楊海亞

（漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，河南 漯河 462002）

1 引言

倡導(dǎo)和提供平等性和包容性的服務(wù)，不僅貫穿了近代以來公共圖書館的發(fā)展史[1]，也是公共圖書館作為 “實(shí)現(xiàn)社會(huì)知識(shí)或信息保障的制度”[2]的核心議題。當(dāng)前，閱讀推廣已成為圖書館的主流服務(wù)，黨的十八大報(bào)告提出“開展全民閱讀活動(dòng)”更是奏響了圖書館踐行閱讀服務(wù)的最強(qiáng)音。范并思教授指出：“對(duì)圖書館最有價(jià)值、也是最符合圖書館核心價(jià)值的閱讀推廣，應(yīng)該是面向特殊人群的閱讀推廣”，“對(duì)于愿意閱讀但閱讀確有困難的人，圖書館閱讀推廣的服務(wù)目標(biāo)是幫助他們跨越閱讀障礙”[3]。近年來，圖書館界尤其是公共圖書館界，主要圍繞殘疾人、進(jìn)城務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員等群體的閱讀服務(wù)進(jìn)行研究，而對(duì)閱讀障礙癥群體的閱讀服務(wù)研究尚處于起步階段，有待進(jìn)一步深入發(fā)展。

閱讀障礙癥群體是一種隱性的殘疾群體。國(guó)際閱讀障礙癥協(xié)會(huì)（The International Dyslexia As-sociation,IDA）對(duì)閱讀障礙癥的界定是“源自神經(jīng)系統(tǒng)的特殊學(xué)習(xí)障礙”，并認(rèn)為，許多閱讀障礙癥者的智商高于常人水平，只是腦部處理閱讀和拼寫的區(qū)域與普通人不同[4]。國(guó)際圖聯(lián)（IFLA）的報(bào)告將其界定為一種原發(fā)性的復(fù)合型神經(jīng)性疾病，癥狀是在無明顯生理性缺陷的情況下，在計(jì)算、記憶、方向、聽覺、視覺和運(yùn)動(dòng)技巧方面有困難，是一種特殊的學(xué)習(xí)(如閱讀、拼寫和書寫)障礙[5]。與圖書館相關(guān)的國(guó)際性組織針對(duì)閱讀障礙癥群體開展了長(zhǎng)期的調(diào)查研究并發(fā)布了一系列政策指南，IFLA下屬的圖書館服務(wù)弱勢(shì)群體委員會(huì)（LSDP）把服務(wù)于閱讀障礙人群作為研究和工作的內(nèi)容之一，自1997年哥本哈根國(guó)際圖聯(lián)年會(huì)上成立“獲取信息：為閱讀障礙者服務(wù)”工作小組以來，歷屆年會(huì)均將服務(wù)閱讀障礙癥群體作為重要議題；同時(shí)，LSDP分別于2001年、2005年發(fā)布 《圖書館為閱讀障礙人士服務(wù)指南》和《殘障人士利用圖書館:目錄指南》，為圖書館提供閱讀障礙服務(wù)工作提供指導(dǎo)[6-7]。歐洲閱讀障礙癥協(xié)會(huì)（European Dyslexia Association,EDA）對(duì)歐洲和世界的閱讀障礙癥群體服務(wù)起了巨大推動(dòng)的作用，EDA是IFLA在推廣閱讀障礙癥群體服務(wù)的共同組織者，還攜手挪威、瑞典等國(guó)閱讀障礙癥組織，制定指導(dǎo)方針和政策[8]。包括中國(guó)在內(nèi)的51個(gè)國(guó)家于2013年6月通過并簽署了在世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）框架內(nèi)的《馬拉喀什條約》，該條約為圖書館面向閱讀障礙癥群體提供無障礙服務(wù)奠定了重要的國(guó)際司法基礎(chǔ)[9]。

基于此，本文著重梳理和總結(jié)美國(guó)、英國(guó)和日本的公共圖書館服務(wù)閱讀障礙癥群體的經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)而提出對(duì)我國(guó)公共圖書館服務(wù)閱讀障礙癥群體的啟示。

2 美國(guó)、英國(guó)和日本公共圖書館服務(wù) “閱讀障礙癥”群體的經(jīng)驗(yàn)

2.1 較為完善的閱讀障礙癥服務(wù)法律和政策體系

法治是實(shí)現(xiàn)自由平等、公平正義的可靠保障。美國(guó)、英國(guó)和日本三國(guó)公共圖書館在服務(wù)閱讀障礙癥群體方面，均建立了較為完善法律和政策體系。美國(guó)先后頒布并實(shí)施了《殘疾人教育法案》《中小學(xué)教育法案》和《美國(guó)殘疾人法案》等，這些法律都涉及公共圖書館為包括閱讀障礙癥群體在內(nèi)的殘疾人服務(wù)的責(zé)任。1998年，英國(guó)Muddiman等人的 “向所有人開放嗎?公共圖書館與社會(huì)排斥”（Open to All?The public library and social exclusion）報(bào)告認(rèn)為，公共圖書館服務(wù)中的社會(huì)排斥問題并未從根本上消除，圖書館均等服務(wù)只是反映了中產(chǎn)階級(jí)的價(jià)值觀[10]。報(bào)告引起英國(guó)政府和社會(huì)的廣泛關(guān)注，推動(dòng)了公共圖書館更加關(guān)注并服務(wù)于弱勢(shì)群體。英國(guó)文化、媒體和體育部在2003年出版的《未來框架：新十年的圖書館、學(xué)習(xí)和信息》報(bào)告將“為弱勢(shì)群體提供信息保障，幫助建立社區(qū)身份意識(shí)、減少社會(huì)排斥”作為公共圖書館的重要使命[11]。英國(guó)的《特殊教育需求和殘疾人法案》，將閱讀障礙學(xué)生歸類為殘疾人加以特殊保護(hù)。在日本，《國(guó)立國(guó)會(huì)圖書館法》和《殘疾人權(quán)利法》明確規(guī)定，公共圖書館要為閱讀障礙癥者提供信息支援服務(wù)，學(xué)校圖書館則需努力為閱讀障礙癥學(xué)生提供相應(yīng)對(duì)策?！栋l(fā)展性殘疾支持法案》《學(xué)校教育法》《殘疾人獨(dú)立支持福利法》等法案為閱讀障礙癥群體服務(wù)的開展提供了保障。另外，日本《著作權(quán)法》第37條規(guī)定，國(guó)會(huì)圖書館、公共圖書館、大學(xué)圖書館、學(xué)校圖書館可為圖書館利用障礙者提供數(shù)字化無障礙信息系統(tǒng) （Digital Accessible Information System,DAISY）資料。

2.2 公共圖書館及其行業(yè)組織開展靈活多樣的服務(wù)活動(dòng)

從圖書館行業(yè)組織引導(dǎo)作用看。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（ALA）的文化推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)（Office for Literacy and Outreach Services）設(shè)立了為特殊群體提供服務(wù)的工作組，為閱讀障礙癥者服務(wù)提供指導(dǎo)是工作組的重要工作之一；ALA網(wǎng)站上設(shè)有官方博客，定期發(fā)布有關(guān)服務(wù)閱讀障礙癥兒童的活動(dòng)信息；ALA在制定和實(shí)施法律法規(guī)方面發(fā)揮了重要作用，如2001年，ALA發(fā)布《圖書館殘疾人服務(wù)政策 》 （Library Services for People with Disabilities Policy），旨在明確圖書館實(shí)施《美國(guó)殘疾人法案》的適用范圍以及為包括閱讀障礙癥群體在內(nèi)的殘疾人服務(wù)的資源、設(shè)施等[13]。英國(guó)圖書情報(bào)專業(yè)協(xié)會(huì)（CILIP）在圖書館服務(wù)閱讀障礙群體方面發(fā)揮了重要作用，CILIP提供了詳細(xì)而具體的服務(wù)指南供圖書館借鑒使用[14]。日本圖書館協(xié)會(huì)（JLA）《圖書館自由宣言》強(qiáng)調(diào)：“圖書館最重要的任務(wù)，就是為具有作為基本人權(quán)之一的認(rèn)知自由權(quán)的國(guó)民提供資料和設(shè)施”[15]；JLA下屬圖書館政策特別委員會(huì)在《公共圖書館的任務(wù)和目標(biāo)（2004年修訂）》中指出：“保障殘障人士利用圖書館的權(quán)利是公共圖書館理所當(dāng)然的任務(wù)”；JLA發(fā)起成立了圖書館為殘障人士服務(wù)委員會(huì)，通過舉辦研討會(huì)和培訓(xùn)班，來加強(qiáng)圖書館員為包括閱讀障礙癥在內(nèi)的弱勢(shì)群體服務(wù)的意識(shí)。

從為閱讀障礙癥群體服務(wù)方面看。在美國(guó)，NLS以盲文和音頻錄制格式，錄制完整的書籍、雜志以及其他閱讀材料，分發(fā)給與之合作的區(qū)域和次區(qū)域圖書館用戶；根據(jù)田花蔓等人的調(diào)查，華盛頓州、猶他州等8家公共圖書館專門設(shè)有“有聲讀物和盲文中心”“盲人和殘疾人服務(wù)中心”等為包括閱讀障礙癥群體在內(nèi)的特殊群體服務(wù)的部門，提供電話廣播閱讀、個(gè)性化推送、志愿者服務(wù)和暑期閱讀項(xiàng)目等服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的各種閱讀援助服務(wù)[16]。在英國(guó)，公共圖書館與政府或行業(yè)組織聯(lián)合發(fā)布服務(wù)信息，政府網(wǎng)站成了重要的信息發(fā)布平臺(tái)；英國(guó)公共圖書館的總分館制度形成了為閱讀障礙癥群體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如以伯明翰中央圖書館為中心，將全市各類圖書館連接在一起，并通過政府門戶信息網(wǎng)站同步發(fā)布信息，為閱讀障礙癥用戶提供服務(wù)[17]；針對(duì)閱讀障礙癥患者自信心不足的特點(diǎn)，愛丁堡公共圖書館邀請(qǐng)患有閱讀障礙癥的知名人士到館演講，通過分享個(gè)人經(jīng)歷來鼓勵(lì)閱讀障礙癥讀者[18]。在日本，公共圖書館針對(duì)特殊群體提供視覺、聽覺、肢體、學(xué)習(xí)和智力等障礙群體的服務(wù),日本公共圖書館對(duì)視力障礙者提供面對(duì)面朗讀、音譯、無障礙出版、大活字書本和DAISY服務(wù)，對(duì)聽力障礙者提供視頻系統(tǒng)、感應(yīng)環(huán)路系統(tǒng) （induction loop system）、書記員和手語服務(wù)[19]。

2.3 加強(qiáng)社會(huì)交流與合作，通過社會(huì)協(xié)作關(guān)系提供服務(wù)

公共圖書館的服務(wù)有助于建立社會(huì)關(guān)系和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、推動(dòng)社會(huì)合作和社會(huì)信任、促進(jìn)社會(huì)包容[20]。作為一個(gè)系統(tǒng)工程，公共圖書館服務(wù)閱讀障礙癥人群需要與政府、學(xué)校、閱讀障礙癥人群和相關(guān)組織共同協(xié)作。從實(shí)踐上看，各國(guó)公共圖書館都通過加強(qiáng)社會(huì)交流與合作、發(fā)展社會(huì)資本來履行社會(huì)責(zé)任。在美國(guó)，田花蔓等人調(diào)查的8家美國(guó)公共圖書館開展的閱讀障礙癥服務(wù)，都與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，包括政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、基金會(huì)等。如NLS與56個(gè)區(qū)域圖書館和65個(gè)次區(qū)域圖書館建立了服務(wù)閱讀障礙癥群體的合作關(guān)系。英國(guó)公共圖書館積極與EDA、CILIP、政府、高校圖書館合作，制定圖書館閱讀障礙癥群體服務(wù)友好準(zhǔn)則，配置適用性館藏資源，對(duì)館員進(jìn)行專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)輔助技術(shù)設(shè)備建設(shè)等，建立了系統(tǒng)完善的公共圖書館閱讀障礙癥群體服務(wù)機(jī)制[21]。在日本，公共圖書館與JLA、日本殘疾人康復(fù)協(xié)會(huì)、“24小時(shí)電視”公益委員會(huì)等機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)DAISY技術(shù)的項(xiàng)目并于2011年發(fā)布新DAISY標(biāo)準(zhǔn)；向公共圖書館捐贈(zèng)DAISY專用播放器和圖書冊(cè)、放大閱讀器、錄音器、大活字本等。

2.4較為完善的閱讀輔助設(shè)備和館藏資源

美國(guó)、英國(guó)和日本的公共圖書館在服務(wù)這一群體時(shí)設(shè)置了針對(duì)性的閱讀輔助設(shè)備和館藏資源。在美國(guó)，NLS為閱讀障礙癥讀者提供包括20 000多套的電子書和40多種雜志了的在線資源[22]。田花蔓等人所調(diào)查的美國(guó)8家公共圖書館均為閱讀障礙癥群體提供了多樣的特殊閱讀資料，包括數(shù)字讀物，如數(shù)字圖書，易讀資料，如大字印刷書、觸覺地圖、大字體期刊和實(shí)時(shí)通訊等，音頻視頻資料，如音視頻、有聲讀物等。美國(guó)阿靈頓公共圖書館為閱讀障礙青少年提供配有電腦、掃描儀、打印機(jī)等硬件設(shè)施和圖片處理、視頻制作等軟件的實(shí)驗(yàn)室，并提供咨詢幫助。在英國(guó)，公共圖書館一般配有一種名為“超新星程序”（The Supernova Program）的閱讀器，這是一種專門為視覺障礙或其他閱讀困難人群提供的輔助閱讀工具；漢普郡圖書館還專門為閱讀障礙者提供一種名為“Playaway”的預(yù)加載數(shù)字播放器。在日本，開展閱讀障礙癥群體服務(wù)實(shí)踐的最大特點(diǎn)是廣泛推廣DAISY。從2001年4月至2006年3月，日本殘疾人康復(fù)協(xié)會(huì)為教育人員、兒童學(xué)習(xí)障礙家長(zhǎng)聯(lián)合會(huì)的成員、圖書館員以及閱讀障礙人士本開辦研討會(huì)和培訓(xùn)班，介紹推廣DAISY技術(shù)，從2008年起向閱讀障礙癥學(xué)生提供DAISY教科書；2010年，國(guó)立國(guó)會(huì)圖書館已有DAISY圖書6 442冊(cè)[23]。

3 美國(guó)、英國(guó)和日本的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)公共圖書館的啟示

3.1 積極推動(dòng)閱讀障礙癥服務(wù)相關(guān)立法和政策

我國(guó)有關(guān)閱讀障礙癥相關(guān)立法和政策尚處在起步階段，目前還沒有直接關(guān)于閱讀障礙癥的法律和政策。蔣永福教授認(rèn)為，公共圖書館治理中的政府負(fù)有制度供給的責(zé)任和積極回應(yīng)的責(zé)任[24]。公共圖書館要加強(qiáng)與政府有關(guān)部門的合作和溝通，積極爭(zhēng)取立法和政策支持，推動(dòng)圖書館開展閱讀障礙癥群體服務(wù)。從保障閱讀障礙癥群體利用公共圖書館的社會(huì)權(quán)利看，國(guó)家應(yīng)該立法保障閱讀障礙癥群體的合法權(quán)利，明確包括公共圖書館在內(nèi)的社會(huì)各機(jī)構(gòu)為閱讀障礙癥群體提供公平、無障礙服務(wù)的職責(zé)?！吨腥A人民共和國(guó)公共圖書館法（征求意見稿）》提出：公共圖書館應(yīng)“開展面向少年兒童、老年人、殘疾人等特殊人群的服務(wù)”；“設(shè)立盲文讀物、盲人有聲讀物閱覽區(qū)域”。這是一個(gè)良好的開端，筆者認(rèn)為，在以后正式頒布的《公共圖書館法》和實(shí)施細(xì)則中，應(yīng)進(jìn)一步明確為包括閱讀障礙癥群體在內(nèi)的“殘疾人等特殊人群”服務(wù)人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地和設(shè)施的保障。

3.2 通過成立專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)

第一，積極推動(dòng)成立閱讀障礙癥行業(yè)組織。行業(yè)組織是政府與特定群體的橋梁和紐帶，公共圖書館要成為閱讀障礙癥行業(yè)組織重要發(fā)起者和參與者，為閱讀障礙癥群體創(chuàng)建交流平臺(tái)，推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)制定和實(shí)施，開展矯正輔導(dǎo)培訓(xùn)等活動(dòng)。第二，把閱讀障礙群體服務(wù)的理念融入圖書館的發(fā)展規(guī)劃、政策指南或規(guī)章制度之中。在公共圖書館規(guī)章制度中明確閱讀障礙者利用圖書館的權(quán)利；還可以針對(duì)閱讀障礙患者設(shè)置特別的免責(zé)或?qū)捤烧呋蚓G色通道，如延長(zhǎng)借閱期等。第三，具體服務(wù)要深入和細(xì)致，體現(xiàn)人文關(guān)懷。圖書館的政府主管部門或行業(yè)組織要提供配套支持，讓閱讀障礙癥者享受全面的服務(wù)，比如，舉辦各種活動(dòng)，提升宣傳力度；請(qǐng)名人、專家舉辦講座幫助公眾提高認(rèn)識(shí)；通過政府網(wǎng)站、微博、微信平臺(tái)發(fā)布服務(wù)信息等。第四，培養(yǎng)專業(yè)館員。專業(yè)館員要具備專業(yè)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，要能夠?yàn)殚喿x障礙用戶提供參考咨詢、學(xué)習(xí)支持、技術(shù)輔導(dǎo)等服務(wù)，能夠?yàn)閳D書館開展閱讀障礙服務(wù)活動(dòng)提供發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計(jì)和合作方案等。

3.3 完善服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造良好環(huán)境

公共圖書館的指示標(biāo)牌盡量使用簡(jiǎn)單友好的語言和字體，必要時(shí)用圖畫指示；提供不受干擾、裝有供閱讀障礙癥群體專用的計(jì)算機(jī)；完善視聽設(shè)備，配置掃描儀、轉(zhuǎn)換器、放大鏡、錄音筆等設(shè)備；加強(qiáng)基于DAISY的數(shù)字有聲讀物資源建設(shè)，面向閱讀障礙癥者發(fā)放DAISY閱讀器和相關(guān)閱讀資料；無障礙網(wǎng)站是特殊服務(wù)的便捷通道，2008年10月，國(guó)內(nèi)首個(gè)國(guó)家級(jí)為視障群體服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)圖書館——中國(guó)盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站正式開通，2011年4月，中國(guó)殘疾人數(shù)字圖書館正式開通，它秉承信息無障礙理念，以服務(wù)殘障人士、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)政府決策為需求，在數(shù)字資源的權(quán)威性和廣泛性、網(wǎng)站使用的舒適性等方面都將做了有益探索。公共圖書館也可以參與兩個(gè)網(wǎng)站的功能完善、資源建設(shè)和宣傳推廣工作，為閱讀障礙癥者提供更多更便捷的服務(wù)。

3.4 加強(qiáng)與社會(huì)力量的交流與合作

閱讀障礙癥涉及醫(yī)學(xué)心理學(xué)機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu)、公共管理部門和圖書館等多個(gè)部門，這就要求公共圖書館要積極與其他機(jī)構(gòu)開展合作。第一，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)跨系統(tǒng)間圖書館的合作。公共圖書館要積極與高校圖書館、專業(yè)圖書館和其他類型的圖書館形成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如將有特殊服務(wù)資源的圖書館相互提供服務(wù)鏈接，幫助閱讀障礙癥讀者實(shí)現(xiàn)特殊書籍、資料的通借通還等。第二，公共圖書館要積極與基金會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)、特殊教育機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作，并利用媒體擴(kuò)大影響，將閱讀障礙癥群體服務(wù)推廣至全社會(huì)。第三，公共圖書館可以聯(lián)合有關(guān)政府部門如民政、教育和體育等政府主管部門開展閱讀障礙癥服務(wù)。如公共圖書館可以通過教育主管部門，為閱讀障礙癥學(xué)生編寫專用教材、試卷和學(xué)習(xí)資料等。

4 結(jié)束語

美國(guó)、英國(guó)和日本等國(guó)公共圖書館在服務(wù)閱讀障礙癥群體方面發(fā)揮了重要作用。世界圖書館服務(wù)發(fā)展的歷程表明，通常意義上的均等服務(wù)實(shí)現(xiàn)之后，對(duì)特殊人群的服務(wù)就會(huì)成為公共圖書館服務(wù)的重要議題，這也構(gòu)成公共圖書館可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在我國(guó)，對(duì)公共圖書館服務(wù)閱讀障礙癥群體的理論和實(shí)踐尚處于起步階段，既需要借鑒國(guó)外研究成果和成功案例，又需要結(jié)合實(shí)際充分調(diào)研本地區(qū)的服務(wù)對(duì)象，借鑒醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域成果，加快形成我國(guó)公共圖書館閱讀障礙群體服務(wù)體系。

[1]王素芳.國(guó)外公共圖書館弱勢(shì)群體服務(wù)研究述評(píng)[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2010(3):95-107.

[2]范并思.公共圖書館精神的時(shí)代辯護(hù)[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2004(2):5-11.

[3]范并思.閱讀推廣與圖書館學(xué):基礎(chǔ)理論問題分析[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2014(5):4-13.

[4]The International Dyslexia Association.What is Dyslexia[EB/OL].[2014-10-11].http://www.interdys.org/FAQWhatIs.htm．

[5]NIELSEN G S,IRVALL B.Guidelines for Library Services to Persons with Dyslexia[M].The Hague:IFLA Headquarters,2001.

[6]王素芳.IFLA弱勢(shì)人群服務(wù)圖書館專業(yè)組制定的服務(wù)政策及對(duì)我國(guó)的啟示(上)[J].圖書館,2006(6):17-21,84.

[7]黃丹俞.圖書館未成年人服務(wù)之閱讀障礙援助[J].圖書與情報(bào),2013(2):17-20.

[8]孫蓓,方家忠.北歐圖書館“閱讀障礙癥”群體服務(wù)研究[J].圖書情報(bào)工作,2014(12):45-50.

[9]徐軒.圖書館印刷品閱讀障礙人士版權(quán)例外研究[J].圖書情報(bào)工作,2013(22):60-65.

[10]MUDDIMAN D.Open to All?The public library and social exclusion:summary[R].Library and Information Commission Research Report,The Council for Museums,Archives and Libraries,2000.

[11]蔣永福.社會(huì)包容:現(xiàn)代公共圖書館的使命[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2010(6):4-8,55.

[12]陳蘭,姚煒.多媒體數(shù)字無障礙信息技術(shù)與日本為閱讀障礙人群服務(wù)的實(shí)踐[J].圖書館建設(shè),2008(6):74-76.

[13]Library services for people with disabilities policy[EB/OL].[2014-10-9].http://www.ala.org/ascla/asclaissues/libr aryservices.

[14]Libraries and dyslexia[EB/OL].[2014-10-9].http://www.cilip.org.uk/get involved/policy/equalopps/dyslexia/pages/librariesanddyslexia.aspx.

[15]李國(guó)新.圖書館權(quán)利的定位、實(shí)現(xiàn)與維護(hù)[J].圖書館建設(shè),2005(1):1-4.

[16]田花蔓,束漫,王波.美國(guó)公共圖書館“閱讀障礙癥”群體服務(wù)研究[J].圖書情報(bào)工作,2014(12):40-44,25.

[17]Dyslexia Information[EB/OL].[2014-10-9].http://www.birmingham.gov.uk/dyslexia.

[18]Dyslexia Awareness[EB/OL].[2014-10-9].http://www.edinburgh.gov.uk/info/447/books_and_reading/2046/additional_support_for_readers/4.

[19]何輝國(guó).日本公共圖書館身心障礙者服務(wù)之現(xiàn)況[J].臺(tái)灣圖書館管理季刊,2010(2):109-119.

[20]李曉新,李婷,朱艷華.公共圖書館社會(huì)和諧使命的再認(rèn)識(shí)[J].圖書與情報(bào),2008(5):28-33.

[21]宋雙秀,束漫.英國(guó)公共圖書館“閱讀障礙癥”群體服務(wù)研究[J]國(guó)家圖書館學(xué)刊,2014(4):3-9,22.

[22]齊向華.基于DAISY的數(shù)字有聲讀物資源建設(shè)與傳遞[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2009(3):95-107.

[23]蘇麗平,束漫.亞洲部分地區(qū)“閱讀障礙癥”群體服務(wù)研究[J].圖書情報(bào)工作,2014(12):56-63.

[24]蔣永福.公共圖書館治理中的政府責(zé)任[J]圖書館論壇,2009(6):79-82,53.