duì)馬克思主義意識(shí)形態(tài)產(chǎn)生沖擊

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的大眾傳播媒體，各種文化形式、思想觀念、價(jià)值取向都可以成為互聯(lián)網(wǎng)上的主角，這對(duì)馬克思主義意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)造成極大沖擊，嚴(yán)重威脅我國(guó)意識(shí)形態(tài)安全。美國(guó)前總統(tǒng)尼克松曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如果我們?cè)谒枷霊?zhàn)爭(zhēng)中輸?shù)?，我們所有的武器、條約、貿(mào)易、對(duì)外援助以及文化紐帶都將無(wú)濟(jì)于事［1］?！碑?dāng)今互聯(lián)網(wǎng)以美國(guó)為首的西方發(fā)達(dá)國(guó)家占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)傳播的制高點(diǎn)，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播資產(chǎn)階級(jí)價(jià)值觀念，甚至煽動(dòng)種族主義和宗教仇恨，直接或間接地沖擊著我國(guó)的價(jià)值領(lǐng)域，消解著主流意識(shí)。高校教職工長(zhǎng)期接觸網(wǎng)絡(luò)，很容易受到西方國(guó)家意識(shí)形態(tài)的影響，產(chǎn)生盲目崇拜心態(tài)，致使民族觀念和愛國(guó)主義思想淡薄、政治觀念模糊，動(dòng)搖了馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位［2］。

(2)對(duì)工會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力提出挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)背景之下，眾多網(wǎng)民對(duì)于社會(huì)(現(xiàn)實(shí)社會(huì)、虛擬社會(huì))各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒表現(xiàn)的綜合，簡(jiǎn)而言之就是網(wǎng)絡(luò)輿論和民情。目前，高校教職工網(wǎng)民數(shù)量不斷擴(kuò)大，但他們的政治覺悟、道德水準(zhǔn)、文化素養(yǎng)大不相同，對(duì)許多問(wèn)題的看法大相徑庭，這就難免造成對(duì)立、矛盾，甚至以訛傳訛。工會(huì)組織必須利用其傳播快捷、涉及面廣、影響巨大的特點(diǎn)，始終掌握工作的主動(dòng)權(quán)，努力提高正面輿論引導(dǎo)力，削減負(fù)面輿論破壞力，及時(shí)摸清職工思想脈搏，當(dāng)好第一知情人。

(3)對(duì)工會(huì)工作者提出新的課題

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得教職工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查到各種想要的信息，使傳統(tǒng)的會(huì)議傳達(dá)灌輸變?yōu)榻搪毠ぷ杂傻骄W(wǎng)絡(luò)中獲取。在某種程度上，高校的工會(huì)工作者喪失了信息優(yōu)勢(shì)的地位，部分工會(huì)工作者由于年齡偏大或工作繁忙，甚至沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)教育，難以適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的工作方式，從而在工作中處于非常尷尬被動(dòng)的局面［3］。2l世紀(jì)是信息支撐的世紀(jì)，做好網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的工作，要求高校工會(huì)干部必須具備良好的信息素質(zhì)、較強(qiáng)的信息意識(shí)和良好的信息道德，才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好工會(huì)工作。

二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)在我省高校工會(huì)工作中的應(yīng)用情況

目前，我省高校工會(huì)在信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面取得了一定的成績(jī)，主要表現(xiàn)在:第一，我省許多高校的工會(huì)都建立了自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，例如四川大學(xué)、四川師范大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、電子科技大學(xué)、西華大學(xué)等高校都有自己專門的工會(huì)網(wǎng)站，包括成都中醫(yī)藥大學(xué)在類的部分高校依托校園網(wǎng)創(chuàng)建了工會(huì)主頁(yè)。網(wǎng)上內(nèi)容基本包括各高校工會(huì)簡(jiǎn)介、工會(huì)政策法規(guī)、工會(huì)活動(dòng)通知公告等。此外少數(shù)高校工會(huì)還根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置了特色內(nèi)容，如四川大學(xué)工會(huì)在網(wǎng)站上開設(shè)了法律服務(wù)和生活保健專欄，向教職工普及法律及健康保健知識(shí);四川師范大學(xué)、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、瀘州醫(yī)學(xué)院工會(huì)開設(shè)有女工工作專欄，保護(hù)女性教職工利益，展現(xiàn)女性的工作情況和生活風(fēng)采。第二，我省幾乎所有的高校都設(shè)有工會(huì)QQ群、工會(huì)論壇、工會(huì)信箱等即時(shí)在線工具。各工會(huì)通過(guò)這些即時(shí)在線工具與學(xué)校教職工開展主題討論，及時(shí)掌握職工反映和存在的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)時(shí)在線溝通，起到協(xié)調(diào)作用，盡可能化解矛盾凝聚力量。

通過(guò)調(diào)研，我們也發(fā)現(xiàn)雖然目前我省高校工會(huì)網(wǎng)站建設(shè)概況較好，但工會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)開展工作的實(shí)際情況仍然不容樂(lè)觀，存在諸多問(wèn)題。

1．意識(shí)不強(qiáng)，能力落后

目前，高校教職工對(duì)工會(huì)抱有較高期望，他們希望工會(huì)組織能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到更多的職工心聲，關(guān)注職工訴求，從而更好的幫助職工維護(hù)權(quán)益［4］。但我們有的工會(huì)干部還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)給社會(huì)和高校所帶來(lái)的影響，沒(méi)有充分發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始逐漸滲透到高校教職工學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面。這使得我們的高校和工會(huì)缺乏對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)開展工作重要性的認(rèn)識(shí)，工會(huì)組織運(yùn)用電子政務(wù)的整體水平還不高，工會(huì)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的應(yīng)對(duì)能力較為落后，在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的情況與職工的需求相差甚遠(yuǎn)。

2．更新緩慢，流于形式

從我省各高校工會(huì)網(wǎng)站資料庫(kù)內(nèi)容來(lái)看，截止2014年1月，各高校工會(huì)的活動(dòng)資料大多停留在2013年上半年，有的甚至更新于2012年，而一些新近的資料，如提案匯編、二級(jí)教代會(huì)召開情況、教職工課余活動(dòng)情況減少。此外，每年度的工作重復(fù)性多。從工會(huì)網(wǎng)上的“公告欄”、“工會(huì)活動(dòng)”、“理論研究”等報(bào)道內(nèi)容來(lái)看，每年的工作要點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、日程安排基本相同，缺少新意，還有的專欄內(nèi)容空白，處于長(zhǎng)期的建設(shè)之中。

3．內(nèi)容單一，缺乏特色

調(diào)查顯示目前我省高校的工會(huì)網(wǎng)站名稱、欄目設(shè)置較為雷同，內(nèi)容單一，網(wǎng)站中鮮有特色欄目。部分網(wǎng)站僅僅就是介紹工會(huì)的部門情況、人員設(shè)置、工作職責(zé)等。功能單一，教職工通過(guò)網(wǎng)站很難及時(shí)地了解與自身利益密切相關(guān)的法律法規(guī)政策、掌握學(xué)校的近期相關(guān)動(dòng)態(tài)，而且大多數(shù)網(wǎng)站只有單向傳播的功能，教職工反映自身需求的網(wǎng)絡(luò)渠道不夠暢通。

4．覆蓋面窄，參與人數(shù)少

調(diào)查發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分教職工認(rèn)為工會(huì)的工作就是過(guò)年過(guò)節(jié)時(shí)發(fā)發(fā)東西，再組織些體育娛樂(lè)活動(dòng)。我省高校的工會(huì)雖然基本都建立了QQ群、論壇等即時(shí)在線工具，但由于宣傳力度不夠，部分教職工甚至不知道參與方式。此外，大多數(shù)加入QQ或論壇的教職工也參與熱情不高，很少發(fā)言。這些在線交流工具往往缺少專人管理，工會(huì)無(wú)法隨時(shí)將意見進(jìn)行歸納整理并交由相關(guān)部門處理，教職工常常只能在上面提提想法，發(fā)發(fā)牢騷，很難形成書面意見被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視。長(zhǎng)此以往，工會(huì)網(wǎng)絡(luò)的紐帶和橋梁功能很容易削弱，最終無(wú)人問(wèn)津。

三、網(wǎng)絡(luò)在高校工會(huì)工作中的應(yīng)用模式探析

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)在我省高校工會(huì)工作中的應(yīng)用情況，我們要運(yùn)用信息化的手段在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上揚(yáng)長(zhǎng)避短，用高校先進(jìn)的校園網(wǎng)資源，建立高校工會(huì)網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，構(gòu)建高校工會(huì)的網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)，進(jìn)一步提升工會(huì)工作效率和工作水平，更好地為學(xué)校的建設(shè)、發(fā)展服務(wù)。

1．更新觀念，抓好工會(huì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)

面對(duì)信息化時(shí)代，作為聯(lián)系教職工最廣泛、最密切的群眾性組織的工會(huì)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，努力提高辦公效率和辦公自動(dòng)化水平，開辟高效快捷的維權(quán)新陣地，用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建學(xué)校與教職工感情溝通的高速高質(zhì)的高架橋。我們要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)在工會(huì)工作中的巨大作用和不可替代性，不能等閑視之，更不能輕視。要充分了解、認(rèn)識(shí)、重視網(wǎng)絡(luò)在工會(huì)工作中能起到的作用。在此基礎(chǔ)上，建立高校專門的網(wǎng)站，或在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，建立有關(guān)工會(huì)工作的版塊，抓好網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)。思想上重視，經(jīng)費(fèi)上支持，保證網(wǎng)站的初步規(guī)模建立起來(lái)，再在使用過(guò)程中逐步完善。

2．加強(qiáng)工會(huì)網(wǎng)站維護(hù)，完善相關(guān)制度

常新是網(wǎng)絡(luò)的生命。因此高校工會(huì)要聘請(qǐng)專業(yè)人才做好網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)的安全維護(hù)，定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，并就QQ群、論壇、郵件中教職工所反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)整理反饋解決。此外要建立各項(xiàng)活動(dòng)的使用制度和工會(huì)人員培訓(xùn)制度。網(wǎng)站的瀏覽應(yīng)設(shè)定公開和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)等級(jí)。針對(duì)不同的活動(dòng)、不同的訪問(wèn)者設(shè)立不同的板塊。定期召開各二級(jí)學(xué)院工會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會(huì)，傳達(dá)工會(huì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，讓所有的教職工都能夠熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)參與平臺(tái)，克服參與過(guò)程中的技術(shù)性障礙，最大程度的知曉網(wǎng)站，參與活動(dòng)［5］。

3．豐富工會(huì)網(wǎng)站內(nèi)容，增強(qiáng)吸引力

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的信息共享平臺(tái)，無(wú)數(shù)的資源已經(jīng)或正在形成。每一個(gè)人都可以瀏覽、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)，是人們放松、自我教育的良好的載體。高校工會(huì)網(wǎng)站的建設(shè)，從網(wǎng)站名稱到欄目設(shè)置都應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)廣大教職工的核心價(jià)值。要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)教職工文化活動(dòng)的作用，網(wǎng)站應(yīng)內(nèi)容豐富，形式多樣，包括文化領(lǐng)域的各個(gè)項(xiàng)目，并且提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的多方面信息，使教職工只需上網(wǎng)，就可查閱所需資料，并自主參加豐富多彩的活動(dòng)［6］。例如在工會(huì)網(wǎng)站上開設(shè)“工會(huì)時(shí)訊、“工會(huì)建設(shè)”等欄目了解工會(huì)建設(shè);開設(shè)“工會(huì)之星”、“教工風(fēng)采”等欄目樹立工作標(biāo)桿;開設(shè)“攝影天地”、“旅游天地”、“電影展播”等欄目展示職工風(fēng)采、豐富職工業(yè)余生活。此外，還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)建設(shè)，利用“網(wǎng)絡(luò)小家”讓教職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)感情、交流思想、分享收獲、提高素養(yǎng)、維護(hù)權(quán)益。還可建立單身教職工QQ群，為單身青年職工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，提供認(rèn)識(shí)平臺(tái)。也可邀請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)上與教職工進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)教職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行答疑，營(yíng)造一個(gè)平等民主的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

4．提高工會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力

工會(huì)組織的輿情理念與其工作理念密切相關(guān)。從微觀上看，輿情處理是工會(huì)組織面對(duì)社會(huì)輿情的工作機(jī)制;從宏觀上看，輿情處理更是工會(huì)組織主動(dòng)積極服務(wù)職工理念的體現(xiàn)。工會(huì)干部要及時(shí)捕捉高校網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，在各種論壇里針對(duì)工會(huì)的熱點(diǎn)話題發(fā)出主流聲音，有效消除公眾情緒化、非理性宣泄帶來(lái)的消極后果。工會(huì)組織在網(wǎng)絡(luò)上要提高引導(dǎo)水平，注重人文關(guān)懷，用貼近職工的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言來(lái)傳遞主流的聲音，既為職工提供一個(gè)情緒發(fā)泄的通道，又創(chuàng)造一個(gè)文明和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

不可否認(rèn)，當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)化、信息化已是工會(huì)組織與時(shí)俱進(jìn)、運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)傳播手段推進(jìn)工會(huì)工作的重要舉措，更是作為工會(huì)組織教育引導(dǎo)職工群眾的重要載體。高校工會(huì)作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，應(yīng)適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，敢于和善于利用網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，架起教職工溝通的心橋，網(wǎng)聚民心，網(wǎng)聚力量，從而為教師成長(zhǎng)和學(xué)校發(fā)展做好服務(wù)。

［1］ 理查德·尼克松．1999:不戰(zhàn)而勝［M］．上海:生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1989．

［2］ ［3］張梅，等．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工會(huì)思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策［J］．工會(huì)論壇，2006，12(4):37，17．

［4］ 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為職工發(fā)好聲維好權(quán)［J］．中國(guó)工運(yùn)，2012(2):15－17．

［5］ 鄭潔紅．利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)更好地開展高較教育工會(huì)工作［J］．莆田學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(6):6．

［6］ 湯翠麗．關(guān)于職工文化活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的設(shè)想與論證［J］．天津市工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，20(1):47－48．